Au départ, un problème: commande par internet d'un produit qui s'est avéré épuisé et un avoir qui ne peut être utilisé pour une commande par ineternet. Tout s'est très bien résolu et la seconde livr... Toon meer
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Pour préserver la planète, j’ai regroupé mes achats en commandant trois « offre découverte ». Malheureusement, j’ai reçu un seul cadeau, ce qui indique que deux de vos clients ne sont pas satisfaits... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J'y trouve le produit que je cherche, que j'aime (les Palets Bretons). Je pourrais les trouver au supermarché de proximité, mais ceux de la biscuiterie Penven sont vraiment meilleurs !!! Et tous les... Toon meer
La notion de fragilité n'est pas indiqué sur les colis, en particulier pour les grands colis de galettes. Il arrive qu'il y en ai de cassées durant le transport.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Fabricants depuis 1890, nous conservons nos traditions telles que l'artisanat. Venez découvrir nos produits dans l'un de nos deux magasins à Pont Aven mais également sur notre site internet en ligne. Régalez-vous avec nos authentiques galettes, palets et biscuits bretons fabriqués à notre biscuiterie artisanale bretonne ! Commandez en ligne nos spécialités bretonnes pour être livré rapidement directement chez vous !
Contactgegevens
20 place julia, 29930 , Pont-Aven, Frankrijk
- 02 98 06 05 87
- contact@ipenven.com
- galettes-penven.com
4,5
Uitstekend
959 reviews
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Le choix est facile sur le site
Le choix est facile sur le site
Les madeleines bonnes (peut-être un peu grosse !)
Continuez comme cela
Bien cordialement Jacques
23 juli 2025
Client depuis plusieurs années
Client depuis plusieurs années . Toujours très satisfait. J’ai une grande préférence pour les délicieuses galettes et les pavés. Personnel
Courtois au téléphone
21 juli 2025
Je n’ai pas mis la note maximum à cause…
Je n’ai pas mis la note maximum à cause des galettes qui étaient cassées dans un des 2 colis reçus.
Les produits sont quant à eux d’une très grande qualité et sont très savoureux.
7 juli 2025
Rapidité et efficacité.
3 juli 2025
tout simplement délicieux un régal
1 juli 2025
bons produits
4 juli 2025
Gâteaux et galettes d'excellentes…
Gâteaux et galettes d'excellentes qualités, livraison rapide et parfaite. Je recommanderai tellement c'était bon.
19 juni 2025
tout est parfait
tout est parfait. Commande facile, emballage excellent et petit cadeau qui fait plaisir!
Et tout çà en appréciant les spécialités sucrées.
Merci beaucoup
7 juli 2025
De passage pour nos vacances en…
De passage pour nos vacances en Bretagne, nous avons eu l'occasion de passer au magasin d'usine de la Biscuiterie Penven où nous avons été très bien accueilli, conseillé.
Nous avons pu déguster les bonnes galettes ainsi que les palets qui étaient très bons.
Nous conseillons vivement cette biscuiterie à tous les touristes!!!!!
Encore merci à la vendeuse pour son accueil chaleureux.
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Notre commande par internet n'a pas pu…
Notre commande par internet n'a pas pu être conclue par une impossibilté du virement bancaire ! J'ai voulu un jour suivant finaliser ma commande .. or celle-ci n'est plus apparue ? ?
J'ai donc recommencé et cette fois j'ai coché le paiement par chèque ... et par précaution quelques jours après j'ai téléphoné pour savoir si le chèque avait été reçu .. oui mais la personne m'a dit qu'elle n'avait pas le détail de la commande .. car le programme informatique ne garde pas les commandes non finalisées ! !
J'en suis sidéré car c'est une pratique bien peu "commerciale", bien peu à l'écoute du cliente.. mes 2 échecs montrent bien que je n'en suis pas rseponsables : la 1ère fois c'est la banque et la 2ème fois c'est votre programme car j'ai coché la case de paiement "chèque" .. et ? ?
VOTRE PROGRAMME EST DONC à AMELIORER
Par contre j'ai apprécié l'écoute du service "accueil"!
29 mei 2025
Antwoord van Biscuiterie Isidore Penven
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en détail. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre commande.
Effectivement, notre système ne conserve pas les commandes non finalisées pour des raisons de sécurité et de confidentialité, ce qui peut être frustrant dans une situation comme la vôtre — nous le comprenons parfaitement. Nous reconnaissons que cela mérite d’être amélioré.
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié l’écoute de notre service d’accueil, qui reste mobilisé pour vous aider au mieux. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi.
Encore merci pour votre retour et votre compréhension,
Bien cordialement,
L’équipe Isidore Penven
livraison trois semaines
Très bons produits mais, commande du 18 mai livrée le 14 juin (après réclamation !)
28 mei 2025
Délai de livraison beaucoup trop long
30 mei 2025
Antwoord van Biscuiterie Isidore Penven
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison que vous avez rencontré. Il ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos délais. N’hésitez pas à nous contacter à contact@ipenven.com si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Isidore Penven
Fabrication artisanale
J'aime bien le fait de savoir que ces biscuits sont vraiment fabriqués artisanalement, dans des vieilles machines, qui, parfois, tombent en panne pendant des semaines et bloquent les livraisons tant attendues :-))
29 mei 2025
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