GAMMA Reviews 511

Super fijn geholpen gisteren!!!

Een artikel was niet op voorraad in mijn Gamma bouwmarkt. Dat heb ik via de website besteld met de optie "ophalen in de bouwmarkt" en betaald. Vervolgens kreeg ik in de PostNl app te zien dat het was bezorgd in de bouwmarkt en er was ook een handtekening voor gezet door iemand die ik niet ken (een medewerker van Gamma?). Dus de Gamma had het in ontvangst genomen van PostNL en was het vanuit PostNl gezien "bezorgd". Toen ik het in mijn bouwmarkt wilde ophalen, was er een storing bij PostNL (ze zijn ook een pakketpunt) en kon / wilde de Gamma medewerker niet mijn artikel van de plank halen. Dit terwijl PostNL er niets meer mee te maken heeft (want het heeft status "bezorgd").
Ik vind dit heel vreemd en slechte service. Als ik het had laten thuisbezorgen ipv in de bouwmarkt, dan had ik het nu al in huis. Nu maar hopen dat ik het morgen of overmorgen wel meekrijg uit de bouwmarkt. Maar moet ik er dus weer heen.

Vergelijk: als ik bij een ijzerwinkel met meerdere filialen iets nodig heb wat niet in het filiaal op voorraad is (bijvoorbeeld rvs slotbouten in ongebruikelijke maat), dan bestellen zij het voor me in een ander filiaal of centraal magazijn (dit is dus een praktijkvoorbeeld). Zodra het dan in mijn filiaal is aangekomen, kom ik het ophalen en betaal (evt het restant na aanbetaling). Of zij het zelf tussen magazijn en filiaal hebben getransporteerd met PostNl of met Pietje Puk: word ik niet mee lastiggevallen.

Dit is dus kortom het verschil tussen kleinbedrijf (met service) en grote keten (zonder service).

Gamma berekend 100 euro bezorgkosten voor het afleveren van bijv. een wilgentenen tuinscherm 180x180 van 83 euro.
Belachelijk!
Bestel dit bij bol.com!
Kost het scherm 92 euro, maar gratis bezorgd.

Rotterdam zuid, een rommelige winkel waar je met een scootmobiel blijkbaar niet welkom bent de paden staan vol met rekjes zodat je bij ieder pad achteruit moet, zeer onbeschoft personeel te lui om een klant te helpen staan met 5 bij elkaar een theekransje te houden. Als hun handjes net zo hard tekeer zouden gaan als hun mond zou de winkel er opgeruimder uit zien. Ik gaf een opmerking over de obstakels in de winkel het commentaar onderling was veel gelach en er moest maar een drempel geplaatst worden zodat scootmobielen niet meer in de winkel konden komen wat een opmerking!!!! en als het me niet bevalt dan moest ik maar naar de praxis gaan. Nou die opmerking was overbodig nooit meer gamma

Ik heb 5 deuren online gekocht bij Gamma, standaard maat(geen maatwerk)
Op 12-09 wilde ik de deuren retourneren omdat het product voldoet niet aan mijn verwachting. Toen is de ellende begonnen, tig keer gebeld met de klantenservice tig smoesjes gehoord, maar geen duidelijk antwoord gekregen op mijn vraag (waarom ik de deuren niet kan retourneren )
Ik waarschuw iedereen wees voorzichtig bij online aankoop bij de Gamma, want je wordt aan het lijntje gehouden, voorgelogen, beloftes en afspraken worden niet nagekomen.
Ruilen binnen 30 dagen is loketje.
Wij zijn ruim een maand verder, ik wacht nog steeds op een reactie van de Gamma.
Totaal geen service of klantvriendelijkheid.

Van veel medewerkers bij de info balie, waar je dus heen gaat als je info wilt, moet je echt niet al te moeilijke vragen stellen, vaak krijg je als antwoord: Ow ik zal even een collega vragen. Helpt niet echt dus, die info balie.

