Vi hade planerat vår semesterresa, men tack vare Flightsearch hamnade vi i en dålig situation. De vägrar att hjälpa sina kunder eftersom betalningen redan har skett, och när det handlar om några kro... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Köp ej. Flyget blev cancelled men de erkänner inte det. Hos flygbolaget och överallt ståe det att det är cancelled men de säger att de inte har fått nåt info om det och hänvisar till flygbolag... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jag är väldigt nöjd med flightsearch och deras service. Jag hade några frågor om min bokning och fick snabbt och vänligt svar från kundtjänst. De var tålmodiga och förklarade allt tydligt för mig. Jag... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bokade och betalade en resa som blev inställd så gott som genast. Jag hade aldrig hört talas om Flightsearch och var övertygad om att jag blivit lurad, jag hade ju inte heller köpt till extra servic... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
På Flightsearch.se söker och hittar du de bästa flygresorna med alla olika flygbolag. Du kan personalisera din flygresa och på så sätt påverka priset genom att lägga till eller ta bort olika tjänster så som bagage, sittplats, försäkringar osv. Flightsearch ingår i Travel Design AB som grundandes 1994. Bolaget har sitt huvudkontor i Bromma och omsätter 300 miljoner kronor per år.
Contactgegevens
Upplandsgatan 38, 11328, Stockholm, Zweden
- support@flightsearch.se
- flightsearch.se
2,0
Slecht
135 reviews
Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Flightsearch
Hej Aylin! Tack för att du tog dig tid att skriva ett omdöme. Kul att höra att du är nöjd med resan och vår service.
Mvh Flightsearch-teamet
Antwoord van Flightsearch
Hej Jan!
Tack för att du tog dig tid att skriva ett omdöme och önskar dig en trevlig resa!
Mvh Flightsearch-teamet
Helnöjd
Bokade resa för familjen (5 pers) inkl. hyrbil. Allt klaffade perfekt. Smidig resebeställning. Bra och trevlig service. Bra pris. Vi är helnöjda.
22 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flightsearch
Hej Peter! Tack för att du tog dig tid att skriva. Kul att höra att ni är nöjda. Ha en fin dag!
Mvh Flightsearch-teamet
Väldigt opproffsionelt
Jösses, aldrig stött på en sådan oproffisionelt bemötande vid kundservice. Frågade 2 olika frågor vid ett mejl till de och fick ett diffus svar på en av frågorna. Frågade återigen om de kunde besvara båda frågorna och tydligare. Fick då tillbaka ett svar där handläggaren tryckt in "caps lock" och skriver med stora bokstäver och en hel rad med utropstecken och frågar "VAD ÄR DET DU INTE FÖRSTÅR?!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"
Det gick fort för kundservice att tappa tålamod/humöret? Kändes nästan som man mejlade en arg tonåring.
Svar till flightsearch kommentar.
Jag skriver inte vad som helst för att jag är anonym och kan gärna hänvisa och låta andra ta del av konversationen med er. Ni skrev att det ingår 2 st bagage vikt 23kg st. Jag frågade då om det var för 1 kabinväska 5kg och en incheckad bagage 23kg, som det normalt brukar vara eller om det var sammanlagt 3 väskor med 2 st incheckade bagage. Då svarade ni "ja precis" vilket jag anser är diffus svar. När jag återigen frågade så svarar ni med stora versaler och en hel rad utropstecken, vilket är oerhört opproffisionelt! Bara att läsa på era kommentarer från missnöjda kunder säger allt, där ni hela tiden har bortförklaringar eller påpekar att kunder ljuger.
Svar till flightsearch:
Nu är det ni som ljuger, då jag skrev båda mina frågor sammanhängande kl 14:45 och ni svarar "ja precis" kl 14:47. Bilder på mejl konversationen finns på Flightsearch recensioner via Google.
Om ni själva anser att ert svar var diffus så kan ni ju inte skriva tillbaka exakt samma svar med stora versaler och en hel rad utropstecken och sedan skriva vad är det som är otydligt!
Att ni inte ens förstår eller läser igenom konversationen ordentligt är ju en sak, men att ni blir så upprörda av en fråga som ni svarar diffus på är ju skrämmande...
