We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 80 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Veel consumenten klagen massaal dat bezorgers herhaaldelijk weigeren aan te bellen en onterecht beweren dat niemand thuis was, waardoor de pakketjes steevast naar ver weg gelegen afhaalpunten worden gebracht. Daarnaast ervaren mensen de klantenservice als volkomen onbereikbaar en ronduit onbehulpzaam bij het oplossen van vervelende problemen rondom beschadigde of vertraagde bestellingen. Sommige mensen waren tevreden over de geleverde diensten en noemden de bezorgers uiterst vriendelijk, beleefd en zeer behulpzaam tijdens de dagelijkse aflevering. Deze enkele klanten ontvingen hun bestelde pakket immers netjes op de afgesproken tijd en zonder enige vertraging aan hun voordeur.

Waar mensen het meest over praten

Delivery service

Consumenten ervaren veel frustratie over de bezorgdienst vanwege herhaalde problemen zoals onterechte... Toon meer

Service

Klanten merken consistent negatieve ervaringen met de service op en ervaren de dienstverlening als zeer... Toon meer

Staff

Klanten delen frustratie over het personeel, waarbij reviewers melden dat chauffeurs onbekwaam zijn en soms... Toon meer

Order

Recensenten uiten grote ontevredenheid en frustratie over bestelling, omdat ze vaak hun pakket niet ontvangen... Toon meer

Customer communications

Gebruikers ervaren grote frustratie en ontevredenheid over de klantcommunicatie en de bereikbaarheid van de... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

2 pakjes onder weg, beide pakjes kunnen in / door de pakjesbus. pakje 1 wordt geleverd zonder contact met koerier. Pakje 2 wordt niet geleverd wegens niemand thuis ... Beide pakjes komen van zelf... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Chauffeur beweerde dat niemand thuis was. Levering werd afgezet op 2 uur wandelen van leveradres. Chauffeur had hiervoor 10-tal GLS-punten voorbij gereden Hun commentaar op mijn klacht: we gaan teg... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

SCHANDALIG!! Vrij van mijn werk genomen om heledag thuis te kunnen zijn om pakketje te kunnen ontvangen krijg ik een mail we konden niet persoonlijk afleveren ophalen gls punt. LEER JULLIE CHAFFEURS O... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vandaag bericht gekregen van GLS dat mijn pakket niet (flink laattijdig) op mijn adres kon geleverd worden alhoewel we wel degelijk thuis waren. Het is dus gewoon gedumpt in een afhaalpunt, top servic... Toon meer


Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

1,2

Zeer slecht

TrustScore 1 uit 5

728 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,2

Alle reviews

(728)

156 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Alles behalve content

Bestelling geplaatst voor thuis levering maar word ergens in dagbladhandel geleverd zonder iets te laten weten….
zelf maar opgezocht op GLS site waar mijn pakket zich zou bevinden
communicatie 0,0 en afspraken na gaan ook 0,0 waarom zou je thuis iets laten leveren als de post toch beslist van het in een drop punt te leveren echt nutteloos 🙄

16 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zelfs 1ster is te veel voor deze…

Zelfs 1ster is te veel voor deze koerierdienst.
Mijn naam komt zo gezegd niet overeen met Mijn adres? Na contact met de winkel, die bevestigde aan GLS dat de gegevens wel juist zijn, geen track n trace meer , Waar mijn pakje nu is is een heel groot vraag teken; Begrijp niet dat er nog winkels GLS kiezen als pakjesdienst!!!

6 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

GLS is onbetrouwbaar

Ik wil iedereen zoveel mogelijk op de hoogte brengen wat voor bedriegers GLS zijn. Dit is een koerierdienst die blijkbaar meer en meer wordt ingeschakeld, waar bedrijven voor betalen en die GEEN SERVICE VERLENEN! Ik kan mij niet inbeelden dat bedrijven ermee akkoord gaan dat alle pakketten rechtstreeks naar een afhaalpunt gebracht worden?! Dit is niet oké!

Mensen blijven thuis, sommige mensen hebben geen andere keuze dan iets thuis te laten leveren en moeten alsnog naar een afhaalpunt om het pakket af te halen, terwijl er NIEMAND aan de deur is geweest. Blijkbaar staan zij hier om gekend, en toch wordt hier niets aan gedaan, veranderd? Waar ik een klacht of review kan achterlaten, zal ik het doen ook!

17 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechtste pakjesleverancier op de markt!

Loze beloftes en leugens, dat is het enige waar GLS goed op scoort!
Zogezegd 2x aan de deur geweest terwijl wij steeds thuis waren.
Vervolgens mijn voorkeur gewijzigd naar parcelcentrum, zelfs daar zijn ze er al 2x niet in geslaagd de beloofde datum te halen...
Pakje is ondertussen 2w "onderweg".
PostNL slaagde erin tijdens dezelfde periode een pakje in 2d aan te leveren met correcte verwachte datum en zelfs een retour en nieuwe aanlevering te doen, waar GLS mensen gewoon in het duister laat!
Dit is een firma die gewoon geen bestaansrecht verdiend!

17 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Beweren aangebeld te hebben

Beweren aangebeld te hebben, maar dat is niet waar, er waren 3 mensen de hele tijd thuis. GLS beweert ook bij de buren te hebben geprobeerd maar dat die ook niet thuis waren. Alweer een leugen. UIt ervaring weet ik dat GLS alles dumpt in een afhaalpunt 30 minuten per auto van waar ik woon! ROTSLECHT BEDRIJF! IK snap niet dat iemand daar nog mee wil werken.

24 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

GLS dat ben ik.

Wat ik meegemaakt heb met GLS is een koerierdienst onwaardig. In track and trace krijg ik de melding dat het pakket is geleverd bij mijn thuis adres. Ik heb geen koerier gezien en ook geen pakket ontvangen alhoewel ik thuis was. Bij navraag stuurt GLS me een foto door dat het wel degelijk is geleverd. Helaas kan ik deze foto hier niet posten maar wat zie ik : een pakje aan een container zonder indicatie van afzender of bestemmeling. Nogmaals gevraagd waar de koerier geleverd heeft met als antwoord : we kijken het na. Ik herinner mijn aanvraag na een paar dagen en krijg volgende reply : heeft de koerier dat nog niet rechtgezet? We kijken verder in het depot. Er komt dus schot in de zaak... Maar neen hoor, geen reactie meer. Gelukkig heeft de verkeerde bestemmeling (zo eerlijk en behulpzaam!) mijn adres opgezocht en me gecontacteerd. Ik ben dan zelf het pakket bij hem gaan afhalen. Ik heb dit gemeld aan GLS en kreeg als antwoord : De zaak is dus opgelost... Ja maar ben ik GLS dan?

13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Te vermijden!!

Het geknoei van GLS tart elke verbeelding! Pakketten worden volgens track & trace over en weer gestuurd tussen leverings depot en het afhaalpunt om vervolgens gewoon te verdwijnen.
GLS is ten alle tijden te vermijden!

20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer slecht service

Zeer slecht service, ze droppen de pakketten overal in de afhaalpunten en dan een krijg ik een email van dat ik niet thuis was en ook de buren deden niet open … ze durven nog al liegen seg!!

4 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vakmanschap van GLS !

Na 3 weken gevraagd aan afzender wanneer onze bestelling zou geplaatst worden. Het pakket is 4 dagen na bestelling afgeleverd was het antwoord van de afzender met foto als bewijs van GLS en ook : de chauffeur heeft de goederen op een veilige plek achter-gelaten vanwege de afwezigheid van de ontvanger. Die veilige plek is onze naaste gebuur een eind verder in de straat, een woning die al jaren onbewoond is. Vakmanschap van GLS !

11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Online ticket gemaakt om pakje van…

Online ticket gemaakt om pakje van België naar Nederland te verzenden. 20.60 Euro overgemaakt aan GLS Drogenbos. Ticket NIET ontvangen, maar centjes wel van de rekening. Contact formulier "klachten" Drogenbos, blijft onbeantwoord.....???

5 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hopelijk nooit meer GLS

Wat er mis ging? Beter de vraag omdraaien en wat ging er juist, dan is het antwoord simpel: Niets gaat er juist bij GLS. Wat een belabberd bedrijf is me dat zeg met 0.0 klantenservice. Pakket dat verkeerd in hun systeem zit en geen medewerker die de moeite doet om het recht te zetten. Een hele week statussen omzetten naar in levering, niet thuis (wat gelogen is) naar weer op het depot en de volgende dag hetzelfde. Geen enkel signaal binnen het bedrijf dat oproept om het eens van nabij te bekijken. De verzender heeft uiteindelijk een oproep gedaan naar GLS om het pakket terug te laten zenden en gaat intussen met DHL verder. Gelukkig is er voldoende aanbod van pakketservice. Liefst nooit meer GLS. 1 ster is teveel.

6 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik krijg al sinds vrijdag 29/11 de…

Ik krijg al sinds vrijdag 29/11 de melding dar mijn pakket in de loop van de dag geleverd zou worden. Als ik dan ‘s avonds de track en trace bekijk, dan kon het pakket niet geleverd worden.
Dit proces herhaalt zich nu al 4 dagen. We zijn nu woensdag 4/12 en nog steeds geen pakket gezien. Maar ik kreeg wel elke dag een mail waarin staat dat mijn pakket in de loop van de dag wordt geleverd.
Dit is toch te belachelijk voor woorden. En dan kwaad zijn als mensen niet thuis zijn om hun pakket te ontvangen. Moeten we tegenwoordig al een hele week verlof nemen om een pakket te ontvangen?
Neem gewoon genoeg tijd, het hoeft echt niet binnen de 24 uur en lever het pakket op de dag waarvan je weet dat die dag haalbaar is. Ik vind die hele GLS een grote grap. Altijd problemen met de levering. Ik begrijp niet waarom bedrijven met hen in zee gaan.

4 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik was thuis en men schreef op de…

Ik was thuis en men schreef op de laatste minuut van tracking “helaas, konden we jouw pakje niet leveren want er was niemand thuis.” Pure leugens en gemakzucht. Nu moet ik een kwartier met de auto rijden om het ergens op te halen! Het zijn bedriegers en aan de telefoon wordt men met een automatische boodschap het laantje uitgestuurd. Leve Bpost! Bpost is correct!

3 december 2024
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer