Hout is van prima kwaliteit: nauwelijks torsie in de dikke Douglas balken. Dat heb ik wel anders meegemaakt bij andere leveranciers. Levering zou in 1e instantie binnen 3 dagen zijn. Na 2 dagen kree... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ligstoelen perfect, montage makkelijk en duidelijk. Levering aan huis was minpuntje.. Chauffeur kon ( wou ) pallet niet tot garage brengen over oprit met kiezelsteentjes ( waar ik iedere dag met m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Voor de tweede keer (1e keer in 2017) een complete terrasoverkapping bij Gadero besteld. Van deze tweede heb ik een carport gemaakt. Goed en stevig materiaal. Helaas zaten in een van de platen enkele... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het is niet de eerste keer dat ik spullen bij Gadero bestel! Makkelijk te bestellen, wordt goed op de hoogte gehouden tijdens de verzending en netjes geleverd. Ik had denk ik wel de bovenste balken... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Houthandel Gadero levert A-kwaliteit Tuinhout, Houten meubelen, Sierbestrating, Bouwhout, Lariks Douglas en Tuinverblijven snel bij u thuis.
Contactgegevens
Euvelgunnerweg 19, 9723 CT, Groningen, Nederland
- +3150 230 61 51
- info@gadero.nl
- gadero.nl
3,8
Goed
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 94% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Slechte ervaring met Gadero
Slechte ervaring met Gadero
Ik heb bij Gadero een bestelling geplaatst voor betonnen U-elementen en borderranden in Cortenstaal. Vanaf het begin liep het mis:
Prijsfout: De borderranden bleken verkeerd geprijsd op de webshop.
Onregelmatigheid in bestelbon: Op mijn bon stonden enkel grondpinnen vermeld, niet de borderranden. Na telefonisch contact werd mij verzekerd dat alles correct was en gewoon geleverd zou worden.
Tot mijn verbazing kreeg ik daags voor de levering alsnog een mail dat de bestelling volledig geannuleerd werd vanwege hun eigen fout. Dit terwijl ik duidelijk had aangegeven dat de U-elementen absoluut geleverd moesten worden, omdat mijn tuinman ingepland stond en de elementen noodzakelijk waren voor de werking van onze tuinpoort. Mijn reactie werd genegeerd en de hele bestelling werd de avond voor levering terugbetaald.
Een dag later kreeg ik telefonisch de belofte van een scherpe compensatie-offerte voor de U-elementen. Helaas bleek dit opnieuw een misser: de offerte ging over de volledige bestelling inclusief borderranden, met enkel een korting op die borderranden. Nutteloos, want deze waren plots veel duurder dan de oorspronkelijke prijs op de webshop.
Daaropvolgend nam ik nogmaals contact op, maar mijn mails worden simpelweg genegeerd.
Conclusie
Slechte communicatie
Geen respect voor gemaakte afspraken
Geen oplossing of compensatie die de situatie rechtzet
Zelfs mails worden niet meer beantwoord
Een leverancier die zo omgaat met klanten en afspraken is voor mij absoluut onbetrouwbaar. Ik bestel hier nooit meer.
Update: de mails blijven onbeantwoord, maar deze review niet. Een oplossing wordt helaas nog niet aangeboden.
13 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gadero
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat uw ervaring met Gadero zo teleurstellend is geweest. Onze excuses voor de prijsfout, de onduidelijkheid op de bestelbon en de verwarring rondom uw levering. We begrijpen volledig dat dit uw projectplanning heeft bemoeilijkt en dat dit veel frustratie heeft veroorzaakt, zeker omdat u afhankelijk was van de levering voor uw tuinwerkzaamheden.
Het spijt ons dat onze communicatie in deze situatie niet duidelijk en tijdig was en dat de geboden compensatie niet passend was. Dit is uiteraard niet hoe wij met onze klanten willen omgaan. Uw feedback nemen wij zeer serieus en we zullen onze interne processen en klantcommunicatie verbeteren om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
We begrijpen uw teleurstelling en waarderen dat u de moeite heeft genomen dit te delen. Als er nog iets verder zal moeten gebeuren kunt u ons altijd telefonisch bereiken.
