Kan dagelijks aflezen wanneer de stroom het goedkoopst is.Soms vertraging met tonen van dagelijks stroom-en gasverbruik,wat vervelend kan zijn.Krijg wel een nieuwe meter in september.Facturen zijn dui... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De energiebelasting wordt tevoren per termijn als vast bedrag in rekening gebracht en op jaarafrekening verrekend met werkelijke verbruik. De correctie op het termijnbedrag n.a.v. het reële verbru... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Prima informatie waarmee ik mijn energieverbruik uitstekend kan sturen. Met mijn zonnepanelen en electrische auto kan ik zo veel geld besparen. Één puntje van kritiek; de update per dag is niet altij... Toon meer
Nadeel is dat de rekeningen zo gedetailleerd zijn dat je het overzicht verliest. Dit ook mbt voorschot en verrekening tot 2 maanden terug etc. Bij negatieve stroomprijs uitschakelen systeem is niet... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Frank verfrist de energiemarkt met gezond verstand. Ongezonde marges en inefficiente processen worden aangepakt, waardoor de prijs flink omlaag kan. Wat dat oplevert vloeit terug naar onze klant of naar onze natuur. Alles om energie en energieverbruik duurzamer te maken.
Contactgegevens
Tommaso Albinonistraat 7, 1083HM, Amsterdam, Nederland
- 020-7900114
- klantenservice@frankenergie.nl
- frankenergie.nl
4,2
Goed
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Frank is een betrouwbare energie…
Frank is een betrouwbare energie maatschappij. Open , eerlijk en betrouwbaar. Ook is Frank er als je vragen hebt. De klantenservice help je op alle fronten en op korte termijn. Prima en ik kan het aanraden.
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Overzichtelijke app
Overzichtelijke app. En vooruitstrevend in nieuwe diensten.
Ga zo door.
6 augustus 2026
Overzichtelijke app en goede ondersteuning op slimme apparaten
Duidelijke en overzichtelijke informatie en een goede ondersteuning op de slimme producten die ik recentelijk heb aangeschaft (thuisbatterij Alpha ESS incl omvormer voor zonnepanelen, laadpaal Zaptec Go, een elektrische auto Kia EV3 en een hybride auto Volkswagen Tayron die allen ondersteund worden.
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Wachttijd klantenservice echt absurd
Probeer de klantenservice te bereiken. Hang al meer dan 40 minuten in de wacht. De stem meld dat de wachttijd nog 4 minuten is, 10 minuten later dezelfde melding maar dan dat de wachttijd nog 5 minuten is.
Na 45 minuten de melding dat iedereen in gesprek is en dat ik een bericht achter kan laten om terug gebeld te worden (wanneer en op welke termijn blijft nog een verrassing!). Dat had ook na 5 minuten gekund!!!
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frank Energie Nederland
Beste Louis,
We begrijpen je frustratie. Zo lang in de wacht staan, terwijl de aangegeven wachttijd steeds verandert, en uiteindelijk alsnog te horen krijgen dat er niemand beschikbaar is, is niet de service die we willen bieden. Excuses daarvoor.
We hebben je situatie inmiddels bekeken en zien dat al je e-mails ondertussen zijn beantwoord. We hopen dat je hiermee verder bent geholpen. Mocht er toch nog iets onduidelijk zijn, dan horen we dat natuurlijk graag.
We werken ondertussen hard aan het verbeteren van onze telefonische bereikbaarheid en nemen je feedback over de wachttijden hierin mee.
Groet,
Team Frank Energie
Na komen wat je belooft
5 augustus 2026
Goede automatisering van warmtepomp en…
Goede automatisering van warmtepomp en zonnepanelen
4 augustus 2026
Zeer tevreden over Frank Energie
Zeer tevreden over Frank Energie. Door een thuis accu te plaatsen icm zonnepanelen zien wij een mooi verlaging van onze energie rekening.
