Au départ, un problème: commande par internet d'un produit qui s'est avéré épuisé et un avoir qui ne peut être utilisé pour une commande par ineternet. Tout s'est très bien résolu et la seconde livr... Toon meer
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Pour préserver la planète, j’ai regroupé mes achats en commandant trois « offre découverte ». Malheureusement, j’ai reçu un seul cadeau, ce qui indique que deux de vos clients ne sont pas satisfaits... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J'y trouve le produit que je cherche, que j'aime (les Palets Bretons). Je pourrais les trouver au supermarché de proximité, mais ceux de la biscuiterie Penven sont vraiment meilleurs !!! Et tous les... Toon meer
La notion de fragilité n'est pas indiqué sur les colis, en particulier pour les grands colis de galettes. Il arrive qu'il y en ai de cassées durant le transport.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Fabricants depuis 1890, nous conservons nos traditions telles que l'artisanat. Venez découvrir nos produits dans l'un de nos deux magasins à Pont Aven mais également sur notre site internet en ligne. Régalez-vous avec nos authentiques galettes, palets et biscuits bretons fabriqués à notre biscuiterie artisanale bretonne ! Commandez en ligne nos spécialités bretonnes pour être livré rapidement directement chez vous !
Contactgegevens
20 place julia, 29930 , Pont-Aven, Frankrijk
- 02 98 06 05 87
- contact@ipenven.com
- galettes-penven.com
4,5
Uitstekend
959 reviews
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au niveau de l'emballage : je préfère le papier pour caler que les trucs jaunes, le carton d'envoi était trop grand ; il vaudrait mieux réduire si possible le carton d'emballage
produits très bons
le cadeau était trop petit
22 mei 2025
Manque d'information
J'ai passé une commande par internet et lors de la réception du colis il manquait un produit. Sans aucune explication on m'a gratifié d'un avoir. Service client zéro. Je n'avais aucune intention de recommander sur ce site je suis condamné à le faire pour ne pas perdre mon avoir. Ce sera ma dernière commande. Si un produit n'est plus disponible la moindre des choses serait de le signaler immédiatement. Avec Internet ce n'est pas compliqué
20 mei 2025
Gâteaux de qualité bien emballés
20 mei 2025
Bon produits
29 april 2025
Très bon produit
Très bon produit, livraison rapide mais domage qu'il y as toujours des galettes ou des palets cassés dans chaque livraison
28 april 2025
ce queL'enchantement nous recevons de cette maison…
ce que nous recevons de cette maison est vrai:ment d'une grande qualité.
23 april 2025
Gâteaux très bons et arrivés intacts…
Gâteaux très bons et arrivés intacts car la commande était bien protégée dans le carton d'envoi.
30 april 2025
Excellents produits
Les produits sont de très bonne qualité et j'en commande depuis plusieurs années. Je n'ai jamais été déçue.
26 april 2025
Petites galettes Penven
Excellent produit, jamais déçus, avec un goût de revenez-y ! Emballée par 4, juste ce qu'il faut avec le café .
18 april 2025
client de longue date
client de longue date , toujours très satisfait , qualité des produits, rapidité d'exécution . Entreprise particulièrement fiable .
18 april 2025
une de mes gourmandises
J'ai eu une envie de galettes et palets que j'ai partagé avec mes voisines de la résidence séniors où j'habite.
Au petit déjeuner ou au goûter nous adorons vos galettes. C'est bien simple, vous goutez et vous adorez et vous y revenez.
Il reste un gâteau à manger mais j'ai déjà une nouvelle commande à passer.
23 april 2025
Galettes excellentes.
22 april 2025
Bons produits mais expédition difficile
Pour cette commande, j'ai trouvé que les délais d'expédition ont été longs. Commande sur internet le 24 mars, étant sans nouvelle, j'ai envoyer un message le 3 avril, auquel il m'a été répondu qu'elle partait le jour même. Colis reçu le 5 avril, mais il manquait des articles, j'ai fait une réclamation le jour même. Sans retour, j'ai envoyé une relance le 8/04 et dû téléphoner le 10/04 pour avoir une réponse. Les articles manquants ont bien été reçus ce jour mercredi 16 avril. Je n'étais pas habitué à ces aléas lors de commandes précédentes. Georges VERHAEGHE
24 maart 2025
Antwoord van Biscuiterie Isidore Penven
Bonjour M.Verhaeghe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de cette commande, notamment les délais d’expédition et le manque de réactivité de notre part.
Votre fidélité et votre satisfaction nous tiennent à cœur, et nous comprenons parfaitement votre déception au vu des aléas rencontrés. Nous prenons bonne note de vos remarques afin d’améliorer notre réactivité et la qualité de notre suivi.
Nous espérons que les produits reçus vous ont tout de même apporté satisfaction.
Très cordialement,
L'équipe Isidore Penven
Livraison in peu longue mais produits…
Livraison in peu longue mais produits toujours aussi bons
25 maart 2025
vos galettes sont bonnes mais trop…
vos galettes sont bonnes mais trop cuites ce qui detruit le gout du beurre.
22 maart 2025
Antwoord van Biscuiterie Isidore Penven
Bonjour Monsieur Gascon,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos galettes, même si vous les avez trouvées un peu trop cuites à votre goût.
Sachez que nous utilisons la même recette traditionnelle depuis des décennies, avec le même soin apporté à la qualité du beurre et au savoir-faire artisanal. Cela dit, nous comprenons que la cuisson puisse parfois influencer la perception des saveurs, et nous allons faire remonter votre remarque à notre atelier de fabrication afin d’être encore plus attentifs à ce point.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos retours nous aident à nous améliorer continuellement. En espérant vous régaler davantage lors d’une prochaine dégustation !
Très cordialement,
L'équipe Isidore Penven
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