Kan dagelijks aflezen wanneer de stroom het goedkoopst is.Soms vertraging met tonen van dagelijks stroom-en gasverbruik,wat vervelend kan zijn.Krijg wel een nieuwe meter in september.Facturen zijn dui... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Nadeel is dat de rekeningen zo gedetailleerd zijn dat je het overzicht verliest. Dit ook mbt voorschot en verrekening tot 2 maanden terug etc. Bij negatieve stroomprijs uitschakelen systeem is niet... Toon meer
Prima informatie waarmee ik mijn energieverbruik uitstekend kan sturen. Met mijn zonnepanelen en electrische auto kan ik zo veel geld besparen. Één puntje van kritiek; de update per dag is niet altij... Toon meer
Dank zij het AI programma wat Frank Energie gebruikt houden wij maandelijks stroom over. Het aansturen van de thuisaccu werkt perfect. Wij gaan over op elektrisch rijden en willen dat ook aan laten s... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Frank verfrist de energiemarkt met gezond verstand. Ongezonde marges en inefficiente processen worden aangepakt, waardoor de prijs flink omlaag kan. Wat dat oplevert vloeit terug naar onze klant of naar onze natuur. Alles om energie en energieverbruik duurzamer te maken.
Contactgegevens
Tommaso Albinonistraat 7, 1083HM, Amsterdam, Nederland
- 020-7900114
- klantenservice@frankenergie.nl
- frankenergie.nl
4,2
Goed
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Onduidelijke facturatie en opbrengst.
Ik zie veel positieve reviews maar ikzelf heb veel aanmerkingen op vooral de inzichtelijkheid van de kosten.
Er worden op de maandfactuur diverse maanden gecombineerd dus het volgen van de afrekening is erg gecompliceerd.
Zowel mijn panelen als de thuisbatterij worden door Frank aangestuurd maar het resultaat is in mijn ogen matig of nihil.
5 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frank Energie Nederland
Beste Fred,
Bedankt voor je uitgebreide feedback. We begrijpen dat het lastig is om goed inzicht te houden in je kosten wanneer er op de termijnfactuur meerdere maanden worden gecombineerd. In onze leeswijzer leggen we stap voor stap uit hoe de factuur is opgebouwd: https://www.frankenergie.nl/nl/leeswijzer-termijnfactuur.
Ook kijken we graag persoonlijk met je mee naar de resultaten van je zonnepanelen en thuisbatterij. Zou je screenshots van de opbrengsten en instellingen in de Frank Energie-app kunnen sturen naar slimhandelen@frankenergie.nl? Ons team kan dan gericht controleren wat er gebeurt en of de instellingen optimaal staan.
We hopen je hiermee meer duidelijkheid te kunnen geven.
Groet,
Team Frank Energie
Alweer bijna 2 jaar klant en nog steeds…
Alweer bijna 2 jaar klant en nog steeds dik tevreden. Goede klantenservice, laagste inkoopkosten, ben nergens goedkoper uit.
5 september 2026
Na aanvankelijk slechte ervaring ( één …
Na aanvankelijk slechte ervaring ( één ster) vandaag door klantenservice teruggebeld. Prettig gesprek gehad, probleem wordt erkend en er wordt nu aan een oplossing gewerkt
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Goede communicatie
4 september 2026
Duidelijk en goede prijzen
3 september 2026
Prima informatie waarmee ik mijn …
Prima informatie waarmee ik mijn energieverbruik uitstekend kan sturen. Met mijn zonnepanelen en electrische auto kan ik zo veel geld besparen. Één puntje van kritiek; de update per dag is niet altijd live bijgewerkt. Het loopt regelmatig 1 dag achter.
2 september 2026
Lekker duidelijk en overzichtelijk
2 september 2026
Zeer tevreden,alleen wat te vaak…
Zeer tevreden,alleen wat te vaak inloggen.
Mvg Frank
1 september 2026
Gewoon tevreden
Ik ben tevreden met de mogelijkheden en opties die er worden geboden. Ik heb geen behoefte naar een andere leverancier te zoeken als de service goed is en het prijsniveau acceptabel.
De app is overzichtelijk en werkt prima
1 september 2026
Duidelijk en past bij mijn behoefte.
31 augustus 2026
Verbeterpunten:
Verbeterpunten:
Duidelijkheid in slimme zaken
Sneller reageren.
Opmerkingen over slimme zaken goed reageren. SAM zonnepanelen lopen via een andere website dat FE suggereert.
31 augustus 2026
Dynamisch contractWat eerder antwoord geven bij vragen…
Wat eerder antwoord geven bij vragen voor de rest uitstekend.
30 augustus 2026
Antwoord van Frank Energie Nederland
Beste Ibolya,
Bedankt voor je mooie review en je feedback. Fijn om te horen dat je verder tevreden bent. We zijn ons ervan bewust dat onze reactietijd op vragen beter kan en werken er hard aan om dit te verbeteren.
Bedankt voor je geduld en vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Frank Energie
Dynamisch contract bevalt wel
Dynamisch contract bevalt wel, app geeft aan per uur hoeveel energie (kwh) kost zodat je kan plannen.
29 augustus 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.