Fredrik & Louisa Reviews 468

Bestillte solkrem og en duft fra nettsiden. Fikk pakken noen dager etter og alt var som det skulle.

F&L Harebakken er dårlig på kundeservice. Fikk med bilde av hvilken og farge på pudder jeg skulle ha. Viste frem (var gave) fikk den med og bursdags barnet fikk gaven. Da vi åpnet var det feil farge. Gikk rett opp og byttet, og viste igjen bilde jeg viste 1 gang. Jeg måtte krangle meg til for å få bytta. Når jeg vise dem eksakt hva jeg skal ha og får feil så får det gå på butikkens kappe og ikke meg. Jeg ble egnt kjefta ut og fikk beskjed at det var min feil. Dette har også hendt med flere jeg kjenner i samme butikk. En litt eldre dame. Kjempe sur. Når man legger i fra seg en god del penger der så får man ihvertfall være litt hyggelig.

Fikk ikke varene jeg hadde betalt for. Kontaktet kundeservice som fastholdt at den var levert og at det var mitt eget ansvar at den ikke kom. Aldri opplevd å bli beskylt for å lyve etter å ikke ha mottatt varer som er betalt på forhånd. Ingen ønske om å rydde opp. Styr unna!!

Kjøpte nylig Chanel N5 The Shower Gel. Når jeg åpnet emballasjen fant jeg ut at en del av produktet hadde lekket, og deretter tørket utenpå flasken. Skjønner egentlig ikke hvordan dette kunne ha skjedd, da du må vri korken for å få ut produkt. Uansett, ikke akkurat en hyggelig opplevelse å kjøpe en dusjsåpe til nesten 1000kr for så å finne ut at du har mistet en god del produkt. (Hele flasken og innsiden av emballasjen var klissete, og spesielt rundt korken var det et tykt lag av inntørket produkt som det tok lang tid å skylle/vaske av. Ble nesten bekymret for at selve flasken var skadet, men kunne ikke se noe etter at såperestene var skylt av. Men som sagt, når et produkt er såpass kostbart bør ikke dette skje. Synes heller ikke at den luktet godt i det hele tatt, å slettes ikke som Chanel N5. Lukter bittert rett og slett, så frykter derfor at kvaliteten har blitt påvirket på grunn av luft tilgang/dårlig oppbevaring. Kan være dette har skjedd helt fra leverandør sin side, men like skuffende for meg som kunde uansett. Takk å lov at det ikke var en gave! Kjøpte også en dusjsåpe fra Drunk Elephant like etterpå (ville valgt annen butikk, men fant ikke produktet hos noen andre enn F&L). Flasken så rett og slett skitten ut. Mistenker at det er et produkt som har blitt returnert av annen kunde. Greit nok, men da bør i så fall produktet se rent ut før det sendes videre til ny kunde. Er det virkelig for mye for de ansatte å forsikre seg om at produktene de sender ser rene/presentable ut? Begynner å bli lei av å vaske nye produkter før bruk. Bor også langt unna fysisk butikk, så er ikke bare å sjekke produkt i butikk, eller ta med defekt produkt tilbake. Derfor blir det ofte netthandel med påfølgende risiko. Skuffende.

veldig fin butikk med masse bra ting, men de ansatte der er uhyggelige og virker egentlig bare bitchy, litt som at de ikke vil være der i det hele tatt. anbefaler kunn online shopping her.

Jeg har bestilt og betalt parfyme på nette, riktignok den kom etter ikke så langt tid.
Men når jeg åpnet parfymet, den var ikke det samme som jeg trodde at jeg har bestilt. Glasset/flasken som ble vist på nette og den som kom i virkeligheten er anerledes og derfor innså jeg at jeg har bestilt feil parfyme.
Ringte kundeservice å forsøkte å forklare situasjonen, der møtet jeg en godt trent som frekk personale og lite kundeinstilt.
Viktig å sjekke nøye hva dere bestiller (om i heletatt bestiller) da bildet på nettsiden kan variere fra den du får, eller at ut fra bildet på nette så bestiller du feil parfyme.

The product is good that don’t scam any one. That have a lot of choices you can smell the parfum in store but it is a little over price on some fragrance

Bestilte en parfyme fra Marc Jacobs. To dager senere kunne jeg gå å hente den på hentestedet. Det må jeg si var meget rask levering 😁

Det mest useriøse firma jeg noen gang har vært borti. De lager sine egne regler og hever seg over Forbrukerkjøpsloven.

Veldig bra kundeservice ved netthandel. Super kjapp respons ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Bestiller parfyme til kvinne, får mannfolk parfyme som gave. Æ e ikke mann! Dettan e 2 gang æ får mannfolk prøva, som går rett i søppla! Dersom en kunde bestiller ting til kvinner , GI PRØVER FOR KVINNER!

Kjøpte en meget dyr fundation i dag, knust etter et lite fall på 1 meter. Tålte mindre fall enn et glass. Dårlig service også av Ingrid.

I love this store, even though the prices are too high. I once bought the wrong perfume by mistake, came back a week later, and they exchanged it without any problems because the box hadn't been opened. The service varies from city to city. In one, I was treated like garbage, and the salesperson pointedly ignored me, but in another, everything was perfect; everyone was polite and eager to help. It's a mixed bag, but I definitely love this chain.

Jeg bestilte varer og fikk beskjed fra Posten om at pakken hadde ankommet. Når jeg samme dag sjekket postkassen, var det ingen ting der. Kontaktet Fredrik & Louisa umiddelbart og de fraskriver seg ansvaret. Tenk deg om før du handler der!

Veldig hyggelig folk

Jeg bestilte en parfyme og desverre vet jeg ikke hvem som rotet til. Posten eller dem, fikk SMS av dem om pakken var levert. Jeg skjekket post kassen min var ingenting der. Den var dessverre betalt med vipps og over 1000 kroner. İdag sier dem de ikke kan gjøre noe. Er egentlig dems ansvar men betalte ingenting for ingenting. Så her blir du som kjøper skyldig. Stå unna!!

Jeg hadde en veldig ubehagelig opplevelse i butikken i dag. Jeg sto og snakket kort med en venn som jobber som vekter, da en ansatt (Emma Maja) plutselig kom bort til meg og ba meg slutte å snakke med ham helt uten grunn. Samtalen var rolig og varte kanskje 10 sekunder, og vi forstyrret ingen.

Jeg oppførte meg helt normalt som kunde og gjorde ingenting galt, men likevel ble jeg behandlet som om jeg ikke hørte hjemme der. Den ansatte fulgte etter meg rundt i butikken på en måte som fikk meg til å føle meg som en tyv noe som var både ydmykende og støtende. Til og med vektere fra et annet selskap begynte å følge etter meg, uten grunn.

Det var rett og slett respektløst og veldig dårlig kundebehandling. Som kunde forventer jeg å bli møtt med respekt og likeverd. Jeg håper ledelsen tar dette på alvor og gjør noe med hvordan ansatte behandler folk i butikken.

Den 29. september var jeg i deres butikk i Oslo Steen & Strøm og kjøpte en parfyme for 2410 kroner. Som gave fikk jeg en solkrem som hadde gått ut på dato i september. Jeg er skuffet og vet ikke om dette skyldes at jeg var en «overskudds»-kunde.Veldig gårlig Servis

Nettsiden til Fredrik og Louise er litt som banken min, en dag er den nede, en annen dag er alt OK.

Den siste tiden har nettsiden deres laget problemer med både pålogging via Vipps hvor man får feilmeldinger og vansker med å endre personlig informasjon.

Det er her mitt problem starter og derfor jeg skriver denne anmeldelsen. Ved tidligere bestillinger så har jeg aldri hatt noen problemer med Fredrik og Louise, men det er jo neppe når det går bra at man ser hvem man har å gjøre med.

Jeg la inn en bestilling i går på 1400kr hos dem på noe salg de hadde og litt til, for de vil jo stimulere at vi kjøper ting, så da gjør jeg gjerne det hvis de har gode tilbud.

Etter bestillingen så ser jeg at gate nummeret er feil. Sender så en melding til Fredrik og Louise at dette hadde jeg jo endret, hvorfor viser det feil gate nummer?

Svaret jeg får fra kundeservice er følgende; 1) i fremtiden må DU sjekke at adressen er riktig 2) hvis adressen er feil så er DU ansvarlig for om pakken leveres feil det fraskriver vi oss ansvaret for 3) Hvis adressen ikke er riktig i folkeregistrert så sendes den i retur til oss(om jeg mister penger her det vet jeg ikke).

Alt jeg ba om var at de endrer gate nummeret som jeg har forsøkt å endre 3x før men der går bare tilbake igjen. Så her fraskriver de seg ansvar for hvor dårlig nettsiden deres egentlig er og forventer at kundene deres skal bare «godta det».

Dette er ikke første gang nettsiden deres har kastet meg ut eller første gang jeg ikke får logget inn på kundesiden min.

Så denne tidens tann stod ikke F&L for meg. Etter flere år og flere tusen kroner av varer jeg har kjøpt hos dem, så tror jeg at dette er det mest fraskrevne svaret du kan gi en kunde.

Hvordan hjelper dette meg med at dere fraskriver dere ansvaret fordi nettsiden deres klikker og ikke ønsker å registrere endring?

Dere har som ansvar å lytte til kundene deres og finne reale løsninger til dem, dette er ikke løsninger.

Her kunne dere tilbudt dere å ettersende informasjon til posten (noe jeg vet dere kan gjøre btw), trekke bestillingen og gi meg pengene mine igjen(noe jeg også vet at dere kan gjøre)eller tilbudt meg forsikring at dere fikser den elendige nettsiden deres og faktumet at jeg kan gå 1400kr i minus!

Dette er løsninger dere fremstår ikke å være interesserte i å utføre fordi dere fremstår å gi blaffen i kundene deres.

When the going gets tough så stikker F&L fra deg. Fantastisk!

Altså om jeg får eller ikke får denne pakken i posten og går i minus pga dere så er det akkurat det samme for meg, dere mister fremtidig inntekt med dette tullet dere driver med. Jeg kommer ikke til å fore lommene til sånne som driter i kundene sine.

Takk for meg!

Jeg bestilte noen produkter til neglene på nett og oppdaget at det ene produktet ikke lå i pakken, kontaktet då kundeservice og fikk svar ganske fort, dei beklaget så mye og skal sende det manglende produktet i posten. Også handlet mye i bergen der ansatte er veldig imøtekommende og hjelpsomme. 🥰🤩