Si le sac Oscar est visuellement de bonne qualité, il est totalement inutile de payer plus cher pour des roulettes qui ne servent finalement à rien. A la moindre irrégularité, le sac bascule et n’offr... Toon meer
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Konnte locker mit Handgepäck nach Singapur für einen 1 wöchigen Aufenthalt alles einpacken. Hab mir von Geld das ich normalerweise für Gepäck ausgegeben würde, für neue Klamotten und Essen ausgegeben... Toon meer
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Ottimo prodotto che risponde appieno alle promesse. Da quando l'ho acquistato non ho più smesso di utilizzarlo. I vestiti non sono più spiegazzati anche grazie alla comodità di poterli estrarre ed... Toon meer
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Ce sac est totalement conforme à ce qui est promis. Le cuir est épais et de bonne qualité. Les coutures semblent solides. Côté pratique, c’est vraiment l’idéal pour partir quelques jours avec un cost... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Depuis notre création, nous nous efforçons de repousser les limites de l'innovation et du design dans le domaine des sacs de voyage. Chez Garbelle, chaque détail est soigneusement pensé pour offrir à nos clients une expérience exceptionnelle alliant fonctionnalité et esthétique. Nous sommes fiers de notre engagement envers la qualité, la durabilité et la satisfaction de nos clients. Découvrez notre passion pour les sacs convertibles et laissez-vous inspirer par l'excellence de la marque Garbelle.
Contactgegevens
122 rue Amelot, 75011, Paris, Frankrijk
- info@garbelle.com
- garbelle.com
4,2
Goed
119 reviews
Heeft 83% van zijn negatieve reviews beantwoord
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This operation is a scam operation
This operation is a scam operation. Their advertisements are deceptive. I bought a leather garment bag to carry suits, and it turned out to be too small to hold anything larger than baby clothes. I attempted to do a return and I got one email from a bot and they then ignored all messages, so they do not do returns. DO NOT BUY FROM THIS SCAM OUTFIT
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Un sac classe et très pratique pour un court séjour.
Ce sac est totalement conforme à ce qui est promis. Le cuir est épais et de bonne qualité. Les coutures semblent solides.
Côté pratique, c’est vraiment l’idéal pour partir quelques jours avec un costume et des chemises qui ne se froissent pas.
25 april 2026
Review zonder uitnodiging
Délai de livraison très long
On me demande de donner mon avis sur un produit que je n'ai toujours pas reçu point je n'arrive même pas à avoir une estimation précise de la livraison de mon colis c'est un cadeau d'anniversaire que je n'ai pas pu offrir dans les temps. Et pourtant au moment de l'achat rien n'était indiquer sur des délais de livraison longs. Le service client s'était engagé à m'appeler, je n'ai toujours pas de retour de 15 jours après. Pour l'instant on peut quand même dire que je suis globalement insatisfaite
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Qualité excellente
Superbe qualité et rangement intérieur extérieur très fonctionnel
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Des roulettes inutiles n’offrant aucune stabilité
Si le sac Oscar est visuellement de bonne qualité, il est totalement inutile de payer plus cher pour des roulettes qui ne servent finalement à rien. A la moindre irrégularité, le sac bascule et n’offre aucune stabilité. Même sur le sol d’un aéroport, il ne roule pas de façon stable. Au final, je suis déçu et le sac ne répond pas à mon attente et ne correspond pas pleinement à la publicité.
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Garbelle
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos remarques sur la qualité du sac.
Nous comprenons votre ressenti concernant les roulettes et la stabilité. Le modèle Oscar a été conçu comme un bagage cabine polyvalent, combinant housse à costume, volume de rangement et mobilité, ce qui implique nécessairement certains compromis de conception.
Les roulettes ont été pensées comme un confort d’appoint pour les déplacements fluides (gares, aéroports, surfaces lisses), tout en conservant un format compact et élégant. Il ne s’agit effectivement pas d’une valise rigide classique avec une base large dédiée uniquement à la stabilité.
Cela étant dit, nous prenons très au sérieux ce type de retour et étudions activement des pistes d’amélioration sur ce point.
Nous souhaitons également préciser que la grande majorité de nos clients sont satisfaits de la praticité globale du sac, notamment pour les déplacements courts et les voyages cabine, mais chaque retour reste précieux pour continuer à faire évoluer nos produits.
Bien cordialement,
Garbelle
Vorsicht, es erfolgt keine Rückerstattung im Falle einer Retoure
Ich habe eine Ledertasche erhalten, und diese, weil sie mir nicht gefiel, zurückgesendet. Ich fand sie unpraktisch.
Obwohl ich dem Verkäufer per Sendungsverfolgung nachweisen konnte, und dieser sogar bestätigt hat, dass die Rücksendung eingegangen ist, erfolgt keine Rückerstattung.
Ich werde stattdessen hingehalten, weil angeblich die Rückbuchung aufgrund des von mir gemeldeten PayPal Konflikts (Käuferschutz) keine Rückerstattung möglich sei.
PayPal hat mir gegenüber bestätigt, dass dies nicht der Fall ist. Ich werde jetzt rechtlich gegen den Verkäufer vorgehen müssen und bin maximal enttäuscht.
12 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Garbelle
Hallo Holger,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten hier einige wichtige Punkte klarstellen, um Missverständnisse zu vermeiden.
Ihre Rücksendung ist bei uns ordnungsgemäß eingegangen, und der entsprechende Rückerstattungsbetrag wurde bereits vorbereitet.
Die Rückerstattung kann aktuell jedoch nicht durchgeführt werden, da für diese Bestellung ein aktiver PayPal-Konflikt (Käuferschutzfall) besteht, der am 26. März 2026 eröffnet wurde und derzeit noch in Bearbeitung ist.
👉 Laut PayPal wird eine Entscheidung spätestens bis zum 9. Mai 2026 getroffen.
Während dieses Zeitraums blockiert PayPal automatisch jede Rückerstattung durch den Händler.
Das bedeutet konkret:
👉 Es handelt sich nicht um eine verweigerte Rückerstattung unsererseits,
👉 sondern um eine technische Blockierung durch PayPal.
Um den Prozess zu beschleunigen, besteht auch die Möglichkeit, den PayPal-Fall zu schließen. In diesem Fall könnten wir die Rückerstattung sofort und ohne Verzögerung durchführen.
Selbstverständlich können wir Ihnen auf Anfrage auch alle relevanten Nachweise (Eingang der Rücksendung, Rückerstattungsfreigabe, etc.) per E-Mail zukommen lassen, um vollständige Transparenz zu gewährleisten.
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um gemeinsam eine schnelle Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Garbelle
Très heureux pour mes petites vacances
J’étais très satisfait de ma commande, cela a été rapide et ce qu’ils expliquent ceux qui montrent sur la vidéo c’est vraiment ce que vous recevez un Qi de très bonne qualité souplesse un très beau sac pour des petits week-ends tranquille
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Garbelle
Bonjour Didier,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes, aussi bien sur la rapidité que sur la qualité du sac. C’est justement notre objectif : proposer des produits fidèles à ce que vous voyez et à ce que nous présentons.
Très heureux que le sac vous accompagne pour vos week-ends !
Bien cordialement,
Garbelle
Satisfait avec la qualité du sac
Le sac est arrivé très rapidement et
Le cuir est en très bon état, comme décrit. Je l'ai tout de suite testé pour un week-end. Super. Je suis curieux de voir s'il tiendra le coup, surtout avec les roulettes.
Je suis très satisfait
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Garbelle
Bonjour Roger,
Merci beaucoup pour votre retour !
Ravis que la qualité du cuir et la rapidité de livraison vous aient donné satisfaction. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir.
Concernant la tenue dans le temps, notamment au niveau des roulettes, nous accordons une attention particulière à la durabilité de nos produits, et vos premiers retours sont très encourageants.
N’hésitez pas à nous faire un retour après plusieurs utilisations !