- Team Gadero
Gebreken bij bestelling en zeer trage rechtzetting
Wij hebben in april 25 besteld bij Gadero, de hoeveelheid was correct maar een deel van de levering waseen verkeerd product! Door blijvend en aanhoudend te hebben onderhandeld, dan toch nog een nalevering ontvangen van het juiste product maar pas in november 25! Ons project is hierdoor met één jaar vertraagd en kan pas volgende lente (2026) afgewerkt worden! Tevreden dat we dan toch nog de producten hebben mogen ontvangen die we besteld en betaald hadden maar zeer ontevreden dat dit zo lang moest duren en dat een "ingebrekestelling" absoluut noodzakelijk werd! Wij gaan er niet meer bestellen, wat voor iedereen wel duidelijk zal zijn.
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gadero
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat de vertraging voor u zeer frustrerend is geweest en bieden daarvoor onze oprechte excuses aan. Na de foutieve levering bleek het benodigde product niet meer te bestaan, waardoor het speciaal opnieuw in productie genomen moest worden in Zuid-Afrika. We hebben ons best gedaan u zo goed mogelijk in dit proces te betrekken en van de genomen stappen op de hoogte te houden. Het productieproces lag buiten onze directe invloed en heeft helaas veel langer geduurd dan gewenst.
We zijn blij dat u uiteindelijk het juiste product heeft ontvangen, maar vinden het jammer dat dit uw vertrouwen heeft geschaad. Uw ervaring nemen wij mee om onze processen verder te verbeteren.
- Team Gadero
Antwoord van Gadero
Bedankt, Dora! Top om te horen dat je alles goed vond gaan.
- Team Gadero
Eind goed al goed
Uiteindelijk door Eniel goed het probleem van aantal niet goede vloerdelen, opgelost. Dus complimenten.
18 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gadero
Kijk, wat een topper! Top dat alles uiteindelijk goed is gegaan!
- Team Gadero
Prima planken voor een goede prijs
Prima planken voor een goede prijs! Levering keurig op tijd!
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gadero
Premium voor een goede prijs! Blij dat je het ook zo ervaart. Bedankt voor de review.
- Team Gadero
Op tijd compleet pakket geleverd
Op tijd compleet pakket geleverd, geen enkele tekortkoming of beschadiging en heldere bouwomschrijving.
27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gadero
De eerste keer helemaal top! Daar gaan we samen voor. Blij om te horen dat je blij was met de levering.
- Team Gadero
zeer aanbevolen, met 2 aandachtspuntjes
Voor de tweede keer (1e keer in 2017) een complete terrasoverkapping bij Gadero besteld. Van deze tweede heb ik een carport gemaakt. Goed en stevig materiaal. Helaas zaten in een van de platen enkele "deuken" van de spanbanden. Gadero zei dat dit geen kwaad kon en indien nodig zou ik garantie houden en de plaat vervangen worden. Na montage is het vanaf de onderkant amper zichtbaar (alleen omdat ik het weet). De "beschadigde" plaat en te weinig (13 stuks) schroeven met rubberen ring t.b.v. montage van de bovenste rails zorgen voor 4 sterren. Anders waren het er vijf geweest!
20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gadero
Hey Marianne,
Blij om te horen dat het goed is gekomen en bedankt voor de feedback! Wij gaan er alles aan doen om er voor te zorgen dat dit niet weer gebeurt.
- Team Gadero
Goed en betrouwbaar bedrijf
In 1e instantie werd het verkeerde hek bezorgd en was er schade aan een plank. Dit is echter tot volle tevredenheid opgelost door Gadero. Dit kenmerkt een goed en betrouwbaar bedrijf en raadt Gadero zeker aan!
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gadero
Hey Linda,
Een verkeerd hek kan gebeuren, maar dan zorgen we altijd wel dat het goed komt! Zoals je ziet. Dankjewel voor de aanbeveling.
