Geen aanrader deze site. Nog nooit zoveel moeite moeten doen om een kado+kaart card om te zetten naar een cadeaucard van bol.com. Dat dit bedrijf überhaupt nog kade + kaart cards mag verkopen is een r... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Op 20 juni heb ik mijn giftcard van giftcardstore omgezet naar 2 fysieke giftcards. Hier heb ik voor bijbetaald. Bijna 3 weken verder heb ik nog steeds niks ontvangen. Meerdere keren contact met ze o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kaart als cadeau ontvangen, weet niet meer precies wanneer. Verzilveren lukte mij maar niet dus weer in de la gestopt. Onlangs dochter naar laten kijken en toen bleek de kaart alweer verlopen. Dit is... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb weinig extra's toe te voegen na het lezen van meerdere reviews maar wil voor de vorm toch nog even een slechte review achterlaten. Totaal onoverzichtelijke site, een kaart die binnen een ja... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Giftcards online kopen? Kies dan uit onze diverse producten. Geschikt voor een verjaardag, bruiloft of de laatste werkdag van een collega.
Contactgegevens
Amsterdam, Nederland
- giftcardstore.nl
1,3
Zeer slecht
314 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Wat een ellende deze kado+kaart
Wat een ellende dit. Net als eerder gemeld door andere. Ook ik ben handig met computers maar ipv jippie ik heb een kado+kaart is hier gewoon stress om hier wat te kopen. Bellen naar de klantenservice gaat snel maar je wordt al snel afgewimpeld. Als het misgaat na de aankoop heb je verder dikke pech. Service tot aan de deur. Het woord coulance kennen zij ook niet. Uitgebreide mail via de site wordt beantwoord door ene Bjorn met ik snap het niet. Kunt u het specificeren. Nogmaals mijn mail bullet gewijs verstuurd geen reactie. Nog n keer. Geen reactie. Net ene Ralph/Ralf hierover gesproken. Hij wil tutoyeren maar weet aan het eind van het gesprek, die wat hem betreft al veel te lang duurt, mijn naam niet eens en blijft mij mevrouw noemen. Hij wil de case wel heropenen maar het antwoord blijft toch hetzelfde weet hij te vertellen. Het staat allemaal op de achterkant van de kaart en nee we kunnen niks voor u doen. Hoezo de case heropenen?? Ik heb nooit een reactie gehad. Pppffff Bedankt voor de service!!!
En dan krijg je als klap op de vuurpijl een standaard ietwat bewerkte reactie op je review. Hoezo spambox??? De mail komt toch aan? Alleen met 1 of 2 regels dooddoener.
Beste verkoper: op mijn vraag of jullie een klachtenafdeling hebben kreeg ik als antwoord nee die hebben wij niet. Als reactie op mijn vraag kreeg ik voor de 2e keer in mijn mail. Nee dat kan niet. Als u de berichten erbij had gepakt alvorens u hier reageerde had u kunnen lezen op welke wijze er vanuit uw organisatie wordt gecommuniceerd
19 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Giftcardstore
Hoi Adriana! Wat vinden wij het jammer dat je jouw kaart niet hebt kunnen gebruiken! Wij bieden idd geen coulance aan; het is nl een online omwisselproduct waar je in principe binnen 5 minuten een ander product voor kunt kopen dat ook weer een nieuwe looptijd bevat. Even voor jouw informatie: wij van de klantenservice zijn altijd te bereiken geweest, ook bijv. in COVID-tijd. Wij hadden je desnoods kunnen helpen. Superzonde!
P.S heb je overigens wel in je spam gekeken als je geen email hebt ontvangen? In ieder geval, hoe beter er wordt aangegeven in een email wat het probleem is, hoe sneller wij kunnen helpen. Is het ons niet duidelijk, dan vragen we om meer info ipv random te gaan raden wat het antwoord zou kunnen zijn. Met een gericht antwoord kom je immers verder. :) Wij krijgen overigens per dag veel telefoontjes binnen; wil je echt bij je naam worden genoemd, geef dat even duidelijk aan, daar leren wij ook weer van! Excuses!
