Fulli Reviews 38.561

Ook wij zijn in Italië geweest met de tolbadge van 26 juli tm 8 aug. De poortjes gingen snel en goed open na 2x piepen. Achteraf las ik op de ANWB site bij 2x piepen de tolbadge geregistreerd is, maar niet volledig gelukt is. Ik weet niet of dit op waarheid berust is, maar later in de maand juli reden wij door Frankrijk waar de poortjes 1x piepte en ook direct een overzicht inzichtelijk was. Nu weet ik dat dit overzicht alleen voor Frankrijk geldt en niet voor Italië.

ANWB uitleg akoestische piepjes:

Wat is de betekenis van akoestische signalen (piepjes) gegeven door het apparaat op Italiaanse snelwegen?
In Italië geeft de tolbadge akoestische signalen (piepjes) om klanten te informeren of hun apparaat correct werkt bij het passeren van tolpoorten.
Een enkele piep betekent dat een doorvoer correct is geregistreerd.
Twee pieptonen betekenen dat er een doorvoer is geregistreerd, maar dat je contact moet opnemen met je serviceprovider (bijvoorbeeld in gevallen waarin de batterij van het apparaat leeg is of je servicecontract moet worden bijgewerkt). Het wordt aanbevolen dat je de lijst met transacties checkt om te controleren of de doorvoer correct is geregistreerd.
Vier piepjes of helemaal geen piep betekent dat de doorvoer niet correct is geregistreerd en dat je contact moet opnemen met het servicepersoneel van het tolstation (bijvoorbeeld door op de helpknop te drukken).

Tweemaal contact opgenomen met contactformulier zonder enkele reactie. Ook gebeld met Fulli en wordt de telefoon er gewoon opgegooid.

Vraag mij nu toch af wanneer wij de factuur van Italië gaan ontvangen. Ondanks dat ik ben blij dat wij niet de enige zijn met dit probleem.

Afgelopen weken (in juli en augustus) op vakantie geweest naar Italië en met veel plezier de tolbadge gebruikt. Super om snel door de tolpoortjes te kunnen rijden zonder in de soms lange wachtrij te moeten aansluiten. Het gebruik van de batch scheelt veel tijd en ook wel stress door het anders soms chaotische voorsorteren van de vele rijstroken naar een bepekt aantal tolpoortjes.

Wat wel verwarrend is dat er bij de uitleg over één piepje gesproken wordt terwijl dit bij ons in Italië consequent twee piepjes waren. Eén bij het aanrijden van de tolpoort en één bij het passeren van de dan inmiddels geopende slagboom. De slagbomen gingen echter elke keer open dus het zal toch wel goed zijn was ons idee.

Wat echter verbaasd is dat wij van de periode juni (de activatie) snel een factuur ontvingen maar het inmiddels stil is gebleven met facturen of afschrijvingen. In de app is geen rit terug te zien en ook geen factuur.

Contact krijgen met Fulli is een regelrechte ramp. Bellen is nagenoeg onmogelijk omdat je een lang Frans keuzemenu krijgt waar, als je deze taal niet goed beheerst, niet is door te komen. Als je dan uiteindelijk iemand aan de telefoon krijgt spreekt deze geen Engels, verwijst deze je door naar een ander nummer wat uiteindelijke gewoon weer bij hetzelfde keuzemenu (in het Frans!) uitkomt. Dan maar contact via het contactformulier. Nou dit werkt eveneens bevredigd, inmiddels een week verder maar geen enkele reactie hierop ontvangen.

Graag krijg ik dan ook zo snel mogelijk vanuit Fulli een reactie of alles wel goed gaat met de facturatie om te voorkomen dat wij straks een stapel boetes uit Italië op de mat krijgen.
Ons batch nummer is: 250032343878

Zoals meerdere reacties dezelfde ervaring.

Tolbadge werkt perfect voor de slagbomen. Mijn facturen worden automatisch van mijn betaalrekening afgeboekt, eind Juli nog wel een factuur gezien, 1 augustus nog een “trip” gezien, en sindsdien was het stil bij Fulli.

Dus wel meerdere afschrijvingen tot nu toe, maar geen rekeningen of trips te bekijken. Klopt het nog wel?
Waar gaat het mis?

Alles gaat goed tot het bericht komt dat de betaling niet meer automatisch gaat omdat de bank iets niet goed keurt en je niet direct per bankoverschrijving kan betalen .