21 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flightsearch
Hej Mr Hoang! Tack för din feedback. Jag har gått igenom ditt ärende och vi har besvarat alla dina frågor. Vi skrev aldrig det som du påstår på det sätt som du beskriver. Men det är lätt att kasta ur sig saker när man är anonym på ett forum. Dock ropade vi ut vid ett tillfälle med versaler det budskap vi skrev hela tiden om vilka villkor som gällde för din tillåtna bagagevikt.
Hoppas du får en fin dag.
Mvh Flightsearch-teamet
Svar till MrHoangs kommentar:
Vi ber om ursäkt om du känner dig ledsen och kränkt av vår kommentar. Jag förstår att svaret "Ja precis" blev förvirrande för dig nu i efterhand. Men det var svar på din första fråga och sen hann du peta in och/eller fråga emellan.
"MrHoang": Hej, Tack för svar.
Ni skriver att jag har 2 väskor 23 kg styck?
Betyder det att jag har 2 st väskor 23 kg st för incheckning, alltså sammanlagt 46 kg?
Svar: Ja precis
Sen kom den här kommentaren i en separat tråd under tiden vi kontrollerade vikten och svarade "Ja precis":
"MrHoang": Eller skrev ni fel och menar att jag har en kabinväska 5kg och en väska för incheckning 23kg?
Vi tycker dock att vi var tydliga med vad som ingick redan från början.
Ha en fin dag och hoppas att du får en trevlig resa. Hoppas ändå att allt blir bra för dig och du ville ju ha mer bagagevikt så det var ju ändå bra för dig./Daniel
Jag är väldigt nöjd med flightsearch…
Jag är väldigt nöjd med flightsearch och deras service. Jag hade några frågor om min bokning och fick snabbt och vänligt svar från kundtjänst. De var tålmodiga och förklarade allt tydligt för mig. Jag kände mig trygg och väl omhändertagen. Jag rekommenderar flightsearch till alla som vill hitta bra och billiga flygresor. Tack för en smidig och trevlig upplevelse!
12 februari 2024
Antwoord van Flightsearch
Hejsan Johan,
Tack så mycket för ditt fantastiska omdöme om vår service på Flightsearch! Det gläder oss enormt att höra att du är så nöjd med både vår plattform och vår kundtjänst.
Vi strävar alltid efter att erbjuda en problemfri och trevlig upplevelse för våra kunder, och det är verkligen uppmuntrande att höra att vi lyckades leverera detta till dig. Att veta att du kände dig trygg och väl omhändertagen under hela processen är viktigt för oss.
Ditt stöd och din rekommendation betyder mycket för oss, och vi är glada att vi kunde hjälpa dig hitta bra och prisvärda flygresor. Tack för att du valde Flightsearch, och vi ser fram emot att få fortsätta att vara till din tjänst i framtiden!
Mvh
Flightsearch-teamet
Bemötandet och hjälpen blev inte som jag trodde....…
Bokade och betalade en resa som blev inställd så gott som genast. Jag hade aldrig hört talas om Flightsearch och var övertygad om att jag blivit lurad, jag hade ju inte heller köpt till extra service.
Bemötandet var inte som jag förväntade mig i dessa tider - det var vänligt och utan snack om saken fick jag tillbaka alla pengar så gott som genast.
Så skönt!
13 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flightsearch
Hej Sophie! Tack för din feedback och det var trevligt att höra trots att det i ditt fall blev en inställd flygning.
Mvh Flightsearch-teamet
Grym service med tydlig information och…
Grym service med tydlig information och snabba svar. Rekommenderas starkt till alla som ska resa.
9 februari 2024
Antwoord van Flightsearch
Tack för att du tog dig tid att dela med dig Ergin. Vi önskar dig en trevlig resa!
Mvh Flightsearch-teamet
Reseproffs!
De har en enorm kompetens på att hitta resor var man än vill åka. Trevligt bemötande och snabb service.
8 februari 2024
Antwoord van Flightsearch
Hej Jens! Tack för att du tog dig tid att skriva ett omdöme Fint att höra att du är nöjd med vår service i samband med bokning av din resa till Vietnam.
Mvh Flightsearch-teamet
Otroligt dålig service när flygbolaget…
Otroligt dålig service när flygbolaget ställer in en flight. OTROLIGT långa svarstider från bolaget
3 februari 2024
Antwoord van Flightsearch
Hej Thomas! Tack för att du tog dig tid att skriva ett omdöme. Det är aldrig kul när flygbolaget ställer in flyget och ändrar flighter. Vi är ledsna att du fick vänta ca 48 timmar på att få ditt ärende åtgärdat, ibland har vi lite större tryck på kundtjänsten och vi ber om ursäkt för det. Vi förstår dig fullt ut, hoppas ändå att du får en trevlig resa!
Mvh Flightsearch-teamet
Sämsta
Sämsta! Man får ingen hjälp när man behöver och om man vill avboka så behåller de skatter som flygbolaget återbetalar.
31 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flightsearch
Hej!
Jag tror jag vet vilken bokning det gäller och Pegasus återbetalar inte flygskatter om man blir no-show på flyget. Jag har försökt förklara detta för dig på mail men du verkar inte förstå.
Mvh Flightsearch-teamet
OTROLIGT DÅLIGT
OTROLIGT DÅLIGT! BOKA ALDRIG DÄR!
Jag har stavat mitt efternamn fel. Och har försökt ta kontakt med de. Ingen svarar igen hjälper. Och kan inte ens avbryta för att få tillbaka min pengar
31 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flightsearch
Hej Anfal! Tråkigt att du inte är nöjd med vår service då vi stoppade din bokningen pga att du skrivit fel namn. Du fick dessutom återbetalning fast biljetten inte var återbetalningsbar och namnändring inte var tillåten.
Jag ser att du startade ett ärende med supporten kl 12.34 och fick svar kl 13.15 och du skriver här att det inte går att ta kontakt med oss.
Oseriöst!!!
Mvh Flightearch.se
Går ej att få hjälp av Flightsearch
Går ej att få hjälp av Flightsearch. Jag har försökt att ändra namnet som har blivit felstavat på flygbiljetten. Min son är väldigt orolig att han inte ska få åka med oss andra i familjen på flyget till USA.
Flightseach hjälper oss inte utan förhalar bara det hela.
19 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flightsearch
Hej Camilla!
Tack för ditt omdöme och tråkigt att du inte är nöjd med vår service och att din son känner oro. Vad jag ser i ärendet har din sons namnändring nu blivit processad och är slutförd.
Då överlåtelse och namnändringar inte är tillåtet är det ofta en omfattande process att byta namn så det kan ibland ta lite längre tid. Det är inte bara att "trycka på knappen" och så är det klart. Du skriver att du ville ändra en felstavning men det stämmer ju inte eftersom ett helt efternamn skulle läggas till.
Ett tips till nästa gång är att kontrollera passet innan bokning för att undvika tidskrävande och kostsamma ändringar.
Mvh Flightsearch-teamet
Jättedålig företag
Jättedålig företag. De hittar på saker för inte inte återbetala pengarna till dig. Dåligt personal som jobbar i kundtjänsten där de säger att du sa saker du inte sa. Jag rekommenderar inte att köpa något från de.
17 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flightsearch
Hej Arij! Vänligen notera att Flightsearch inte ansvarar för flygbolagens inställda flyg. I ditt fall bokade ställde Austrian in flyget och du bokades om till Royal Jordanian samma dag. Så snart vi förstod att du inte ville resa på det av flygbolaget erbjudna alternativet avbokade vi resan och ansökte om återbetalning. Handläggningstiden är ca 30 dagar då flygbolaget skrivit bokat in nya flygbiljetter på den nya resan.
Tack ändå att du delar dina erfarenheter.
Mvh Flightsearch-teamet
Jag bokade en resa från ARN-Phnom pehn.
Jag bokade en resa från ARN-Phnom pehn.
jag skulle in och fylla i passuppgifter och liknande via den länk ni skickade med i mailaet. Det fungerade bra på SAS men när jag skulle logga in på AIR China går det inte. Mitt bokningsnummer är 347188 och flight nummer är CA878, CA 745, CA 746 och CA 911.
Det är väll inte fakebiljetter ni säljer?
25 november 2023
Review zonder uitnodiging
Fläckfritt
Bokningen fungerade fläckfritt. Inga dåliga erfarenheter. Flightsearch.se svarande inom en timme på chatten när jag hade frågor om att reservera sittplatser. Bekräftelse och kommunikation utan några problem.
16 november 2023
Review zonder uitnodiging
Så fort vi gjorde en bokning så gick…
Så fort vi gjorde en bokning så gick priset ner flera tusen. När vi återkom med fråga om prisgaranti så fick vi ett super arrogant och oproffsionellt svar "hade ni betalat mellanskillnaden ifall priset går upp". Värt att återvända sig till bolag som har bra kundbemötande då det inte finns hos flight search.
