Fortuneo Banque Reviews 16.009

Cela fait quelques moi que je suis client et je suis très satisfait des services proposés par Fortuneo.

Un compte sans frais qui fais le job pour de la gestion courante.
La partie gestion de budget (pointage auto en fonction des sélection déjà faite) serai un plus.
Peu être un système d'enveloppe budgétaire sur un compte ?

Parfait notamment au niveau des bonus obtenus

Très simple d'utilisation. Application facile.

Les démarches d ouverture de compte ont été faciles et efficaces. La carte de crédit a été rapidement expédiée. Je suis totalement satisfaite des services et produits proposés.

Offre de bienvenue lors de l'ouverture du compte très très rapidement versé .

Rapidité ouverture du compte. Alerte à chaque retrait ou paiement. Un bémol ne pas pouvoir créditer son compte en espèces depuis u DAB.

Enfin ! J’ai pu avoir une personne humaine qui a littéralement répondu à mes moindre questions.
D’une douceur et gentillesse ainsi qu’une patiente inégalable malgré mes 1000 questions. Une satisfaction sur le plan professionnel comme personnel, car nous laissons tout de même notre argent à une entité inconnue.
Je suis rassurée et heureuse de changer de banque !

Pas de frais de carte, pas de frais à l’étranger etc… Et pourtant un service, car oui nous avons un service même en banque en ligne !!! ( tout du moins, CETTE banque)

Merci mille fois à HELENE du 71 !!!! Je la recommande vivement !!!

bugs et fréquents, passages d'ordres souvent décalés du prix de cours, réactifs avec lenteur, archaisme...

Honteux !!!!! Voilà deux fois que je demande une carte qui n arrive jamais et sans cette carte impossible de ce connecter !!! Je ne peux donc rien faire !!! Voilà 2 mois que en appelant le service client j ai demandé du coup la fermeture de mon compte on m a faire signer cette fermeture électroniquement et rien a été fait malgré tout je n arrive donc pas a récupérer mon solde de 1089 euros on ne cesse de me dire qu ils vont me faire le virement et rien !!!! Au secours et ras le bol !!!! C est juste honteux

Crédits immobiliers : N'est qu'une ligne sur le site internet.

Demandes de crédits immobiliers impossibles à mener, aucun interlocuteur joignable au téléphone, demandes de documents qui tournent en boucle, et l'on se demande vraiment si, malgré les messages laissés ça et là, on comprend notre situation...

Donc si vous voulez un compte avec une carte gratuite ou boursicoter ça fera très bien le job, si vous voulez plus, passez votre chemin. Ils légitiment ceux qui disent que ce ne sont pas de vrais banques.

Client depuis de nombreuses années maintenant, je pense même à quitter tellement je suis déçu.

Réponse à FORTUNEO : Le service client par téléphone est parfaitement inefficace concernant les crédits immobiliers, dans la mesure où vous faites appel à un prestataire tiers qui n'a pas accès au dossier.

Facilité d'ouverture de compte (demande initiale). La procédure pour l'obtention d'une seconde carte bancaire pour un compte joint, après inscription, est un peu plus compliquée.... le plus simple est de demander deux cartes à la première inscription.
Pouvoir choisir le code secret de la carte pour une première inscription est un plus.
Le suivi de dossier en cours et les réponses, des lors qu'un dossier est ouvert, sont rapides et pertinentes.

J ai créé un compte dimanche 12 avril , pour ouvrir une assurance vie et pea , mais la banque n était pas de cette avis visiblement l interface beug il me donne des mot de passe provisoire alors que j avais déjà créé un mot de passe et mon compte se retrouve bloqué .

J’ai ouvert un compte chez Fortuneo le 27 mars et, trois semaines plus tard, je n’ai toujours ni RIB ni confirmation d’ouverture de compte trois semaines après.

Malgré des appels quotidiens, on me confirme à chaque fois que mon dossier est complet et conforme, mais rien n’avance concrètement. C’est particulièrement décevant pour une banque en ligne, où l’on s’attend justement à plus de réactivité.

Les conseillers sont aimables, mais cela ne compense pas l’absence de suivi et d’efficacité dans le traitement du dossier.

à fuir.
J'ai ouvert un compte
Puis j'ai ouvert une assurance vie.
Catastrophique !

on me demande d'envoyer un formulaire papier d'une dizaine de pages (formulaire papier, pour une banque en ligne, vous êtes sérieux ?)

On me demande ensuite d'envoyer un chèque.
2 semaines plus tard, on m'envoie un mail m'indiquant que l'ouverture de mon AV a été annulé simplement.

Aucune explication

Impossible de joindre le service client.

Mon chèque de 3500 euros se balade dans la nature.

A fuir.

Ya pas un problème la?
vous êtes une super banque, j y suis depuis plus de dix ans mais, vous proposer actuellement 5% pendant 3 mois sur votre livret plus ( pour tout nouveau client) qui sera ensuite rémunérez à 1.60, pendant ce temps des banques concurrentes propose 3.5 pendant 3 mois puis 2 ensuite....
Donc vous attirez quelques centaines de milliers d euro pour en perdre des millions parmi vos vieux clients!!! je viens de migrer une partie de mon livret plus vers cette banque qui propose 3.5 puis 2 annuel... ya un problème! ET je ne parle pas du fait de faire une e carte bleu ou il faut rentrer 4 fois le même mot de passe.... plus un code sms pour acheter en ligne une gamelle à 5 euro a son chien......

demande de rachat partiel sur contrat d'assurance vie le 10/03/26 toujours pas effectuée un mois plus tard !
Pourtant demande faite en direct avec conseiller du service client car le montant de valorisation figurant sur le site web est différent du montant à inscrire lors du rachat (seul le service client est apte à fournir le montant à inscrire !!)
Multiples appels au service client qui au passage est sans cesse saturé mais à chaque fois version différente : il faut refaire le rachat, fournir preuve du rachat, attendre car dossier est au service réclamation puis au service gestion ....
Malgré mon insistance, impossible d'être rappelé par un responsable pour faire le point sur mon dossier.
La banque en ligne c'est bien, sauf si on tombe sur des conseillers incompétents qui ne respectent pas les clients!

Bonjour, j’ai donné mon accord pour que vou vous chargiez de mes prélèvements, et je trouve que c’est un peu long .

Client récent chez Fortuneo pour un prêt immobilier, mon expérience est un véritable calvaire administratif. Si vous cherchez la modernité et la simplicité d’une banque en ligne, passez votre chemin.

​1. Gestion du crédit immobilier : l'enfer bureaucratique
Le montage du dossier a été une répétition sans fin de demandes de documents déjà fournis. Les conseillers ne semblent pas lire les dossiers : ils redemandent les mêmes pièces sous différents formats, trouvant sans cesse de nouvelles excuses. Plus grave encore, j'ai dû leur expliquer la différence entre "versé" (déjà payé) et "à verser" sur un décompte, ainsi que corriger leurs propres erreurs de calcul.
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2. Déblocage des fonds : sueurs froides garanties
Pour le virement chez le notaire, l'appel de fonds a été refusé et refait 5 fois pour des détails insignifiants. J'ai failli rater ma signature. Le manque de professionnalisme et l'incapacité à traiter une demande standard de manière fluide est indigne d'un établissement bancaire en 2026.
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3. Utilisation au quotidien : un bond de 30 ans en arrière
Devenue ma banque principale, la situation ne s'arrange pas. Je tente de faire régler une facture d'artisan (fonds disponibles sur le compte) depuis 10 jours : silence radio.
Leur processus est préhistorique :
​Chercher des formulaires cachés sur le site.
​Obligation d'imprimer, de signer manuellement et de scanner.
​Besoin d'un équipement complet (imprimante/scanner) pour la moindre opération.
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Bilan : Fortuneo se revendique banque en ligne, mais mes banques traditionnelles offrent aujourd'hui une expérience digitale bien supérieure. C'est l'administration la plus lourde que j'ai connue. Fuyez si vous tenez à votre santé mentale et à votre temps.

Facilité d ouvrir un compte
Pas de frais de tenue de compte, carte gratuite
Application fortuneo tres pratique
Service clientèle en ligne très joignable et professionnel