GAMMA Reviews 511

Pvc laminaat besteld in de winkel aan de zuil, vroeger werd je nog aan de balie geholpen met een dikke bestelling maar allee. Geen account bij Gamma dus maar gelijk via je emailadres een account aangemaakt. Tweeentwintig pakken laminaat en een leg set besteld en kreeg spoedig een bevestiging email hiervan. Klik op status bestelling blijkt er iets fout te zijn gegaan want er duik niks op in mijn account. Toevoegen van de rekening via het 3910 nummer zegt Gamma doodleuk dat deze rekening niet bestaat en mijn account blijft leeg.

Gebeld met klanten service en de rekening en bestelling met de verkregen punten zouden aan mijn account gekoppeld worden. Na enkele dag nog maar eens gebeld, zelfde persoon aan de lijn maar nog steeds geen bestelling en rekening in mijn account.
Weekend lekker rustig en afgewacht tot dinsdag omdat ik maandag avond de bezorg bevestig van 1 leg set en 16 pakken pvc laminaat wat op woensdag de 13de aug 2025 bezorgd zouden worden gekregen had.
Potverdikke ik heb toch echt 22 pakken besteld en betaald dus maar weer gebeld na tig minuten in de wacht gehangen te hebben kreeg ik een ander persoon eraan die het nakeek en tot de conclusie kwam dat er ergens iets fout zat. Hij zou het oplossen en mij terugbellen of mailen wederom geen reactie staat vandaag het zwaar transport van PostNL voor de deur met gelukkig 22 pakken laminaat en GEEN leg set. Laatstgenoemde mogen ze van mij in hun .... steken want ik ga niet nog eens 10 minuten in de wacht hangen.
Account maar gelijk verwijderd rekening afgedrukt als proef voor eventuele garantie en ik ben helemaal klaar met Gamma.

Compliment aan de gozers van PostNL die mij met deze 22 krengen van 18 kg geholpen hebben met de lift naar boven te brengen, dit had ik alleen met mijn longemfyseem niet klaar gekregen en daar had ik graag € 20,- tipgeld voor over.

Update vandaag is door Extra@Home PostNL de leg set alsnog met een goede communicatie van hun maar zonder 1 woord van de Gamma bezorgt.

Eind goed al goed maar de klanten service van de Gamma blijkt dus waardeloos te zijn want communiceren wat er staat te gebeuren en problemen oplossen is niet aan hun besteed.

omdat ik problemen had met mijn klantenpas, heb ik de helpdesk van de Gamma gemaild. Nog de zelfde dag een aardig en adequaat antwoord. Nog twee vragen gesteld en goed antwoord gekregen.
Wat een verschil met de helpdesk van de Praxis! Die is bijna onbereikbaar en wilden niks voor me doen.

op 25-11-2024 heb ik een zaag machine bij gamma in Appingedam gekocht na en half jaar ging omhoog en naar beneden moeilijk
op 26-6-2025 heb ik de zaagmachine naar gamma gebracht Ze hebben mijn zaagmachine opgestuurd naar Black en Decker Op 7-7 werd ik gebeld door en jong meisje ,die zei dat dit niet onder onder garantie valt ,ik zei wel Zij zou het regelen en terug bellen (NIET TERUG GEBELD)
Op 14-7 ben ik gebeld door en man die zei dat ik het verkeert gebruik heb, Ik heb hem misschien 10 keer op en neer gedraaid Op 21-7 ben ik opgebeld door en man en die zei dat hij 2 mogelijkheden had deze machine
stuk weer terug sturen en €50 betalen of en nieuwe zaagmachine kopen voor €175
dus ik heb besloten voor die nieuwe machine hij zou het opsturen naar gamma in Appingedam Op 25-7 heb ik zelf gebeld
was er nog niet op 29-7 heb ik weer gebeld nog niet op 29 werd ik gebeld door gamma dat mijn zaagmachine was eindelijk binnen gekomen Op hun site staat dat je er 2jaar garantie op heb

Jonge jonge je besteld online omdat ik een hond heb en die niet thuis kan blijven en dan mee moet en omdat het warm in de bus is wil niet me spullen die nodig heb en het bij de kassa druk kan zijn online besteld dan moet het klaar liggen dat denk je dan :-) na binnenkomt een kwartier op me spullen moeten wachten omdat het nog uit de vakken moest gehaald worden en omdat ze met mensen werken met een achterstand ( wat ik verder prima vind het duurt dan langer na kwartier vroeg ik of ze nog gezaagd moesten worden :-) snappen de humor niet dus een ster en niet meer!
Gamma Purmerend die is niet de eerste keer dat ik wat meemaak bij jullie :-(

Bij afrekenen van één product stond er geen streepjescode op . Jongedame aan de kassa vraagt om assistentie.

Een langzaam lopende jongedame komt achter de servicebalie vandaan , bekijkt het product , zoekt? op haar telefoon Loopt in hetzelfde tempo weer weg neemt plaats achter de servicebalie.

Ons achterlatend met de veronderstelling dat het product e/o de code word opgezocht.
De kassa rij groeit.. wij wachten … jongedame kassa wachten… er gebeurd letterlijk niets.
Geen enkele communicatie .

Waarop mijn man zegt : is het de bedoeling dat ik het zelf ga opzoeken of zo?

“ ja, als u wil doen , collega’s hebben pauze”
Beetje vreemde situatie.😳

Product per ongeluk tweemaal besteld. Een Product terug laten sturen bij plaatselijke filiaal. PostNL laat zien dat het is opgepakt en is afgeleverd bij Gamma depot.
Via Klarna gekocht.
Ik moet nu weer bewijs aanleveren omdat Gamma de administratie niet op orde heeft. Ze hebben de retour niet goed verwerkt.
Ik ga de volgende keer wel naar de Praxis, Hubo of Karwei.

UPDATE: Gamma heeft er alles aan gedaan om het recht te zetten. Nu Klarna nog.

Wij hadden een badkamer meubel gekocht bij Gamma Purmerend. Bij het monteren bleek dat 1 spiegeldeur licht beschadigd was. Of het zo geleverd was of dat ik het zelf beschadigd had was niet te zien. Bij Gamma langs en het uitgelegd. Desiree, vriendelijk en meedenkend bood aan een nieuw deurtje te bestellen. Helaas bleek de leverancier failliet maar Desiree vond de oplossing. Ik kon het deurtje omruilen bij hun showmodel in een ander filiaal. Top geregeld. En vandaag belde ze nog op of alles naar wens was.
Complimenten aan Gamma en aan Desiree.

Gamma Almere Poort. Discriminatie en slechte service. Moest mijn boodschappentas inleveren terwijl anderen dat niet hoefden te doen en ik daar eerder nooit problemen mee had. Bij het aangeven verwezen naar een bordje bij de ingang. De surinaams javaanse mevrouw bij de kassa was wel heel vriendelijk en er werkt ook een nederlandse man die vriendelijk is, maar de hindoestaanse surinaamse mevrouw bij de service bali krijg een 0 in klantvriendelijkheid. Ik kom hier in ieder geval nooit meer terug door de service van deze mevrouw. Mijn moeder was overigs ook slecht geholpen, de 12 mm schroef zouden ze niet hebben, maar die lag gewoon in de winkel. Ook een slechte ervaring gehad bij een bestelling, deze zou klaar liggen maar was nog niet gepakt en moest ik alsnog wachten.

Ik schrijf eigenlijk nooit slechte reviews maar na mijn ervaring met de Gamma voel ik toch de behoefte. We hadden twee rolgordijnen besteld van 120x250. Toen we de gordijnen gingen ophangen bleek er een verkeerde maat (120x190) in de juiste verpakking te zitten. Deze kon ik inleveren bij de Gamma en dan weer een nieuwe online bestellen. Deze kwam vandaag binnen, zat er geen ophang systeem bij het bestelde gordijn. Vervolgens heb ik 45 minuten aan de telefoon gehangen en moest ik met mijn eigen oplossing komen. De klanten service wou dat ik het gordijn weer zou inleveren en een nieuwe bestellen. Maar ze zag ook dat er nu eentje op voorraad was in de Gamma in de buurt. Ik benoemde dat het waarschijnlijk degene was die ik heb ingeleverd die de verkeerde maat was. En ik het niet zag zitten weer opnieuw te bestellen aangezien dit al twee keer verkeerd is gegaan. Haar andere oplossing was dan hetzelfde gordijn maar in de maat 150x190 (hoe is dit een oplossing?!). Ik heb gezegd dat ik het ophang systeem van het gordijn wat bij onze Gamma op voorraad lag wou ophalen aangezien het geleverde gordijn nu wel de juiste is en ik er vrij zeker van was dat het gordijn op voorraad mijn retour was. Dit heeft ze na gevraagd en inderdaad bleek dit het geval.. had ik hier niet bij nagedacht hadden ze mij weer naar huis gestuurd met het verkeerde product. Uiteindelijk mocht ik dan nu dus wel het ophang systeem gaan ophalen.

Na 45 minuten aan de telefoon hangen en niet passende oplossingen had ze nog het lef te vragen om de enquete goed in te vullen zodat ze een hoog cijfer kon krijgen…

Update: ik heb net het ophang systeem opgehaald wat ze uit mijn oorspronkelijke bestelling hebben gehaald en dit is weer niet het juiste ophangsysteem…
Meisje van de Gamma zelf loste het netjes op en gaf mij de juiste mee.

UPDATE van update: je gaat het niet geloven, maar vandaag willen we het gordijn gaan ophangen en ook deze is in de VERKEERDE MAAT!

Ik bestel nooit meer bij Gamma online en zou het een ieder ook afraden.

Voor advies hoef je er niet heen te gaan ,het personeel weet niet en kan niets. Ik wou sleutels laten maken , nee kon niet moest opgezocht worden op internet. Simpel de originele sleutel in de slijpmachine blanco ook en klaar. Zoals bij bv de schoenmaker. Het personeel os gewoon ongeschoold en word maar zo achter een balie gezet. En dit geld voor alles wat ze er verkopen. Als je het zelf niet kunt uit zoeken, ga er dan niet heen.

Afgelopen weekend hebben we een knikarmscherm besteld bij Gamma. Eerst goed geholpen bij het bekijken van kleurstalen in de winkel in Amersfoort. Bij een probleem met de site en een bestelling is dit daarna heel goed opgelost door de klantenservice. Complimenten!

Mijn vriend en ik hebben een loungestoel besteld. Deze werd beschadigd geleverd (een lange, dikke scheur door het hout). We hebben 4 keer moeten bellen en 3 keer een hele dag moeten wachten voordat het ophalen hiervan wèl goed ging.

Hierna hebben we 20 dagen gewacht op het terugstorten van het geld maar nog niets gekregen. Opnieuw contact opgenomen en die 230 euro is gewoon nooit teruggestort. Nu moeten we 10 werkdagen wachten en hopelijk gaat het dan wel goed. We gaan niet meer dit soort online aankopen doen als het zo gaat.

Ik kom al jaren met plezier bij de Gamma in Veendam. Het is een winkel waar ik normaal gesproken goed geholpen werd, met vriendelijke en ervaren medewerkers die wisten waar ze het over hadden.

Maar de laatste tijd merk ik dat dit verandert. Het valt me op dat er steeds minder ervaren personeel aanwezig is op de werkvloer. Dat merk je vooral wanneer je hulp nodig hebt bij dingen als het laten zagen van platen.

Gisteren had ik een plaat nodig en drukte – zoals gebruikelijk – op de bel bij de zaagservice. Er kwam echter niemand. Na drie keer bellen en zeker vijf minuten wachten, kwam er uiteindelijk toch iemand om te helpen.

Vandaag had ik opnieuw een plaat nodig. Ik drukte twee keer op de bel, maar er kwam opnieuw niemand. Na even wachten heb ik de plaat laten staan en ben ik verder gegaan met andere producten die ik nodig had. Terwijl ik in de winkel liep, hoorde ik opnieuw in de verte iemand meerdere keren bellen. Ook die persoon leek niet direct geholpen te worden.

Dat vond ik jammer. Als trouwe klant wil ik graag blijven terugkomen, maar het wordt steeds moeilijker wanneer er niet voldoende personeel is om klanten te helpen, zeker bij specifieke diensten zoals het zagen van materialen.

Hopelijk wordt hier iets mee gedaan, want de service die ik vroeger gewend was, mis ik inmiddels behoorlijk.

Geert

Gamma Gorinchem, het moet me toch even van het hart. Er loopt hier 1 mannelijke winkelbediende met een ongelofelijke grote neus die gedraagt zich dan zo verschrikkelijk onbeschoft, te lui om je te helpen daar begon het al mee....staat daar ergens!!!!!...... Ik wilde een duur product kopen, maar mocht hem niet zien, alleen in de doos.... probeer hem nu te ontwijken als ik een bezoek breng aan de gamma. Andere x staat hij slecht te praten over klanten, zo hard dat ik het hoor. Weer een andere keer de pech dat hij me moet helpen, weer de nodige irritatie bij deze man. wat doet hij hier????
volgende keer maar naar de Praxis die ernaast is, wordt daar zo lief geholpen.

Twee balkjes besteld via click & collect. Gewoon Halen in de winkel kon niet terwijl ze wel op voorraad waren. Vreemd. Na twee dagen nog geen mailtje om ze op te halen. Dus bellen met Gamma Apeldoorn West. Wordt niet opgenomen. Na 3 minuten Een bandje met "Bel later eens terug" en de verbinding wordt verbroken. Wat een service van, wat eens, een goede bouwmarkt was.

Ging naar Gamma Breda voor het ophalen van een eerder besteld artikel.
Aan de servicebalie stond welgeteld EEN medewerkster terwijl er aan deze balie en de verhuurbalie twee rijen met meerdere wachtenden stonden.
De medewerkster had al meerdere malen gebeld om collega's erbij te halen, niemand kwam (collegialiteit?).
Zelf liep ze heen en weer met papiren waarbij de indruk werd gewekt dat ze er niets van begreep.
Mensen die later kwamen dan wij werden eerder geholpen. We hebben er wat van gezegd maar het antwoord zal ik hier maar niet vermelden.......
Voor mij dus NOOIT meer Gamma Breda.
Mijn vertrouwen in Gamma en haar medewerkers is tot NUL gedaald.

Gamma online (maatwerk). 3 panelen besteld, 1 paneel beschadigd geleverd. Klantenservice telefonisch onbereikbaar (overdag), per mail nauwelijks of geen reactie. Na vele telefoontjes en mailtjes krijg ik een nieuw exemplaar toegezegd. De toegezegde leverdatum komt er echter niets. Dag later krijg ik opeens een track & trace voor een datum waarop er niemand thuis is. Klantenservice kan er ook niets aan doen. Bestelproces voor maatwerk/online is echt hopeloos hier. Gelukkig had ik nog niet betaald. Ik wacht nu al ruim een maand.

Geen gamma meer voor mij .ik ga naar de vak dealer voortaan. Geen balie Truus die geen verstand heeft van producten.
Gasfles gekocht met verkeerde aansluiting volgens medewerker. Zeker weten? Ja meneer, past echt....dus niet ....weer terug
Met de gas flessen die voor een kook stel voor de camping bedoeld zijn.
....zonde van de tijd, weer anderhalf uur verder met het verkeerde product...
Voor mij word het kluswijs, goed advies van de baas zelf...nooit geen gedoe ..

Als er iets mis gaat is alleen een digitaal systeem wat je tot je beschikking staat. Mijn levering is zoek. Bij de eerste melding is er een ticket aan gemaakt - uitbesteed aan een extern bedrijf- waar na een week nog niets mee is gedaan. Via een chat box krijg ik te horen dat er iets mis is gegaan, wat weten ze ook niet. Ik wil de bestelling annuleren maar dat gaat ook niet.

Ik ben zeer ontevreden over het annuleringssysteem van gamma.nl.
Ik probeerde op de dag van bestelling direct te annuleren, maar dat was nog niet mogelijk omdat de bestelling nog niet in het systeem stond en mij werd aangeraden over een uurtje het weer te proberen. Dat deed ik na 1,5 uur, maar kreeg toen te horen dat het niet meer mogelijk was omdat het al gepland staat op bezorging de volgende dag. Dus moet ik het maar retourneren als ik het ontvangen heb. Dit betekent voor mij dus retourkosten betalen, kortom een slechte service.