23 november 2023
Review zonder uitnodiging
Låt mig ge spekulerande resenärer ett…
Låt mig ge spekulerande resenärer ett råd: Försök att hitta bättre alternativ. Dessa s.k. reseorganisatörer är ENDAST ute efter att maximera deras möjligheter att tjäna pengar. Jag gjorde misstaget att boka en resa med dem (Flightsearch i det här fallet) och blev vid närmare eftertanke fundersam angående "transfertiden"; jag tyckte den verkade för snäv. Jag skickade en förfrågan, varpå jag fick svaret, "Bokningen är gjort enligt gällande regler". Utan att göra det här för långdraget kan jag bara säga att det blev som jag befarade, jag missade anslutningsflyget - och det blev bra mycket krångligare än önskat. Aktuellt flygbolag ryckte på axlarna och skyllde ifrån sig, och 'bokarna' fanns inte tillgängliga. Kort sagt, de som reseorganisatörer borde veta bättre. Som sagt, ett råd till spekulerande resenärer: om ni inte går direkt via ett flygbolag, gör köpet via en seriös organisatör.
20 november 2023
Review zonder uitnodiging
Bara att se deras svar här så ser man…
Bara att se deras svar här så ser man att dom inte är seriösa, ursäkter eller finns ingen bokning. Beställde resa med Lufthansa, fick åka med Icelandair som var betydligt sämre samt fick ingen mat.
Finns bättre sajter med bättre villkor/kundbemötande
6 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flightsearch
Hej Gregory! Tack för att du tog dig tid att skriva ett omdöme. Som vi har förklarat för dig redan är vi ombud för de olika flygbolagen. Vårt ansvar ligger i att boka en giltig flygbiljett och reservera platsen på planet. Själva utförandet av flygningen ansvarar respektive flygbolag för. Ditt flyg ställdes in på avresedagen och du fick hjälp av Lufthansas personal att boka in bästa möjliga alternativ, som var med Icelandair. Det tycker jag är mycket bra agerat av flygbolaget och lösa detta. I annat fall hade du ju blivit strandsatt i Seattle.... Som vi nämnde till dig behöver du reklamera till flygbolaget direkt. Du kan också kolla med ditt försäkringsbolag om ditt reseskydd kan ge ersättning för ditt lidande av att behöva flyga med Icelandair.
Mvh Flightsearch.se
Varning! Undvik de!
Varning!
Köpt inte flight från denna site!
De tar ut avgifter och ändrar bekräftade biljetter efterhand och kräver mer pengar från dig!
Avstå från deras erbjudande , de är skojare i ticket branschen
27 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flightsearch
Hej Ghodsi!
Tack för att du tog dig tid att skriva ett omdöme.
Hittar ingen bokning i ditt namn men svarar generellt. Flightsearch.se är en webbaserad tjänst som förmedlar flygbiljetter för alla världens flygbolag. Ibland uppstår situationer i vår omvärld som flygbolagen inte rår för, det kan leda till ändrade flygtider och inställda flighter. I en sådan händelse hjälper vi till med ombokning och utskrift av nya etickets. För de resenärer som tackat nej till resebyråsupport uppstår i vissa fall en kostnad för denna tjänst. Vi som resebyrå kan inte påverka inställda flyg, ändrade flygtider osv för resor med reguljärflyg.
Mvh vännerna på Fliightsearch
Beställ inte resa
Köp ej, första o sista gången jag köpt flygbiljett fr dem.
Dålig service, dröjer länge innan man får svar på chatten, går ej ringa.
Sämsta resebyrån!!
Vänd dig direkt till flygbolaget istället!
27 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flightsearch
Hej Sara!
Hittar inte din bokning men misstänker att du har varit bokat med Turkish Airlines som för närvarande har drabbats av en stor mängd inställda flyg. Ovanpå det har ett stormoväder dragit in över Europa som ytterligare lett till inställda flyg och förseningar.
Vi beklagar att du har upplevt problem med resan. Vi vill dock notera att vi hela tiden försöker ge snabba svar men ibland blir det toppar i antalet ärenden. Framför allt kring helger och som nu när det är höstlov. Vi som resebyrå kan inte påverka själva utförandet av resan och om flyget ändras men försöker alltid att hjälpa till så bra som vi kan.
Mvh Flightsearch kundtjänst
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.