Game Legends Reviews 

Shop sent damaged vinyl soundtrack. The return and refund took about two months, but shop didn;t refund shipping costs.

I can only review my order as really impressive. I bought the Capcom Home Arcade from the official Capcom EU website, and it was distributed through Game Legends in Germany. (Nintendo also use a 3rd company to Distribute their items from Germany to the rest of Europe so this is pretty standard). The order went through without a hitch and a few days later, they sent me an Copy Invoice which showed the DHL tracking number. The Tracking number didn't show on their site for a few days...but then showed the progress from Germany and into the UK. It probably took a week or so to arrive, but postage was included in the price I paid. I was really impressed that the machine had a plastic wrap around the Retail box and this was inside a stronger brown outer box which had tape and 4 straps around it for extra strength. I can't comment on the negative reviews, because they were for different items than mine...but my order was really really impressive and I would be happy to order from them again in the future. This is a genuine review from a buyer :-)

I ordered a few Monster Hunter blind boxes from the Capcom EU store at the start of July, two weeks in advance for a birthday.

I chose the boxes specifically as they were some of only a few online that were still in stock.

The delivery estimate said 3-5 days.

2 weeks later I send a curious email to Capcom questioning how long the parcel has taken to arrive, only to be told that it hasn't even been dispatched because ONE of the figures is not in stock. After I replied asking which figure it was, I had to wait another full week for a reply. At which point they told me ALL OF MY ORDER was out of stock and would not be dispatched until SEPTEMBER.

And I would not have been notified if I hadn't send about 7 emails.

Utterly useless.

Don't even bother, it isn't worth the hassle. And I ended up without a gift for my SO's birthday.

Incredibly disappointing.

they gave no real information about the current order status, only vague statements (after several E-Mail from my side!) and in my opinion, these were just cheap excuses.

I cancelled my order and got the money back quickly.

I would not recommend this one in any case, look for a more reliable online shop

Same as most of the reviews ... They don't send your items and keep your money. My order was placed 3 months ago and they also told me they moved their warehouse ....

Ich hatte bereits einige Male bei Game Legends eingekauft, war eigentlich immer zufrieden, aber dieses Mal lief einfach alles schief. Habe Weihnachtsgeschenke schon anfang Dezember bestellt, alle Artikel waren verfügbar (1-3 Tage Lieferzeit). Nach einer Woche, keine Updates. Ich schreibe eine Mail, frage nach. Bekomme schnell eine Antwort, dass sie gerade das Lager umgezogen hätten, das sei jetzt aber geschafft und bald bekäme ich mein Paket. Okay, kurz vor Weihnachten ist das schon gewagt, aber glaube ihnen. Noch eine Woche verstreicht, immernoch nichts. Keine Versandbestätigungsmail. Dann logge ich mich ein und sehe "Bestellung komplett abgeschlossen" und eine Pakettrackingnummer. Verfolge diese und sehe mein Paket ist endlich bald da. Dann steckt es aber fest, bekomme die Nachricht, dass es nicht zugestellt werden kann. Und das ein paar Tage vor Weihnachten. Kann nur annehmen, dass da der Versandaufkleber falsch war. DHL bestätigt mir, dass das Paket zurück geht. Ich habe endlich die Schnauze voll und warte jetzt, dass man mir mein Geld erstattet. Hoffe ich muss nicht den Verkäuferschutz auf Paypal aktivieren und dass das auch so geht. Aber ich werde nichtmehr dort einkaufen. Ich hätte eine ehrlich Antwort gewollt, hätte man mir gesagt, dass es vielleicht nichtmehr vor Weihnachten klappt, wäre das okay gewesen. Ich hätte Zeit gehabt andere Geschenke zu kaufen. Dann wäre ich auch als Kunde zurück gekommen, aber so will ich keiner mehr sein.
Zwei Sterne weil davor meine Bestellungen in Ordnung waren.

Je n'ai jamais vu une boutique en ligne comme cela... J'attends toujours une commande qui date du mois de février 2019 et nous sommes en novembre 2019.

A chaque fois que je les contacte, je reçois une réponse étrange, avec des sois-disant problèmes fournisseurs, des déplacements d'entrepôt de stockage, etc... Leurs produits sortent pourtant bien sur le site de leur boutique (Capcom Europe) mais repassent en "hors stock" quelques jours après, et je n'ai toujours aucune nouvelle de ma commande. A chaque fois, c'est une nouvelle excuse par email.

Je ne vous recommande aucune boutique gérée par les gens de Game Legends et je vais probablement lancer une procédure de plainte auprès de la société de protection des consommateurs.

Mise à jour au 14/12/2019 : je n'ai jamais rien reçu de leur part, ni aucune excuse ni rien. J'ai dû contacter directement Capcom et porter plainte pour que cela bouge et j'ai été remboursé. Si vous êtes intelligent, ne passez jamais par leur store Européen géré par Game Legends. Je n'ai jamais vu une bande de tocards pareille. Ce sont des escrocs à éviter de toute urgence !

Far and away the worst company I have ever bought something from. I was charged 9 euros for 2-4 day delivery, they responded to my first email after a week to let me know they had trouble as they were "moving warehouses". Fast forward a week and the item hadn't even been dispatched yet, I sent an email suggesting that I shouldn't have to pay 9 euros for 2-4 day delivery only for my item to not be dispatched 2 weeks later. That email received no reply, and now nearly 3 weeks later I have had to request a refund through paypal. Had I not bought through paypal, I have no doubt that they would have kept my money and never sent the item. I've never left a review for a company before but I was unaware until now that companies with such low standards existed within the EU.

Despite all the negative reviews here I had a very good experience. On the 28th of June I bought a figure and after purchasing I read the bad reviews on this site which made me a bit nervous. Therefore I had sent them an email, completed the info form on their website and tried to call them. Calling took a few tries to get in contact with them but in all cases they replied within 24 hours. They kept me updated on the status of the package and send me the track & trace code as soon as it came available (09th of July). Today the 10th of July I received the package perfectly wrapped up. I can recommend them to everybody but keep in mind that delivery may take a bit longer as you are used to. Be patience and in case you have doubt about an order I would recommend to contact them first before buying.

I ordered the Monster Hunter Rathalos Creators Model statue from the Capcom Store (which Game Legends operates) in October 2018. The statue, at the time, had a release date of mid November. As the date approached the statue's release date was delayed until December. This didn't bother me at all, I understand that these things happen and sometimes they are unavoidable. When December came around, the statue was delayed again to January, and this trend continued. Every month, the statue would be delayed by another month with no reason as to why.

I waited until April 2019, when the statue was delayed to May 2019, to email Game Legends and enquire about the delay. They replied within a couple of days and I was told that 'The constant delay was due to delivery issues caused by our supplier. We finally got word that the statue will arrive within the next 48 hours and we do not expect further push backs'. This did not happen, and the statue was delayed again to mid-June 2019.

I emailed them again and heard nothing for an entire MONTH. When they eventually replied I was told that 'We have contacted the supplier once again and except the statue to bin in around mid of June' and they apologised for the delay of the item (but not the email response).

However, as the date approached the statue was delayed AGAIN, until mid-July. By this point, I have waited through 8 months of constant delays and contacted them to cancel my order (as you can't seem to do it through the website). I wrote an email detailing the experience and how disappointed I was. I had been a lot more patient than most customers would have been and asked that in the future they be more transparent about delays.

I received an email a few days later saying that my request for a refund had been forwarded to the finance department. I didn't even get an apology for the constant delays and lack of information, and I certainty didn't feel like they actually cared about the poor service I had received.

I, well and truly, am not the type of person to complain. I understand that sometimes issues occur and I was more than understanding and patient. But ultimately, my order was delayed by 8 months with little information given to me by the supplier. The customer service at points was extremely slow and left me feeling lied to, or at least fobbed off.

I placed an order through the Capcom Store EU, which Game Legends operates. I bought some pre-order items in late February and their website stated these would release in mid-March. I was charged for the pre-order at this point.

Mid-march rolled around and there was no communication whatsoever from Game Legends. My order was still showing as 'in process' and the items were now showing as 'in stock and ready to ship'. I waited a few days and after hearing nothing I contacted Game Legends via their website contact form to ask if there'd been a delay with the order.

Almost a week later they had not responded, so I sent them an email instead. Around 4 days later they responded to the email and stated that they had not received the items from the distributor, they apologised for the delay and said they would update the shipping date once they knew more. A few days later the shipping dates were updated to early April.

The new shipping date passed and I still hadn't had any order confirmation. I sent a further email to Game Legends complaining that I was unhappy at the lack of communication and asked for an update on the order. This time they responded quickly and assured me that the items would 'arrive next week' (week of 8th April). While the week is not over yet, I haven't heard anything up to this point. To make things worse, the items are now shown as 'in stock and ready to ship' on their website, but it is clear this is not the case and they are not being honest with their customers.

Do not use this company- if you're wanting any of the Capcom merchandise, import it from Japan or buy elsewhere. Don't use Game Legends/Capcom Store as you'll be waiting months. Probably the worst service I've experienced.

Das ist absolute Abzocke.
Ich habe Mitte August Masken von Payday 2 bestellt.
Diese sollten Ende August kommen was mich gefreut hat.
das Datum der Lieferung wurde immer weiter nach hinten verschoben und da es ein Weihnachtsgeschenk sein sollt, fragte ich ob die Liferung zu Weihnachten garantiert wäre. mir wurde dies zugesagt und ich vertraute drauf.
nun stand ich 2 Wochen vor weihnachten und hatte immer noch nicht in der Hand. ich habe die Bestellung storniert und bis zum heutigen tag noch keine Rückerstattung bekommen.

Der Telefonservice ist in etwar so kompetent wie eine KI von 1990 sprich nicht zu gebrauchen und jeder dort sagt einem nur das selbe das man doch Geduld haben soll. nie wieder werde ich in dem Shop etwas bestellen.

Ordered multiple items on the 2nd of June. On the 22nd of September, 112 (!!!) days later, I received 2 out of 4 items. Not holding my breath for the next 2 items ...
The Quake hoodie I ordered in size XL was more like a size M or even less. In addition the quality of the hoodie is pretty questionable and the fabric is really flimsy. Send it back you say? The return policy states that I'm responsible for the costs of sending it back to Germany.
This might well be one of my worst online shopping experiences ever.
BTW The initial order was placed at the Bethesda store (The Bethesda Store Europe - Powered by Game Legends).

am 28.8.18 ware im wert von 25€ bestellt. 12.9.18 steht noch immer die "Bestellung ist in Bearbeitung" da. ich habe mit dem laden an 3 verschiedenen tagen telefoniert um meine ware zu bekommen, mehr als heisse luft kam aber nicht !

definitiv nicht bestellen!

2 sterne gibts nur, weil der direkt verkauf auf der gamescom funktioniert hat und der inhalt gut war.

Bereits meine dritte Bestellung da und bereits das dritte Mal das die Bestellung seit 2 Wochen "bearbeitet" wird. Auf Kontaktsuche gibt es keine Antwort, weder Facebook, Email, noch Telefon.

Auf Facebook wurde ein Fake Gewinnspiel mit Gamescom Eintrittskarten gemacht. Die Teilnahmebedingungen wurden so gebogen das statt 11 nur 2 Leute etwas gewannen, dann waren es 11 aber die anderen 9 hatten gar nicht am Gewinnspiel mitgemacht. Eine Freundin die eine Karte gewonnen hat bekam ihren Code am Tag für den die Karte auch galt um 9 Uhr obwohl die Karten am Vorabend um 20 Uhr verteilt werden sollten. Es fährt doch niemand auf Verdacht eines Gewinnes 300 Kilometer nach Köln ! Würde nicht wundern wenn es Mitarbeiter waren und das ganze nur da war um Reichweite zu bekommen. Auf hinweisen auf dessen wurde gesagt das alles richtig ablief, dann wurde einfach nicht mehr geantwortet.

Ich bestellte anfang 2018 eine Dead by Daylight Maske vor. Diese sollte am 31 Mai erscheinen. Wurde verschoben. 31.7. Ich kontaktierte gamelegends das ich die Maske zu einem Cosplay im August benötige.
Mir wurde gesagt das sie sicher zum genannten Datum erscheine. Doch dann wurde sie wieder verschoben. Man sagt das ich ja auf der Gamescom an den Stand kommen könne, dann könnte man ja mal drüber reden. Als ich dann auf der Gamescom war, HATTE MAN Dead by Daylight Masken ! Und zwar 20€ teurer als im Shop ! Mit dem Hinweis "First at Gamescom!". Also hat man die Vorbesteller Masken zurückgehalten um sie lieber teuer auf der Gamscom zu vertickern ! LETZTKLASSIG !

I've been waiting for a package for over 20 days, even though their website says it should take only 2-5 days. I contacted them several times, first they said that they didn't have it in stock, but they didn't notify me of it and their website said that it was in stock. Then they send it off to DHL which is literally the most incompetent company in the world. That is not their fault, but they should have other delivery options.

I am expecting the package to be crushed to pieces by now, but I'll probably never receive it anyway.

Item was not in stock but they didnt mark it as such. So it shipped very late. They shipped with DHL (which is also a terrible service) and were later rude when DHL did not deliver the item to me. Very rude service in general.

Would not order from them.

Hab letztes Jahr eine Shovel Knight Mütze für meinen Freund zum Geburtstag vorbestellt. Die Mütze sollte am 23. Juni erscheinen. Dabei gab es noch 2 Pokémon-Schlüsselanhänger. Bezahlt hatte ich sofort mit Paypal. Das Erscheinungsdatum verstrich, doch eine Versandbestätigung gab es nicht.

Ich wartete also geduldig ab, dass die Mütze irgendwann erscheinen würde. 2 Monate später im August nach der 2. Verschiebung des Datums, war die Mütze angeblich verfügbar. Doch da immer noch keine Versandbestätigung eintraf, wurde es mir zu blöd und ich hab die Seite über ihr Kontaktformular angeschrieben.

Ein paar Tage später bekam ich Antwort. Man entschuldigte sich, das Problem liege beim Lieferanten. Ein neues Erscheinungsdatum werde eingepflegt, sobald man es habe. Dass der Artikel während der Zeit als verfügbar galt, schien ihnen nicht wichtig zu sein.
Ich blieb also weiterhin geduldig.

Mitte Oktober wurde dann plötzlich meine Bestellung bearbeitet und versendet. Bei meinem Freund kamen jedoch nur die Schlüsselanhänger an, von der Mütze fehlte jede Spur. Sie wurde nicht mal in der Versandbestätigung erwähnt. Die Bestellung galt laut Seite als abgeschlossen. Die Mütze war jedoch noch immer im Pre-Order-Status.

Ich schrieb das Team also erneut an, erklärte die Situation und verlangte das Geld für die Mütze zurück. Geantwortet hat man mir auf diese Anfrage nicht. Und die Mütze ist bis heute noch im Pre-Order-Status gefangen - mittlerweile mit dem 31.12.17 als Platzhalter.

Und jetzt hat mein Freund selbst ebenfalls Probleme mit dem Shop, da er einen Ori and the Blind Forest Plüsch vorbestellt hat, dessen Erscheinungsdatum heute das erste Mal verschoben wurde. Aber seine Erfahrungen kann er selbst in einer anderen Bewertung ausführen.

Artikel bestellt ( beim Kauf noch als verfügbar angezeigt) und nach einer Woche warten plötzlich die Nachricht, dass der Artikel nicht mehr auf Lager ist und in einer Woche eintrifft... Also gut weiter warten.... Nach einer Woche immer noch keine Rückmeldung und Geld zurück gefordert.. mal hoffen, dass wenigstens das funktioniert..

Only negative reviews here, so i decided to say something good about this company. Just received my order today. Everything is great, shipping is fast, packed good. I sent them couple of emails, after the first answer they answered fast. But i waited for the first answer couple of days. Can recommend. Going to order something else.