Met pakket ophalen bij de balie .wou iemand mijn pakket niet checken of hij er is .omdat ik geen barcode had post nl .wel had ik mijn id en bewijs van amazon .had iets besteld en rechtstreeks na gamma laten bezorgen .na wegstuurd te zijn heb ik buiten op mijn telefoon. Gecheckt .ik weer na binnen stond iemand anders die wel ging checken of mij pakketje er is en hij was er gewoon. En kon bewijzen met id .nooit meer ga ik met bestellen online rechtstreeks een pakketje na gamma sturen .dit was in denbosch vogelmarkt 20 .wel blij dat ik door iemand wel geholpen ben en mijn pakketje kon ophalen .

Niet bestellen online je wordt aan het lijntje gehouden 2 verlofdagen voor niks opgenomen geen levering alleen excuses liegen en bedriegen , nu geanuleerd zal wel even duren voor het geld terug is

Een 0 zou beter zijn. Hor besteld. kozijn sluit niet. Krijg filmpjes doorgestuurd over het aanpassen van de nok. Werkt ook niet; dan; radiostilte. Al 3 maanden overigens.

Voor mij nooit meer Gamma en let aub op met bestelling bij deze partij

Wat ging er mis...heb je even?
2 Terrasschermen en 3 uitvalschermen besteld incl montage en voor de zekerheid met inmeten om zeker te zijn dat ik de juiste maat enz. besteld had.
Kon sowieso niet bestellen zonder aan te geven dat ik de inmeetinstructie goed begrepen had. Voor de zekerheid even gebeld met de 'service' afdeling. "nee gewoon aanklikken en tegelijkertijd de inmeet optie bestellen.
Je krijgt een bevestiging van de bestelling en een bevestiging van het inmeten, "binnen 3 dagen nemen we contact op". Niet dus, er wordt niet gebeld om een afspraak te maken. Dan maar een mailtje erachteraan, gelukkig staat in de bevestiging een contact email adres (denk je!!). Mail geschreven met de waarschuwing dat indien er meetfouten zijn, de gevolgen voor Gamma zijn. Geen reactie. Aangezien ik zeker was dat ik juist gemeten had, maar niet verder erachteraan gegaan.
Je krijgt bericht dat de zaken klaar zijn en op dinsdag geleverd zullen worden. "Of ik wel even wil helpen met uitladen, de chauffeur kan een 5m scher niet in z'n eentje lossen". Omdat ik dat fysiek niet kan, gebeld met de vervoerder. "OK, we komen een andere dag dan met 2 man" Woendag avond bericht: "We komen morgen rond 12:00 uur" geen tijd meer om te reageren dat ik dan niet thuis ben, want om 17:00u zijn ze gesloten. Gelijk een mail gestuurd met de tijden dat ik wel thuis ben en de afspraak om wanneer een andere tijd niet mogelijk is, de spullen dan achter het huis tegen de gevel te leggen.
Kom donderdag middag thuis om te struikelen over 2 schermen die letterlijk voor de voordeur zijn neergegooid. Uiteraard gebeld; een muur van onbegrip van de vervoerder, "je denkt toch niet dat we met twee man komen? en "de chauffeur heeft 3 achter het huis gelegd, maar de 2 langen pakken kon hij in zijn eentje niet naar achter krijgen", "we hebben geen opdracht om zaken anders dan bij de voordeur te leveren!"
Gamma 'service' gebeld met de klacht over het niet reageren op mails, de wijze van leveren en de vraag wanneer ze gaan installeren.
De bewuste mail zit niet in het dossier, "maar dat is ook het verkeerde mailadres waar het naar toe is gestuurd! Heb je wel een service ticket nummer gekregen?" Vervoer hebben ze blijkbaar geen invloed op en montage dat moet ik zelf regelen. Het eerste contact nummer dat ik kreeg was van het klusbedrijf dat vloeren legt voor de Gamma. Weer terugbellen naar Gamma. Een tweede nummer dat ik kreeg is mogelijk juist, maar gisteren en vandaag gebeld en geen contact kunnen maken. Berichten ingesproken, maar nog geen reactie.
Niet happy en ook geen klant meer van Gamma!!!
Hopelijk komen binnenkort een aantal man de zonnewering installeren, maar daarna ga ik wel naar Hornbach wanneer ik spullen nodig heb.

Waardeloos bedrijf geworden dit. Snap wel dat Hornbach aan alle kanten Nederland aan het veroveren is.

Goed geholpen bij aansluiten kleine accu.

Wij wilden een bestaande deur inkorten, omdat er een drempelhulp geplaatst moest worden voor het gebruik van een rollator. Hierdoor kon de deur niet meer dicht. Met de bestaande deur zijn we naar de Gamme in Duiven gereden. De Gamma heeft dat zonder enige kosten te berekenen gedaan. Dat is nog eens een mooie service! Top.

Product besteld 9 september 's middags. Belofte van Gamma is bestellen voor 21h is bezorging de volgende dag. Niks is minder waar. Het product is voorradig en wordt pas 11 september geleverd. Misleidende marketing.

Cando trap:
Trap verkeerd ingemeten
Order geannuleerd door Cando
Geld voor de trap teruggekregen via Gamma
Nog steeds na 2 maanden niks gezien van de montage fee van 899,- euro die ik betaald heb.
Gamma wijst naar Cando, Cando wijst naar Gamma

Begrijp niet dat jullie samenwerken met het bedrijf cando. Producten worden gewoon weken te laat geleverd zonder enige update. Ik bestel nooit meer bij jullie! Mensen wachtten op hun producten als ze wat bestellen. Start geen bedrijf als je niet kan leveren en ga geen domme samenwerkingen aan die ook niet kunnen leveren wat er word beloofd. Enige puntje is voor klantenservice zij zijn wel vriendelijk en is niet hun schuld

De Hansom stellingkast zwaar metaal 180x90x40 175 kg is van heel dun gegalvaniseerd staal.
Het lijkt meer op blik.
De lipjes waarmee de tussenstukken in de staanders moeten worden gestoken zijn met de hand bij te stellen zo dun.
De planken die er op liggen zijn van onbehandeld mdf 3mm dikte.
Je moet flink wat geduld hebben om de kast in elkaar te krijgen.
Dus de suggestie zwaar metaal is leugenachtig.
En ik vermoed dat het aangegeven gewicht van 175 kg voor de hele kast geldt mits verspreid over alle 5 de planken.
Dus opnieuw een leugen.
Mijn advies: niet kopen en ook niet verkopen.
PJ van der Molen

Sinds ik een eigen appartement heb in 2009 koop ik al mengverf bij de gamma (eigen merk) om de boel wat op te leuken. Nooit problemen mee ervaren vwb kleurverschillen.
Sinds december 2024 heeft het lokale filiaal een nieuw systeem, nieuwe kaartjes en nieuwe (veel minder) kleuren. Toch een keuze kunnen maken voor een woonkamer update. De kleur valt alleen duidelijk donkerder, doffer en grauwer uit. 2x terug geweest, ondanks dat de dames vriendelijk waren en alle tijd namen om uit te leggen hoe het zit met de 10% afwijkings marge.... Het blijft mislijdend. Je krijgt niet de kleur verf die gepresenteerd word op de kaartjes, waar jij je geld aan uitgeeft.

Slechte winkel! Filiaal Roermond
Bijna nooit genoeg grondstoffen op voorraad.
Je zult altijd naar een andere bouwmarkt moeten om je benodigdheden compleet te krijgen.
Hebben ze het wel op voorraad dien je goed op de datum te letten. De halve tijd is de zooi over de houdbaarheidsdatum heen.

Goed geholpen. Behulpzaam personeel.