4 augustus 2026
Aanpassing incassodatum
Ik heb Frank Energie om een aanpassing gevraagd aangaande de incasso. Ik kreeg daarop een aanpassing aangeboden waar ik heel tevreden mee ben.
28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Bugs bugs bugs
Frank energie investeert veel in marketing, maar helaas geen geld in de uitvoering. App loopt vast, bijna dagelijks moet ik opnieuw inloggen en als klap op de vuurpijl zijn er vaak storingen in het slim laden. Dan wil je ‘s ochtends naar je werk, maar is je auto niet opgeladen. Een hoop frustratie gehad het afgelopen jaar.
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frank Energie Nederland
Beste Joost,
Vervelend om te lezen dat je het afgelopen jaar zoveel problemen hebt ervaren met onze app en Slim Laden. Zeker bij Slim Laden moet je erop kunnen vertrouwen dat je auto op het juiste moment is opgeladen. We begrijpen dan ook goed dat dit voor veel frustratie heeft gezorgd.
De afgelopen periode hebben we helaas verschillende technische problemen met de app gehad. Ons team werkt hard aan het verbeteren van de stabiliteit, het inloggen en de betrouwbaarheid. We brengen hiervoor regelmatig updates uit.
We nemen je feedback serieus en blijven werken aan een stabielere en betrouwbaardere ervaring. Excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren.
Groet,
Team Frank Energie
Wij zijn erg tevreden met Frank…
Wij zijn erg tevreden met Frank Energie. Het enige minpuntje is het nieuwe tarief voor de volgende periode.
Deze tarieven gaan niet mee met de nieuwe aanbiedingen van de conculega's.
Hierin is verbetering aan te brengen.
Verder TOP voor de app en het overzichtelijke gebruiksoverzicht.
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Kan dagelijks aflezen wanneer de stroom…
Kan dagelijks aflezen wanneer de stroom het goedkoopst is.Soms vertraging met tonen van dagelijks stroom-en gasverbruik,wat vervelend kan zijn.Krijg wel een nieuwe meter in september.Facturen zijn duidelijk.Niet verklaarbaar is de borgsom die wij na een verhuizing moesten betalen,wij waren eerder ook bij Frank Energie,hadden 2 maanden geen eigen stroom en gasaansluiting.Dat zou anders moeten.
30 juli 2026
Inzichtelijke duidelijke app en ook nog…
Inzichtelijke duidelijke app en ook nog besparing
30 juli 2026
Goed inzicht en transparantie
De Frank app levert goede inzichten en transparantie waardoor we steeds slimmer weten om te gaan met onze elektriciteit verbruik, teruglevering en daarmee de totale te verwachten kosten per maand.
30 juli 2026
Alles is goed totdat je overstapt
Alles is goed totdat je overstapt. Eindafrekening is de bonus niet meegenomen. Moet je weer gaan bellen , mailen en wachten. En hun maar hopen dat je het vergeet.
Als je toch op deze manier je geld moet verdienen . Zucht
29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frank Energie Nederland
Beste Frank,
We begrijpen dat het verwarrend kan zijn wanneer de bonus niet op de eindafrekening staat. De bonus wordt echter apart verwerkt en uitbetaald via een kortingsfactuur. Deze ontvang je binnen 4 tot 12 weken na afloop van het contract.
Dit proces wordt handmatig uitgevoerd, waardoor de verwerking wat langer kan duren. In de app vind je dit ook terug bij de spelregels en voorwaarden van de betreffende actie.
Groet,
Team Frank Energie
Bijna 5 sterren
Duidelijke facturen. Goede app met goed inzicht in gebruik, verwachte kosten e.d.
Geen 5 sterren, want mijn ervaring met bellen naar Frank (zie mijn mail d.d. 27 juli jl.
29 juli 2026
De stroomprijzen zijn laag
De stroomprijzen zijn laag, er zijn veel besparingsmogelijkheden en de app geeft veel inzicht
29 juli 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.