getcosmicdealer.com Reviews 

I am extremely disappointed with my experience with Cosmic Dealer.

After experiencing a product defect, I contacted customer service expecting the manufacturer to take responsibility and offer a reasonable solution. Instead, I was told that a replacement was not possible because shipping a single item would be too expensive and that I should contact the retailer instead.

The only compensation offered was a discount code for a future purchase, meaning I would have to spend more money with the company to receive any benefit. I find this response disappointing and inadequate.

What makes the situation particularly frustrating is the lack of willingness to find a reasonable solution and demonstrate genuine appreciation for the customer. Good customer service should involve taking complaints seriously and making a fair effort to resolve them.

Unfortunately, this experience has significantly damaged my impression of the brand. I hope the company reconsiders how it handles product complaints and treats its customers in the future.

Based on my experience, I cannot recommend its customer service.

J'ai commandé le pack dégustation à tous les parfums. C'est cher, je les trouve bons mais rien de transcendant. Chez un vrai chocolatier le plaisir gustatif est tout autre...

Cliente chez eux depuis 1 an et demi et 6 (grosses) commandes au compteur, je les adore !
Les carrés de chocolat sont incroyables, et il y en a pour tous les goûts.

C'est cher effectivement mais c'est mon petit plaisir de temps en temps, et les ingrédients sont bio et de bonne qualité.

Concernant les autres produits, j'avais pu tester les cacaos et cafés mais n'ayant pas de traçabilité sur les champignons utilisés, j'ai arrêté.
Je rachèterai les chocolat encore et encore 😍

La livraison toujours parfaite !

J'ai vu la pub sur fb et ai cliqué par curiosité et parce que j'aime le chocolat, comment dire que 68 euros les 20 carrés de chocolats, même les plus grands chocolatiers n'ont pas des prix pareil, j'ai cru à une bonne blague 😆

Commandé le 28 juillet, ma commande est retournée vers l expéditeur ??? Pourquoi ??? Par contre j ai été débité. J ai envoyé un mail, aucune réponse

Vraiment déçue… commande passée le 26/05. On m’annonce que je vais devoir attendre une semaine avant de recevoir mon colis à cause de la chaleur. Comme c’était pour la fête des mères je demande d’annuler car je me rend compte que ça va arriver deux semaine après la fête des mères au lieu de quelques jours après. Mais vous refusez car “c’est trop tard le colis a été envoyé” aujourd’hui le 14/05. Le colis sur le lien colissimo est toujours en mode “votre colissimo va bientôt nous être confié".....

J'ai mis un commentaire où je disais que c'était cher pour commencer. Ils sont venus eux-mêmes me parler en message privé, alors que je n'avais rien demandé, me disant qu'ils auraient aimé être accessibles à un plus grand nombre mais que scrogneugneu, c'est bio. Ils ont fini par "un jour on espère vraiment rendre tout cela plus accessible". Leur répondant que tout le monde sait que tout augmente avec le temps, je leur ai demandé d'arrêter avec leur hypocrisie. Puis j'ai remarqué qu'ils avaient masqué mon commentaire. Étrange, non ? Alors je leur ai répondu que faire disparaître le commentaire ne ferait pas disparaître ce que tout le monde pense tout bas. Et là leur message privé, toujours aussi diplomatique soit-il, ne veut toujours rien dire, toujours du vent, en disant que c'est bio gnagnagna. Bah j'ai même pas pu leur répondre parce qu'ils m'avaient bloquée. Hahaha. J'ai quand même répondu que bio d'accord, mais excessivement cher n'est pas une excuse. Du bio y en a, en veux-tu, en voilà, et à bien moins cher.

I love this brand. The packaging is gorgeous. A lot of thought has gone into the whole brand.

The chocolate is delicious - made with date sugar, which is healthier than most other chocolate brands out there. The chocolate is not overly sweet - it's just right. The chocolate comes in cute, recyclable sachets - one sachet is just the right amount for a snack.

The company is based in Paris, but you can also find them on Healf (online) or in Planet Organic shops (I'm UK-based).

The customer service is second to none, and this is very much a female-led company.

Merci beaucoup!