Bien cordialement,
Garbelle
livraison pas encore réalisée
La livraison n'est pas encore effectuée
J'attends
5 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Garbelle
Bonjour Michel,
Merci pour votre message.
Votre commande est bien en cours d’acheminement, comme l’indique le suivi. Le colis a notamment été pris en charge par le transporteur local puis acheminé via différents centres de tri en Europe, et poursuit actuellement son parcours final.
Il est important de préciser que les délais peuvent parfois être légèrement allongés en raison de perturbations exceptionnelles du transport international, notamment liées aux tensions géopolitiques actuelles et aux contrôles logistiques renforcés, ce qui peut ralentir certaines étapes sans pour autant bloquer la livraison.
Dans ce type de situation, il est également courant que le suivi reste inchangé pendant quelques jours avant la mise à jour finale.
Soyez rassuré, votre colis est bien en route et sera livré dans les meilleurs délais.
Si vous avez la moindre question concernant votre suivi, notre service client est bien entendu disponible à l’adresse suivante : info@garbelle.com
Bien cordialement,
Garbelle
Un peu déçu
Le sac est très joli et respire la qualité. Mais la version trolley (que j’ai achetée) présente à mon sens un défaut assez gênant. Elle n’est pas stable et se dandine en roulant. C’est vraiment dommage
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Garbelle
Bonjour Pascal,
Merci pour votre retour ainsi que pour vos remarques sur la qualité du sac, que nous apprécions sincèrement.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la stabilité de la version trolley. Comme pour tout bagage cabine combinant plusieurs fonctionnalités (housse à costume, compartiments, format avion), cela implique certains compromis de conception.
Les roulettes ont été pensées comme un complément de confort pour les déplacements courts, tout en conservant un format élégant et compact. Le sac reste avant tout un bagage polyvalent, et non une valise rigide classique.
Cela étant dit, nous étudions actuellement des pistes d’amélioration sur ce point, afin de continuer à faire évoluer nos produits.
Il est également important de préciser que la grande majorité de nos clients ne rencontre pas de difficulté particulière à ce niveau, mais votre retour reste précieux pour continuer à affiner nos produits.
Bien cordialement,
Garbelle
I ordered a bag over 3 weeks ago
I ordered a bag over 3 weeks ago. I still don’t have it. The tracking hasn’t changed in weeks. Customer service is slow and unresponsive. The order was canceled suddenly with no explanation. I asked for an update and they said they’d send another out but that’s stuck now too. DO NOT buy from this company.
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Garbelle
Hello J Leblanc,
Thank you for taking the time to share your experience, and we’re truly sorry for the inconvenience this situation caused.
After reviewing your order, we can confirm that the initial shipment was unexpectedly held during customs clearance, which can occasionally occur with international deliveries and unfortunately remains outside of a merchant’s control. When this happens, tracking updates may appear unchanged while the parcel is being processed.
To avoid making you wait for the first parcel to be released, our team immediately arranged a replacement shipment at our expense. Unfortunately, this second parcel also encountered delays in transit due to current disruptions affecting several international shipping routes and customs processing times.
We completely understand that waiting in this situation can be frustrating. When you informed us that you preferred not to wait any longer, your refund request was processed accordingly.
Please know that situations like this remain very rare, and whenever an unexpected logistics issue occurs, our priority is always to find the fairest and fastest solution for the customer, whether that means reshipping the order or issuing a refund.
If you ever decide to give Garbelle another try in the future, our team would of course be happy to assist you personally.
Kind regards,
Garbelle Team
Reisen werden dank Garbelle zum Erlebnis!
Alles, was Garbelle in der Werbung verspricht, wird eingehalten! Tolle Produkte, die ihr Geld wert sind! So macht reisen noch mehr Spaß!
28 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Garbelle
Hallo Christian,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung – das freut uns wirklich sehr.
Es bedeutet uns viel zu hören, dass unsere Produkte halten, was wir versprechen. Genau das ist unser Anspruch: hochwertige, durchdachte Reisebegleiter zu entwickeln, die Funktionalität und Eleganz vereinen.
Dass Ihre Reisen dadurch noch mehr Freude bereiten, ist für uns das schönste Kompliment.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Garbelle
SAV au top
Commandé le sac Premium Oscar trolley et ses accessoires le 29 novembre, reçu le 9 décembre, premier voyage en train en janvier et déception, 2 rivets avaient disparu. Après contact avec l'équipe Garbelle, j'ai reçu un nouveau sac mais sans roulette, le Léonard Premium, donc satisfait du sav qui a été très réactif et compréhensif du problème.
9 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Garbelle
Bonjour Baoji,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée.
Nous sommes sincèrement désolés pour le défaut rencontré lors de votre premier voyage. Même si cela reste rare, il peut malheureusement arriver qu’un incident isolé se produise, et nous comprenons parfaitement la déception que cela peut générer.
Nous sommes en revanche ravis d’avoir pu réagir rapidement et vous proposer une solution adaptée. La réactivité et la compréhension font partie des engagements essentiels de notre service client, et votre retour sur ce point nous fait particulièrement plaisir.
Chaque retour nous permet d’améliorer continuellement nos produits et nos contrôles qualité, afin d’offrir une expérience toujours plus fiable et premium.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
Garbelle
Totally worthless
Totally worthless. Great bag and nice leather, but it's about 4 inches too small. You can't fit a suit in it without having to crumple up the bottom of the jacket and pants. I'm only 5'8" and my suits won't fit. If you're taller good luck. Too bad, beautiful bag but won't work.
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Garbelle
Hello Jad,
Thank you for taking the time to share your feedback. We fully understand your disappointment and respect your perspective.
Your comment regarding the length of the bag has been noted. Depending on body type, jacket cut, and how a suit is folded, the experience can indeed vary from one person to another. We do not seek to dismiss or contradict your personal experience.
That said, it is important to clarify for those reading this review that our bags are designed as all-in-one carry-on luggage, combining a garment bag, clothing compartments, and cabin-size compatibility. This concept naturally involves technical compromises: maintaining airline cabin dimensions, limiting strong or deep creases, and offering a practical yet elegant travel solution.
Within this context, the vast majority of our customers do not experience issues related to the bag’s length, including many who are of similar or greater height. Most feedback highlights the practicality of the concept and its effectiveness when used with the recommended folding method.
We understand, however, that this format may not suit every use case or personal expectation. This is precisely why we offer a 60-day return policy, clearly stated on our website, so customers can try the product with confidence.
We genuinely regret that the bag did not meet your specific needs. Should you wish to contact our customer support team, we remain fully available to assist you and explore an appropriate solution.
Kind regards,
Garbelle
Mon compagnon de voyage
Le sac est de très bonne manufacture, le cuir est très agréable au toucher. Les coutures sont solides et mériteraient qu'elles le soient davantage.
Les rangements sont bien conçus, fonctionnels et complets. le sac est bien pensé dans l'ensemble, selon moi mon seul regret est que le sac ne se ferme pas complètement sur les extrémités, au niveau des zip, il ya juste les attaches bouton pression qui ne sont pas suffisante, ce qui lui enlève la particularité d'être étanche.
C'est un petit défaut qui vaut le coup d'être signalé et améliorer au regard de la grande qualité du sac. ce qui a fini de me convaincre pour l'achat c'est le fait que le sac soit garantie 10 ans c'est génial !!!
La livraison a été un peu longue (15 jours) mais j'ai bien apprécié le soin accordé au condionnement du sac qui est très bien protégé pour son voyage vers son futur propriétaire :-).
Le sac est cher mais sa qualité le justifie.
Je recommande vivement.
7 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Garbelle
Bonjour Mamadou,
Merci beaucoup pour ce retour très détaillé et constructif. Nous sommes ravis de lire que la qualité du cuir, la conception des rangements et la solidité générale du sac vous accompagnent déjà comme un véritable compagnon de voyage.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la fermeture aux extrémités. Ce type de retour est précieux pour nous et s’inscrit exactement dans notre démarche d’amélioration continue, afin de faire évoluer nos modèles tout en conservant leur durabilité et leur fonctionnalité.
Nous sommes également heureux que le soin apporté au conditionnement et à la protection du sac lors de la livraison ait été apprécié, malgré un délai un peu plus long que la moyenne.
Merci enfin pour votre recommandation et votre confiance. Nous vous souhaitons de nombreux voyages avec votre sac Garbelle.
Bien cordialement,
L’équipe Garbelle
J'ai beaucoup hésité d'acheter avec la…
J'ai beaucoup hésité d'acheter avec la publicité facebook à cause des fakes.
Livraison impeccable
Sac d'un grande qualité et une odeur de cuir au déballage qui fait plaisir.
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Garbelle
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous comprenons parfaitement vos hésitations initiales et sommes ravis d’avoir pu vous rassurer par la qualité du produit et le sérieux de la livraison.
Nous sommes heureux que le sac et ses finitions aient été à la hauteur de vos attentes, jusque dans les moindres détails.
Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien cordialement,
L’équipe Garbelle
Good quality, good service and a beautiful bag
Good quality.
The service was good. I regretted buying the none-leather bag, so I asked about returning or get a refund, and the correspondence was quick, nice and very professional. I ended up buying the leather-based bag.
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Garbelle
Hi Jonathan,
Thank you very much for your detailed and thoughtful feedback. We’re glad to hear that our team was able to assist you quickly and professionally, and that you ultimately found the version of the bag that suited you best.
Your experience perfectly reflects what we aim for at Garbelle: being available, transparent, and helpful so each customer can make the right choice with confidence. We’re delighted that you’re now enjoying the leather bag and hope it accompanies you for many years to come.
Thank you again for your trust.
Garbelle Team
Horrible Service rendered by Garbelle
Horrible Service rendered by Garbelle, Even after the correct Physical Address being mentioned, my delivery is gone on hold. No shipment details received, no progress made yet with the delivery, no updates given, nothing at all. It's been a month and I have still not received the order. Sent several mails still no revert received even after waiting for 24 hrs. Non acceptable and Vague reasons given for non delivery saying address contains a PO Box number, A brand like Garbelle is giving such a reason for holding delivery makes no sense. Am highly unsatisfied with the service. I have not received my order nor a refund.
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Garbelle
Hello Charlene,
We are truly sorry to read about your dissatisfaction and fully understand the frustration this situation has caused.
To provide clear and transparent context for you and for anyone reading this review: your order was temporarily placed on hold due to an address verification issue. Our carrier is unfortunately unable to deliver to PO Box addresses, which required confirmation of a complete physical delivery address before the shipment could proceed. This is a standard constraint imposed by international logistics providers.
As soon as a valid physical address was confirmed, the order was immediately reprocessed and re-dispatched, and a tracking link was shared with you. The parcel is now in transit. Please note that tracking information may take some time to update, especially during high-volume periods.
Regarding communication, we would like to clarify that our customer service team responds within 24 business hours, and your request is currently being closely monitored until final delivery is completed.
We acknowledge that this experience did not meet our usual standards. For this reason, in addition to securing the shipment, a commercial goodwill gesture has been offered to compensate for the inconvenience.
At Garbelle, customer satisfaction is a top priority. We ship a large number of orders successfully every day and always aim to resolve unexpected issues quickly and fairly when they arise. We remain fully available and committed to following this matter through to completion.
Kind regards,
The Garbelle Team
Ottimo prodotto
Ottimo prodotto. Packaging elegante. Molto capiente (valigia con trolley) e funzionale. Sono molto soddisfatto. 🔝
4 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Garbelle
Buongiorno Fabrizio,
Grazie per la tua recensione. Siamo felici che il prodotto, il packaging e la funzionalità ti abbiano soddisfatto pienamente.
Un saluto,
Team Garbelle
Excellent bag with high quality.
Excellent bag with high quality.
3 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Garbelle
Hello Geir,
Thank you for your review. We’re pleased to hear that you’re happy with the quality of the bag.
Kind regards,
The Garbelle Team
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