Flut service, slecht produkt
Wat een SLECHT produkt dit. Ik ben handig met computers maar het was nogal uitzoeken voordat duidelijk werd hoe/wat. Vervolgens krijg ik een foutmelding, ik moet contact opnemen met. Mail gestuurd, nooit reactie gekregen. Flut produkt, flut service. Niet kopen! Zo ongebruiks vriendelijk gemaakt dat je m dus niet gaat inwisselen...
14 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Giftcardstore
Hoi Barbara! Is het zeer zeker niet, want je betaalt gewoon met het kaartnummer en pincode wat ook op de achterkant wordt uitgelegd nadat je een cadeaukaart in jouw winkelmand hebt neergelegd. Wij van de klantenservice kunnen je altijd even telefonisch helpen - 020-2299171 - als het niet lukt? Daar zijn we nl voor! Ook hebben wij een uitgebreide FAQ-pagina? We kunnen nl niks op je naam vinden. Daar wij op elk mailtje reageren; kun je even in je ongewenste email kijken? Anders dat je een direct mailtje stuurt naar info@giftcardstore.nl Graag horen we van je!
Wat een prutproduct
Wat een prutproduct. De website is een doolhof. Ik ben opgegroeid met de pc en werk in de IT. Maar na 2 uur heb ik nog geen kaart kunnen kopen. man man man wat een frustratie.
Update, na contact met de supportafdeling:
- de telefonische menuoptie 2 'hulp met inwissleen van de K&K' eindigt met een verwijzing naar de website.
- Je kunt met K&K alleen een subset van de beschikbare kaarten kiezen.
- je moet even een andere browser of een ander device pakken bij uitchecken als je de juiste betaaloptie (K&K) niet vindt.
Ondanks prettige hulp (Dank je W.!) zal ik dit niemand ooit aanraden.
9 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Giftcardstore
Hoi Fulco! Is het zeer zeker niet, want je betaalt gewoon met het kaartnummer en pincode wat ook op de achterkant wordt uitgelegd nadat je een cadeaukaart in jouw winkelmand hebt neergelegd. Wij van de klantenservice kunnen je altijd even telefonisch helpen - 020-2299171 - als het niet lukt? Daar zijn we nl voor! Ook hebben wij een uitgebreide FAQ-pagina? Graag horen we van je!
Zojuist 1,5 uur besteed om de kaart ten…
Matige ervaring met het aanvragen van een cadeaukaart.
8 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Giftcardstore
Hoi Guus! Is het zeer zeker niet, want je betaalt gewoon met het kaartnummer en pincode wat ook op de achterkant wordt uitgelegd nadat je een cadeaukaart in jouw winkelmand hebt neergelegd. Wij van de klantenservice kunnen je altijd even telefonisch helpen - 020-2299171 - als het niet lukt? Daar zijn we nl voor! Ook hebben wij een uitgebreide FAQ-pagina? Graag horen we van je!
Het meest waardeloze bedrijf waar ik…
Het meest waardeloze bedrijf waar ik ooit zaken mee heb gedaan. Ze laten je eerst een giftcard kopen, vervolgens wil je de card gebruiken en krijg je NA AANSCHAF pas de melding dat ze geen partner meer zijn van de betreffende shop. Klantenservice totaal niet bereikbaar en wanneer wel krijg je een onbeschoft en ongeinteresseerd anwoord. Uiteindelijk na mijn uitleg dat dit misleiding is, werd de hoorn erop gegooid. Jammer dat je minstens 1 ster moet geven....
7 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Giftcardstore
Hoi Tim! Helaas kan het zo zijn dat partners niet meer deelnemend willen zijn aan Giftcardstore en zich terug trekken.
Zoals wij ook in onze Algemene Voorwaarden hebben omschreven, mogen wij te alle tijde de website o.a. aanpassen. Uiteraard vinden wij dit erg vervelend, maar kunnen wij hier niets aan doen.
Wel kunnen we aangeven dat wij maandelijks bezig zijn om nieuwe partners aan te sluiten. Houd onze website dan ook goed in de gaten en besteed jouw kaart op tijd. Wij hopen op je begrip!
Lees de hele kleine lettertjes maar heel goed
Kaart met veel moeite omgezet naar een Spotify kaart. Blijkt in de hele kleine lettertjes te staan dat je de Spotify kaart niet mag gebruiken bij een family abonnement (heel apart). Binnen een paar minuten gevraagd of ik nog kan omruilen, maar krijg een standaard antwoord: mag niet vanwege de retourvoorwaarden.
