Wir haben vor 10 Monaten 2 Gefrierschränke gekauft einer davon funktioniert seit 3 Monaten nicht richtig. Werden nicht repariert oder Ersatz geliefert. Nur Mail mit Sie brauchen Zeit zum abklären.... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Finger weg von dieser Firma. Ware wurde beschädigt angeliefert (2 Tiefkühler) dies wurde direkt mitgeteilt per Mail mit Fotos etc. Danach gab es genau eine Reaktion, dass wir noch weitere Bilder der... Toon meer
Wir haben einen Heizstrahler am 20. August 25 bestellt und auch bezahlt. Gemäss Gastro Held sollte dieser Artikel Lager sein. Lieferfrist 5-9 Werktage. Material wurde nicht geliefert, bis wir dann... Toon meer
2 Kühlschränke gekauft. Gummidichtungen an beiden Türen waren an mehreren Stellen undicht. Bis zu 3mm Luft zwischen Gehäuse und Türgummi auf mehr als 10cm Länge. Garantieanfrage auf der Internetseite... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Gastrobedarf vom Fachhandel zu Top Preisen bei GASTRO-HELD online ordern! ★ Jetzt in den GASTRO-HELD Gastrobedarf Online-Shop!
Contactgegevens
Duitsland
- gastro-held.ch
1,6
Zeer slecht
124 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Une catastrophe...
Une catastrophe...
25 jours que je me bats pour un échange de marchandise reçue fausse.. j'ai tout essayé mail téléphone fax et même courrier. Service client incompétent. INADMISSIBLE !!!
20 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Ne jamais commander chez Gastro-Held
Je n'ai pas reçu le produit commandé et payé. Le service client ne répond pas. J'ai tout simplement le sentiment d'avoir à faire à des voleurs
30 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Be careful
Be careful! Horrific customer experience! I ordered a new pasta machine for several thousands of euros and the machine is not working: This is not the fault of Gastro-held, but when I tried to contact customer services to fix the issue, I get a call centre visibly outsourced to a 3rd party company which is only capable of repeating every time I called : ”we transmitted your demand to technical services and they will call you back.” But nobody is calling back after 4 requests by phone. Same silence after 2 direct mails! No answer and I don’t know what to do now, except posting my frustration here and warning future potential victims!!!
15 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Incroyable livraison défectueuse…
Incroyable livraison défectueuse matériel mal usiné porte d’armoire qui ne coulisse pas et on vous propose pour remédier une réduction de 100 chf sur nouvelle commande de Quo de moque ton .
A ne jamais commander chez eux …..
16 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Service client mauvais.
Service client mauvais.
Gastro Held nous a livré 2 roulettes sur les 4 commandées. Ce matériel est donc inutilisable.
La facture quand à elle est bien de la valeur des 4 roulettes !
Nous avons demandé le retour de la marchandise et une note de crédit correspondante. Des semaines pour avoir des réponses et une prise en charge. Et nous recevons encore des relances pour paiement alors que le retour est enregistré chez eux !
Je ne recommande pas ce site marchand concernant les erreurs de livraison et le traitement des réclamations.
5 september 2023
Review zonder uitnodiging
Services client garantie inexistant… 1…
Services client garantie inexistant… 1 semaine sans réponse ni pas mail ni par téléphone…
Très déçu, je recommande pas d acheter ici … au moindre problème il n y a plus personne !
21 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
support catastrophique en service après vente
Nous avons commandé un article de cuisine professionnel. L'article a été livré dans un état qui le rend inutilisable. Il est impossible de pouvoir parler avec une personne qui prend une décision. Nous avons donc envoyé des photos de l'article et en réponse, nous recevons un bon de 100chf pour un prochain achat...de qui se moque t'on? un peu à l'image de compagnie aérienne low cost, si un problème surgit ça devient l'enfer avec des hotline disséminées partout dans le monde, en revanche il faut payer en avance et ça ils savent bien faire. Perso, nous n'achèterons plus rien chez Gastroheld.
10 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Kompetente und angenehme Person
Kompetente und angenehme Person, die mich nicht nut gut beraten hat sondern gleichermaßen die schlechte erfahrung mit gastro held etwas gut macht.
Seine angenehme warme Art mit Menschen umzugehen ist fabelhaft und sollte ausgezeichnet werden mir dem Mitarbeiter des Monats. Allein das andere ihn als Vorbild nehmen und dem gleich tun.
Intelligente und angenehme Person. Ich kann durch ihn euch ein wenig weiter empfehlen.
Gruss
30 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Date de livraison change sans arrêt
Livraison confirmée puis sans cesse repoussée sans que l'entreprise ne se donne la peine d'informer du changement.
J'ai fini par annuler la commande et ne commanderai plus jamais chez Gastroheld.
(Concerne commande N° 200978981)
26 april 2023
Review zonder uitnodiging
Durch die kompetente Hilfeleistung…
Durch die kompetente Hilfeleistung durch Herr Karim
Boubkar konnten wir endlich unser Problem lösen
27 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gastro Held
Guten Tag Herr Rappo,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das Teilen Ihrer Erfahrung.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Anliegen nicht sofort zu Ihrer vollen Zufriedenheit gelöst werden konnte.
Sehr gerne leiten wir Ihre netten Worte an Karim Boubkar weiter und freuen uns sehr, dass Sie mit seinem Einsatz und der Lösungsfindung so zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen noch eine angenehme Woche und sind für weitere Fragen, Anregungen oder Wünsche jederzeit für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr Team von GastroHeld
Es kann auch mal was defekt ankommen
Es kann auch mal was defekt ankommen, was aber dann das erfreuliche ist, wenn die Bearbeitung und Rückmeldung so schnell und einfach geht.
