Wilde een tolbadge aanschaffen. Tijdens het betaal proces ging er iets mis. Nu krijg ik wanneer ik wil betalen steeds het bericht: er wordt rekening gehouden met uw annulering en kan ik niet betalen.... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
We hebben 2 weken gereisd door Frankrijk en Spanje en tolbadge werkte perfect (van Fully, in een ANWB-winkel gekocht). Wij kozen altijd het poortje waar je met maximaal 30 km kunt doorrijden en hebbe... Toon meer
ANWB verkocht al maanden “”neen” zonder het noemen van Fulli. Minnetjes eigenlijk want als het aan de ANWB had gelegen, hadden we dit fantastisch kleinood niet gehad. Door googelen zelf gevonden. Wat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn eerste tolbadge heb ik vorig jaar in Frankrijk gebruikt. Tot grote tevredenheid! Omdat ik komend jaar dit grote gemak ook in Italië wil ervaren, heb ik de eerste tolbadge geretourneerd en een and... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Fulli
Geschreven door het bedrijf
Fulli estf facilitateur de trajets, nous vous proposons diverses offres de Télépéage et de cartes de recharge électrique adaptées à votre façon de voyager.
Grâce à nos offres Télépéage Fulli, simplifiez vos déplacements en réglant plus facilement vos trajets : plus d’attente au péage, profitez des voies réservées "t" et "t30". Vous pouvez également accéder à plus de 1000 parkings identifiés.
Découvrez également nos offres de cartes de recharge électrique ! Rechargez votre véhicule en toute tranquillité grâce à Fulli qui vous donne accès au plus grand réseau de bornes compatibles en France et en Europe. Avec Fulli aucun surplus sur le prix de l'énergie, vous avez une tarification transparente.
Fulli c'est LA SOLUTION pour simplifier votre mobilité sur autoroutes et en dehors.
Faites le plein au juste prix dans nos 7 stations-service grâce à des tarifs comparables à ceux pratiqués hors du réseau autoroutier. Profitez de nouveaux services et équipements, de sanitaires nouvelle génération et d'une offre de restauration diversifiée pour faire une vraie pause sur votre trajet.
Vous êtes maintenant libre de circuler partout en France et au-delà !
Pour en savoir plus sur les services Fulli :
Badge télépéage
Offres Recharge Electrique
Contactgegevens
36 rue du Docteur Schmitt, 21850, Saint-Apollinaire, Frankrijk
- 0 806 00 40 04
- https://www.fulli.com/aide-et-contact
- fulli.com
4,5
Uitstekend
39K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Badge werkt niet en ondersteuning nul
In februari deed onze badge het niet. Wij hebben hem opgestuurd en een nieuwe ontvangen. Nu, in Frankrijk, werkt onze nieuwe badge niet meer. Zal wel een verklaring voor zijn, maar..............
Ik heb het contactformulier op de website ingevuld met de gespecificeerde klacht in het Frans en heb geen serieuze reactie ontvangen. Ja, een tekst onderaan een slecht overzichtelijke mail met een tekst die bestemd is voor nieuwe klanten die zich net hebben aangemeld bij Fulli. Het zal wel druk zijn, maar dit lijkt nergens op.
Inmiddels op 8 augustus, mogelijk naar aanleiding van deze review, een mail met uitgebreide uitleg over juiste plaatsing van de badge ontvangen. Geen verdere mogelijkheid tot dialoog of een terugval optie voor het geval dit advies niet afdoende blijkt te zijn.
29 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fulli
Hallo Jan-Willem Allersma, onze teams hebben uw eerste e-mail 08/08 al uitgelegd. Je account is actief en als het probleem aanhoudt en geen verband houdt met een positioneringsprobleem, kun je een verzoek indienen voor de vervanging van je Télépéage-badge via je online klantenruimte.
Nog een prettige dag verder,
Léa van Fulli.
Veel problemen, slecht contact!