Slecht en onduidelijk. Helemaal klaar met deze kaart
31 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Giftcardstore
Hoi Richard? Wat bedoel je precies? Wij geven hier - https://www.giftcardstore.nl/deal/default/spotify-digitalecode - precies bij de voorwaarden aan wat wel/niet kan met deze egift? Wij gaan ervanuit dat men dit eerst doorneemt alvorens de KADO+KAART om te zetten?
let op 1 jaar geldig
let op: de cadeaubon is maar 1 jaar geldig! (ze hebben een verlenging van 1 jaar, maar een dag later en je bent al je geld kwijt) Makkelijk verdienen voor dit bedrijf. Geef geen cadeaubonnen die beperkt geldig zijn alsjeblieft!
24 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Giftcardstore
Hoi Rianne! Wat vinden wij het jammer dat je jouw kaart niet hebt kunnen gebruiken! Het is verplicht om de kaart ALTIJD eerst om te zetten online, daar hij niet direct te besteden is in de winkel. Daarom bieden wij geen coulance aan; het is nl een online omwisselproduct waar je in principe binnen 5 minuten een ander product voor kunt kopen dat ook weer een nieuwe looptijd bevat. Even voor jouw informatie: wij van de klantenservice zijn altijd te bereiken geweest, ook bijv. in COVID-tijd. Wij hadden je desnoods kunnen helpen. Superzonde!
Meest verschrikkelijke onvriendelijke…
Dit is werkelijk de meest verschrikkelijke en onvriendelijke website. Het zou een feest moeten zijn, maar in plaats daarvan ben ik nu enorm gefrustreerd. Het is buitengewoon moeilijk om je saldo op mobiel te controleren, aangezien dit gewoon niet op mobiel werkt. Daarnaast is het helemaal onlogisch dat je je KADO+KAART eerst moet inwisselen voor één of meerdere cadeaukaarten naar keuze ; de constructie hiervan is daarnaast ook onduidelijk en verwarrend.
De volledige gebruikersinterface (UI) is totaal verkeerd vormgegeven. En alsof dat nog niet genoeg is, wanneer je een beoordeling achterlaat, krijg je een bij de hande reactie terug.
Probeer het maar eens op je mobiel.
22 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Giftcardstore
Hoi Yas! Is het zeer zeker niet, want je betaalt gewoon met het kaartnummer en pincode wat ook op de achterkant wordt uitgelegd nadat je een cadeaukaart in jouw winkelmand hebt neergelegd. Wij van de klantenservice kunnen je altijd even telefonisch helpen - 020-2299171 - als het niet lukt? Daar zijn we nl voor! Ook hebben wij een uitgebreide FAQ-pagina? Graag horen we van je!
Niet klantgericht
Als je kaart is verlopen, dan heb je pech. Coulance is een woord die ze niet kennen. Verdienen over de rug van de klant. Niet doen!
17 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Giftcardstore
Hoi Richardson! Wat vinden wij het jammer dat je jouw kaart niet hebt kunnen gebruiken! Het is verplicht om de kaart ALTIJD eerst om te zetten online, daar hij niet direct te besteden is in de winkel. Daarom bieden wij geen coulance aan; het is nl een online omwisselproduct waar je in principe binnen 5 minuten een ander product voor kunt kopen dat ook weer een nieuwe looptijd bevat. Even voor jouw informatie: wij van de klantenservice zijn altijd te bereiken geweest, ook bijv. in COVID-tijd. Wij hadden je desnoods kunnen helpen. Superzonde!
Werkt (uiteindelijk) perfect
Kalm aan mensen, ik was ook heel even gefrustreerd toen ik mijn gekozen kadokaart alleen kon betalen met ideal en geen mogelijkheid had om de kadokaart in te wisselen. Even een andere browser proberen (ik zat in safari) en daar verscheen de optie: Kado+kaart. En alles werkt gewoon perfect! Kreeg meteen de code en kon hem meteen online gebruiken.