Wurden durch Frau Karin Lewandowski, After Sales super bedient. Besten Dank!
13 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gastro Held
Guten Tag Herr Lehner,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und das tolle Feedback.
Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall Anlass zu einer Reklamation gab. Umso mehr freut es uns, dass Karin Lewandowski Ihnen so schnell weiterhelfen konnte und geben Ihre freundlichen Worte sehr gerne an sie weiter.
Wir wünschen Ihnen noch eine angenehme Woche und senden herzliche Grüße.
Ihr Team von GastroHeld
Sehr freundliche Bedienung vom Herrn…
Sehr freundliche Bedienung vom Herrn Bruno Bontrup.
Bin sehr zufrieden, das mir die Eisbehälter nachgeschickt werden.
11 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gastro Held
Guten Tag Frau Nezic,
wir freuen uns sehr, dass Sie unseren Kundenservice so wertschätzen und danken Ihnen für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Sehr gerne leiten wir Ihr Lob an Bruno Bontrup weiter und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Eiskühltheke.
Herzliche Grüße
Ihr Team von GastroHeld
Super Kundenservice!
Elena hat mein Anliegen zu meiner vollen Zufriedenheit ausgeführt.
3 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gastro Held
Guten Tag Frau Baschung,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und das tolle Feedback.
Sehr gerne leiten wir dieses an Elena weiter und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Wir wünschen Ihnen noch eine angenehme Woche und senden herzliche Grüße.
Ihr Team von GastroHeld
Super Bestellungsabwicklung
Unsere Bestellung wurde von Elena sehr professionell bearbeitet. Unkompliziert und schnell. Besten Dank für deine Bemühungen Elena
17 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gastro Held
Guten Tag Herr Memaj,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback zu unserem Kundensupport bezüglich der Bestellabwicklung.
Gerne leiten wir Ihre wertschätzenden Worte an Elena weiter und freuen uns auf ihren nächsten Besuch.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Start in die Woche und senden herzliche Grüße.
Ihr Team von GastroHeld
So wie es sein soll!
Die Firma GastroHeld zeigt in der heutigen Zeit einmal mehr, was es bedeutet, kompetent, kundenfreundlich und partnerschaftlich zu agieren. Vom Kauf, über die Abwicklung bis zum Kundendienst war einfach alles perfekt. Ich kann GastroHeld absolut weiter empfehlen!
14 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gastro Held
Guten Tag Herr Tognazzi,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und das großartige Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass wir Sie voll und ganz begeistern konnten und geben Ihre lobenden Worte sehr gerne an das gesamte Team weiter.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Start in das Wochenende und senden herzliche Grüße.
Ihr Team von GastroHeld
Schnelle, kompetente und nutzbare Info
Freundlich und unkomplizierte Kommunikation. Top notch!!
9 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gastro Held
Guten Morgen Patrick,
haben Sie vielen Dank für Ihr tolles Feedback zu unserem Kundensupport.
Es ist schön, dass Sie die Kommunikation mit uns so wertschätzen und geben Ihre lieben Worte gerne an das gesamte Team weiter.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Start in die Woche und senden herzliche Grüße.
Ihr Team von GastroHeld
Ich hatte Reklamationen wegen dem…
Ich hatte Reklamationen wegen dem Termin den Sie nicht eingehalten hatten und war gar nicht zufrieden. Wollte sogar nie mehr etwas bei Ihnen bestellen.
Doch Frau Luisa Jaeger hat sich sehr Mühe gegeben um mich zu beruhigen und hat alles in kurzer Zeit geregelt. Sehr, sehr professionell! Bravo!
8 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gastro Held
Guten Morgen Herr Ryser,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und die 5-Sterne-Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu einer Lieferverzögerung gekommen ist und können Ihren diesbezüglichen Unmut absolut nachvollziehen.
Umso mehr freut es uns, dass Luisa Jaeger Ihnen so schnell weiterhelfen konnte und so begeistert hat.
Gerne geben wir Ihr Lob an sie weiter und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns.
Herzliche Grüße
Ihr Team von GastroHeld
freundliche & kompetente Mitarbeiterin
Mein Anliegen um Unterlagen zu einer Geschirrwaschmaschine zu bekommen, wurde von Frau Luisa Jaeger top schnell bearbeitet. Gerne wieder
6 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gastro Held
Guten Tag Herr Glättli,
wir freuen uns, dass Sie mit dem Kundensupport durch Luisa Jaeger so zufrieden sind und danken Ihnen für die 5-Sterne-Bewertung.
Sehr gerne leiten wir Ihr Lob an Frau Jaeger weiter und stehen Ihnen für weitere Rückfragen, Anregungen oder Wünsche weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr Team von GastroHeld
Professionelle Beratung/Bearbeitung
Sehr hilfsbereite, speditive und professionelle Beratung/Bearbeitung durch Herrn Stefan Boers.
27 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gastro Held
Guten Morgen Sandokan,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer logistischen Reklamation durch Stefan Boers so zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Freude mit dem bestellten Artikel.
Herzliche Grüße
Ihr Team von GastroHeld
Garantiefall Lösungsorientiert erledigt.
27 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gastro Held
Guten Tag Yagmur,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die 5-Sterne-Bewertung.
Gerne geben wir Ihr Lob an die Reklamationsabteilung weiter und freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem Kundenservice begeistern konnten.
Herzliche Grüße
Ihr Team von GastroHeld
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.