Helaas loopt de automatische incasso nog steeds niet zowel in juni als juli niet gelukt. Mijn bank zegt dat Fulli niet correct de machtiging heeft aangeleverd met bankgegevens. Fulli blijft erbij dat wij de machtiging aan onze bank moeten geven...helaas is dit niet zo.....patstelling...enige oplossing..tolbadge opzeggen. Hoeven de boete niet te betalen van Fulli.

Er is in de facturering aan mij iets behoorlijk fout gegaan al in januari 2023. Ik heb dat uiteraard aan Fulli gemeld, waarna ik echt heel veel verschillende documenten heb moeten opsturen alvorens Fulli mijn klacht in behandeling kon nemen. Ik wacht nu al sinds begin april op 2 bedragen die ik echt moet terug ontvangen. In mails die ik van Fulli ontving staat dat behandeling wel 2 a 3 maanden kan duren. Nog steeds niets gehoord. Het gaat om €158,40 en €65,80. Mijn klantnummer is 250030855585. Ik weet het ook niet meer. Ik misbruik trustpilot hier dan maar voor.

Vorig jaar moest er een jurist aan te pas komen om Fulli zo ver te krijgen dat ze hun fout toegaven en facturen die op mijn account stonden, maar niet van mij waren, gecrediteerd te krijgen.
De tolbadge met nummer 0250032247832000012 had ik via de anwb teruggestuurd. Is blijkbaar echter nooit goed verwerkt bij Fulli, opnieuw uitgegeven aan iemand anders zonder het juiste account te koppelen en vervolgens worden de ritten van diegene op mijn account gezet en ik krijg de factuur.
Na veel moeilijk doen gaf Fulli het toe en zou alles opgelost worden.
Inmiddels goed beu van Fulli, heb ik in het voorjaar de vervangende badge aangetekend retour gestuurd, met een opzegformulier erbij en het verzoek mijn account te sluiten.
Geen enkele reactie ontvangen.
Vorige week kreeg ik tot mijn verbazing opnieuw een factuur voor gebruik van hetzelfde badgenummer als vorig jaar.
En ook kon ik zien dat de door mij opgestuurde badge ontvangen was, maar het account dus niet gesloten.
Direct via het contactformulier, in het Engels, gerefereerd aan de actie van Fulli van vorig jaar en gesommeerd het nu op te lossen en mijn account op te heffen. Wederom geen enkele reactie.
Mijn jurist inmiddels weer opnieuw ingeschakeld. Dan maar naar de rechter om Fulli aan het werk te krijgen.
Advies: begin niet aan Fulli tolbadges.

Alles werkt goed de slagboom ging open in italie alleen geen factuur van betaling gekregen hoop dat fulli bij kan contacteren want er is geen afschrijving plaats gevonden al vanaf juni niet .dus kan het zijn dat ik die later nog krijg of helemaal niet

Groetjes melvin

De tolbadge in Italië gebruikt. Werkt super, geen gedoe met contant geld of creditcard aan de poort.. gewoon in 1x doorrijden. Geen gedoe met tolkaartjes die je kwijt kunt raken, dit is hartstikke handig!!
Wel jammer dat veel tolpoorten geen losse telepas poort hebben, dus je vaak alsnog in de rij staat (niet overal hoor).
Ander minpunt is dat je de gemaakte reizen niet terug kunt zien in de app of op de website. Er staat; geen reizen gemaakt. Ook niet na de 24 tot 72 uur (verwerkingstijd).
Dat maakt het onoverzichtelijk en je kunt niet controleren of het goed is gegaan.

Lekker snel de rest ;-) voorbij gereden naar zuid Spanje bij de tolpoorten. Frankrijk kwam snel zichtbaar. Spanje duurde een maand. Komt ten goede van reistijd.

Alleen de houder mogen ontvangen- enveloppe was open - geen idee of de tolbadge apart wordt verstuurd - meerdere mails in NL en FR gestuurd - nul reactie gekregen - Nu al weken aan het wachten of de tolbatch wel/niet nog gaat komen. Telefonisch niet bereikbaar - ingewikkeld alleen Frans menu ... Kortom slechte ervaring

Ook wij zijn met de tolbadge door Italië gereden. Werkt prima!!
Overal lekker vlot doorrijden.
Ik zie alleen in onze app/ site geen info terug van de gereden trajecten. Dit was vanaf 17 juli.
Ook geen factuur....

