GAMMA Reviews 511

Jemig, Hengelo net ! Gisteren al pakket willen ophalen, maar had 1 pakket QR van, andere niet. Medewerkster, had al helemaal geen zin om te helpen en liet dit ook al puffend blijken. Volgens Amazon was het er binnen, maar mevrouw keek amper even goed en nee. Naja, ik van de website track code opgevraagd en gekeken bij POSTNL, het lag gewoon. Vandaag terug, mevrouw was er jammer genoeg weer en een jonge wou me helpen. Ze bemoeide zich ermee, en ging gelijk van stof dat ik er gisteren ook al was. Dus ik 'volgens mij is deze man met mij bezig, en laat mij even uitpraten'. Die man kon het instrument handmatig niet bedienen op track&trace en er kwam een superaardige dame helpen. Problem solved en ik zei 'zie je wel, ligt er gewoon'. In een winkel, amper zo'n feeks meegemaakt en als ik haar baas was had ze ontslag gekregen (niet betrokken, niet behulpzaam en ronduit agressief in benadering).

Ben met tl led €20 terug gegaan omdat ie stuk.volgens mij valt dat onder garantie.?Was kortsluiting in de keuken van het lampje.Mevr achter de balie wist alles te vertellen dat het onze schuld was erg jammer.Komen er vaak maar nu niet meer.jammer zo

Ging vandaag naar Gamma in Alphen aan den Rijn voor een buitenlamp. Ik had er een vraag over dus ging ik naar de service balie. De medewerker had niet zo’n goed idee over ‘service’ want hij negeerde mijn vraag. En toen ik daar later iets van zei haalde hij zijn schouders op. Het kon hem blijkbaar niet boeien. Jammer, normaal zijn ze vriendelijk. Dan maar ergens anders de lamp kopen.

als je een pelletkachel hebt gekocht en hij werkt niet dan krijg je na de melding van de kapotte kachel na 2 weken een keer bericht waar je op antwoord daar na krijg je nog 5 keer een mailtje dat ze meer info nodig hebben die je al 5 keer hebt gegeven maar nu na 6 weken is er nog geen monteur geweest wat een slechte zaak koop dus nooit een Kachel bij de Gamma

Ik kocht een eufy camera t.w.v. 159 euro op 9 februari. Deze camera zou 10 februari geleverd worden. Het werd echter niet geleverd. Na 2 dgn contact opgenomen met gamma. 1e keer: nog maar even wachten. Na 2 dgn weer contact. Gevolg ik ontving een retourlabel.!!! Ik had het niet ontvangen, kon hier niets mee. De 17e weer contact.
Gevolg: ze wachten op terugkomst pakket. Op track en trace post.nl: bezorgtijd beschikbaar zodra het pakket is ontvangen. !! (datum 13 fgebruari)
Gamma heeft t niet. Post nl heeft t niet en ik heb het niet.
Ik moest maar wachten. Het is een automatische afhandeling waar de medewerkster niets mee kan.
Kortom: zeer klantonvriendelijk en ik zie me dan ook genoodzaakt de consumentenbond of rechtsbijstand in te schakelen.

Ik kom eigenlijk al jaren bij de Gamma en ben een tevreden klant. Opvallend is dat de schappen met gereedschap, schroeven, beugels enz..enz...er zo netjes geordend uitzien. Dat maakt het gemakkelijker het juiste produkt te kiezen. En kom je er even niet uit, dan is er altijd wel behulpzaam personeel om je even wegwijs te maken.
Natuurlijk...de Praxis zit ook dichtbij, maar mijn ervaring is dat je er een hogere prijs betaald.
Doe mij maar de Gamma....kan hier uitstekend slagen.

Mijne dames, heren,
Op vrijdagavond heb ik omstreeks 19.14 uur een waterstofzuiger bij uw filiaal aan de nikkelstraat
46 -53, 3067 GR te Rotterdam een waterstofzuiger gehuurd.

Ik ben totaal slechts na 45 minuten weer in uw filiaal teruggekomen om de waterstofzuiger goed en wel weer in te leveren.
Het minimum tarief voor deze leenstofzuiger was 3 uur en dat bedrag is mijn ook in rekening gebracht.
Het contant terug krijgen van het resterende bedrag was volgens uw medewerkster op dat moment niet mogelijk!
De enige optie was het per PIN terug te storten.
Toch daarmee akkoord gegaan en hopend op een goede afloop.
Uiteindelijk blijkt het nu op een ellendige administratieve drama uit te lopen.

Ik heb meerdere keren uw filiaal gebeld omdat het terug te storten bedrag na 5 werkdagen nog steeds niet bij mij op mijn rekening verschenen was.

Nu hoor van het hoofdkantoor in Leeuwarden dat het maar liefst 14 dagen in plaats van 5 werkdagen duurt, voordat het bedrag teruggestort gaat worden. 

Op 6 februari om 18.12 uur en 18.13 uur (wachttijd 11 minuten en 4 seconden)
Op vrijdag 13 februari om 10.28 uur (wachttijd 3 minuten en 35 seconden)
Op vrijdag 13 februari om 10.32 (wachttijd 16 minuten 32 seconden).
Vandaag (inmiddels maandag 16 februari (wachttijd 3 minuten en 30 seconden) naar het hoofdkantoor in Leeuwarden gebeld waarna ik weer door een medewerker daar met het filiaal doorverbonden ben.
Daar kreeg ik het advies om met mijn bank te bellen. 

Uiteindelijk na een lang gesprek met mijn bank kreeg ik het advies om een mail uw kant op te sturen zodat ik eindelijk mijn eigen geld weer terug kan krijgen.

Het bedrag ad. 45.70 Eu wil ik direct en per ommegaande op mijn rekening terug geboekt zien worden, aangezien het mijn geld en mijn recht is bovenstaande bedrag terug te eisen, naast deze ellende dat mij te veel tijd gaat kosten.
Inmiddels heb ik van bovenstaande schoon genoeg en eis ik conform het contract / overeenkomst het resterende bedrag terug!!
Het is op dit moment maandag 16 februari 2026  en bijna 12.00 uur
Hoe gamma dit intern regelt, zal mij ondertussen een zorg zijn.

De Gamma kan beter het label pakketpunt laten varen. Ze hebben hun eigen regels, en volgen zeker niet wat Post Nl beweerd.
Met 6 pakketten wordt je gewoon weggestuurd, terwijl je er 20 per klant mag inleveren.
Dus voortaan me klus spullen wel ergens anders halen. Het gemak is er niet meer. Hier onder staat de text van Post NL wat op de site staat.

Je pakket versturen
Bij PostNL Pakketpunten verstuur je pakketten naar andere adressen binnen Nederland of naar het buitenland. Elk Pakketpunt biedt verschillende verzendopties en adviseert je graag over de meest geschikte verzendmethode. Dit geldt óók voor de PostNL-punten die je vindt in de GAMMA bouwmarkt. Per klant kan je per dag maximaal 20 pakketten en/of een halve rolcontainer afleveren. Je kan bij een PostNL-punt in GAMMA geen brieven posten.

Er is een actie om je geld voor aanschaf kleurtesters terug te krijgen bij aankoop van de verf. Al mijn aankoopgegevens staan in de Gamma app en gekoppeld aan mijn Gamma kaart. Vervolgens moet je via een link al je gegevens gaan invullen plus beide aankoopbonnen fotograferen en uploaden. Waarom? Alles staat al geregistreerd. Ik had verwacht dat bij aankoop van de verf de korting direct werd verrekend bij gebruik van de Gamma pas. Dat zou prima kunnen. En als dat niet kan op zijn minst via de app, zodat je niet van alles moet invullen. Dit is voor oudere klanten geen doen. Het voelt als marketing beleid. We geven een actie waarvan we weten dat uiteindelijk bijna niemand er gebruik van gaat maken, omdat we het extra lastig maken. Niet netjes van Gamma

Wees gewaarschuwd als je laminaatvloer bij de Gamma koopt, dan wordt die op een pallet voor jouw appartementencomplex gepleurd. Als naïef vrouwtje heb ik te snel op de verkoop knop geklikt, dat extra home klonk goed en thuisbezorgd. Daarom deze Waarschuwing pas op met Extra @ home lees vooral goed de voorwaarden, voordat je op de koopknop klikt, voordat je het weet ligt jouw laminaatvloer in de regen! En heb je laminaat over, dan komen ze het niet ophalen op het afgesproken tijdstip, maar kunnen ze het gewoon verplaatsen naar de volgende dag zonder contact op te nemen. Je kunt ze niet annuleren! Had ik maar meer geld kunnen uitgeven aan een betere bezorgservice met zo'n dure laminaatvloer

Hierbij wil ik mijn ernstige ontevredenheid uiten over mijn recente bezoek aan uw winkel.

Ik ben speciaal naar de winkel gekomen omdat volgens het systeem een bepaald product op voorraad zou zijn. Eenmaal in de winkel kreeg ik echter te horen dat het product toch niet beschikbaar was. Dit is niet alleen misleidend, maar ook zeer frustrerend voor klanten die hiervoor extra tijd en moeite nemen.

Daarnaast heb ik ongeveer 40 minuten moeten wachten om slechts één eenvoudige vraag te kunnen stellen. In de winkel was nauwelijks personeel aanwezig en er was vrijwel niemand beschikbaar om klanten te helpen. Dit gaf de indruk dat klanten aan hun lot worden overgelaten.

Wat de situatie nog erger maakte, was het feit dat ik bij het uiten van mijn klacht geen enkele verantwoordelijke of aanspreekpunt kon vinden. In plaats van geholpen te worden, werd ik simpelweg afgewimpeld met de mededeling dat ik mijn klacht maar “online” moest indienen. Dit vind ik uiterst onprofessioneel en klantonvriendelijk.

Van een bouwmarkt als Gamma verwacht ik een correcte voorraadadministratie, voldoende personeel op de winkelvloer en vooral serieus genomen te worden als klant. Helaas was daar in dit geval absoluut geen sprake van.

Ik hoop dat u deze klacht serieus neemt en stappen onderneemt om herhaling in de toekomst te voorkomen.

Zeer teleurstellende ervaring.

De prijs op het schap bleek niet te kloppen met wat ik bij de kassa moest afrekenen. Omdat ik met een cadeaukaart had betaald, kon het product niet simpel worden teruggenomen. In plaats daarvan moest er omslachtig een nieuwe cadeaukaart worden aangeschaft voor alleen het prijsverschil. Dat werd uiteindelijk geregeld, maar klantvriendelijk was anders.

Daarna bleek ook nog dat mijn klantenkaart niet is gescand. Daardoor mis ik korting/punten op eerdere aankopen. Dit werd niet actief opgelost, maar ik moet daar nu zelf achteraan via de klantenservice. Weer extra gedoe, door een fout die niet bij mij ligt.

Ik ben iemand die zijn bon controleert. Het onjuist neerzetten van prijzen ten opzichte van wat je betaalt aan de kassa vind ik ernstig. Dat is een vertrouwenskwestie. Dat vertrouwen ben ik hier kwijtgeraakt.

Dit filiaal denkt niet mee met de klant en legt de gevolgen van eigen fouten bij de klant neer. Erg jammer.

Wat super slecht van jullie, Eufy deurbel camera's te koop tegen scherpe prijzen zowel Gamma als Karwei, maar alleen in winkel te kopen en in geheel Nederland niet in de winkel te krijgen. Wat een slechte reclame zeg.

Meerdere bestellingen gedaan deze maand en allemaal volgens verwachting bezorgd. Ook een keer click & collect gebruikt en bestelling stond binnen een uur klaar. Topbedrijf!

Gordijnactie, staaltjes duurt 15 dagen om te verzenden...
Gordijnactie 30% nu nog 6 dagen geldig. Wil ik staaltjes bestellen, duurt dat minimaal 8 tot 15 dagen ... Kan ik alleen online bestellen, zijn niet in de winkel... Serieus. Klantenservice kan mij niets aanbieden behalve cadeaukaarten na aankoop... Dat heb ik dus niets aan ...

Een aantal dingen besteld en bij afhaalpunt Gamma Gorinchem laten bezorgen. Zaterdagavond zag ik in de Postnl app dat een pakket om 15.04 was afgeleverd. Ik wist van niks. Vandaag langs geweest om de 2 andere pakketten op te halen en om navraag te doen over het andere pakket. Wat bleek de 3 pakketten waren er nog! Je moet altijd een legitimatie tonen en je handtekening zetten, maar voor 2 van de 3 was dat al gedaan!
Het was dat er een goeie medewerker was, want het systeem van de Gamma is waardeloos.

4x Maatwerk jaloezieen besteld, alle bakken/rails ruim een cm korter dan besteld.
Leverancier weigert fout te erkennen en te herstellen. Zegt dat de bak altijd korter is dan de lamellen zelf.

Volgens instructie al 0,5 cm korter besteld en vervolgens nog ruim 1 cm korter geleverd. Dus ruimte van ruim 1.5cm totaal in het systeem. Totaal onaanvaardbaar.

Duur betaald, krijgt niet wat je besteld en het word niet hersteld.

Koop hier geen maatwerk.

Heb al veel verf gekocht de laatste jaren bij de Gamma, maar nu had ik een slechte keus gemaakt met een potje witte Flexa grondverf voor MDF/HDF en bestaand verfwerk. De verf was na goed doorroeren erg dun en dekte totaal niet. Bij reclameren kreeg ik te horen dat ik de verf beter door had moeten roeren (dat had ik dus wel gedaan) en dat ik de ondergrond niet ontvet had toen ik vertelde dat ik het schoon had gemaakt/ geschuurd/ gestofzuigd en tenslotte opnieuw met een droge doek afgedaan had. Dus daar hadden ze misschien een punt. Maar een kennis met ervaring had ook nog nooit zulke slecht dekkende verf gezien. Ik snap dat men een open bus verf niet terug kan nemen, maar enige compensatie had ik op prijs gesteld. Nu ben ik naar de concurrentie gegaan voor diverse verfbenodigdheden. Dat kan toch ook niet de bedoeling zijn? Jammer!

Bij mijn Qlima airco weigert Gamma de commerciële garantie van 4 jaar die bij de aankoop werd vermeld.
Eerst zeiden jullie dat de garantie wél gold, daarna moest ik de unit zelf demonteren, en later was er plots helemaal geen garantie meer.

De tegenstrijdigheden stapelen zich op en daarom loopt mijn dossier nu via de Consumentenombudsdienst en FOD Economie.

Ik hoop dat Gamma dit eindelijk correct oplost.

Ik heb 4 ledspots van Philips besteld maar helaas is er maar 1 geleverd. Dit is ook duidelijk te zien in de track en trace van postnl, hier is het geleverde pakket slechts 460 gram terwijl ik later nogmaals de leds heb besteld (ik had ze zsm nodig)en hier is duidelijk een zwaarder gewicht te zien in de track en trace van postnl. Ik wil me geld terug van de niet geleverde goederen!!