13 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Giftcardstore
Hoi Lina! Dank je wel voor je topreactie! Wij zullen mbt Safari even kijken wat er aan de hand is; nogmaals dank (voor de melding) en veel plezier toegewenst met de aankopen. :)
Meer dan 100.000 tevreden klanten, amehoela!
Meer dan 100.000 tevreden klanten, schermen ze boven aan de website. Maar hier ziet ik toch vooral negatieve revieuws en ik begrijp waarom. Wat een omslachtige manier van je cadeaukaart verzilveren zeg! Het kost mee dan t oplevert. Sowieso 3x opnieuw moeten proberen om te 'betalen' met je giftcard, want hij leidt niet naar het betaalportaal.
Nu heb ik dadelijk een restaurantkaart en moet ik dus opnieuw zoeken naar hoe/waar in te leveren. Ik krijg liever een directe card.
8 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Giftcardstore
Hoi Huijbers! Is het zeer zeker niet, want u betaalt gewoon met het kaartnummer en pincode wat ook op de achterkant wordt uitgelegd. Wij van de klantenservice kunnen je altijd even telefonisch helpen - 020-2299171 - als het niet lukt? Daar zijn we nl voor! Ook hebben wij een uitgebreide FAQ-pagina? Dat het systeem u niet leidde naar het betaalportaal kan verschillende redenen hebben - veel mensen gebruiken dan even een ander apparaat bijv - wel kunnen wij bevestigen dat er geen sprake was van een storing? Daarnaast kunt u op onze website ook fysieke kaarten bestellen? M.a.w. wij snappen niet precies wat u niet kon vinden. Graag horen wij van u! :)
Oplichters.
Waardeloos bedrijf het is onmogelijk om je giftcard in te wisselen, ga aub niet met deze oplichters in zee.
5 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Giftcardstore
Hoi Rick! Is het zeer zeker niet! Wij van de klantenservice kunnen je altijd even telefonisch helpen - 020-2299171 - als het niet lukt? Daar zijn we nl voor! Ook hebben wij een uitgebreide FAQ-pagina? Graag horen wij van je!
Vreselijk onnodig lastige manier om je…
Vreselijk onnodig lastige manier om je cadeau kaart te kunnen gebruiken om iets te kopen. Uiteindelijk een digitale kaart besteld (volgens giftcardstore digital), one4all. Vervolgens wil ik mijn cadeaukaart bij een webshop online gebruiken, blijkt het alleen mogelijk te zijn om in te wisselen in de winkel zelf.
Conclusie: Geld niet kunnen gebruiken waar ik het voor had willen gebruiken, doordat giftcardstore verkeerde informatie (over dat de cadeaukaart "digitaal" zou zijn) verschaft. Naast dat het ontzettend lastig was om het in te wisselen..
3 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Giftcardstore
Hoi Kevin! Is het zeer zeker niet, vooral als je aangeeft dat het is gelukt en je hebt jouw aangeschafte cadeaukaart ontvangen, toch? :) Wij van de klantenservice kunnen je altijd even telefonisch helpen - 020-2299171 - als het niet lukt? Daar zijn we nl voor! Ook hebben wij een uitgebreide FAQ-pagina? Per logo geven wij aan dat er voorwaarden zijn mbt een cadeaukaart met de bedoeling dat men deze grondig doorneemt alvorens de K+K om te zetten. :) Wij hopen in ieder geval dat je kunt genieten van jouw aankopen! :)
Ik kreeg een KenK kaart en als je blind…
Ik kreeg een KenK kaart en als je blind de stappen op giftcardstore.nl /kado%2Bkaart volgt lukt het wel. Maar het is een absolute ruk site, non intuïtief en kost veel tijd om uiteindelijk een card te bestellen.
Edit n.a.v. het antwoord: Als 91% van de 158 reviewers deze site/het bedrijf maar 1 ster geeft dan zit je blijkbaar nog in de ontkennende fase.
31 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Giftcardstore
Hoi Eric! Is het zeer zeker niet, vooral als je aangeeft dat het is gelukt en je hebt jouw aangeschafte cadeaukaart ontvangen, toch? :) Wij van de klantenservice kunnen je altijd even telefonisch helpen - 020-2299171 - als het niet lukt? Daar zijn we nl voor! Ook hebben wij een uitgebreide FAQ-pagina? Wij hopen in ieder geval dat je kunt genieten van jouw aankopen! :)
Heel slecht nog niks kunnen kopen.