Op de Italiaanse tolwegen gaan de poortjes netjes open en de tolbadge biept.
Toch wordt er bijzonder lang niets van mijn rekening afgeschreven, pas na 11 maanden kwamen de eerste facturen, terwijl volgende facturen na 1 maand kwamen, wat ik redelijk vind.

Het is een kwestie van zeer lange adem, en onthouden dat je dus nog schulden hebt.

Deze zomer in Italië en Frankrijk op vakantie geweest. In Italië gingen de slagbomen gewoon open met de badge. Zo ook in Frankrijk.
Bij mijn factuur staat alleen de tijd in Frankrijk op de rekening. Van de reizen in Italië kan ik niets vinden.
Hoe los ik dit op, zodat ik ook voor de telepassages in Italië betaal?

Reactie op het gegeven antwoord van Lea van Fulli:
Natuurlijk heb ik ook gereageerd op Fulli zelf, maar daar wordt niet op gereageerd. Zelfs niet op mijn tweede reactie.
Jammer.

Tolbadge werkte afgelopen Italië-vakantie 2022 prima.
Ik ontving alleen vorige maand een incassering op mijn betaalrekening van € 8,60 daar probeer ik via de contactpagina van Fulli al diverse maken een reactie op te krijgen aangezien ik dit jaar geen gebruik van de tolbadge heb gemaakt. Na diverse pogingen dus totaal geen reactie van Fulli, ik kan nu zelfs mijn account niet meer benaderen omdat een pop-up tekst aangeeft dat ik eerst moet betalen (waarvoor is mij nog steeds een raadsel?) Helaas is de website nu ook niet te bereiken en kreeg ik gisteren een email dat het bedrag verhoogd is naar € 19,60... Ik ben dus totaal niet tevreden over Fulli die blijkbaar mij in het engels getypte contactformulier-vragen niet kan vertalen naar het frans. Bovendien krijg je als je ze belt ook alleen maar een keuzemenu in het frans,niet echt handig als je deze taal niet spreekt ;-(

Tolbadge werkte vorige maand prima, nu niet. Drie piepjes ipv 1 en poortje gaat niet open! 5x SMS gestuurd laatste paar dagen, geen reactie. Gebeld en in m'n beste Frans probleem uitgelegd, raar dat er niemand daar is die een beetje Engeks spreekt. Kreeg ander telefoonnummer op dat ik moest bellen, werkte niet. Nu maar weer ouderwets in de rij en met pasje betalen. Update 1108: werkt nog niet en nog steeds geen reactie

Met 2 motorfietsen naar Frankrijk geweest 2 tolbadges 2 accounts ,
Super handig alleen dat we beide de zelfde route hebben gereden alleen bij een aantal tolpoortjes worden verkeerde klasse berekend klasse 1 inplaats van klasse 5.
FULLI.al een mail gestuurd op 29 juli
Nog steeds niets gehoord , van de week maar naar de ANWB of die ons kunnen helpen ,.om contact met Fulli te krijgen. Heel vervelend .

Werkt super in Italië. Geenlange wachttijden bij de tolportjes. wij wijn in juni naar Italië geweest maar tot op heden (7 augustus) nog geen factuur ontvangen. Ik wil nu toch wel weten wat we moeten betalen. Als het erg lang duurt weet je uiteindelijk niet eens meer waar en wanneer je gebruik gemaakt hebt van de tolbadge en is het niet meer te controleren of alles klopt.

Badge aangevraagd via de anwb voor onze vakantie naar Italië, en dat is heel goed bevallen. Zeker bij drukte is het heerlijk om gewoon door te kunnen rijden.

We hebben in juli gereden, en tot vandaag (6 augustus) heb ik alleen nog geen factuur in de app, wat jammer is. De ritten staan ook niet los in de app; ik las dat dat alleen voor Frankrijk werkt, maar dat is vanuit de app niet goed duidelijk.

Wat jammer was, is dat parkeren bij aangesloten garages niet werkte. Het was onduidelijk of dat lag aan de garages waar wij probeerde, of aan de badge zelf. Jammer, maar geen breekpunt voor mij.

Al met al goed bevallen.

De tolbadge werkt prima in Italië.
In de periode 16 juni t/m 23 juni in Italië gebruikt. Nog steeds geen factuur zichtbaar in de Fulli app en beginnen ons hier zorgen over te maken. Inmiddels een contactformulier ingevuld.