Fortum Sverige Reviews 

Chattbotten svarar felaktigt på frågor för kundtjänsten. Vi skulle få tillbaka pengar för en faktura som råkat betalas två gånger. Vi ringde till kundtjänst fick plats 2 i kön och lämnade telefonnumret för att bli uppringda. Efter FYRA timmar har ingen ringt upp. Ringer tillbaka till kundtjänst och står i kö tills jag får prata med någon. Blir lovad att få pengarna återbetalda inom 2-4 bankdagar. Nu har det gått 5 dagar och får då sms att de inte kommer betala ut våra pengar utan dra av på nästa faktura. Men de har inte dragit av summan på nästa betalning så det verkar inte heller stämma. Går dessutom inte att svara på det SMS man fått. Otroligt besviken och kommer byta elbolag efter denna dåliga kundservice.

De säger att det är de billigaste, säljer in sig till dig. Men sen berättar de inget att man är bunden efter en månad har passerat till ett år.

Its the worst electric company i have ever experienced! Hidden charge. Terminated my account there by mid November, yet i received an invoice for month of January. Tried calling them but it says that the line is busy! Money leach!

Follow up:
Called them today feb 13. Turns out have to pay as well for feb month because when i called for termination by for nov.15,2025, i made it clear to terminate everything, but they didnt tell me that i have to terminate everything separately!!! LACK OF INFORMATION! And they even dared call me twice to convince me to go back using fortum. UNBELIEVABLE!

Recension:
Jag kontaktade Fortum för att endast få information om elpriser, men de försökte teckna ett avtal med mig utan mitt samtycke. Trots att jag aldrig sagt ja skickar de nu fakturor och påminnelser. Detta är vilseledande och påträngande försäljning, och det känns som en klassisk taktik för att lura kunder att betala för något de inte beställt.
Jag avråder starkt från att ge Fortum någon information via telefon eller SMS – de försöker tydligt omvandla frågor till bindande avtal utan att man godkänner det.

Hade man kunnat ge 0 stjärnor skulle dom fått det. Aldrig varit med om en sämre kundtjänst. Har varit i kontakt med dom vid 6-7 tillfällen under flera månaders tid där dom lovat att återkomma inom en dag men aldrig gjort det. Flera gånger har det varit en och samma i chatten. Vill inte hänga ut en enskild individ här men dom borde se över vad dom anställer för folk. Totalt inkompetenta.

UPPDATERING:
Efter att Fortum svarat mig på denna recensionen provade jag såklart höra av mig som dom bad om. Såklart har jag inte fått någon återkoppling. Dom vill bara få det att se bra ut. Struntar i själva verket fullständigt i sina kunder.

Undvik dem!!!
De tar inte ansvar för sina egna misstag, och de struntar i hur länge man varit kund, de lägger på avgifter, som kund får man alltså betala för deras misstag. Jag har mycket billigare elkostnad nu utan dem, De har dolda avgifter och det går inte ens att logga in på deras sida, de hade fel telefonnummer bla. Otroligt dåliga. De borde skämmas. Ångrar att jag varit kund hos dem så långe, haft dem i över 10 år…om inte längre. :(

Jag blev uppringt från Fortum , jag har sagt att redan har ett avtal med Telinet då fick jag höra att Telinet är marknadens sämsta bolag. Där tappade jag mitt förtroende med engångs, man smutskastar inte sin konkurrent.

Jag är ledsen att göra med Fortum , jag fick idag faktura som står for perioden: { 1december 2025 till 31december 2025 - 236kr } och före månad jag har betald en faktura som står så har : [4Noveber 2025 till 30Noveber - 226kr ] i sama månad jag har betald 197kr - Detta föratag är Scam föratag akti ni :

Mycket dåligt företag känner mig grundlurad. ska betala 300 till dem 300 till mitt grundbolag. Som de förklarar till mig skulle jag bara betala 300 till dem och blir jag glad trodde det skulle vara halva priset mot våra betala idag men men blev jättelurad. Efter två veckor sa jag upp detta dåliga bolaget och gick tillbaka till mitt grundbolag så sparade 50 kr. Och deras säljare är super otrevliga de som är på stan och ska lura på oss detta

Inte nog med att deras finniga, tonåriga säljare lurade på mig ett avtal med fullständigt falska påståenden: nu när jag bytte tillbaka till min gamla elleverantör så fortsätter Fortum att debitera mig för el som de inte ens levererar.

En anmälan är nästa steg - hur har det här scam-företaget inte hamnat inför rätta?

Jag har försökt teckna ett nytt elavtal för mitt nya boende. Jag fick av misstag något som Fortum kallar för miljö paketet för 49 kr extra i månaden. Som jag inte vill ha. Nu har jag försökt bli av med detta extra tillägg i 2 dagar, men det verkar inte helt omöjligt att bli av med detta miljö packet. Ända sättet att bli av med det är väl att byta elbolag.

Fortums vd har en årslön på 100 millioner
Är du med och bidrar?

Levererar elen... Men sen blir det dyrt. E-fakturor som inte kommer fram och sen får man betala påminnelseavgift. Borde inte gå att få en påminnelse på något som skickas automatiskt?

Mötte någon försäljare utanför ica som började babla massor och sa att vi skulle få presentkort på ica för 300 kr om vi skaffade elavtal hos dem. De hade även någon surfplatta för att gemföra vårt dåvarande elavtal med deras. Såklart så skulle deras va så mycket billigare och bla bla bla. Självklart så var det ju inte det. Vi skaffade bara elavtal hos dem för att få presentkortet och sedan sa vi upp oss hos dem när vi fick första fakturan. Deras kundsupport försökte få oss att inte säga upp vilket man inte får göra när en kund vill säga upp. Tillslut så fick vi säga upp skiten. Mötte dessa försäljare igen utanför ica och då va de väldigt otrevliga när jag skarpt sa nej till dem. Om ni möter fortums försäljare på stan så bara ignorera dem. De vill bara lura er till billigare elpriser vilket dom inte har, enligt mig i alla fall.

I deras tel kö var jag nr 1 väntetid uppskattades till 5 min. Sedan blev det 6 min sedan 8 min sedan 9 min swdan 11 min. Nu skiter jag i dom o byter bolag!!!
Hasse Richardsson

Uruselt företag som lurar på en extra tillägg. När man säger upp avtalet så får man 10-tals samtal ett halvår senare där dem tjatar om varför man sa upp avtalet och liknande. Teckna aldrig ett avtal med Fortum.

I was considering switching electricity provider when I encountered two Fortum salesman outside of Lidl who promised me with good prices at first and a few bonus. It seemed good and I didn't think there would be a problem with such a big company but then immediately felt wrong because they tried to add another service that cost additional monthly fees without my knowledge just before I sign the contract, they also didn't disclose that the original plan they tried to sell me cost a monthly fee ontop of what I will use and the price per kWh they offered to me verbally are different from what is written in the contract. They tried to hush me into signing it and didn't let me review the contract so I backed out. When I get home and looked up trustpilot I knew I dodged a bullet there. Beware!!!

Oseriösa försäljningsmetoder. Dessutom oförskämd säljare.

Jag har aktiverat e-faktura. Min bank säger att e-faktura med Fortum är aktiverad, och Fortums app säger att den är aktiverad. Men jag får inte e-fakturorna. Varje gång jag har en faktura får jag en påminnelseavgift eftersom den inte kommer fram till min bank. Det finns ingen som helst avisering i appen, men när jag går in i ”fakturor”-delen finns det ibland en obetald faktura där.
Jag kommer aldrig någonsin att använda detta företag igen.