Kan dagelijks aflezen wanneer de stroom het goedkoopst is.Soms vertraging met tonen van dagelijks stroom-en gasverbruik,wat vervelend kan zijn.Krijg wel een nieuwe meter in september.Facturen zijn dui... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Nadeel is dat de rekeningen zo gedetailleerd zijn dat je het overzicht verliest. Dit ook mbt voorschot en verrekening tot 2 maanden terug etc. Bij negatieve stroomprijs uitschakelen systeem is niet... Toon meer
Prima informatie waarmee ik mijn energieverbruik uitstekend kan sturen. Met mijn zonnepanelen en electrische auto kan ik zo veel geld besparen. Één puntje van kritiek; de update per dag is niet altij... Toon meer
Dank zij het AI programma wat Frank Energie gebruikt houden wij maandelijks stroom over. Het aansturen van de thuisaccu werkt perfect. Wij gaan over op elektrisch rijden en willen dat ook aan laten s... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Frank verfrist de energiemarkt met gezond verstand. Ongezonde marges en inefficiente processen worden aangepakt, waardoor de prijs flink omlaag kan. Wat dat oplevert vloeit terug naar onze klant of naar onze natuur. Alles om energie en energieverbruik duurzamer te maken.
Contactgegevens
Tommaso Albinonistraat 7, 1083HM, Amsterdam, Nederland
- 020-7900114
- klantenservice@frankenergie.nl
- frankenergie.nl
4,2
Goed
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De service van het bedrijf is zeer goed
De service van het bedrijf is zeer goed. De antwoorden op vragen worden op zeer korte termijn gegeven en duidelijk
20 september 2026
Review zonder uitnodiging
Via de app altijd op de hoogte
Via de app altijd op de hoogte, zowel van je verbruik, de kosten, als wanneer je het beste met elektriciteit kunt omgaan.
20 september 2026
Goed inzichtelijk waar wij aan betalen.
19 september 2026
Tips
Nadeel is dat de rekeningen zo gedetailleerd zijn dat je het overzicht verliest. Dit ook mbt voorschot en verrekening tot 2 maanden terug etc.
Bij negatieve stroomprijs uitschakelen systeem is niet bij alle hybride omvormers mogelijk
18 september 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Niet responsief / bms van accu onbetrouwbaar
Niet responsief, een drama.
Ik laat de thuisaccu aansturen door FE maar soms doen ze dagen, een week langs niets. De accu laadt dan niet op of af.
Een maand geleden werd de accu niet meer opgeladen een week lang. Accu zakte onder 1% soc en alles viel uit. FE aangesproken, geen respons.
Mijn accu leverancier gebeld, die na 5 dagen kon komen om alles te resetten en omde accu geforceerd bij te laden. De accu heeft er dus 2 weken niet gefunctioneerd.
Deze week blijft de accu op 70% staan: er wordt niet op of afgeladen. Daar heb ik toch geen thuisaccu voor !
Ik heb het beheer van de accu overgenomen per vandaag. Bij FE loop je tegen een muur: je weet niet wat ze doen met je accu en ze reageren niet als het foutloopt. Je moet hetzelf maar uitzoeken allemaal
18 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frank Energie Nederland
Beste Wim,
We willen graag goed uitzoeken wat er precies is misgegaan met de aansturing van je accu. Daarom hebben we je inmiddels een e-mail gestuurd om af te stemmen wanneer het voor jou uitkomt om telefonisch contact te hebben.
Onze excuses voor deze ervaring.
Met vriendelijke groet,
Team Frank Energie
Naar een jaar dynamisch hebben…
Naar een jaar dynamisch hebben betaald,beginnen ze met een voorschot.
Maand voordat contract begint .als het jaar om is moet je weer voorschot betalen voor volgende maand. Dat zijn 13 maanden in een jaar.ze weten dat je weg gaat.
Bellen moeilijk bereikbaar. Als je het uitleg dat je voorschot te hoog is,gebeurd er niets volgende factuur.
Heel raar bereken som .
Bij essent veel duidelijker!
Dus wacht eindberekening af.
18 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frank Energie Nederland
Beste Martien,
Bedankt voor je review. We begrijpen dat het verwarrend is dat je na je overstap nog een termijnfactuur van ons hebt ontvangen.
Een overstap naar een andere leverancier wordt vaak pas op de overstapdatum zelf of enkele dagen daarvoor volledig verwerkt. Een vooraankondiging betekent namelijk niet altijd dat de overstap ook definitief doorgaat. Daardoor kan het voorkomen dat er nog een termijnfactuur wordt aangemaakt.
Deze factuur zullen we voor je crediteren. Binnen maximaal 6 weken na de laatste leverdatum ontvang je de eindafrekening. De cashback ontvang je apart, binnen 4 tot 6 weken na de laatste leverdatum via een kortingsfactuur.
Hopelijk geeft dit meer duidelijkheid over de afhandeling.
Met vriendelijke groet,
Frank Energie
Het beheer van gekoppelde apparaten…
Het beheer van gekoppelde apparaten werkt heel goed, voor een optimaal rendement.
18 september 2026
Duur
Duur, onbetrouwbaar, niet transparant, klant onvriendelijk
18 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frank Energie Nederland
Beste Erol,
Bedankt voor je review. Jammer om te lezen dat je onze dienstverlening als duur, onbetrouwbaar en niet transparant ervaart.
Bij een dynamisch energiecontract bewegen de tarieven direct mee met de energiemarkt. De gasprijzen liggen momenteel hoger en in de winter zijn dynamische tarieven over het algemeen hoger dan in de zomer. Historische prijsvergelijkingen laten echter zien dat dynamische energiecontracten over een heel jaar doorgaans voordeliger uitvallen dan vaste of variabele contracten.
Transparantie vinden we juist erg belangrijk. We informeren over de actuele tarieven en leggen ook duidelijk uit hoe onze facturen zijn opgebouwd. Meer uitleg over onze termijnfactuur vind je hier: https://www.frankenergie.nl/nl/leeswijzer-termijnfactuur
We horen daarnaast graag wat er in jouw situatie is gebeurd waardoor je ons als onbetrouwbaar en klantonvriendelijk hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
Frank Energie
Frank speelt actief in op marktontwikkelingen en klantwensen
De connectiviteit met de batterij is sterk verbeterd in het afgelopen jaar, de app werkt goed en de communicatie is ook duidelijk en snel.
16 september 2026
Antwoord van Frank Energie Nederland
Beste Harry,
Vervelend om te horen dat je moeite hebt om met ons in contact te komen. We begrijpen dat dit frustrerend is.
We hebben je verzoek doorgestuurd naar de juiste afdeling met het verzoek om telefonisch contact met je op te nemen. Zij nemen zo snel mogelijk contact met je op om je verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Frank Energie
Het is nog wel wennen
Het is nog wel wennen. Ik vind het slim handelen en slim laden erg ondoorzichtig
Dat zou toch beter moeten kunnen
Verder zou i heel graag een maand overzicht willen krijgen over mijn laadsessies. Het is mij totaal onduidelijk wat mij dat nu kost
13 september 2026
Goede prijzen en fijn dat ik nog wat…
Goede prijzen en fijn dat ik nog wat geld krijg voor mijn zonnestroom waarbij andere bedrijven mijn stroom gratis krijgen.
12 september 2026
Review zonder uitnodiging
Transparant!
12 september 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.