We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 80 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Veel consumenten klagen massaal dat bezorgers herhaaldelijk weigeren aan te bellen en onterecht beweren dat niemand thuis was, waardoor de pakketjes steevast naar ver weg gelegen afhaalpunten worden gebracht. Daarnaast ervaren mensen de klantenservice als volkomen onbereikbaar en ronduit onbehulpzaam bij het oplossen van vervelende problemen rondom beschadigde of vertraagde bestellingen. Sommige mensen waren tevreden over de geleverde diensten en noemden de bezorgers uiterst vriendelijk, beleefd en zeer behulpzaam tijdens de dagelijkse aflevering. Deze enkele klanten ontvingen hun bestelde pakket immers netjes op de afgesproken tijd en zonder enige vertraging aan hun voordeur.

Waar mensen het meest over praten

Delivery service

Consumenten ervaren veel frustratie over de bezorgdienst vanwege herhaalde problemen zoals onterechte... Toon meer

Service

Klanten merken consistent negatieve ervaringen met de service op en ervaren de dienstverlening als zeer... Toon meer

Staff

Klanten delen frustratie over het personeel, waarbij reviewers melden dat chauffeurs onbekwaam zijn en soms... Toon meer

Order

Recensenten uiten grote ontevredenheid en frustratie over bestelling, omdat ze vaak hun pakket niet ontvangen... Toon meer

Customer communications

Gebruikers ervaren grote frustratie en ontevredenheid over de klantcommunicatie en de bereikbaarheid van de... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

2 pakjes onder weg, beide pakjes kunnen in / door de pakjesbus. pakje 1 wordt geleverd zonder contact met koerier. Pakje 2 wordt niet geleverd wegens niemand thuis ... Beide pakjes komen van zelf... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Chauffeur beweerde dat niemand thuis was. Levering werd afgezet op 2 uur wandelen van leveradres. Chauffeur had hiervoor 10-tal GLS-punten voorbij gereden Hun commentaar op mijn klacht: we gaan teg... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

SCHANDALIG!! Vrij van mijn werk genomen om heledag thuis te kunnen zijn om pakketje te kunnen ontvangen krijg ik een mail we konden niet persoonlijk afleveren ophalen gls punt. LEER JULLIE CHAFFEURS O... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vandaag bericht gekregen van GLS dat mijn pakket niet (flink laattijdig) op mijn adres kon geleverd worden alhoewel we wel degelijk thuis waren. Het is dus gewoon gedumpt in een afhaalpunt, top servic... Toon meer


Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

1,2

Zeer slecht

TrustScore 1 uit 5

728 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,2

Alle reviews

(728)

157 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Pakje geleverd op zaterdag

Pakje gisteren (vrijdag 30/11/2024) niet geleverd. Wellicht door de drukte.
Alle begrip want Black Friday is een zeer drukke periode voor de pakjesleveranciers...
Ondanks dat GLS niet werkt op zaterdag, werd het pakje vandaag geleverd. Dus een tevreden klant...

30 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

3 dagen achtereen geen levering met…

3 dagen achtereen geen levering met einde van de dag op de website de info 'door onbekende reden'. Wat een slecht georganiseerd bedrijf. Geen idee wanneer ik geleverd krijg. De klantenservice geeft ook geen duidelijkheid.

26 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Spijtig dat je de keuze NUL niet hebt...Onbetrouwbaar!

Geen bezorging. Wel een leeg briefje, waaruit ik zou maken, ze zijn geweest?? Er heeft niemand aangebeld en ik was heel de tijd thuis. Ze rijden gewoon direct naar afhaalpunt.
Leugenaars! Bij de andere buren ook niet gebeld, deze waren thuis! Te lui om even aan te bellen...
Ze bellen nooit aan en (ook volgens het afhaalpunt, die dagelijks mensen krijgt met een leeg formulier) Ik heb zelf moeten uitzoeken en bellen naar de punten in mijn buurt..want van hen wist ik niets....
Ook een klacht ingediend via hun contactformulier op de website, maar die doen er ook niets aan..waardeloos.
Hiervoor speciaal thuis gebleven.. en moest ik in de gietende regen (ziek) het pakje gaan halen...

22 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen pakje gezien..

Pakje ging vandaag in de voormiddag geleverd worden. Hiervoor speciaal thuis gebleven.. Tegen de middag een bericht dat er zogezegd niemand thuis was en ook niet bij de buren....Leugenaars! Ik woon in een kleinschalig appartementsgebouw en ALLE buren waren thuis! Te lui waarschijnlijk om even aan te bellen...

21 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Horror...

Horror.... bellen zogezegd aan, bellen zogezegd bij de buren, ... neen, rijden gewoon naar 1 afhaalpunt, dus zelfs niet naar dichtstbijzijnde. In mijn geval 20 minuten rijden (enkel) van thuis.

