Ich habe etwas länger als normal auf den Versand warten müssen, aber das macht nichts. Als das Packet dann ankam war ich echt begeistert. Wie süs habt ihr bitte eure wahre Verpackt? Das hab ich so füh... Toon meer
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Ich habe bei Gläser und Flaschen schon vor Jahren Gläser gekauft, als ich meine selbstgemachten BBQ-Saucen noch auf Wochenmärkten verkaufte. Vor einigen Wochen bestellte ich erneut, um endlich me... Toon meer
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Lieferzeit ca. 1-3 Werktage - wird schon länger nicht mehr eingehalten. Dieses Jahr ist dies schon meine dritte Bestellung bei der Gläser und Flaschen GmbH, bei allen drei Bestellungen kam noch nich... Toon meer
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Super netter Kontakt ,1a Ware,habe einen Glas Untersetzer gekauft super Qualität ,Blitz schneller Versand von 1 nem Werktag!!! Preis unschlagbar. Habe viele Seiten durch geschaut aber überall war d... Toon meer
Bedrijfsgegevens
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... weil Selbstgemachtes einfach besser schmeckt – Das ist unser Leitspruch und das Fundament unserer Firmenphilosophie. Wir sind ein Fachhandel für Einmachgläser und Zubehör rund ums Einkochen und Selbermachen. Als Spezialist für Glasverpackungen beliefern wir seit 2003 sowohl private als auch gewerbliche Kunden. Qualität, Innovation und Vielfalt stehen bei uns im Vordergrund. Unser Sortiment umfasst Glaswaren, Einkochzubehör, praktische Küchenhelfer und Dekorationsmaterial. Ob kleine hübsche Gläser für Marmeladen oder Chutney und Relish, schlichte oder ausgefallene Flaschen für Ketchup, Likör, Essenzen, Saft, Öl oder Essig, runde und eckige Gewürzgläser, Sturzglas für Kuchen im Glas oder nostalgische WECK-Gläser – Bei uns finden Sie für beinahe jedes Einkochvorhaben das passend Equipment.
Contactgegevens
Bremer Ring 11, 14641, Wustermark, Duitsland
- 004933234 90370
- service@glaeserundflaschen.de
- glaeserundflaschen.de
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Goed
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Der Kundenservice ist erstklassig!
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Da ich aus den Niederlanden nicht über die Website bestellen konnte (ich blieb bei der Postleitzahl hängen), hat der Kundendienst meine Bestellung manuell eingegeben und eine Kundennummer erstellt. Die Kommunikation verlief reibungslos und die Antworten erfolgten zeitnah. Da Deutsch nicht meine Mutter- und Zweitsprache ist und ich über einen Link direkt im Webshop gelandet bin, war mir nicht bewusst, dass es sich bei glaeserundflaschen um einen Großhändler handelt. Obwohl ich die Bestellung selbst stornieren musste, empfehle ich dieses Unternehmen aufgrund der freundlichen Art der Kommunikation dennoch weiter.
5 februari 2025
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Antwoord van Gläser und Flaschen GmbH
Hallo Jolanda Marcella,
ganz lieben Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie, dass der Bestellvorgang an der Eingabe der Postleitzahl gescheitert ist. Wir versuchen unseren Kunden eine stets reibungslose Bestellabwicklung und auch Zustellung der Sendung zu ermöglichen. Gerade im Ausland gibt es meist länderspezifische Vorgaben, wie die Postleitzahl aussehen muss, damit Pakete verzögerungsfrei zugestellt werden können. Für die Niederlande ist diese eine 4-stellige Nummer, ein Leerzeichen und zwei Großbuchstaben. Ich freue mich sehr, dass Sie den Weg zu unserem Service gewählt haben, denn solche Hinweise helfen uns sehr, Problemstellen unserer Kunden herauszufinden und in Zukunft besser machen zu können.
Auch wenn Sie Ihre Bestellung leider storniert haben, hoffen wir, Sie in der Zukunft von uns überzeugen zu können.
Tatsächlich haben wir 2 separate Shops:
https://www.glaeserundflaschen.de/ für Einzelhandelskunden und
https://gh.glaeserundflaschen.de/ für gewerbliche Kunden
Ich wünsche Ihnen einen schönen Nachmittag!
