Ware ist von schlechter Qualität und Gastro Held haltet sich nicht an Garantieansprüchen. Ignorieren alles - sogar Anwaltsbriefe! Kann nur von einem Kauf bei Gastro Held sehr abraten!
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Lees wat reviewers zeggen
Grill und Wanne mit Bestellnr. 201311064 im Juli 2025 bestellt, die Lieferung der Wanne kam separat, war beschädigt und falsch abgestellt, Reklamation wurde hartnäckig über einen Zeitraum von 2 Monate... Toon meer
ABSOLUT SCHLECHTER SERVICE! DIESE FIRMA SCHULDET UNS €1.600,- inklusive Inkasso Kosten, die durch Gastro Held entstanden sind! Seit 2 Monaten versuchen wir täglich in irgendeiner Form Kontakt aufzu... Toon meer
Achtung, nichts bestellen, Aus eigener Erfahrung kann ich sagen dass wir nur Problem seit der Bestellung haben. Defekte Ware geliefert und sogar an die von der Firma angegebenen Bankverbindung... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
GastroHeld - Ihr Partner für professionelle Gastronomietechnik zu besonders attraktiven Preise.
Contactgegevens
Mariahilfer Strasse 123, 1060, Wien, Oostenrijk
- 0126755770
- info@gastro-held.at
- gastro-held.at
1,3
Zeer slecht
159 reviews
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Alles ok!
Trotz anfänglichen Unstimmigkeiten, alles positiv, mit dem Rückgaberecht, erledig! So soll es sein!
20 april 2021
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Antwoord van gastro-held.at
Guten Tag Herr Wallner,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und das tolle Feedback!
Gerne geben wir Ihr Lob an das gesamte Team weiter und danken Ihnen für den netten Kontakt.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team von GastroHeld
Die Ware wurde beschädigt geliefert
Die Ware wurde beschädigt geliefert, obwohl die Verpackung eindwandfrei war. Ergo, beschädigte Ware wurde versendet.
Der Kundendienst "24/7 erreichbar" ist gar nicht erreichbar und reagiert nicht auf E-Mails.
Nachtrag 26.04: die beschädigte Ware wurde ersetzt und der Fall für mich zufriedenstellend gelöst. Bewertung angepasst.
15 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van gastro-held.at
Sehr geehrter Herr Winnen,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich werden wir Sie umgehend kontaktieren um eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Herzlichen Dank und viele Grüße,
Ihr Team von GastroHeld
Im Sommer 2019 habe ich einen…
Im Sommer 2019 habe ich einen Kühlschrank gekauft.
Bereits jetzt ist die Halterung des Ventilators defekt.
Der so viel gepriesene Kundendienst existiert überhaupt nicht und ist im wahrsten Sinne des Wortes unbeschreiblich (Skala von 1-10 = minus 1000%).
Ich kann jedem nur abraten, irgendwelche Geräte zu kaufen.
3 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van gastro-held.at
Sehr geehrte Frau Wittmann,
vielen Dank für Ihr kritisches Feedback. Wir verstehen, dass Sie mit unserer Entscheidung, Ihre Reklamation abzulehnen, nicht zufrieden sind. Jedoch ist der Schaden außerhalb der Gewährleistungsfrist und auch uns sind hier die Hände seitens des Herstellers gebunden. Gerne kontaktieren wir Sie erneut, um den Vorgang genauer zu erläutern.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von GastroHeld
Kundenservice könnte besser ein
Ich habe vor rd. 1 Jahr den Cutter Eco 9 Liter bei Gastro-Held gekauft. Als ein Problem damit auftauchte, war telefonisch vom Serviceteam trotz unzähliger Versuche nie jemand erreichbar. Auf e-Mails folgte auch nach mehreren Wochen keinerlei Reaktion. Erst nach zwei negativen Bewertungen im Internet wurde mit mir Kontakt aufgenommen und eine sehr freundliche und bemühte Mitarbeiterin hat sich um die Sache angenommen. Mir wurde schließlich (mit entsprechender Aufzahlung) dann auch der Austausch auf ein anderes Gerät angeboten. Nach insgesamt 3 Monaten ist nun die Sache erledigt.
16 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van gastro-held.at
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die lange Bearbeitung Ihrer Reklamation. Wir haben Sie bisher leider nicht persönlich erreichen können. Gerne bieten wir Ihnen den Austausch des Gerätes an. Hierzu haben wir Ihnen auch eine E-Mail zukommen lassen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von GastroHeld
Ungenügend
Gerät wurde beschädigt geliefert. Der Kühlschrank war extrem laut. Auf meine Reklamation wurde ich aufgefordert ein Video zu schicken. Die Antwort lautete das Gerät sei so laut wegen des Inhalts. Ich sendete ein neues Video ohne Inhalt. Daraufhin bekam ich die Antwort ich könnte das Gerät von einem Techniker in meiner Nähe begutachten lassen und erneut reklamieren. Ich habe den Kühlschrank verschrottet - nie wieder kaufe ich bei dieser Firma..........