- Team Gadero
Goede levering
Goede levering, behulpzame chauffeur. Dubbele container ombouw goed in elkaar te zetten. Inderdaad raadzaam om de kast in de olie te zetten al was die voorbehandeld. Vervelend was dat de dubbele bovendeksels krom trokken :-(
Hierdoor deksels ontzet, en niet meer goed af te sluiten. Alleen door deel af te schuren en nieuwe hoekprofielen aan de achterzijde te zetten is de kast hersteld.
15 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gadero
Hey Peter,
Wat rot dat het niet helemaal goed is gegaan. Als je nog een service formulier op de website invult kan ik je altijd nog een deel nasturen. Maar top dat je een oplossing hebt kunnen vinden. Altijd fijn dat je tevreden bent met de rest van het materiaal.
- Team Gadero
Tevreden buren
Tevreden buren, grote bestelling geplaatst samen met de buren. Bijna 52 meter afscheiding van U-blokken en betonelementen, afgewerkt met hardhouten panelen. Alle correspondentie ging snel via klantenservice. Levering in delen geleverd. Vergissing gemaakt in berekenen hoeveelheid, Gadero keurig opgehaald en deel betaling terug gestort.
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gadero
Bedankt voor de review! Wij horen graag dat we een oplossing hebben kunnen regelen en dat u er helemaal blij mee bent! Top om te horen.
- Team Gadero
prachtige tuinmeubelset
8 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gadero
Top om te horen dat je blij bent met de tuinmeubelset!
- Team Gadero
Top kwaliteit en super blij mee
Echt goede contact met de klantenservice over vragen en bestelling. Online videos echt duidelijk om de montage zelf te doen. Top kwaliteit vlonderplanken en het eindresultaat is super mooi!
3 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gadero
Fijn om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen!
- Team Gadero
Klanten weg jagen.
Het aankoop bedrag moet tenminste €150,- zijn anders wordt je niet geholpen. Bij het afrekenen moest ik nog eens extra kosten betalen voor hun logistieke afdeling. Zo verjaag je wel de klanten weg.
17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gadero
Beste meneer Van Zurk,
Wij begrijpen dat het vervelend is om deze kosten te betalen. Aangezien wij grote pakketten leveren, hebben wij een minimum bestelbedrag. Zo houden wij de algehele kosten laag. Wij snappen dat dit nu niet goed uitkwam. Wij hopen u in de toekomst alsnog te kunnen helpen!
- Team Gadero
Zeer tevreden
Goede service, goed materiaal en keurig bezorgd. Zeer tevreden.
26 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gadero
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent!
- Team Gadero
Mooi hout, snel geleverd
Snel geleverd, mooi hout voor ons terras, concurrerend geprijsd
16 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gadero
Top dat je blij bent met het product!
- Team Gadero
Goede materialen en snelle levering
15 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gadero
Top dat je blij bent met ons!
- Team Gadero
Duidelijk, relevante info en vriendelijk
Een duidelijk site met relevante informatie en instructies. Redelijke prijs en een behulpzame aflevering.
6 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gadero
Fijn dat je blij bent met de website.
- Team Gadero
Goed advies en zeer goede service.
Goed advies en zeer goede service.
Goede materialen en snelle levering.
16 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gadero
Fijn dat u blij bent met de service!
- Team Gadero
Prima hout kwaliteit
Prima hout kwaliteit, mooie overzichtelijke site. Bezorgen duurde wel even wat langer dan normaal, maar wie daar op let is een kniesoor.
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gadero
Iets langer, maar zo zorgen we wel dat alles goed gaat. Bedankt voor je geduld en we zorgen dat we onze logistiek nog wat bijspijkeren!
- Team Gadero
Ervaren medewerkers
Ervaren medewerkers, goed hulp bij het maken van een keuze. Mooi voorbeelden in de praktijk, ook zoals het er uit ziet als het er wat langer ligt
7 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gadero
Top om te zien dat alles goed is gegaan en bedankt voor je review!
- Team Gadero
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.