Wij hebben veel problemen gehad met de Fulli tolbadge. Wij rijden een camper met alkoof en we moesten de badge achter de spiegel plakken. Hij werd zo niet herkend. Later hebben wij hem lager gehangen en toen werkte hij af en toe. Maar dat is best vervelend als je denkt door te kunnen rijden maar je moet toch een kaartje pakken. Toen we naar Portugal reden werd het helemaal een fiasco want daar zijn tolwegen zonder poortjes, en de badge piepte heel af en toe. Het was dus niet duidelijk of hij het nou wel of niet goed deed. Contact gehad met de Anwb maar die weten er zelf erg weinig van. Contact met Fullie is via email niet mogelijk en telefonisch alleen in het Frans. Allemaal erg onduidelijk dus, ik wil gewoon betalen voor de wegen waarop ik gereden heb in Portugal maar ik zou niet weten hoe. Hoop dat Fulli hier kan reageren en een oplossing kan bieden.
2 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fulli
Hallo Floran Fermont, als je vragen hebt over je elektronische tolrekening, neem dan contact op met onze teams via ons contactformulier dat beschikbaar is onder de link: https://www.fulli.com/nl/aide-et-contact#2543
Een fijne dag verder,
Léa van Fulli.
Verkeerde afschrijving tolbadge
250031151079
Wij krijgen tot onze verbazing bij ons overzicht voor de heenreis naar Fréjus 2 tol transacties die niet kunnen kloppen.
Wij zijn bij Vienne de tolweg opgegaan en er bij Avignon-Nord afgegaan. Daarna zijn wij er bij Avignon-Nord weer opgegaan en eraf gegaan bij Lancon. Echter, bij ons in het overzicht staat dat wij tot 2 maal de tolweg zijn opgekomen bij Vienne. Dit lijkt mij echt niet kunnen??!! Hier zit dan ook een behoorlijk prijsverschil in ten opzichte van wat wij eigenlijk horen te betalen. Graag zien wij dan ook een oplossing tegemoet!
Wij hebben het contactformulier al ingevuld in de Fulli app, maar hier geen reactie op gekregen.
Update 9 augustus. Nog steeds geen reactie ontvangen op het contactformulier en ook niet via hier. Factuur inmiddels ontvangen en klopt ook niet.
Update 21 augustus. Wat een rare reactie van Fulli. Ik zou graag hier verder geholpen willen worden. Zoals meerdere reacties, wordt je niet beantwoord op het contactformulier.
17 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fulli
Hallo Linda, het spijt ons te horen van de problemen die je ondervindt. Drukke periodes, zoals de feestdagen, kunnen invloed hebben op onze gebruikelijke responstijden. We verzekeren je dat onze teams zo snel mogelijk contact met je zullen opnemen om de situatie uit te leggen.
Nog een fijne dag, Léa van Fulli.
Badge door La Poste retour afzender gestuurd omdat er door Fulli blijkbaar niet het juist of niet volledige NL adres op is vermeldt
Ik zou mijn badge ontvangen via La Poste Fr. Kon alles keurig volgen tot en met 31-07. Kreeg vandaag plots bericht van La Poste dat mijn is terugezonden, omdat het adres op het pakketje (verzonden door Fulli) incompleet of niet correct zou zijn, terwijl zowel in de ontvangen bestelbevestiging van Fulli als in mijn Fulli klantaccount mijn correcte NL adres en postcode vermeldt zijn.
Ik ga op korte termijn met vakantie en wil graag dan beschikken over mijn bestelde badge, maar dat lijkt niet te gaan lukken
1 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fulli
Hallo, het spijt ons te horen van de problemen die je ondervindt. We begrijpen dat je al contact hebt opgenomen met onze diensten. Drukke periodes, zoals de feestdagen, kunnen invloed hebben op onze gebruikelijke responstijden. We verzekeren je dat onze teams zo snel mogelijk contact met je zullen opnemen om de situatie uit te leggen.
Nog een fijne dag, Léa van Fulli.
Betaling kan niet gedaan worden
Hallo goedemiddag Fulli,
In mei 2023 ben ik 2 x met de auto van Nederland naar Spanje gereden i.v.m emigratie (verhuizing) en 1x van Spanje naar Nederland.
Bij de ANWB heb ik mijn bankrekeningnummer moeten opgeven zodat het einde van de maand automatisch zou worden afgeschreven.
Helaas is dit niet gelukt wat ik direct niet door had tot ik bij een tol stond waar ik niet doorheen kon.