Heel slecht nog niks kunnen kopen, je kom gewoon niet verder. Je kan er echt niets voor kopen. Super frustrerend!
27 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Giftcardstore
Hoi Lockhorst! Is het zeer zeker niet; kun je aangeven of het gelukt is? Wij van de klantenservice kunnen je altijd even telefonisch helpen - 020-2299171 - als het niet lukt? Daar zijn we nl voor! Ook hebben wij een uitgebreide FAQ-pagina? Wij hopen in ieder geval dat je kunt genieten van jouw aankopen! :)
Koop dit nooit!
Koop nooit voor iemand dit als cadeau. Ik kon de Kado+Kaart niet gebruiken. Het advies was contact opnemen met de leverancier. Deze was totaal niet servicegericht. De bon was verlopen en kon niet verlengd worden. Weg cadeau dus…. HIER HEB JE NIKS AAN!!
26 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Giftcardstore
Hoi Danique! Wat vinden wij het jammer dat je jouw kaart niet hebt kunnen gebruiken! Het is verplicht om de kaart eerst om te zetten online, daar hij niet direct te besteden is in de winkel. Even voor jouw informatie: wij van de klantenservice zijn altijd te bereiken geweest, ook in COVID-tijd. Wij hadden je desnoods kunnen helpen. Superzonde!
GELDKLOPPERIJ
Kaart gekregen, eerst lukte het niet om in te leveren. Nu is het niet meer geldig BELACHELIJK! Geldklopperij
3 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Giftcardstore
Hoi Joelle! Wat vinden wij het jammer dat je jouw kaart niet hebt kunnen gebruiken! Even voor jouw informatie: wij van de klantenservice zijn altijd te bereiken geweest, ook in COVID-tidjd. Ook hebben wij een uitgebreide FAQ-pagina waar jouw antwoord misschien tussen zat.
Waardeloze communicatie bij de…
Waardeloze communicatie bij de klantenservice.
Heel moeilijk om te wisselen.
Geen aanrader deze bon
5 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Giftcardstore
Hoi Jan! Is het zeer zeker niet; kun je aangeven of het gelukt is? Wij van de klantenservice kunnen je altijd even telefonisch helpen - 020-2299171 - als het niet lukt? Daar zijn we nl voor! Ook hebben wij een uitgebreide FAQ-pagina? Wij hopen in ieder geval dat je kunt genieten van jouw aankopen! :)
Slecht!!
Slecht!!! 2,5 uur bezig geweest om 3 Kado bonnen in te leveren bij Zalando. Steeds nieuwe codes en andere sites waar je heen moet. App werkt niet/amper.
30 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Giftcardstore
Hoi Dewi! Zo te lezen ben jij op giftcardstore.nl beland terwijl jij een O4A digitale kaart hebt gekocht? De O4A klantenservice kan je altijd even telefonisch helpen - 020-2093481 - als het niet lukt? Daar zijn ze nl voor! Wij hopen in ieder geval dat je kunt genieten van jouw aankopen! :)
Ik heb een cadeaukaart gekregen van…
Ik heb een cadeaukaart gekregen van mijn voormalige werkgever. De kaart blijkt niet geactiveerd te zijn. Degene die hem besteld heeft is niet meer werkzaam, dus kan niet navragen waar het gekocht is. Het bedrijf wil hier niets mee doen. Erg jammer. Doei 25 euro die wel is uitgegeven
16 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Giftcardstore
Hoi heer/mevrouw Vissers! Wat onzettend vervelend dat jouw kaart niet actief is gemaakt met een bedrag. Waarom wij helaas niks voor je kunnen betekenen: als een kaart wordt gekocht, dan wordt dat geld ingeleverd bij dat betreffende verkoopkanaal. Zij zijn verantwoordelijk om dat betaalde bedrag op de kaart te zetten. Mislukt dat, dan dient men dus terug te gaan naar dat verkoopkanaal met de kaart en een pintransactie/kassabon. Aan de hand van dat bewijs kan men in de kassa zien wat er is gebeurd en het voor je oplossen. Wij hopen op jouw begrip!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.