Estoy muy contenta con GestoríaDGT. Hice con ellos el canje de mi licencia de conducir y todo el proceso tardó aproximadamente un mes y medio, mucho más rápido de lo que esperaba. Lo que más me... Toon meer
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Estoy muy contenta con GestoríaDGT. Hice con ellos el canje de mi licencia de conducir y todo el proceso tardó aproximadamente un mes y medio, mucho más rápido de lo que esperaba. Lo que más me... Toon meer
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Buena experiencia hacen todo mas fácil es cierto que puede tardar un poco pero así son los tramites en españa un poco lentos, solo tener paciencia que al final el carnet de conducir lo tendrás igual
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Llevo desde el 1 de julio esperando una respuesta de un canje de carnet de conducir. Al principio, me dijeron que el trámite tardaría tres semanas. Pasaron las semanas y recibí poca o ninguna re... Toon meer
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Al principio me dió miedo que sea una estafa,Por todo lo que pasa, pero me demostraron confianza respondiendo cada mensaje que enviaba.. y explicando y respondiendo con paciencia.. el trámite salió ta... Toon meer
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Gestoría de Tráfico presencial y online especializados en trámites con DGT y Transporte: -Transferencias de vehículos -Matriculaciones de vehículos -Rehabilitaciones de vehículos -Canjes de carnet de conducir -Permiso internacional -Bajas de vehículos (temporales y definitivas) -Duplicados de carnet de conducir, ficha técnica y permiso de circulación -Renovaciones de carnet de conducir -Homologaciones de vehículos -Cambio de datos en DGT -Informe DGT (Completo, de cargas, reducido y de titularidad) -Consulta y certificado de puntos DGT -Tarjetas de tacógrafos (solicitud y renovación) -Tarjetas de aparcamientos de minusválidos -Cancelaciones de reservas de dominio -Etiqueta o distintivo medioambiental DGT -Tarjetas de transportes GestoríaDGT la componen Gestores Administrativos colegiados por el Consejo General de Gestores Administrativos de España, Abogados, Técnicos y Asesores en materias de tráfico y transporte. Ofrecemos el servicio presencial y online para toda España
Paseo José Fdez. Vega 41 Bajo, 41310, Brenes, Spanje
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Una parte clave de este servicio es que sea “instantáneo”. Eso era algo muy importante para mí, dado que había viajado unos 700km a recoger el vehículo.
Pero, tras esperar 3 SEMANAS, aún no había solicitado mi transferencia, entonces no había ni permiso de circulación temporal, lo cual no podía conducir el vehículo.
El servicio al cliente era fatal, intentando evitar mis mensajes, ignorando mis peticiones para una llamada, y al final, cuando solicité la hoja de reclamaciones, lo intentaron esquivar con una oferta de 25% de reeombolso.
Es muy mala práctica, y tuve que insistir para varias días hasta que me proporcionaron la hoja de reclamaciones, que por ley están obligados a darme.

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Desde el principio un trato muy amable hasta el final.. calidad del personal un 10..tuve un error de trasferencia y me lo devolvieron sin problema..seriedad honestidad legalidad.!! recomendadisimo.!!

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Claridad en el proceso y acompañamiento en todo momento. Muy sencillo y práctico

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Muchas gracias, estoy súper contento con su atención, dedicación y trasparencia que tiene vuestra gestoria..
Les felicito por el buen trabajo que realiza cada uno de vosotros.
Gracias por ayudarme con el tramite sin vosotros no lo hubiese conseguido..
Los recomendaría las veces que sea necesario

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Han sido muy amables, en todo tiempo se han comunicado, y aunque el trámite ha sido lento, no fue por su culpa sino por la burocracia de la DGT, estoy contento con su servicio, siempre contestaron a mis preguntas, aunque de pronto yo mostré cierta impaciencia, ellos no conmigo, así que se los agradezco.

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Estoy intentando contactarles y no me cogen el teléfono, ni me responden al WhatsApp. Me han cobrado ya, y lo único que me han dicho es que tengo que esperar, me han pedido mi certificado digital (cosa que es muy privada) ni siquiera me han enviado ningún documento de parte de ellos.
Me han dado muchas largas y no hacen nada. Después de no responder y no decir nada, les he dicho que denunciaré por estafa y enseguida me han enviado un documento para firmar. Y luego han dejado de responder nuevamente. Luego me he metido a ver en trust pilot y hay mucha gente con el mismo problema.
Respuesta/Actualización:
En base a la respuesta de la gestoría, me gustaría puntualizar algunos aspectos:
* Ne se atendió telefónicamente para explicarme el estado de mi trámite, ni resolver mis dudas y escuchar mis inquietudes, se hizo para que cambiara de opinión y que edite mi opinión en TrustPilot y en Google.
* Respecto al certificado digital, no me ofrecieron distintas alternativas para poder continuar con la gestión, la que les dio alternativas fui yo y ellos ni siquiera sabían como funcionaban (escritorio remoto o mediante la app Clave,etc)
* Su equipo no responde siempre por WhatsApp dentro del horario de atención y, menos cuando el cliente lo solicita, la única llamada agendada fue cuando solicité la devolución de mi dinero porque iba a denunciarles por estafa digital (de hecho tengo capturas del chat)
* Finalmente, y pese a mi tiempo y recursos invertidos, se procedió a la devolución "casi" íntegra del importe abonado, menos sus "gastos de gestión" (no hubo gestión de nada)
Un saludo y que tengan un excelente día.

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Don't even bother
I would not recommend this gestoría based on my experience.
I paid for them to handle my DGT driving licence exchange, but the process was mishandled from the start. 4 months and still no better off and €200+ put of pocket
The application was rejected by the DGT due to an “invalid check code”, which is something the gestoría is responsible for managing correctly. I later confirmed directly with the DVLA that my licence is valid and there are no outstanding issues, so this was not a problem on my side.
After this, instead of correcting the error, I was asked to obtain a written statement from the DVLA, which is not part of the standard process. They then informed me that my medical certificate had expired due to delays, and asked me to pay again to renew it.
At no point did they take responsibility for the failed submission or the delays.
Overall, this has cost me time and money, with no progress made.
EDIT....
Thanks for your reply, but stop making excuses.
It was due to the delays in you actually doing it. I sent you 2 DVLA codes and you had 10 weeks in which to do this. You blamed me and said I had pending issues and argued with me for weeks. If you had bothered to check the codes you would have seen I had no issues and the issue was you delayed sending the DGT the information which result in 2 DVLA codes expiring and my medical which has a 3 month expiry.
Perhaps tell customers they may have to get 2 medicals

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Logré el canje de mi carnet de conducción exitosamente. Excelente servicio y Excelente comunicación con las asesoras.

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Me asesoraron de forma excelente y pude hacer mi canje de licencia sin ningún problema y de forma muy rápida! Los recomiendo muchísimo.

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Buenas tardes mi experiencia personal en general fue muy buena,las personas que atienden en especial Luz tienen muy buena voluntad y disposición.Si bien es cierto el trámite no avanza con la rapidez que uno quisiera hay que reconocer que no es por culpa de las personas que entregan el servicio si no es debido a la congestión del sistema.Lo recomiendo totalmente,solo hay que tener un poco de paciencia.

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Lo recomiendo al 100%, la atención, agilidad y responsabilidad por parte de la gestoría, en menos de lo que pensé ya tenía mi provisional del canje, excelente atención.

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Muy amables, excelente atención muy bien el trámite, gracias

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Buenos días, Gestoria DGT: Me permito escribirles a través de Trustpilot porque parece que responden con más frecuencia aquí que en WhatsApp. A continuación les adjunto mi último mensaje que, como la mayoría de los demás, ha quedado sin respuesta. Les agradezco de antemano y les deseo un excelente fin de semana:
Lo siento, pero desde el principio no me has sido de gran ayuda; no me indicas los pasos a seguir, no pareces estar muy bien informado y, cuando te hago preguntas sencillas, no me respondes. Por otra parte, en Internet figura que trabajas en Málaga, lo cual es falso y podría constituir un delito de falsedad. Por lo tanto, te sugiero que pongamos fin a nuestra relación de forma amistosa y que me devuelvas el dinero que te he pagado; de lo contrario, nuestras comunicaciones se volverán mucho más formales y claramente menos cordiales. Que tengas un buen día.

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Estoy esperando desde hace semanas un trámite que normalmente toma unos días. Nadie lleva alguna responsabilidad, o responde. No hay servicio telefónico, todo funciona atreves de WhatsApp. Un desastre de servicio.

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Un servicio nefasto. No responden después de pagar

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Es menrira. No hacen nada y no responden a los mensajes.
EDITO: A día 14/5 todavía no tenemos respuesta de la gesitón que se encargó el 12/3. Creo que pocas excusas se pueden dar ya.

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El tiempo fue lo correcto en el transcurso del trámite. 👍🏻

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Excelente atención serios en su palabra y diligentes , los recomiendo sl 100%

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Mi mujer convalidó su carnet inglés con esta empresa. Todo fue bien. El servicio es correcto y el precio es competitivo, Como punto negativo, diría que solo les puedes contactar por whatsapp y a veces tardan bastante en responder (incluso varios días), lo cual te puede llegar a dar intranquilidad. Pero en general, estamos contentos con el servicio.

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