Kan dagelijks aflezen wanneer de stroom het goedkoopst is.Soms vertraging met tonen van dagelijks stroom-en gasverbruik,wat vervelend kan zijn.Krijg wel een nieuwe meter in september.Facturen zijn dui... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Nadeel is dat de rekeningen zo gedetailleerd zijn dat je het overzicht verliest. Dit ook mbt voorschot en verrekening tot 2 maanden terug etc. Bij negatieve stroomprijs uitschakelen systeem is niet... Toon meer
Prima informatie waarmee ik mijn energieverbruik uitstekend kan sturen. Met mijn zonnepanelen en electrische auto kan ik zo veel geld besparen. Één puntje van kritiek; de update per dag is niet altij... Toon meer
Dank zij het AI programma wat Frank Energie gebruikt houden wij maandelijks stroom over. Het aansturen van de thuisaccu werkt perfect. Wij gaan over op elektrisch rijden en willen dat ook aan laten s... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Frank verfrist de energiemarkt met gezond verstand. Ongezonde marges en inefficiente processen worden aangepakt, waardoor de prijs flink omlaag kan. Wat dat oplevert vloeit terug naar onze klant of naar onze natuur. Alles om energie en energieverbruik duurzamer te maken.
Contactgegevens
Tommaso Albinonistraat 7, 1083HM, Amsterdam, Nederland
- 020-7900114
- klantenservice@frankenergie.nl
- frankenergie.nl
4,2
Goed
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Te hoge factuur omdat Frank Energie gegevens niet Enexis goed uitleest
Op 9 augustus is er een storing geweest bij Frank Energie bij het verwerken van mijn stroom verbruik van die dag.
Na 2 weken te wachten, ik heb ik FE gemaild met deze bevinding. Hun oplossing was door niet mijn daadwerkelijk verbruik te gebruiken maar mijn verbruik in te schatten op basis van mijn profiel. Echter had ik die dag een negatief verbruik met een verwachte vergoeding van €8 , maar ik krijg juist door die schatting een rekening van €4 die dag.
Volgens FE konden ze daar niks aandoen, was het een storing bij het uitlezen en gebruiken ze de "profiel data" die ze van de netwerkbeheerder door krijgen. Ze kunnen niks met mijn homewizzard data, kunnen niet voor elke klant specifiek kijken wat de correcte data moet zijn.....
Daarop heb ik contact opgezocht met mijn netwerkbeheerder (Enexis) en daar blijkt dat er helemaal geen storing was en dat mijn exacte data gewoon beschikbaar is.
Nadat ik dit weer heb teruggekoppeld aan FE, gaven ze aan, dat het inderdaad mis gaat aan hun met het uitlezen van de data op die dag. Dit zou rechtgetrokken worden en daar hoef ik niks voor te doen. Ondertussen nu weer twee weken laten heb ik wel de factuur gebruiken over het verbruik van augustus. Met daarop dus het verkeerde verbruik.
9 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frank Energie Nederland
Beste Kevin,
Bedankt voor je uitgebreide toelichting. We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer het verbruik op je factuur niet overeenkomt met wat je zelf hebt gemeten.
Als energieleverancier ontvangen wij de officiële meetdata niet rechtstreeks van Enexis, maar via EDSN. Wanneer daar meetgegevens ontbreken of anders worden aangeleverd, zijn wij afhankelijk van de gegevens die via die route beschikbaar komen en kunnen we niet zomaar zelf andere meetdata in de facturatie verwerken.
Dat neemt niet weg dat we graag opnieuw naar jouw situatie kijken en samen willen bekijken of we tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Frank Energie
Een hele goede en duidelijke app en het…
Een hele goede en duidelijke app en het koppelen van slimme apparaten gaat ook prima.
11 september 2026
De servicedesk van Frank reageert snel…
De servicedesk van Frank reageert snel en geeft goede info.
8 september 2026
Review zonder uitnodiging
Ervaring aanmelden en vragen (wordt vervolgd)
Mijn ervaring met Frank Energie tot nu toe is heel goed. Aanmelden voor een contract en beantwoording van vragen daarna was snel en duidelijk. Morgen wordt een thuisbatterij geïnstalleerd en dan kijken hoe die integreert en wat de opbrengst qua handelen wordt.
10 september 2026
Review zonder uitnodiging
Besparing is als voorspeld en…
Besparing is als voorspeld en significant.
Communicatie via app prima.
10 september 2026
Frank Energie doet wat ze beloven!
9 september 2026
Duidelijk app/gebruik
Duidelijk app/gebruik.
Aansluiten (ev) auto lukt niet, reactie op vragen duurt vrij lang.
7 september 2026
Zeer tevreden lekker Dynamisch
Zeer tevreden lekker Dynamisch, net eerste jaarafrekening gehad en geld terug omdat er al een deel wordt verrekend in de maand termijn. Zeer flexibele firma ik blijf
6 september 2026
Onduidelijke facturatie en opbrengst.
Ik zie veel positieve reviews maar ikzelf heb veel aanmerkingen op vooral de inzichtelijkheid van de kosten.
Er worden op de maandfactuur diverse maanden gecombineerd dus het volgen van de afrekening is erg gecompliceerd.
Zowel mijn panelen als de thuisbatterij worden door Frank aangestuurd maar het resultaat is in mijn ogen matig of nihil.
5 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frank Energie Nederland
Beste Fred,
Bedankt voor je uitgebreide feedback. We begrijpen dat het lastig is om goed inzicht te houden in je kosten wanneer er op de termijnfactuur meerdere maanden worden gecombineerd. In onze leeswijzer leggen we stap voor stap uit hoe de factuur is opgebouwd: https://www.frankenergie.nl/nl/leeswijzer-termijnfactuur.
Ook kijken we graag persoonlijk met je mee naar de resultaten van je zonnepanelen en thuisbatterij. Zou je screenshots van de opbrengsten en instellingen in de Frank Energie-app kunnen sturen naar slimhandelen@frankenergie.nl? Ons team kan dan gericht controleren wat er gebeurt en of de instellingen optimaal staan.
We hopen je hiermee meer duidelijkheid te kunnen geven.
Groet,
Team Frank Energie
Alweer bijna 2 jaar klant en nog steeds…
Alweer bijna 2 jaar klant en nog steeds dik tevreden. Goede klantenservice, laagste inkoopkosten, ben nergens goedkoper uit.
5 september 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.