Viele Grüße
Ihr Gläser und Flaschen Team
Klare Empfehlung
Es ist schon eine Weile her, da habe ich 200 Gläschen mit Deckel bestellt. Lieferzeit war bei dieser Menge angemessen. Die Ware war super verpackt und genauso wie ich sie mir vorgestellt habe. Ich würde hier immer wieder bestellen.
9 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gläser und Flaschen GmbH
Hallo Anita,
Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden waren – von der Lieferzeit bis zur Verpackung und Qualität der Gläschen.
Ihr Vertrauen bedeutet uns viel, und wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder als zufriedene Kundin begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Ihr Gläser und Flaschen Team
Nicht zu Empfehlen
Ich habe für Marmeladengläser, kleine Deckchen aus Papier bestellt. Soweit alles gut, die Ware kam an, Qualität war nicht ganz wie erwartet. Mein Hauptanliegen ist allerdings, dass weder im kleinen Päckchen, per Post noch per Mail eine Rechnung gesendet wurde. Mit der Zeit ging es in Vergessenheit.
Jetzt nach einer gewissen Zeit kommt ein Dokument von einem Inkassounternehmen, was die Deckchen, erheblich teurer machen.
Diese Erfahrung werden ich in Zukunft berücksichtigen und bei diesem Unternehmen keinerlei Bestellungen mehr aufgeben.
23 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gläser und Flaschen GmbH
Guten Morgen H. Link-Kupka,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn Unklarheiten im Bestellprozess zu solchen Unannehmlichkeiten führen.
Umweltfreundlichkeit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir Rechnungen (wenn nicht anders ausdrücklich gewünscht) per E-Mail verschicken. Diese ist der Versandbestätigung angehängt, die auch den Link zur Sendungsverfolgung enthält. Wenn Sie die Zahlungsoption "auf Rechnung" gewählt haben, wird der Prozess vom PayPal-Partnerunternehmen 'Ratepay' abgewickelt. Vor einer Übergabe an ein Inkassounternehmen erhalten Sie in der Regel mehrere Erinnerungen per E-Mail.
Wir möchten gerne helfen, solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Sie können sich jederzeit bei uns melden, damit wir gemeinsam prüfen, ob beispielsweise die bei Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist oder wie wir den Vorgang verbessern können. Sie erreichen uns telefonisch unter +49 33234 9037-0 oder per E-Mail an service@glaeserundflaschen.de.
Wir würden uns freuen, wenn wir die Chance bekommen, Sie bei einer zukünftigen Bestellung wieder zufriedenzustellen.
Herzliche Grüße
Ihr Gläser und Flaschen Team
25 Flaschen für Geschenke
Trotz kurzfristiger Bestellung und hohem Auftragsvolumen hat das Unternehmen alle Hebel in Bewegung gesetzt, um pünktlich zu liefern. Alles war sicher verpackt und meine Senioren haben sich über ihre Weihnachtsgeschenke gefreut. Herzlichen Dank.
4 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gläser und Flaschen GmbH
Guten Morgen Karla Kirsch,
lieben Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns wirklich sehr, dass alles rechtzeitig bei Ihnen angekommen ist und die Flaschen Ihren Senioren so viel Freude bereitet haben. Es ist schön zu hören, dass wir dazu beitragen konnten, Ihre Weihnachtsgeschenke so gut umzusetzen.
Ihr Lob bedeutet uns viel und zeigt, dass sich unsere Bemühungen, auch in einer geschäftigen Zeit, gelohnt haben. Wir hoffen, Sie auch bei zukünftigen Projekten unterstützen zu dürfen.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre herzlichen Worte. Wir wünschen Ihnen und Ihren Senioren alles Gute und einen tollen Start ins neue Jahr!
Herzliche Grüße
Ihr Gläser und Flaschen Team
Lange Lieferzeit
Edit: Es gab eine Antwort und Lösung. Die Ware habe ich am Ende wegen der langen Lieferzeit nicht erhalten, aber vielleicht würde es zu anderen Saisons zügiger gehen. Also würde nicht (mehr) davon abraten, da zu bestellen.
Der Versand verzögerte sich über Wochen, daraufhin habe ich die Bestellung storniert. Statt einer Bestätigung erhielt ich die Info, dass die Ware jetzt verschickt sei. Benötigt habe ich sie da lange nicht mehr. Reaktion gab es keine. Klar kann ich alles retournieren, aber die Versandkosten bleiben und zeugen von schlechtem Kund*innenservice.
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gläser und Flaschen GmbH
Hallo HK,
vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Verzögerung beim Versand entschuldigen – das entspricht nicht unserem Anspruch.
Die Versandbestätigung erfolgt automatisch, sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wird, hier kam es zu einer ungünstigen Überschneidung. Wir verstehen, dass dies in Ihrer Situation unpassend war und zu Missverständnissen geführt hat.
Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, die Anlieferung der Ware zu verweigern. So entstehen Ihnen keine Rücksendekosten und nach Eingang der Retoure wird Ihnen der komplette Betrag erstattet.
Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und werden unsere internen Abläufe prüfen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Wir wünschen Ihnen einen erfolgreichen Start ins neue Jahr!
Viele Grüße
Ihr Gläser und Flaschen Team
Defekte Ware
Defekte Ware, Paketannahme verweigert und man hält es nicht mal für nötig, Bescheid zu geben oder das Geld zurückzusenden, erst auf Nachfrage. Es wurde nicht mal angeboten, Ersatz zu schicken. Kundenservice Mitarbeiter sehr unfreundlich. Es gibt noch mehrere Anbieter, mit besserem Service und vor allem mit besser verpackter Ware.
11 november 2024
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Antwoord van Gläser und Flaschen GmbH
Hallo Kiki Urich,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden den Vorfall intern prüfen.
Wir legen großen Wert auf eine sorgfältige Verpackung und einen freundlichen Kundenservice. Es ist bedauerlich, dass wir in diesem Fall nicht unseren gewohnten Standards entsprechen konnten.
Gerne möchten wir Ihnen anbieten, eine zufriedenstellendere Lösung für Sie zu finden. Kontaktieren Sie mich gern unter der tp-12-2024@glaeserundflaschen.de, damit wir das schnellstmöglich klären können.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Es hilft uns, unseren Service zu verbessern, und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unserer Qualität zu überzeugen.
Viele Grüße
Ihr Gläser und Flaschen Team
Falsche Deckelgrössen geliefert
Falsche Deckelgrössen geliefert, zu lange Lieferzeit. Sofortige Reklamation wird verspätet bearbeitet, so dass das die Zeit zum Widerruf um ist. Kein Entgegenkommen. Wegen 8 Euro lohnt eine gerichtliche Auseinandersetzung nicht. Nie wieder.
19 november 2024
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Antwoord van Gläser und Flaschen GmbH
Hallo Frau Heizinger,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und haben den Vorgang sorgfältig geprüft.
Die Lieferung wurde unsererseits innerhalb der angegebenen drei Werktage bei Ihnen zugestellt, und auch Ihre Reklamation wurde umgehend von unserem Kundenservice bearbeitet.
Wie wir dem Verlauf entnehmen konnten, wurden die Deckel von Ihnen netterweise ausgemessen und lt. unserer Produktspezifikation verglichen mit den Angaben, die Sie gemessen haben, haben Sie die korrekten Verschlüsse erhalten. Gern bieten wir Ihnen an, die Artikel auf unsere Kosten zu retournieren. Auf Wunsch senden wir Ihnen das entsprechende Rücksendeetikett.
Zusätzlich möchten wir Ihnen unser Deckelmesslineal schenken. Damit können Sie zukünftig sowohl die passenden Deckel für Ihre Gläser als auch die geeigneten Gläser für Ihre Deckel ermitteln – wir hoffen, dass dies hilfreich für Sie sein wird.
Sollten Sie noch Fragen oder weitere Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gern unter der +4933234 9037-0 oder per Mail an service@glaeserundflaschen.de. Unser Anspruch ist es Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Viele Grüße
Ihr Gläser und Flaschen Team
IMMER WIEDER GERNE!!!
IMMER WIEDER GERNE!!!
