Envío rápido y los accesorios de baño se ven de buena calidad. Y lo más importante, de momento el sistema de pegado sin taladrar aguanta perfectamente. Vamos a ver con el tiempo, pero de momento muy s... Toon meer
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Productos elegantes y minimalistas. Empresa seria , ràpida y eficiente. El paquete llegó rápido y tal cual lo envió la empresa Últimament los paquetes llegan con la caja magullada o medio abie... Toon meer
À l’ouverture du colis, j’ai constaté que le manche de la brosse était cassé. Il ne semble pas s’agir d’un dommage occasionné pendant le transport : le manche et la brosse avaient été emballés séparém... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
An incredibly fast transaction from start to finish. The items were ordered from Spain on Friday & arrived perfectly wrapped today (Monday). We are mega impressed & love the elegant design of o... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Home, Living & Bathroom Accessories.
Contactgegevens
Barcelona, Spain, 08027, Barcelona, Spanje
- +34 938 65 42 77
- hello@cosmicbrand.com
- cosmicbrand.com
4,1
Goed
216 reviews
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Heeft 55% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Excelente calidad
30 oktober 2026
Servicio muy rápido y top
29 oktober 2026
Servicio de atencion al cliente pesimo
9 oktober 2026
Envío rápido y los accesorios de baño…
Envío rápido y los accesorios de baño se ven de buena calidad. Y lo más importante, de momento el sistema de pegado sin taladrar aguanta perfectamente. Vamos a ver con el tiempo, pero de momento muy satisfecho.
6 oktober 2026
Facilité de commande et réception très…
Facilité de commande et réception très rapide.
Tout est parfait !
4 oktober 2026
He comprado una espátula para limpiar…
He comprado una espátula para limpiar mamparas y no me ha llegado la plaquita que se pone en la pared para sujetar el colgador tal y como se describe en las instrucciones. Podrían enviármela?
4 oktober 2026
produit égaré par GLS toujours pas livré
1 oktober 2026
Me enviaron un pedido equivocado con el…
Me enviaron un pedido equivocado con el albarán y los datos de otra persona. Entiendo que mi pedido lo tendrá esta persona y yo el suyo. Llame en tres ocasiones y quedaron de llamarme pero aún no lo hicieron. Envie Mail y no me contestaron aún. Pendiente de contactar con ellos para solicionarlo.
27 september 2026
Antwoord van Cosmic Brand
Buenos días, Raquel:
Lamentamos sinceramente lo sucedido y entendemos perfectamente su malestar. Debido a un error puntual, se produjo un cruce de paquetes entre dos pedidos, lo que ocasionó que recibiera un artículo incorrecto.
En cuanto tuvimos constancia de la incidencia, gestionamos el envío urgente de su pedido correcto y nos pusimos en contacto con el otro cliente afectado para resolver la situación.
También queremos disculparnos por la demora en nuestra respuesta inicial. Somos conscientes de que no recibió la atención que esperaba y estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de gestión y comunicación.
Agradecemos sinceramente que nos haya informado de lo ocurrido, ya que nos permite corregir este tipo de incidencias y seguir mejorando nuestro servicio.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta y esperamos que pueda valorar nuevamente su experiencia una vez reciba su pedido correctamente.
Atentamente,
Industrias Cosmic S.A.U
Acabo de hacer una reclamación
Acabo de hacer una reclamación, dos de los escobillares están marcados.
Estoy esperando respuesta
27 september 2026
Antwoord van Cosmic Brand
Buenos días,
Lamentamos sinceramente que haya recibido dos escobilleros con marcas y las molestias que esta incidencia le haya podido ocasionar.
Hemos recibido su reclamación y queremos informarle de que ya la estamos gestionando. Asimismo, hemos iniciado la reposición de las unidades afectadas para que pueda recibir un producto nuevo en perfectas condiciones lo antes posible.
Le pedimos disculpas por lo sucedido y agradecemos su paciencia y comprensión mientras resolvemos esta incidencia.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente
Industrias Cosmic S.A.U
Rápida entrega, calidad y att al cliente muy buena
Rapido, profesionales en atención al cliente y buenos productos
22 september 2026
Antwoord van Cosmic Brand
Buenos días,
Muchas gracias por compartir su experiencia.
Nos alegra saber que ha quedado satisfecho tanto con la rapidez de la entrega como con la atención recibida y la calidad de nuestros productos. Saber que ha quedado satisfecho es la mejor recompensa para nuestro trabajo diario.
Gracias por su confianza. ¡Esperamos volver a atenderle muy pronto!
Un cordial saludo,
Equipo de Atención al Cliente
Industrias Cosmic, S.A.U.
À l’ouverture du colis
À l’ouverture du colis, j’ai constaté que le manche de la brosse était cassé. Il ne semble pas s’agir d’un dommage occasionné pendant le transport : le manche et la brosse avaient été emballés séparément et l’emballage extérieur ne présentait aucune détérioration. Le manche semble donc avoir été emballé alors qu’il était déjà cassé.
22 september 2026
Antwoord van Cosmic Brand
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le manche de la brosse était cassé à l’ouverture du colis. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité et nous comprenons parfaitement votre déception.
Afin de pouvoir vous aider, nous vous remercions de bien vouloir nous envoyer quelques photos montrant le problème à l’adresse hello@cosmicbrand.com. Cela nous permettra d’analyser le cas avec notre département qualité et de vous proposer une solution dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire pour résoudre cette situation rapidement.
Cordialement,
Service Client
Industrias Cosmic, S.A.U.
Antwoord van Cosmic Brand
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración.
Nos alegra saber que el producto ha cumplido con sus expectativas. Trabajamos para ofrecer productos de calidad que respondan a las necesidades de nuestros clientes, por lo que recibir una opinión como la suya es una gran satisfacción.
Gracias por confiar en nosotros. ¡Esperamos volver a atenderle pronto!
Un cordial saludo,
Equipo de Atención al Cliente
Industrias Cosmic, S.A.U.
La entrega fué rápida y el producto…
La entrega fué rápida y el producto llegó bien envuelto.
13 september 2026
Antwoord van Cosmic Brand
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración.
Nos alegra saber que recibió su pedido rápidamente y que el producto llegó en perfectas condiciones. Cuidamos cada detalle para que la experiencia de compra sea la mejor posible.
Gracias por confiar en nosotros. ¡Esperamos volver a atenderle pronto!
Un cordial saludo,
Equipo de Atención al Cliente
Industrias Cosmic, S.A.U.
Antwoord van Cosmic Brand
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración.
Nos encanta saber que todo ha ido genial y que ha quedado satisfecho con su compra. Trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad y el mejor servicio posible, por lo que recibir opiniones como la suya nos hace mucha ilusión.
¡Esperamos volver a verle pronto!
Un cordial saludo,
Equipo de Atención al Cliente
Industrias Cosmic, S.A.U.
Ha ido todo genial
11 september 2026
Antwoord van Cosmic Brand
Buenos días,
Muchas gracias por compartir su experiencia y por su valoración.
Nos alegra saber que todo ha ido genial y que ha quedado satisfecho con nuestro servicio. Su confianza y satisfacción son nuestra mayor recompensa y nos motivan a seguir mejorando cada día.
Esperamos poder atenderle de nuevo muy pronto.
Un cordial saludo,
Equipo de Atención al Cliente
Industrias Cosmic, S.A.U.
Antwoord van Cosmic Brand
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración y por confiar en nuestros productos.
Nos alegra saber que está satisfecho con la calidad del producto y que la entrega fue rápida. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio posible.
Esperamos volver a atenderle muy pronto.
Un cordial saludo,
Equipo de Atención al Cliente
Industrias Cosmic, S.A.U.
No contestan a los correos
No contestan a los correos aunque en la web ponga que responden en 24...ni en 1 día ni en 1 semana, hay que llamar para avisarlos y encima no solucionan el problema a un cliente con varios pedidos realizados.
6 september 2026
Antwoord van Cosmic Brand
Buenos días,
Lamentamos sinceramente su experiencia y le pedimos disculpas tanto por el retraso en nuestras respuestas como por las molestias ocasionadas.
Entendemos perfectamente su malestar, especialmente siendo un cliente que ya ha confiado en nosotros en varias ocasiones. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio ágil y de calidad, por lo que lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas en esta ocasión.
Actualmente estamos revisando su expediente con detenimiento para comprender lo sucedido y adoptar las medidas necesarias para que una situación similar no vuelva a producirse.
Agradecemos sinceramente su comentario, ya que nos ayuda a mejorar nuestros procesos y nuestro servicio de atención al cliente.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente
Industrias Cosmic, S.A.U.
La papelera no abre correctamente.
28 augustus 2026
Antwoord van Cosmic Brand
Buenos días,
En primer lugar, le pedimos disculpas por el retraso en nuestra respuesta y lamentamos las molestias ocasionadas.
Para poder ayudarle con la incidencia de la papelera, le agradeceríamos que nos enviara unas fotografías o un breve vídeo mostrando el problema de apertura a hello@cosmicbrand.com. De este modo podremos analizar el caso con nuestro departamento de calidad y ofrecerle una solución lo antes posible.
Quedamos a su disposición y a la espera de su información.
Muchas gracias por su colaboración.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente
Industrias Cosmic S.A.U.
Envío muy rápido
Envío muy rápido, todo perfecto. La calidad de los productos excepcional.
13 augustus 2026
Antwoord van Cosmic Brand
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegra saber que recibiste tu pedido tan rápido y que la calidad de los productos ha cumplido tus expectativas.
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Industrias Cosmic S.A.U
Livraison en attente
Livraison reçue ce jour 19 août
Remerciements
Geneviève BATAILLE
13 augustus 2026
Antwoord van Cosmic Brand
Bonjour Mme BATAILLE,
Merci pour votre retour.
Nous constatons que la livraison a finalement bien été livré le 19 août. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée à destination.
Nous vous remercions de nous avoir informés de la réception et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
Industrias Cosmic S.A.U
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