Fonia Reviews 361

Skurkar och banditer!

De lurar äldre människor på abonnemang, signa inte upp på detta!

Vänligt bemötande, goda råd.
Bra pris

Jag är mycket nöjd med Fonia och det som ingår i mitt abonnemang. Trevligt bemötande och snabb service när man behöver hjälp

Är du äldre undvik detta företag, ty förr eller senare kommer du att bli lurad.
En äldre bekant ville avbryta sitt abonnemang i Fonia med anledning av det som framkommit i media om hur man lurar äldre och bad mig hjälpa henne att säga upp sitt abonnemang. Jag kontaktade Fonia för att säga upp abonnemanget, vilket jag icke fick göra på direkten, jag måste först skicka in en fullmakt, formalia för att slutföra uppsägningen. Med förutsättningen att 1 månads uppsägning gällde, tecknade min bekanta ett avtal med en ny operatör 1 månad längre fram. Sedan när fullmakten godkänts får vi ett meddelande att abonnemanget har en bindningstid på 24 månader och att det kostar 3182 kr. att lösa ut abonnemanget om hon säger upp det. Så där stod hon plötsligt med 2 abonnemang. Man kan undra varför jag inte fick den upplysningen vid den första kontakten, det måste Fonia ha sett efter som jag uppgav namn och födelsenummer. Nu tog man inget ansvar för att inte ha lämnat den uppgiften utan krävde full betalning om abonnemanget sades upp. Då kan man undra hur min bekanta kunde ha ett abonnemang på 24 månader utan att veta om det, hade hon vetat det hade hon ju inte bett mig hjälpa henne att säg upp sitt abonnemang. Hon hade tidigare låst sig på ett abonnemang med 24 månaders bindningstid p.g.a. hon då fick en telefon. Och nu kommer det listiga, när bindningstiden håller på att gå ut ringer en försäljare upp henne och frågor om hon vill fortsätta med sitt abonnemang utan att upplysa henne om att det skulle innebära en bindningstid på 24 månader och nu begicks också ett antal formella fel, bl.a. upplyste man inte henne om att hon hade 14 dagars ångerrätt. Vid kontakt med kundtjänsten i den frågan, påstår man att man inte behöver göra det, vilket är fel, man är faktiskt skyldig att lämna den informationen. Gör man inte gör det har den som kontaktats formellt inte gjort en beställning. Sen kommer nästa listiga tilltag, det ska skickas ett avtal, som min bekanta ska skriva på för att alla formalia ska var uppfyllda. Försäljaren säger inte, vi skickar ett avtal, läs noga igenom det, skriv på och skicka tillbaka det. Utan, enligt min bekanta, säger något typ, vi skickar ett papper, skriv bara på det och skicka tillbaka det, viket hon gör i tron att hon bara ska bekräfta vad hon uppfattat i telefonsamtalet och hon är säker på att hon inte tackat ja till ett abonnemang med 24 månaders bindningstid.
Lägg ner er aggressiva attityd i kundtjänst.
Visa lite medmänsklighet och fatta ”rätt” beslut när ni inser att en äldre person blivit ”lurad” eller inte förstått innebörden av vad som sagts i ett telefonsamtal. Dom äldre är inte dum i huvudet bara lite seg i tanken.

Över förväntan – personlig service och stabil täckning!

Jag har nu använt Fonia i några månader och är riktigt nöjd. Trots att det är en mindre aktör har de levererat både bra täckning och snabb surf – även på platser där min tidigare operatör hade problem.

Kundtjänsten är ett stort plus – snabb återkoppling, trevliga medarbetare och tydliga svar. Det känns som att man faktiskt blir sedd som kund, vilket inte alltid är fallet hos de större operatörerna.

Priserna är konkurrenskraftiga och inga dolda avgifter. Dessutom var det superenkelt att byta – simkortet kom snabbt och allt fungerade direkt.

Kan varmt rekommendera Fonia till alla som vill ha en smidig mobilupplevelse utan krångel!

Riktigt lurendrejeri-företag, telefonförsäljare lurade min äldre mamma att gå in i ett väldigt dyrt abonnemang med 2 års bindningstid. Sen förlängdes det automatiskt med 1 års bindningstid, utan att jag hann med att hjälpa henne säga upp abonnemanget. Eftersom de inte har någon Mina sidor kunde hon inte snabbt gå in och se när bindningstiden är slut, utan hon behövde åka hem för att leta upp ett papper med info om abonnemanget, som hon så klart inte kan hitta.
Även väldigt dyr kostnad för extra mobildata.
Eftersom Fonias priser inte är ett dugg konkurrenskraftiga ät min slutsats att de endast tjänar pengar på att lura svaga personer, vilket även uppmärksammats i SVT nyligen.

Kom ihåg att de flesta recensioner hör har bara gjort en enda recension på hela Trustpilot. Det brukar betyda att någon /några har intresse att trissa upp betyg till 5 stjärnlr oseriöst! Dvs. Företaget själva elller anställda som gör in att försöker ge bättre betyg än det de ska ha! SVT idag 20/7-25 fick ut med hur enormt många anmälningar företaget har till Konsumentverket och annat. VARNING!

Mycket trevligt och förstående bemötande Ni räddade mig Tack!

Det har inte varit något "strul" med abonnemanget och alltid trevligt bemötande vid kontakt och ett bra och prisvärt abonnemang

Bra information
Möjlighet att ställa frågor och tydliga svar.

Under 6 års tid har jag varit kund hos er och är väldigt nöjd.
Har bra täckning och med dagens tel.samtal med har priset blivit bättre , är prisvärt.
De få gånger jag behövt kontakta er har jag fått snabb (ingen lång tel.kö) och bra service. Jag kan verkligen rekomendera Fonia. Mvh/ Annika

Blev från början, 3 år sedan, uppringd av, vad jag trodde, Telenor min dåvarande operatör och man ville sänka mina kostnader för de hade inlett ett samarbete med Fonia som skulle ringa upp strax och de gjorde de. Överenskommelse gjordes. De kontaktade mig att Telenor skulle skicka över uppgifterna på min mobila hemtelefon vilken var uppsagd och borta sedan en tid men de gav sig inte och jag har fått betalat för dessa som jag inte hade. Har försökt prata med dom åtskilliga gånger, men tyvärr helt resultatlöst, otrevliga. t o m slängt på luren i örat och hänvisade till att jag hade ett avtal. Vid sista samtalet 11 juni 25 framkom att eftersom de inte kunde flytta över numren (de som inte fanns) så hade de SKAPAT ett nummer som jag sitter fast i 260501.

Trevligt bemötande av personal. Allt fungerar mycket bra med servicen och kontakt.

Fonia har alltid fungerat under mina ca 10 år som kund. Tror inte att jag haft anledning att kontakta kundtjänst med något problem en enda gång!

Vilken skillnad det blev på priset på mitt mobil abonnemang och min mans! Otroliga priser! Tack Fonia ni är toppen!

En bekant till mig bad mig om hjälp med sin mobil då han inte kunde komma in på bankappen eller kvira under en veckas tid. Hans surf var tydligen slut då allt fungerade efter att jag delade med mig av min mobildata. Men det är som sagt ny månad och då borde ju allt vara nyladdat men så fort jag stängde av min mobildata så kunde han inte komma in på bankappen.
Jag fick ,med min bekants godtycke ,kolla upp abonnemanget hos Fonia och vi ringde dit för att kolla tex saldo och hur mycket surf han har osv och hur länge min bekant är bunden till dom och kunde konstatera följande
Fonia är skitdyra och har mycket mindre surf …. min bekant betalar mer för 1gb än vad jag betalar för 50gb hos en stor konkurrent.
Binder sina kunder i 24 månader till hutlösa priser.
Fonia har inget som kunden kan gå in och kolla på saldo/räkningar/ mina sidor själva utan man måste ringa in till dom och prata efter att ha fått suttit i telefonkö och får prata med en rätt så oförskämd kille som pratar med min bekant på ett nedlåtande sätt( känns ju sisådär lagom säkert med tanke på bemötandet) och deras problemlösning var att det var fel på min bekants nya mobiltelefon som stötte bort abonnemanget men om vi satte på flygplansläge och sen satte igång det så skulle det funka ( har pratat med flera som jobbar med telefoni att de aldrig har hört om att man ska göra så) det enda som händer är att pågående samtal avbryts men jag fick känslan av att det blev jobbigt med frågor som inte ställdes av en pensionär så det var väl vad killen önskade.

Nu vill min bekant byta operatör , för att byta till en högre surf hos Fonia kommer kosta mer +ett förlängt abonnemang och det vill min bekant inte göra men har heller inte råd att betala för de 17 månaderna som är kvar i bindningstiden i ett svep.
Så säg NEJ till Fonia och svara NEJ när de skickar sina SMS till er + att skriv ett mejl där ni säger upp abonnemanget i god tid och spara allt så de inte kan komma och påstå något annat för de kommer uppenbarligen göra allt för att ni inte kommer loss ifrån dom.

Bra täckning trevligt bemötande och abonnemanget fungerar bra

Tack för att ni ringde mig och sänkte mina priser! Jag rekommenderade er till mina väninnor också för den delen