Ford Money Reviews 

Von der Eröffnung bis heute keinerlei Probleme.
Alle Einzahlungen (Tagesgeld + Festgeld) und auch Auszahlungen wurden sauber ausgeführt. Auch die Apps auf meinem IPhone funktionieren störungsfrei. Braucht man Hilfe, so erreicht man den Kundenservice schnell und unkompliziert.

Ich habe vor gut zwei wochen ein Tagesgeldkonto eröffnet, nachdem ich alle Zugangsdaten erhalten hatte, und ich einen persönlichen Zugangscode eingegeben hatte, war es mir zwar möglich mich einzuloggen, danach aber nichtmehr. Jetzt habe ich gestern den Code zum Passwortzurücksetzen bekommen, konnte mich wieder einmalig einloggen, und habe wieder das gleiche Problem: "Falsche Kundennummer und/oder Passwort. Aus Sicherheitsgründen haben Sie nur drei Login-Versuche"

Leider kann man nicht schauen wieviel Zinsen sich ansammeln - man muß immer bis zur Überweisung Monatlich oder Jährlich warten ..... das ist bei meinem anderen Anleger anders und das finde ich schöner zwischendurch schauen zu können was man erwirtschaftet hat.Ist das so kompliziert anzubieten?(ist leider immer noch so).
Geld zu einer anderen Bank transferieren dauert jedesmal Tage ... Zinsen gibt es auch kaum mehr und Konto auflösen geht in der App auch nicht sowie der Chat.

Tagesgeldkonto - die Legitimation habe ich bei der Post durchgeführt, weil Videolegitimationen einfach nur nervig sind.
Dennoch erhielt ich alle Briefe mit den erforderlichen Einloggdaten innerhalb 1 Woche.
Alles kundenfreundlich dargestellt, alle Vorgänge im Web werden mit der Ford Security-App initialisiert - das funktioniert tadellos.
Heute habe ich erstmals einen Kontoauszug bekommen, alles sehr übersichtlich dargestellt.
Dazu die guten Konditionen für 3 Monate .. bei Ford Money stimmt alles.

EDIT: Nun wurde doch tatsächlich der reguläre Tagesgeldzins innerhalb kürzester Zeit um rund 1% (!!) auf 1,4% gesenkt. Neukundenzins lag bei 3,35%.
Riesiger Aufwand umsonst - jetzt kann ich wieder kündigen. Hier gibt es also nichts zu empfehlen - völlig uninteressant.

Habe Ende Juli zwei Konten für unsere Kindern eröffnet, samt erforderliche Geburtsurkunden. Nach der Legitimation kam dann erstmal nichts zurück. Auf meine Nachfrage per Email hieß es dann, die Ausweisdaten seien von der Post nicht korrekt übermittelt worden, ich müsse mich nochmal legitimieren. Als ich das dann nochmal tat, kam dann endlich am 12.09. die Kontozugangsdaten. Mittlerweile waren aber ohne mein Verschulden 2 Monate vergangen und wir erhalten nicht mehr 3, sondern nur noch 1 Monat den Neukundenzins.
Ist das kundenfreundlich? Ich finde das extrem ärgerlich und überlege, die Konten direkt wieder zu kündigen.

Update v. 07.10.24
Danke fürs Angebot. Aber ich hatte bereits via Eurem Kunden-Chat nachgefragt und da wurde mir unmissverständlich erklärt, dass man hier nichts machen können ("Steht leider so in den AGB").

Savings account - dont bother! Horrible website, premium rate support line.

Absolute ordeal to sign up and get the activation code. Tried to get a second auth code letter, but impossible to contact them without going through the premium rate phone number.

The 'secure' messaging on their website doesn't work, no replies, even though they say they reply in 2 days.

The website is buggy - keeps logging you out everytime you go to support pages and click send secure message.

I lost £1 as thats all I deposited - never touching this company or product ever again

I just contacted the ford money helpline and can honestly say they could not have been more helpful. The guy on the helpline was absolutely brilliant talking me through were I had gone wrong ,, thank you

I am struggling to write this as I am so angry in so many ways! To get to the point - A little while ago I bought a new Ford Puma ST, unfortunately the car broke down almost straight away (more than once) and developed faults. The car was returned to Ford Credit who compensated me, took back ownership of the car and resolved my complaint. Then a little while later I receive a notice of sums in arrears! Are you joking me! I could go into all the issues I faced with dealership, Ford Credit and resolution team but instead I hope that this post and my emails prompt Ford to finally sort this out, leave me alone and never contact me again. Ford did have a good reputation - WOW, where had that gone! Never again - so stressful. My next step should this not be resolved very Swifty is legal action.

Following your response - I wish that was the case however I have now received a default on my credit file! This needs escalating please.

I recently bought a ford fiesta ST from desmonds ford cars omagh ,the staff where brilliant shaun who I dealt with was brilliant he went the extra mile. He got all the work done to the car so I got it in top condition all the staff where friendly and helpful I would go back to desmonds of omagh ford even though I live 70 miles away great service

Just called to close my account early. The lady could not answer any of my questions, I asked to speak to someone higher up and was told there is no one available. I asked to be put through to the complaints department and there was no one available there either. Then I was told ford money don't give them this information?? I've clicked the complaints button on website and it doesn't work. I just need my money back!

When things went wrong, I was informed I had to call a premium line number costing between 8p and 45p per minute. This happened on two occasions.
Firstly for a password reset which failed.
Secondly, I had a message to say that if it wasn't me who tried to sign into my account, I should call this number. Again it was the premium line number. Also no warning it was a premium line number in the message they sent.
Furthermore, there is no other number to call.
This is the only company I have come across that makes you pay if you need help with a password reset that doesn't work and also for security risks where someone may have tried to access your account fraudulently. I won't be using Ford Money again.

Seit vier Tagen ist die Funktion "Festgeld neu anlegen" nicht verfügbar und der Kundenservice vertröstet mich mit "versuchen Sie es doch morgen wieder".
Heute funktioniert der Login nicht und erscheint eine Anzeige "Fehler, bitte kontaktieren Sie unser Service Team". Erstaunlich dass ein Unternehmen trotz der vielen Probleme noch am Markt ist.

Der in der Antwort von Fordmoney vorgeschlagene Weg über die App ist leider auch nicht gangbar, da der Login der App momentan nicht funktioniert (Systemfehler).

I have had fixed rate and flexible saver accounts with Ford Money for several years now, and have always been pleased with the competitive interest rates and the reliability of the online site. I move money in and out of the flexible accounts a lot and have never had any problems at all. Ford are also very good at keeping customers informed about transactions on their accounts. They swiftly increase rates to reflect market changes, and give lots of notice before reducing rates when markets move the other way. I was surprised to see a number of negative reviews on Trustpilot, as my own experience with Ford Money has been very positive, and, contrary to appearances, I'm not easy to please!

I have been investing in an easy access savings account with Ford Money since August 2022, mainly because of their very competitive interest rates. I decided to close the account and move the money to an ISA with a different provider over, note, the Easter weekend. I gave the instructions on-line on Sunday 31st. March. The money was transferred today, 2nd. April. I could not ask for better service.

Im Gegensatz zu manch anderer "Bank" lief bei der Ford-Bank (Anlage Tagesgeld) bisher alles bestens :
Schnelles Post-Ident-Verfahren, rasche Rückmeldungen mit Pin und Passwort, unkomplizierte, schnelle Einwahl in mein neues Konto.
So muss das sein ! Besten Dank dafür !

terrible customer service

Raised a formal complaint about my experience which Ford Money has completely ignored to date.

I tried to withdraw my money and I was told I would receive it today and it’s not in my account. They lied to me several times throughout the day saying I will receive it before 5pm and I didn’t! They are now blaming their holding bank Barclays. So don’t trust them with your money and do not use Ford money!!!

Gute Internet Erreichbarkeit durch Email.
Hatte mein Passwort 3x falsch eingeben und morgens um 7 Uhr geschrieben. Um 8 Uhr war Email da, dass es jetzt wieder funktioniert.
Keine Probleme mit Festgeld bzw Tagesgeld, alles fristgerecht angekündigt bzw 1 Tag später verfügbar.

I have waited to write review until I had a flexible saver account for over a year. It was easy to set up on line. I have paid in various amounts and taken out money including large sums with out difficulty. I felt the interest rate for an easy access account was competitive.

I bought my Mustang via Ford Credit.

The car set on fire in September 2023 due to a manufacturing fault, and is covered under my warranty contract.

Ford still has the vehicle, with no estimation of when it will be fixed.

The Consumer Rights Act 2015 states I am entitled to a repair, replacement or refund.

Ford accepts the timescale to repair is unknown, and thus not acceptable.

Despite this, Ford Credit has offered either…

To cancel the agreement but only to refund the deposit I paid
Or
25% discount on my monthly payments until the car is fixed

Neither of these are acceptable, or in accordance with my rights.

UPDATE: Ford’s response to this review suggests the complaint team has been in contact.

This is correct, and the offer to resolve is as stated above, thus failing to act in accordance with the Consumer Rights Act.

The complaint has therefore been escalated to the Financial Ombudsman Service.