3 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van gastro-held.at
Sehr geehrter Herr Eder,
vielen Dank für Ihr kritisches Feedback. Wir möchten uns vielmals für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Gerne würden wir Ihren Vorgang erneut bewerten und werden Sie hierzu persönlich kontaktieren.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von GastroHeld
Unkompliziertes Bestellen und prompte…
Unkompliziertes Bestellen und prompte Lieferung.
1 december 2020
Antwoord van gastro-held.at
Sehr geehrter Herr Maurer,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von GastroHeld
Inzwischen wurde freundlich reagiert und ich habe eine adäquate Gutschrift erhalten. Danke
Habe schon mehrmals bestellt und werde wieder bestellen. Einen Tadel habe ich dennoch, deshalb nur 4 Sterne. Ein Edelstahltisch (sehr preiswert) wurde mit einer Delle geliefert, hier war das Reklamationsmanagement nicht glorreich. Da auf den Tisch ohnehin ein Kunststoffbrett kam und der Tisch preiswert war habe ich die Reklamation nicht weiter betrieben. Es wäre aber fair gewesen hier zumindest einen Gutschein auf den nächsten Einkauf anzubieten. Zumindest in der Höhe der Retourkosten die erspart blieben.
24 november 2020
Antwoord van gastro-held.at
Sehr geehrter Herr Gerhart,
vielen Dank für Ihr tolles und sehr hilfreiches Feedback. Unsere Kollegin aus der zuständigen Abteilung hat bereits versucht, Sie persönlich zu kontaktieren. In Ihrem E-Mail-Postfach finden Sie eine kleinen Gutschein für Ihre nächste Bestellung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Viele liebe Grüße,
Ihr Team von GastroHeld
Antwoord van gastro-held.at
Hallo Thomas,
vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von GastroHeld
Antwoord van gastro-held.at
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von GastroHeld
Alles bestens
Alles bestens, schnelle Lieferung. Daumen hoch,danke!!!!!
17 september 2020
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Antwoord van gastro-held.at
Guten Tag!
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere Kollegen weiter. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von GastroHeld
Bestellung war am Anfang schwierig…
Bestellung war am Anfang schwierig wurde aber dann prompt geliefert
15 september 2020
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Antwoord van gastro-held.at
Sehr geehrter Herr Karner,
wir freuen uns, dass wir Sie zufriedenstellen konnten und besonders über Ihr positives Feedback!
Vielen lieben Dank!
Herzliche Grüße
Ihr Team von GastroHeld
Unkomplizierte Bestellung
Unkomplizierte Bestellung, Zeitgerechte Liferung .
15 september 2020
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Sehr geehrter Herr Blumauer,
vielen lieben Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden sind und freuen uns über Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße
Ihr Team von GastroHeld
Aufschnittmaschine
Top Qualität, guter Preis, vollstens zufrieden.
9 september 2020
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Sehr geehrter Herr Köhler,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung. Herzlichen Dank. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von GastroHeld
Ich warte schon seit mehr als einer…
Ich warte schon seit mehr als einer Woche auf meine Lieferung, die Damen im Call center sind zwar nett, aber niemand kann mir sagen, wo mei Kühlschrank momentan ist, einerseits sollte er schon vergangene Woche kommen, jetzt ist er wieder nicht auffindbar, sehr seltsam..
Heute endlich, der Kühlschrank ist da!! Aber beschädigt, ich die Hotline zum 10 mal angerufen, ich soll das Transportschadenformular ausfüllen, gut und schön, aber er lässt sich mit Fotos nicht verschicken, ich werde der Firma Gastroheld solange auf die Nerven fallen, bis ich entweder ein neues Gerät oder mein Geld zurück bekomme. Nie mehr wieder!!!! UND: ES HAT MICH LEIDER TELEFONISCH NIEMAND KONTAKTIERT, NUR EIN Mail um mir mitzuteilen, dass ohnehin alles in Gang gesetzt wurde und ich als Privatperson eigentlich nicht bestellen durfte, aber die Abbuchung des Geldes würde dennoch prompt erledigt. Sehr.. Sehr.. Seltsam
Nach langem Hin und Her habe ich nun einen Betrag auf mein Konto zurück überwiesen bekommen, Hr. WOLFF war sehr nett und hat sich entschuldigt!!
8 september 2020
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Antwoord van gastro-held.at
Sehr geehrte Frau Barbieri,
vielen Dank für Ihr kritisches Feedback. Wir möchten uns vielmals für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Kollege aus der zuständigen Abteilung hat bereits versucht Sie persönlich zu kontaktieren. Selbstverständlich werden wir Ihren Schaden regulieren.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von GastroHeld
Tolle und schnelle Abwicklung
8 september 2020
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Super netter Kontakt
Super netter Kontakt. Prompte Lieferung. Alles zu meiner besten Zufriedenheit! Immer wieder.
8 september 2020
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War sehr zufrieden
War sehr zufrieden, vorallem mit der sehr freundlichen Beratung am Telefon. Alles Top VIelen Dank 👍👍👍
8 september 2020
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Unkomplizierte Abwicklung
Unkomplizierte Abwicklung, perfekter Service, schnelle Lieferung, einwandfreies Gerät, funktioniert super.
7 september 2020
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Antwoord van gastro-held.at
Sehr geehrte Frau Berghammer,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere Kollegen weiter. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von GastroHeld
Dit is Trustpilot
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