Ik heb meerdere malen proberen te bellen naar de klantenservice maar ook dan alleen kan je ze bereiken als je de Franse taal beheerst.
Ook heb ik meerder malen geprobeerd om te mailen in het Nederlands en Engels.
Elke keer als ik de app open krijg ik een pop-up dat ik aan de betaling moet voldoen, echter lukt dit helaas niet want je zou met een creditcard moeten betalen die heb ik niet in mijn bezit. Ondertussen blijf ik van Fulli wel e-mails krijgen dat er een bedrag van €266,05 open staat.
Hierbij mijn klantnummer: 25003 23211130.
Alstublieft ik hoop nogmaals een reactie te krijgen. Ik wil ondertussen nu wel dat het in termijnen gaat betaald worden want ik ben erg kwaad over hoe de service is in het bedrijf Fulli te werk gaat. Mocht de review opgemerkt worden wil ik graag via mijn e-mail verdere contact verrichten.
Ook heb ik contact gehad met de ANWB maar ook zei kunnen geen contact krijgen met Fulli.
Mocht ik voor 01-09-23 nog geen tegenbericht krijgen, zal andere stappen verrichten tegen het bedrijf fulli.
Met vriendelijke groet,
Klant van Fulli.
1 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fulli
Hallo Cassie Casita, na analyse van je dossier kunnen we bevestigen dat de afdeling incasso positief heeft gereageerd op je verzoek voor een betalingsregeling. Uw betalingen zijn up-to-date. Stuur de badge terug naar het volgende adres : APRR - CENTRE LOGISTIQUE FULLI - 82, ROUTE DE VERDUN - BP 10356 - F-21209 BEAUNE CEDEX.
Fijne dag, Léa de Fulli.
Perfect gegaan in Italië was wel…
Perfect gegaan in Italië was wel spannend of het ook werkte
Maandag 19 juni met telepas naar Italië en op 5 juli weer uit Italië
Alleen nog steeds geen overzicht in mijn omgeving fulli van de ritten en daarbij behorende facturen ( 31 juli)
Marcellus de Geest Jubbega
31 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fulli
Hallo, als je vragen hebt over je elektronische tolrekening, neem dan contact op met onze teams via ons contactformulier dat beschikbaar is onder de link: https://www.fulli.com/nl/aide-et-contact#2543
Een fijne dag verder,
Léa van Fulli.
1 euro betalen terwijl de badge nog niet aan de autoruit hangt
We hebben een tolbadge besteld omdat we in het najaar op vakantie gaan. Ik las dat er geen kosten zijn als je de badge niet gebruikt, nu staat er een factuur van 1 euro op mijn account. Hoe kan dit ?
29 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fulli
Hallo Marcel Broosus, de € 1 afschrijving op je eerste factuur komt overeen met een IBAN automatische incasso. Het doel van deze afschrijving is het testen van de juiste afschrijving van uw IBAN, zoals uiteengezet in de huidige prijslijst. Daarom werd dit bedrag op uw tweede factuur terugbetaald.
Nog een fijne dag verder,
Léa van Fulli.
Werkt niet in Italië
Klantnummer 250032377238
Voor het eerst op vakantie naar Italië. We hebben via de anwb een fulli tolbadge aangeschaft. Bij het eerste tolpoortje geen probleem. Bij het volgende poortje piepte de badge wel, maar de slagboom ging niet open. Vervolgens moesten we achteruit en is de badge nogmaals gescand want hij piepte weer. Uiteindelijk ging na een tijdje de slagboom alsnog open, maar ik kan nergens terug zien of we de tol daadwerkelijk betaalt hebben. Straks ontvangen we allemaal naheffingen omdat we de tol niet hebben voldaan? Wat eigenlijk gemak zou moeten opleveren tijdens de vakantie levert nu alleen maar gestress op.
25 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fulli
Hallo Sandra Grooters, als je vragen hebt over je elektronische tolrekening, neem dan contact op met onze teams via ons contactformulier dat beschikbaar is onder de link: https://www.fulli.com/nl/aide-et-contact#2543
Een fijne dag verder,
Léa van Fulli.
Na een week meerdere mails te hebben…
Na een week meerdere mails te hebben gestuurd nog altijd geen antwoord of oplossing.
Slechte service dus.
Account nog steeds niet geactiveerd !
Ben benieuwd hoelang" zo spoedig mogelijk" contact opnemen is.
Slechte reclame zo!!!
29 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fulli
Hallo Brigitte, het spijt ons te horen van de problemen die u ondervindt. We kunnen uw vragen niet beantwoorden omdat uw bericht geen klantnummer of e-mailadres bevat. We nodigen je uit om ons de benodigde informatie te sturen via ons contactformulier dat beschikbaar is onder de link: https://www.fulli.com/aide-et-contact#2543.
Prettige dag verder,
Léa van Fulli.
Tolbadge Italië
Goedemiddag,
Wij zijn sinds vorige week donderdag op vakantie via Frankrijk naar Italië. In Frankrijk werkte de tolbadge naar behoren en piepte die 1 keer en staan de ritten in de app. In Italië piept de tolbadge echter 2 keer en staan de ritten nog steeds niet in de app (we zijn ondertussen al sinds zaterdag 22 juli in Italië). Verder piepte de tolbadge vandaag bij een tolpoortjes tussen Napels en Amalfi (E45 Pompei Est) helemaal niet. Er waren geen slagbomen dus we reden door en bedachten ineens dat hij niet gepiept heeft. We zitten nu met een hoop stress op vakantie omdat we ten eerste bang zijn dat het 2 keer piepen niet goed gaat en ten tweede omdat de tolbadge bij het laatste tolpoortje helemaal niet gepiept heeft met gevolgen dat er boetes binnen gaan komen. We hebben jullie geprobeerd te bellen maar het keuzen menu is in het Frans en dat spreken wij niet. Ook de ANWB probeert jullie te bereiken met geen gehoor. Graag ontvangen wij zo snel mogelijk een reactie, zodat wij onze vakantie zonder stress kunnen voortzetten. Met vriendelijke groet, Savannah Günther
28 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fulli
Hallo, het spijt ons te horen van de problemen die u ondervindt. We kunnen uw vragen niet beantwoorden omdat uw bericht geen klantnummer of e-mailadres bevat. We nodigen je uit om ons de benodigde informatie te sturen via ons contactformulier dat beschikbaar is onder de link: https://www.fulli.com/aide-et-contact#2543.
Prettige dag verder,
Léa van Fulli.
Wij zijn op 1 juli via Oostenrijk naar…
Wij zijn op 1 juli via Oostenrijk naar Italië gegaan en op 13 juli via Zwitserland weer naar huis. Spannend maar alles ging goed. We hebben alleen nog geen vermeldingen staan in de Fulli app, dus dat is een beetje vreemd.
14 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fulli
Hallo De heer en mevrouw, bedankt voor uw review. We zijn blij dat u tevreden bent met uw elektronische Fulli-tolkaart. Op de applicatie of in de online klantenzone kunt u alleen de ritten in Frankrijk bekijken. Reizen naar het buitenland zijn alleen zichtbaar op uw factuuroverzicht.
Nog een fijne dag,
Léa van Fulli.
Verschrikkelijk!
Verschrikkelijk!
De tolbadge werkte bij de eerste poort niet daarnaast zie ik bij mijn account dat er een bedrag dat helemaal niet overeenkomt met wat er gereden is. De badge is nooit gebruikt maar er staat wel een rekening van 98 euro die klaar staat af te halen van mijn rekening!!!
Contact opnemen lukt voor geen meter. Leuke begin voor de vakantie!
Graag hier een passend oplossing voor!! Mijn klantnummer is: 25003 2363408
23 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fulli
Hallo, het spijt ons te horen over uw ervaring en we begrijpen uw ontevredenheid. Als u vragen hebt over uw abonnement op de Fulli Télépéage badge, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via ons contactformulier op onze website of onder de link: https://www.fulli.com/aide-et-contact. Onze teams staan tot uw beschikking om elk punt van ontevredenheid op te lossen.
Nog een prettige dag verder,
Léa van Fulli.
Klacht hoge kosten en geen reactie op mails
Fulli bedankt ik zie dat het bedrag weer is bijgeschreven in mijn account, het heeft even geduurd maar fijn dat het uiteindelijk wel is opgelost!
Fulli de ingehouden boete heb ik nog steeds niet ontvangen ondanks toezeggingen!
Fulli hierbij mijn klantnummer 250032343101 dan hoeft dit ook geen reden meer te zijn om niet te reageren.
Ik kreeg de rekening 9 euro en ondanks dat mijn bankgegevens goed stonden in mijn account kreeg ik de melding dat de betaling was mislukt, ik direct via de app betalen kon dit alleen met creditcard deze heb ik 4x ingevuld. Ineens mail dat het bedrag met 11 euro was verhoogd en dag later nog eens verhoogd in totaal rond de 30 euro. Schandalig ik heb anwb gebeld zij zeggen bellen met Fulli maar kan alleen in het Frans tja lastig als je die taal niet spreekt ik heb eerder Fulli gemaild in het Nederlands en nog een keer in het Engels, geen reactie. Ondertussen wel bedrag betaald want dagelijks wordt het verdubbeld schandalig vind ik dit echt
21 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fulli
Hallo, we willen ons graag verontschuldigen voor de problemen die we hebben ondervonden bij het beheren van je account en we willen je graag informeren dat we de nodige stappen hebben ondernomen om je IBAN bij te werken. We hebben je betaling per bankoverschrijving ontvangen en hebben je klantenaccount vandaag gereactiveerd. De €11 kosten zullen worden terugbetaald op je factuur van juli.
Nog een fijne dag verder,
Léa van Fulli.
tolbadge komt niet aan
De tolbadge is verzonden naar een verkeerd adres, deze is nu inmiddels 40(!!!) dagen aan het pingpongen tussen nederland en frankrijk. Niemand kan het adres wijzigen or even contact opnemen met de distributeur.
Meerdere malen gemaild (reactie pas na 4 dagen) maar geen actie. Inmiddels nieuwe badge is op de post gezet, echter klopt de track en trace niet en kan ik niets meer volgen.
Anno 2023 is deze mate van service echt te kneuterig voor woorden. Zit er over te denken om de badge bij ontvangst weer linea recta terug te sturen.
update:
badge is inmiddels ontvangen, net op tijd voor de reis. Helaas nu het volgende probleem tegen gekomen. De slagbomen blijven omlaag.
ik geef op, dan maar ouderwets met creditcard afrekenen.
21 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fulli
Hallo, het spijt ons te horen over het probleem dat je ervaart en we begrijpen je ontevredenheid. Uw ervaring is niet wat we willen voor onze klanten. Als je meer informatie wilt over de status van je bestelling, neem dan rechtstreeks contact op met onze teams via ons contactformulier op onze website of onder de link: https://www.fulli.com/aide-et-contact. Onze teams staan tot uw beschikking om eventuele punten van ontevredenheid op te lossen.
Nog een prettige dag verder,
Léa van Fulli.
Werkt NIET in Italië…
Al 4x voor een tolpoortje in Italië gestaan zonder dat deze werd geopend door de tolbadge. Hiermee sta je flink voor ... met je nieuwe Fulli tolbadge. Alles goed geregeld via de ANWB maar ze kunnen hem regelrecht terug krijgen na de vakantie!
Koop deze tolbadge van Fulli NIET voor Italië!!!
18 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fulli
Hallo Michel, het spijt ons te horen over uw ervaring en we begrijpen uw ontevredenheid. Volgens de verstrekte informatie hebben we geen manier om u te identificeren zodat we opnieuw contact met u kunnen opnemen. We nodigen je uit om contact op te nemen met onze klantenservice voor meer informatie via het contactformulier dat beschikbaar is onder de link: https://www.fulli.com/aide-et-contat
Onze teams nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Nog een fijne dag verder,
Léa van Fulli.
Wijziging kenteken
Bij anwb badge gekocht,werkt prima
Echter kenteken is niet te wijzigen,
Ap geïnstalleerd account gemaakt.
Het werkt totaal niet
Weer terug naar anwb,daar lukt het wel.
19 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fulli
Hallo, als u vragen hebt over uw abonnement op de Fulli Télépéage badge, neem dan rechtstreeks contact met ons op via ons contactformulier op onze website of onder de link: https://www.fulli.com/aide-et-contact. Onze teams staan tot uw beschikking om elk punt van ontevredenheid op te lossen.
Nog een fijne dag,
Léa van Fulli.
Badge niet ontvangen.
7 juli een badge besteld voor Italië. Tot op heden nog steeds niet ontvangen. Ook geen mail gehad dat ze hem op zouden sturen. Nu al twee keer het formulier ingevuld maar geen reactie. Ik heb wel een klant nummer en het nummer van de badge maar de badge zelf niet…
Ik weet nu dus ook niet wat ik moet doen. Iemand van Fulli die daar hoop ik antwoord op kan geven????
20 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fulli
Hallo, het spijt ons te horen over uw ervaring en we begrijpen uw ontevredenheid. Volgens de verstrekte informatie hebben we geen manier om u te identificeren, zodat we opnieuw contact met u kunnen opnemen.
U kunt er zeker van zijn dat als u contact hebt opgenomen met ons team via ons contactformulier, we uw verzoek zo snel mogelijk in behandeling zullen nemen. We willen je echter informeren dat we tijdens deze zomerperiode een uitzonderlijke toestroom van vragen ervaren, waardoor de verwerkingstijden iets langer kunnen zijn dan normaal.
Nog een fijne dag verder,
Léa van Fulli.
Fulli tolbadge werkt niet in Italie
Via de ANWB een fulli tolbatch aangeschaft voor de tolwegen in Italië. We dachten in eerste instantie dat alles goed ging, de poortjes gingen netjes open echter een dubbele piep bij het doorrijden. Achteraf bleek dat dit niet zo hoorde, geen tickets uit de automaat ontvangen, en ook geen ritregistratie op de app. Met de ANWB gebeld, verwijzen ons door naar Fulli. 2 opties, in het Frans bellen of een contactformulier invullen. 2 maal een contactformulier ingevuld, echter geen enkele reactie. Een boete lonkt en veel stress tijdens onze vakantie. Wat nu? Gaarne kom ik in telefonisch contact met Fulli. Klantnummer 250032374533
13 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fulli
Hallo Curf, het spijt ons dat je moeite hebt om contact met ons op te nemen. Je e-mails van 17 en 19 juli zijn niet in behandeling genomen, omdat de gemiddelde vertraging van 2 werkdagen is overschreden vanwege de drukke zomerperiode. We willen je geruststellen dat de piep en het ontbreken van een ticket geen onregelmatigheden zijn. Ze duiden niet op een storing bij het detecteren van je badge. Een fout in de verzending van je badgegegevens naar Italië is echter verholpen en je kunt je badge zonder vertraging gebruiken. Daarnaast kun je alleen reizen bekijken die in Frankrijk zijn gemaakt op de applicatie of in de online klantenzone. Reizen naar het buitenland zijn alleen zichtbaar op je factuuroverzicht. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog vragen hebt.
Een fijne dag verder,
Léa van Fulli.
Antwoord van Fulli
Hallo Sieneke, bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit positieve commentaar achter te laten.
Fulli wenst u een prettige reis.
Léa.
Geblokkeerd
Eerste jaar dat ik de badge gebruikte ging alles goed. Maar sinds vorig jaar is de badge op de een of andere manier geblokkeerd. Ik kan op de een of ander manier ook niet inloggen, dus weet ook niet wat de reden is!! Waarom wordt er gewoon niet een mail gestuurd met wat er aan de hand is??? Ik heb van alles geprobeerd om in contact met Fulli te komen, omdat ik volgende week weer op vakantie ga; maar helaas geen gehoor. Heb ook al het contactformulier ingevuld, maar geen reactie! Heel jammer dit!!!!!! Graag ontvang ik een reactie van Fulli met daarin een nummer die wel bereikbaar is vanuit Nederland!!
14 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fulli
Hallo, het spijt ons te horen over uw ervaring en we begrijpen uw ontevredenheid. Op basis van de verstrekte informatie kunnen we u niet identificeren en daarom kunnen we niet opnieuw contact met u opnemen. Als je contact hebt opgenomen met onze klantenservice, nemen onze teams zo snel mogelijk contact met je op.
Een fijne dag verder,
Léa de Fulli.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.