Bin Stammkunden und wann immer ich Unterstützung brauchte, bekam ich diese schnell, freundlich und kompetent. Auch wenn mal Bruch kam, gab es nie Probleme bei der Reklamationsbearbeitung. Für mich uneingeschränkt empfehlenswert, denn auch der Telefonservice ist super und menschlich. Keine Warteschleife und keine Botunterhaltung. Wie angenehm
4 november 2024
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Antwoord van Gläser und Flaschen GmbH
Hallo Annette Lenzen,
herzlichen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Arbeitsweise schätzen und Ihnen der persönlichen Kontakt genauso wichtig ist, wie er es uns ebenfalls ist.
Ihr Lob motiviert uns, auch in Zukunft alles zu tun, damit Sie sich auch weiterhin jederzeit gut bei uns aufgehoben fühlen.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihr Gläser und Flaschen Team
Top Shop , sehr zu empfehlen
Top Shop , diverse Weck Gläser kpl. mit Deckel Gummi etc. bestellt , kann diesen Shop bestens empfehlen! Hab das erste mal dort bestellt aber nicht zum letzten mal, bin begeistert super Ware, alles sehr gut verpackt, schnelle Lieferung und vor allem sofortige Antwort auf Fragen. Preis Leistung super!
Ich sage nur vielen lieben Dank an das ganze Team!
24 september 2024
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Antwoord van Gläser und Flaschen GmbH
Guten Morgen S.,
ganz herzlichen Dank für diese tolle Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf so zufrieden sind. Ihr Lob für unsere Produkte, die schnelle Lieferung und den Kundenservice gebe ich gern an die beteiligten Abteilungen weiter. Es ist schön zu hören, dass Sie gerne wieder bei uns bestellen möchten – das motiviert uns, auch weiterhin unser Bestes zu geben.
Das 'Danke' kann ich von unserer Seite nur zurückgeben 😊
Viele Grüße
Ihr Gläser und Flaschen Team
Super Versand und Verpackung!!!!
Habe das erste Mal bestellt und bin mit der Versandzeit mehr als zufrieden!!!
Vor der Bestellung hatte ich etwas Bauchweh wegen evtl. Bruch der Gläser.
Aber ich bin begeistert wie gut die Ware verpackt ist !!
Sollte ich noch mal Gläser oder Flaschen benötigen, werde ich auf jeden Fall wieder bei "glaeserundflaschen.de" bestellen.
Isabella
20 september 2024
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Antwoord van Gläser und Flaschen GmbH
Guten Morgen Isabella Holzwarth,
vielen lieben Dank für das tolle Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Versand und der Verpackung so zufrieden sind und dass Ihre Sorge wegen eines möglichen Bruchs der Gläser unbegründet war. Jedes Paket wird bei uns handverpackt; wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte sicher bei Ihnen ankommen. Ich werde Ihr Lob an unsere Versandabteilung weitergeben!
Ich wünsche Ihnen einen schönen Start in die neue Woche!
Viele Grüße
Ihr Gläser und Flaschen Team
Lieferzeitangabe stimmt hinten und vorne nicht!
Schöner Shop und die Preise waren auch ok. Was überhaupt nicht geht und wo ich mir gut überlege ob ich nochmals dort bestellen werde ist die Unzuverlässigkeit der Angaben zur Lieferzeit.
Da wir Äpfel bekommen haben und wir diese pressen wollten habe ich mich auf die 1-3 Tage Lieferzeit verlassen. An Werktag 3 habe ich als immer noch kein Status auf versendet geändert war angerufen. Die Dame an der Hotline war nett und nahm auf, dass die Order brisant ist. Dennoch ging auch am dritten Werktag keine Ware raus. Heißt anstatt 1-3 Tagen dauert die Lieferung knapp eine ganze Woche. Hätte ich das gewusst hätte ich direkt wo anders bestellt, da ich die Flaschen eben dringend benötige.
Ja, es ist Urlaubszeit, aber dann muss man die Lieferzeit eben etwas höher ansetzen. Fühle mich hier als Verbraucher getäuscht, da es wohl nur drum geht Umsatz zu generieren. Echt schade...
