Fortuneo Banque Reviews 16.009

Ouverture rapide, service client rapide à avoir au téléphone

Cliente depuis peu, j ai toujours eu une perslnne compétente et sympathique au téléphone. L appli est très facile à utiliser. Enfin, la cb permet de payer a l étranger sans frais. Parfait pour moi,

enchantée par cette banque en ligne (rapport à mes précédentes)
claire, facile d'utilisation et le nouveau visuel du site est très bien
service client également rapide et efficace (toujours rapport à mes précédentes banques)
et aucune obligation d'avoir un smartphone et l'application
bref, ne changez rien ; je recommande vivement

Banque en ligne de très bonne qualité et de très intuitive je conseille fortement.

L'application est simple et facile à utiliser. Ce qui manque pour le néophyte que je suis , ce sont des explications pour les débutants, un lexique qui pourrait aider à comprendre le vocabulaire utilisé en bourse

Débuts laborieux pour la mise en route
Pas de retour aux demandes par mail ou très tardives
Depuis je ne peux pas utiliser autant ma cb car elle est pour l’instant en débit immédiat et je n’utilise que le débit différé (c’était précisé mais c’est dommage. En attendant peu de flux pour la banque)

Expérience facile de la création du compte aux transferts et facilités avec les paiements même avec la carte et smartphone. Toutes les informations en ligne et sur l'appli. Bien vu!

Fortuneo est assez performant en bourse en ligne pour un PEA avec des tarifs corrects sur Euronext , plus contrastes sur les autres places Européennes .
En point négatif majeur une application bourse avec de multiples bugs , actualisations et défauts de fonctionnements , une approche très bureaucratie digitalisée sans amélioration et écoute client .

Je tiens à exprimer ma très forte insatisfaction concernant mon expérience avec Fortuneo.

Il est regrettable de constater qu'ils proposent des offres commerciales attractives pour attirer de nouveaux clients, alors même que, dans la réalité, les conditions de gestion du compte peuvent devenir extrêmement contraignantes une fois client.

En tant que client, je reconnais ne pas avoir suffisamment approfondi certains aspects en amont – ce qui s’avère aujourd’hui être une erreur. Je me retrouve désormais confronté à des blocages que je considère comme abusifs, m’empêchant de gérer librement mon argent.

Cette situation est particulièrement préoccupante : mes opérations sont limitées, mes capacités financières entravées, et cela a un impact direct sur ma vie quotidienne. Être ainsi « enfermé » dans un système sans réactivité ni solution rapide est tout simplement inacceptable.

Je m’interroge sérieusement sur la transparence des pratiques commerciales et sur la cohérence entre les promesses et la réalité du service rendu.

Nouveau client victime d'un deuil, toutes les équipes efficaces ont résolu mes problèmes de succession et d'applications dans les meilleurs délais avec empathie.
Un service client excellent Merci

Facile d'utilisation, plutôt claire (peut mieux faire).
Manque de transparence (affichée!) sur les frais : j'ai accès à la formule 0€ sur premier ordre de moins de 500€ par mois. Mais j'aimerais voir CLAIREMENT, au moment de passer l'ordre, si je bénéficie de cette avantage, ou bien si j'en ai déjà bénéficier dans le mois. Ca permettrai d'augmenter ma confiance car actuellement je n'arrive pas à savoir clairement si je me fait avoir ou pas, ce n'est pas agréable.

Fortunéo m’a appliqué un total de 138€ de frais bancaires pour deux saisies à tiers détenteurs (qui, en plus, n’auraient pas dû avoir lieu pour différentes raisons de fond et de forme, dont une violation manifeste du Solde Bancaire Insaisissable) de, respectivement, 116,68€ et 0,33€ !!!

Parce qu’en France, paraît-il, la justice tranchera, on pourrait saisir, sans limite de solde insaisissable, une seconde fois à partir du moment où cette seconde saisie intervient moins d’un mois après la première…pour la simple raison que les personnes n’ont pas besoin de manger après une première saisie, c’est bien connu…

Lors de la seconde saisie, il y avait 0,33€ sur mon compte et Fortunéo a pris les 0,33€ et m’a facturé à nouveau 69€ de frais bancaire, soit 20 909% de la somme saisie ; voilà ce qu’est Fortunéo et Arkéa et, par extension, le « Crédit mutuel », soi-disant une banque mutualiste et coopérative !!!

Et pour clôturer votre compte, vous avez un vrai parcours du combattant à faire et des mois à attendre que Fortunéo daigne s’en occuper ; on n’abandonne pas si facilement une vache à lait !

NB : En prime, le 10 avril, des intérêts de 2,19€ pour un compte débiteur uniquement dû au 69€ de frais de la seconde saisie et, bien entendu, si vous voulez clôturer le compte, il faut payer, sinon, le compte reste ouvert avec des intérêts sur intérêts plus les frais pour carte (détruite puisque demande de clôture) inutilisée et tutti quanti !!! Ils pressent le citron tant qu'ils peuvent mais, me concernant, cela leur coûtera plus cher en avocat que ce qu'il m'ont pris...

simplicité d'utilisation
sécurité, vigilance
coût modéré
rapport prix /efficience très bon.

J'ai ouvert un compte Fortunéo le 12 août 2025 et compte bloqué avec 2000€ dessus le 12 septembre 2025 jusqu'au 4 mars 2026 suite à deux virements qui sont arrivés sur mon compte. Les banques en ligne c'est terminé pour moi, ce sont des tocards qui gèrent avec des services clients complètement impersonnels.
Les banques traditionnelles se sont mises à la page avec des applications tout à fait correct. Et au moins, on sait à qui on parle.

La recherche d'actions est vraiment compliqué avec des liens qui ne fonctionnent pas, c'est galère

Je n'ai jamais rencontré le moindre problème depuis 7 ans. Tout est parfait.

Banque en ligne au top
Outils boursiers au top
Depuis 2013

Mon frère et moi avons tenté d'ouvrir un compte joint.
Il nous a été impossible de verser la somme minimale d'entrée de 50 euros à cause d'une erreur de numéro de compte de leur part ?? Nous avions jusqu'au 22 avril pour verser cette somme et nous venons de recevoir un mail de Fortuneo qui clôture automatiquement notre demande d'ouverture de compte car les 50e n'ont pas été versés. Voiiiilà....
Bon ben écoutez................ Next !!

Conditions de l'offre de parrainage n'auraient pas été respectées.
De mon côté, j’ai bien suivi les conditions mentionnées dans l’offre. En effet, j’ai renseigné le code parrain lors de l’ouverture de mon compte. De plus, le versement de 300 € a bien été effectué le 7 avril, soit dans les 6 jours suivant l’ouverture du compte, conformément aux conditions demandées.
Au regard de ces éléments, il me semble donc que les conditions de l’offre ont bien été respectées.

Resultat, promesse non tenu.

Ne signez pas avec Fortuneo. Ce sont des voleurs.
Mon compte à été clôturé après un simple mail qui est passé inaperçu.
Cependant rien ne m'a empêché de virer l'argent sur ce compte, jusqu' à ce qu'un message automatique m'annonce que mon compte a été supprimé lors de ma connexion.
J'ai appelé en ore et encore. Envoyé les documents demandés. Insisté, recontacté. Il y a fallu 3 mois et demi pour qu'ils daignent me rendre mon argent! Et malgré cela, il manque plus de 70€ sur les fonds présents sur le compte. Ce à quoi on me répond que tant que l'argent était sur le compte, il n'était pas clos et donc les frais en vigueur étaient de mise.
Ce sont des voleurs. Tout simplement.
Passez votre chemin.