Weinig wachttijd en goed geholpen
Ik had in een paar minuten iemand voor me die me kon helpen in de chat. Deze persoon antwoordde best wel langzaam, had een aantal standaard antwoorden en ik werd doorverwezen naar een artikel (die ik al had bekeken), maar deze persoon kwam er niet uit, dus kon een ‘senior advisor’ mij bellen om me verder te helpen. Ook in een minuut had ik iemand aan de lijn die duidelijk meer wist en meer kon opzoeken.
Ik was echt verrast hoeveel tijd deze persoon voor me nam en het niet zomaar op gaf. De oplossing was niet wat ik hoopte, maar ik we kwamen tot de conclusie dat er niet veel was wat ik kon doen, behalve een reservekopie terug zetten. Ik ben wel blij dat ik toch nog een optie heb, want ik was bang dat ik mijn gegevens gewoon kwijt was en ik dat maar had moeten accepteren.