21 augustus 2024
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Antwoord van Gläser und Flaschen GmbH
Hallo Herr Steinwasser,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferzeit Ihrer Bestellung verzögert. Wir verstehen, wie ärgerlich das ist und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns direkt über unsere Telefonnummer 033234 9037-0 kontaktieren würden, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können. Ihr Anliegen ist uns sehr wichtig, und wir sind bemüht, Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen.
Viele Grüße
Ihr Gläser und Flaschen Team
Top shop. Wenn du gerne einweckst.
Habe schon mehrfach bei Gläser und Flaschen bestellt, seit ich das Einwecken für mich wieder entdeckt habe. Letzte Lieferung am 20.08.2024. Auch Deckel für Twist Off gläser in jeder Grösse. Bin begeistert über die grosse Auswahl. Alles ist immer sehr gut verpackt. Habe bisher nur ein kaputtes Glas bekommen, das anstandslos nachgeliefert wurde. Hätte auf diese Nachlieferung gerne verzichtet, war aber für meine Freundin.
23 augustus 2024
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Antwoord van Gläser und Flaschen GmbH
Guten Morgen Marlies Ganser,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer großen Auswahl und unserem Service so zufrieden sind. Es tut uns leid, dass ein Glas beschädigt angekommen ist, aber umso mehr freut es uns, dass die Nachlieferung schnell und unkompliziert geklappt hat – und dass es Ihrer Freundin zugutekam 😊.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und wünschen weiterhin viel Freude beim Einwecken!
Viele Grüße
Ihr Gläser und Flaschen Team
sehr gut
komplette abwicklung perfekt. die seite ist sehr übersichtlich gestaltet, alles da, was das flaschenherz begehrt, nach meinem empfinden nur wenige artikel ausverkauft/nicht lieferbar, ich habe alles gefunden, was ich gesucht habe. die preise sind völlig in ordnung, aber das ist ja heutzutage fast nebensächlich. ich habe aktuell 2 mahnverfahren gegen (teils) renomierte shops laufen, die augenscheinlich online und in betrieb sind, bestellungen annehmen, aber einfach nicht liefern, nicht reagieren, und sämtliche korrespondenz verweigern. kann man nichts machen, ausser mit dem rechtshammer gegenhalten, die masche, man kanns ja mal versuchen, der dumme kunde wird wegen 50/100 euro nicht den langen kosten/zeitintensiven rechtsweg gehen; doch, wird er. aber hier: alles 1A. die seite, die auswahl, die bestellabwicklung, anfragen werden sehr schnell beantwortet, die sachen werden vorbildlich gepolstert verpackt (nicht wie bei so einigen anderen shops, wo man scherben geliefert bekommt, oder völlig zerstörte autobatterien, weil man 26kg in 2 dünne getränkehalterpappen geklemmt hat) es gab nichtmal eine bettelmail mit bitte um bewertung, ich bin freiwillig hier :) ein anderer flaschenversand hat nach empfang meines geldes einfach garnichts gemacht. über 1,5wo habe ich gewartet, es ist nichts passiert, habe dann storniert. ich wüsste auch nicht, wie man GuF noch besser machen könnte. top!
19 augustus 2024
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Antwoord van Gläser und Flaschen GmbH
Hallo Peter Schmidt,
vielen Dank für das großartige Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Auswahl zufrieden sind. Ihre positiven Worte motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Viele Grüße
Ihr Gläser und Flaschen Kundenservice
alles bestens
schnelle Lieferung, sorgfältig und aufwendig verpackt - alles heile angekommen. Gerne wieder.
17 juli 2024
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Antwoord van Gläser und Flaschen GmbH
Guten Morgen Martin,
ganz lieben Dank für das tolle Feedback! Von uns aus auch gerne wieder 😉
Viele Grüße
Ihr Gläser und Flaschen Kundenservice
Ich bin begeistert
Ich bin begeistert, man bekommt ihr sehr schöne Vorratsgläser samt unzähligen verschiedenen Deckel zum Spitzenpreis. Verglichen mit Gläsern aus Ladengeschäften lohnt sich der Online kauf allemal trotz Versandkosten.
12 juli 2024
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Antwoord van Gläser und Flaschen GmbH
Hallo Mario_oM,
ganz lieben Dank für Ihr positives Feedback! Natürlich können Sie auch bei uns in Wustermark vorbeischauen und sich dann auch noch die Versandkosten sparen 😊
Viele Grüße
Ihr Gläser und Flaschen Kundenservice
Preis, Lieferzeit und Qualität der Ware klasse
Ich habe bei Gläser und Flaschen schon vor Jahren Gläser gekauft, als ich meine selbstgemachten BBQ-Saucen noch auf Wochenmärkten verkaufte.
Vor einigen Wochen bestellte ich erneut, um endlich mein Sammelsurium an Gewürzen zu ordnen (allein fast 50 Gewürze und Gewürzmischungen für die indische Küche).
Klasse Preis, schnell geliefert, alles top.
Nächste Bestellung geht vermutlich am Montag raus.
5 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gläser und Flaschen GmbH
Guten Morgen A G,
vielen herzlichen Dank für die nette Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben!
Viele Grüße und einen schönen Start in die neue Woche
Ihr Gläser und Flaschen Kundenservice
Inkasso-Abzocke
Lieferung erfolgte schnell und Preis für Produkt war gut. Aber die Zahlungsabwicklung ist ein Horror geworden. Im Verwendungszweck wurde die Referenznummer von Ratepay nicht genannt, Zahlung wurde zurücküberwiesen. Zahlung wurde neu veranlasst. Dennoch seither Probleme mit einem beauftragten Inkassounternehmen und horrenden Nachforderungen. Kann man also wirklich nicht empfehlen.
17 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gläser und Flaschen GmbH
Hallo Andreas H.,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Zahlungsabwicklung hatten.
Wir möchten freundlich darauf hinweisen, dass wir unsere Kunden sowohl vor als auch nach dem Bestellabschluss umfassend über die gewählte Zahlungsmöglichkeit informieren. Es ist uns sehr wichtig, dass alle relevanten Informationen klar und verständlich kommuniziert werden.
Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu Problemen gekommen ist und möchten dies gerne mit Ihnen klären. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden und Missverständnisse aufklären können. Schreiben Sie uns gern eine Mail an tp-06-2024@glaeserundflaschen.de mit Ihren Kontaktdaten und man wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Gelegenheit, Ihre Bedenken auszuräumen.
Viele Grüße
Ihr Gläser und Flaschen Kundenservice
Schlechter Kundenservice-Irreführung der BezahlmethodeIch habe über das online portal eine…
Ich habe über das online portal eine Bestellung für 4 Lichterketten aufgegeben. Als Bezahlmethode hatte ich Paypal gewählt. Nun hatte ich nach über 6 Wochen Mahnungen des Bezahl-Dienstleisters Ratepay erhalten. Dieses konnte ich mir nicht erklären, da ich mit oben gewählter Bezahlmethode meine Rechnung hatte ausgeglichen. Eine Information von Gläser und Flaschen ist nicht erfolgt. "Ich" war daher gezwungen, Aufkärung bei Gläser und Flaschen einzuholen. Diese erklärten, wie selbstverständlich!!??, dass Paypal die Bezahlabwicklung an Ratepay "übergeben" hatte-ohne eine Info an mich bzw. warum hat die Fa. Gläser und Flaschen nicht gleich diese Bezahlmethode angeboten bzw. darüber informiert, dass Paypal die Forderung weiter an Ratepay abtritt-warum auch immer. Eine Entschuldigung bei meinem Anruf bzw. Abklärung erfolgte von Gläser und Flaschen auch nicht. Diese "Nichtinformation" von Gläser und Flaschen geht garnicht für mich als Käufer/Kunde. Daher habe ich einmal und werde nicht wieder dort etwas bestellen. Schlechter Kundenservice
27 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Schneller Versand und guter Kundenservice
Schneller Versand, super verpackt. Ein Deckel hat gefehlt, der wird umgehend nachgeliefert. Super Kundenservice.
5 april 2024
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Top Verpackung
Schnelle Lieferung und hervorragende umweltgerechte Verpackung! Die kleinen Geschenke haben mich sehr erfreut und überrascht. Solch nette Gesten tun einfach gut. Da bestellt man sehr gerne wieder!
4 april 2024
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Dit is Trustpilot
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