7 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pakje zou vrijdag geleverd worden

Pakje zou vrijdag geleverd worden, wat vervolgens niet is gebeurt. Pakje zou erna dinsdag geleverd worden, is vervolgens ook niet gebeurt. Ik ben gewoon hele dagen thuis. Wanneer krijg ik mijn pakje?
Volgnummer 736433074576

12 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte bezorging, geen service

Slechte bezorging, of eigenlijk geen bezorging. Ontvang een mail waarin staat dat ik niet thuis aangetroffen was nadat zij aangebeld hadden. Er heeft niemand aangebeld en ik was heel de tijd thuis. Direct een klacht ingediend via hun contactformulier op de website. Geen telefoonnummer. Reactie daarop kwam snel, maar waardeloos. De chauffeur zou hierop aangesproken worden. De eerstvolgende werkdag komen ze weer. Eerdere ervaringen met gls zijn ook slecht. Ze bellen nooit aan en zetten het pakketje gewoon voor de deur. Jammer dat je hieraan niks kunt doen. Ik bestel niet meer op websites die leveren met gls. Onbetrouwbaar!

8 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Eigenlijk een -10 score!

Eigenlijk een -10 score!

De pakjesdienst rijdt mijn parking op, ramt mijn auto, achterlicht kapot
en rijdt als een viegende zot over mijn grasperk (diepe sporen in het gazon) en ribbedebie. Klacht ingediend, en wat dacht je? niks meer gehoord! Ongezien zo'n boerenmanieren!! NOOIT MEER GLS

10 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dure game pc

Dure game pc besteld , werd gewoon in de gang GEGOOIT zonder aan te bellen . Deze gang is voor iedereen toegankelijk . Mijn vriendin was speciaal thuis gebleven . Wil je de klachtendienst bellen ... Ooh wacht die zijn gewoon niet bereikbaar via telefoon , dan maar via online platform . Standaard bot antwoord . Laatste keer dat ik ooit iets met dit CUTBEDRIJF laat leveren . Gwn weg degoutant

31 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Jammer dat ik geen 0 kan geven

Jammer dat ik geen 0 kan geven. Klantgerichtheid 0. Vermijd GLS indien mogelijk! Onbetrouwbaar.

Op concrete vragen krijg je Standaardantwoorden waar je letterlijk niets aan hebt! Dagen thuis zitten wachten geen kat gezien of gehoord. Ook geen telefoonnummer beschikbaar.

Kortom, mijden is enige oplossing. Gaat u veel hoofdpijn besparen! Nog steeds aan het wachten op een concreet antwoord. Geen idee wanneer mijn pakket zal geleverd worden. Meerdere tickets aangemaakt en werd afgesloten met “won’t do”.

25 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dom, kl*te bedrijf!!!

Laten we eerder vragen waar te beginnen.....

Eerst levert GLS het pakketje op een verkeerd huisnummer. Wordt het zogezegd aan een woning geleverd die leegstaat.... Des al niet te min...

De eigenaar v/d woning opgezocht om te vragen waar dat pakketje kon zijn. De beste Meneer speciaal naar zijn leegstaande huis om te gaan kijken niks!!!!

Stond vermeld dat het pakketje reeds al 2x die dag geleverd was.

Oké, GLS aangeschreven om te vragen om een onderzoek te starten voor het te traceren van ons pakketje.

Een week later krijgen wij bericht dat het pakketje wel geleverd is. Ik vind het knap wij zijn op vakantie en degene die ons huis in de gaten gehouden zegt dat er dus niks geleverd is!!!

Conclusie van het verhaal pakketje kwijt en ze liegen ook nog!!!!

Eerste en laatste keer dat ik iets met dat stom rot bedrijf laat komen!!!

27 september 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bedriegers

Zelfde verhaal: zijn zogezegd langsgeweest (zeggen ze tegen de verkoper) en niemand thuis terwijl het hele gezin thuis was. Verwittigen niet dat ze geweest zijn, geen briefje, geen mail. Pakje in hun depot en laten niks meer horen. Proberen niet opnieuw te leveren. Bedriegers zijn het!

8 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

1 ster is teveel

1 ster is teveel. Hele dag thuis wachten op pakketje, krijg je plots een mail dat het ergens anders geleverd werd omdat je niet thuis was..

1 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik ging een pakje krijgen van Lace…

Ik ging een pakje krijgen van Lace lingerie. Ze hebben niet gebeld en het gewoon in de brievenbus gedaan. Dit was nat en beschadigd en de inhoud was leeg. Ik heb tot hiertoe na vele contact names naar hen en lace lingerie gebeld , gechat en gemaild. Ze zeggen dat ze een claim van bedrijf nodig hebben en GLS doet hier zelfs niks aan. Er is een attest met handtekening bij afgeven dit is niet mijn handtekening en het uur en datum klippen ook niet. Dit was het order nummer1426392

15 augustus 2024
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer