Regelmatig niet thuis wordt voor de deur gegooid in het zicht iedereen kan het zo meenemen en ze komen ook s’avonds Een afgeefpunt zo makkelijker zijn En graag aangeven wanneer iets komt De laats... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
12 dagen geleden iets besteld. Ze zeggen dat ze een bezorgpoging hebben gedaan, maar ik was thuis en heb niets gezien. Telefonisch gaven ze aan er een spoedbestelling van te maken het zou dan 3 da... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Afgelopen woensdag was pakket bezorgen niet gelukt. Nu is het vrijdag en nog steeds geen bezorger langs geweest. Waarom bezorgen jullie dan niet gelijk de volgende dag? En waarom kan het niet op een a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bij levering geeft het bedrijf iets wat in de verste verte op een track-trace lijkt. HET DOEL van een track-trace is als consument kunnen achterhalen wanneer een pakketje bezorgt gaat worden Deze func... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,4
Gemiddeld
3K reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Wat een k t bedrijf
Wat een k t bedrijf, zijn pakket zogenaamd kwijt na 1 maand te hebben gewacht. Eerst na telefonisch contact kreeg ik te horen via een gebrekkige klantenservice dat het vertraagd was,ik krijg de indruk dat ze een lucratief 2de hands bedrijfje met zogenaamd kwijt geraakt spullen hebben. Zie de overige recensies van andere mensen. Ik heb ook de website waar ik de aankoop heb gedaan, aangeraden om dit bedrijf niet meer te gebruiken.
31 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GOFO Netherlands
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen dat het verwarrend en frustrerend is wanneer er tegenstrijdige informatie over een zending wordt gedeeld.
Wij zullen de zending opnieuw intern beoordelen om duidelijkheid te krijgen over de actuele status. Kunt u het trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) met ons delen? Dan pakken wij dit met prioriteit op.
Wij willen u erop wijzen dat wij als vervoerder een verliesverklaring kunnen opstellen wanneer een zending als vermist of beschadigd wordt beschouwd. Deze verklaring is bedoeld voor de verkoper. De verdere afhandeling, zoals een eventuele vergoeding of het annuleren van de factuur, verloopt via de verkoper, aangezien zij de contractpartij zijn. Zodra wij meer duidelijkheid hebben, komen wij bij u terug met een update.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Geen vertrouwen in dit bedrijf
Geen vertrouwen in dit bedrijf. Nu de 3e keer een pakket moeten ontvangen, gaat nu al mis. Pakket kwijt. Aan de telefoon wisten ze me te vertellen dat de eerste poging ze een verkeerd pakket mee hadden genomen. In email contact vertelden ze me dat de 'nummering' fout was. Als ze me nu gewoon eerlijk vertellen dat het verloren is. Verzender op de hoogte gesteld, ik krijg mijn geld terug, maar liever had ik mijn goederen gehad.
31 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GOFO Netherlands
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. We hebben uw feedback ontvangen en zullen uw suggesties gebruiken om onze dienstverlening continu te verbeteren. We hopen u in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn met onze logistieke diensten en stellen uw waardevolle input zeer op prijs.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Zoon lieve goede bezorger
Zoon lieve goede bezorger , kunnen veel mensen van leren beste bezorger echt !
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GOFO Netherlands
Beste klant,
Goed nieuws! Uw pakket is succesvol bezorgd.
Bedankt voor het vertrouwen in onze bezorgservice. We blijven ons inzetten om onze dienstverlening te verbeteren.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Prima bezorgd nadat ik deerste keer…
Prima bezorgd nadat ik deerste keer niet thuis was.
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GOFO Netherlands
Beste klant,
Goed nieuws! Uw pakket is succesvol bezorgd.
Bedankt voor het vertrouwen in onze bezorgservice. We blijven ons inzetten om onze dienstverlening te verbeteren.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Waardeloos
Waardeloos.
Krijg je een bericht dat je pakket bezorgd is maar die is in geen velden of wegen te bekennen terwijl we gewoon thuis waren.
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Leveren altijd op tijd en bij niet…
Leveren altijd op tijd en bij niet thuis altijd op de afgesproken plaats.
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GOFO Netherlands
Beste klant,
Goed nieuws! Uw pakket is succesvol bezorgd.
Bedankt voor het vertrouwen in onze bezorgservice. We blijven ons inzetten om onze dienstverlening te verbeteren.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Helaas kan ik minimaal 1 ster geven…
Helaas kan ik minimaal 1 ster geven anders was het absoluut een -1.
Onze dochter van 17 heeft voor €90,- aan spullen besteld bij Shein. Geld waar ze hard voor heeft gewerkt. Helaas heeft de chauffeur van GOFO blijkbaar met dit mooie weer geen zin om uit zijn auto te stappen of heeft de boel achterover gedrukt want terwijl wij thuis zijn geeft GOFO aan dat wij niet thuis waren op 29 Mei 12:07u, 29 Mei 19:27u en op 30 Mei 19:28u. Bij de laatste niet thuismelding valt mij op dat ineens die van 29 Mei 19:27 verdwenen is uit de lijst. Echter heb ik gelukkig overal een screenshot van gemaakt. ook heb ik bij mijn deur een RING deurbel hangen die een melding en een foto maakt op het moment dat er iemand voor bij mij het pad op loopt. en ik kan met grote zekerheid zeggen dat GOFO absoluut niet bij ons aan de deur is geweest. Het zijn gewoon een stelletje smerige oplichters en ik ga hier zeker werk van maken richting het hoofdkantoor van GOFO als dit niet binnen 5 werkdagen is opgelost.
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GOFO Netherlands
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat het gedrag van de koerier heeft veroorzaakt. Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Heeft hertjes door brievenbus gedaan
Heeft hertjes door brievenbus gedaan. En een andere keer netjes bij buren afgeven
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GOFO Netherlands
Beste klant,
Goed nieuws! Uw pakket is succesvol bezorgd.
Bedankt voor het vertrouwen in onze bezorgservice. We blijven ons inzetten om onze dienstverlening te verbeteren.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Titel
Titel: Schandalige service: Pakket onbeheerd achtergelaten en via WhatsApp beschuldigd van fraude!Review:Wat een vreselijk en onprofessioneel bedrijf is GOFO. Mijn pakket is weken geleden zonder mijn toestemming gewoon buiten op straat achtergelaten toen ik niet thuis was. Het pakket is vervolgens gestolen. Buren hebben zelfs gezien dat de bezorger het pakket daar simpelweg dumpt en wegrijdt.Toen ik hierover contact opnam met de klantenservice en daarna werd benaderd via WhatsApp, werd de situatie nog vele malen erger. De medewerker gaf letterlijk toe dat het onbeheerd achterlaten van pakketten hun standaardbeleid is ("We do like this with all customers").In plaats van een oplossing te bieden, werd ik vervolgens herhaaldelijk uitgemaakt voor leugenaar en beschuldigd van fraude ("I think you found it but you play smart now"). De medewerker eiste dat ík de diefstal maar moest gaan oplossen. Zelfs toen ik bewees dat ik al weken geleden netjes op tijd aan de bel had getrokken via e-mail, bleven de valse beschuldigingen doorgaan.Dit bedrijf overtreedt de wet, lapt alle bezorgregels aan de laars en intimideert gedupeerde klanten die hun pakket kwijt zijn. Bestel hier nooit iets als deze partij de bezorger is! Ik heb alle screenshots van dit schandalige gesprek bewaard en overgedragen aan de webshop en de ACM.
Klacht ingediend en vervolgens dit antwoord:
Beste klant,
Ik begrijp dat u teleurgesteld bent en uiteraard staat het u vrij om verdere stappen te ondernemen als u dat wenst.
Vanuit onze kant hebben wij de levering gecontroleerd en op basis van de beschikbare gegevens is de zending correct afgeleverd geregistreerd. Op dit moment kunnen wij daarom geen verdere actie of compensatie bevestigen.
Niet eens reactie op hoe de medewerker mij via WhatsApp benaderd heeft.. ronduit schandalig.
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GOFO Netherlands
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback, onze excuses hiervoor. Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en de klantenservice medewerker. Daarna kunnen wij rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Een prima koeriersbedrijf
Een prima koeriersbedrijf heel duidelijk en fijn dat er meerdere foto’s gemaakt en toegestuurd worden van de bezorger
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GOFO Netherlands
Beste klant,
Goed nieuws! Uw pakket is succesvol bezorgd.
Bedankt voor het vertrouwen in onze bezorgservice. We blijven ons inzetten om onze dienstverlening te verbeteren.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Bezorger doet prima zijn/haar werk
Bezorger doet prima zijn/haar werk. Het zou fijn zijn wanneer er een afhaalpunt is.
Of duidelijkheid over de bezorgtijd. Dhl of postnl hebben een track zo kun je toch de kleinkinderen naar sport brengen of van school halen zonder de buren of andere te belasten.
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GOFO Netherlands
Beste klant,
Goed nieuws! Uw pakket is succesvol bezorgd.
Bedankt voor het vertrouwen in onze bezorgservice. We blijven ons inzetten om onze dienstverlening te verbeteren.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Antwoord van GOFO Netherlands
Beste klant,
Goed nieuws! Uw pakket is succesvol bezorgd.
Bedankt voor het vertrouwen in onze bezorgservice. We blijven ons inzetten om onze dienstverlening te verbeteren.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Antwoord van GOFO Netherlands
Beste klant,
Goed nieuws! Uw pakket is succesvol bezorgd.
Bedankt voor het vertrouwen in onze bezorgservice. We blijven ons inzetten om onze dienstverlening te verbeteren.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Hele vriendelijke bezorger en snel…
Hele vriendelijke bezorger en snel geleverd
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GOFO Netherlands
Beste klant,
Goed nieuws! Uw pakket is succesvol bezorgd.
Bedankt voor het vertrouwen in onze bezorgservice. We blijven ons inzetten om onze dienstverlening te verbeteren.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Gofo niet doen
Geen communicatie vooraf, bezorger geeft aan pakket aan ontvanger afgegeven te hebben terwijl er niemand thuis was, pakket spoorloos, klantenservice houdt je stroperig aan de lijn met vragen om steeds meer info en voegt niets toe.
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Netjes bezorgd
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GOFO Netherlands
Beste klant,
Goed nieuws! Uw pakket is succesvol bezorgd.
Bedankt voor het vertrouwen in onze bezorgservice. We blijven ons inzetten om onze dienstverlening te verbeteren.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Na 3 x bellen lukt het ze nog niet om t…
Na 3 x bellen lukt het ze nog niet om t pakket optijd te bezorgen, ik zou spoed krijgen….2 dagen later! Nu heb ik niks meer aan de bestelde producten.
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GOFO Netherlands
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. We hebben uw feedback ontvangen en zullen uw suggesties gebruiken om onze dienstverlening continu te verbeteren. We hopen u in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn met onze logistieke diensten en stellen uw waardevolle input zeer op prijs.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Vlotte levering
Kon het pakket goed volgen via de track &tracé. Was ook snel geleverd.
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GOFO Netherlands
Beste klant,
Goed nieuws! Uw pakket is succesvol bezorgd.
Bedankt voor het vertrouwen in onze bezorgservice. We blijven ons inzetten om onze dienstverlening te verbeteren.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Goede firma
Goede firma snel aan de deur geleverd aardige chauffeurs blij met deze bezorgdienst
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GOFO Netherlands
Beste klant,
Goed nieuws! Uw pakket is succesvol bezorgd.
Bedankt voor het vertrouwen in onze bezorgservice. We blijven ons inzetten om onze dienstverlening te verbeteren.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Volgens de track & trace is mijn pakket…
Volgens de track & trace is mijn pakket geleverd, maar in werkelijkheid heb ik niets ontvangen. Ik heb camerabeelden waarop duidelijk te zien is dat de bezorger een foto maakt als "bewijs" van levering, en daarna het pakket gewoon weer mee de bus in neemt. Dit is pure diefstal!
Daarnaast is de klantenservice een drama. Ze zijn onbereikbaar en mijn e-mails worden niet beantwoord. Ik heb alle bewijzen en zal niet rusten voordat dit is opgelost. Bespaar jezelf de ellende en ga nooit met dit bedrijf in zee!
GFNL26093071437882
#Update:
Meer dan 40 dagen geleden heb ik u een e-mail gestuurd met daarin duidelijk bewijsmateriaal (foto's en camerabeelden) van de levering van mijn pakket"
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Ik heb in de mailbox gekeken alleen ik kan helaas uw e-mail niet vinden met dit trackingnummer. Kunt u alstublieft controleren of u het naar ons juiste e-mail adres heeft gestuurd namelijk cs@mail.gofoexpress.nl?
Uit eerder onderzoek die mijn collega's hebben afgerond blijkt dat u recht heeft op een verliesverklaring.
Wij willen u erop wijzen dat wij als vervoerder een verliesverklaring kunnen opstellen wanneer een zending als vermist of beschadigd wordt beschouwd. Deze verklaring is bedoeld voor de verkoper. De verdere afhandeling, zoals een eventuele vergoeding of het annuleren van de factuur, verloopt via de verkoper, aangezien zij de contractpartij zijn. Zodra wij meer duidelijkheid hebben, komen wij bij u terug met een update.
Onze excuses voor het ongemak
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.