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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Superbe marque ! Les Bijoux sont splendides, que ce soit pour sois-même ou pour offrir. La qualité est vraiment bonne et le SAV est EXCEPTIONNEL en cas de soucis. Sincèrement c’est la meilleure équipe... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

J'avais une des mes boucles d'oreilles qui était endommagée. Graazie a très rapidement questionné et proposé une réparation rapide de ma boucle. Elle est en parfait état, et je suis très heureuse de... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Avis un peu particulier : j'ai du annuler la commande passée et en moins de 24h j'ai eu un retour sans avoir à batailler pour que ce soit fait et remboursé. Pas de justification et juste un retour tr... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

J'ai eu un soucis avec une chaîne qui s'est cassée. La prise en charge de mon problème a été traitée avec une grande efficacité et sans frais. Je recommande vraiment cette marque, très beau produit, s... Toon meer

Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

4,6

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

105 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

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4,6

Alle reviews

(105)

33 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je viens de recevoir ma commande c est…

Je viens de recevoir ma commande c est parfait le collier est magnifique hâte de le porter avec les prénoms de mes 3 enfants. Le plus du service coursier pour une livraison dans la journée c est super.
Merci à l équipe pour votre réactivité .

27 mei 2025
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Je suis déçu

Update : j'ai aussi envoyé ce commentaire à l'adresse mail de la marque, une personne, par erreur, j'imagine du service client, m'a envoyé ce message, pensant sûrement répondre à sa collègue :
"Qu est ce que c est que cette histoire…il est plaqué sur les 2 faces ils racontent n importe quoi la les gens …"
Nous pouvons voir maintenant avec quelle considération sont traités les clients insatisfaits. Surtout que je ne parlais pas du fait que si c'était plaqué des deux côtés ou pas. Mais je parlais de la matière plastique dont est constitué le deuxième versant du médaillon.

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Je suis déçu, le médaillon n'est plaqué or que sur une des faces, l'autre où se trouve la gravure est en plastique. Ce qui fait qu'avec la chaîne le collier fait un bruit de camelote.
Il est indiqué nul part cette information sur le site. Pour le prix qu'il coûte c'est pas normal. Je ne recommanderais plus chez vous.

26 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Graazie

Antwoord van Graazie

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous sommes sincèrement désolées d’apprendre votre déception.

Tout d’abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le message que vous avez reçu par erreur. Il s’agissait bien entendu d’une communication interne qui n’aurait jamais dû vous être transmise. Le ton employé ne reflète en rien le respect que nous avons pour nos clients, y compris lorsqu’ils sont insatisfaits.

Concernant le médaillon, nous souhaitons clarifier que celui-ci n’est en aucun cas en plastique. Il s’agit d’un bijou en plaqué or, doré au sein d’un atelier Parisien.

Nous comprenons toutefois votre déception si l'article ne correspond pas à vos attentes et c’est pourquoi nous vous avons proposé un remboursement malgré la personnalisation.
Notre service client reste à votre écoute pour toute autre demande ou solution.

Bien cordialement,
L'équipe GRAAZIE

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Une très belle découverte...

Graazie a su répondre à toutes mes attentes. Etant en constante recherche de cadeaux pour mes proches et pour moi-même, je me tourne à présent continuellement vers cette magnifique marque qui ne me déçoit jamais. J'y trouve toujours mon bonheur et le service est impeccable. Du choix des bijoux jusqu'au packaging, tout est soigné et réfléchi. Une marque qui sait faire plaisir !

10 april 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bracelet diamant

J’ai passé commande d’un bracelet diamant pour mon mari et franchement, je suis plus que satisfaite ! Le packaging était juste magnifique avec les petits boutons de roses, ça fait vraiment une belle expérience client. On sent que la marque met du soin dans chaque détail, et en plus le service client est hyper réactif et chaleureux, je recommande sans hésiter !

10 februari 2025
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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Mauvaise qualité

La qualité du bijoux, le medaillon, est clairement mauvaise, la gravure n'est pas gravée en entier, la dernière lettre n'est faite qu'à moitié, alors que je n'ai pas dépassé le nombre limité, la photo ne tient pas dans la porte, alors que je leur avais posé la question avant de graver une inscription, payante, non visible si on doit mettre la photo devant...
Le medaillon est très fin, on peut l'écraser rien qu'en appuyant un peu dessus.
Ne vaut pas 134€.
Modification: le medaillon m'a été entièrement remboursé.
Le service client est efficace et réactif.

22 februari 2025
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Logo Graazie

Antwoord van Graazie

Bonjour Peggy,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrées que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gravure. Concernant la mise en place d'une photo dans le médaillon, sachez que nous avons effectué un test après réception et la photo tenait parfaitement à ce moment-là.

Nous sommes néanmoins heureuses que notre service client ait pu être réactif et procéder rapidement à votre remboursement, malgré la personnalisation. La satisfaction de nos clients est essentielle, et nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire.

Bien cordialement,
L'équipe GRAAZIE

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fan de Graazie depuis ses débuts

Fan de Graazie depuis ses débuts, j’ai converti famille et amis, et fait de nombreux cadeaux !
Les bijoux sont magnifiques, la collection se renouvelle, mais la marque garde ses irremplaçables tout de même : je porte un médaillon gravé depuis 4 ans et il a séduit plusieurs collègues de travail, mais aussi ma maman et ma tante.
Les bagues sont toutes extra, si seulement je pouvais avoir 4 mains :D
Le service clients est exceptionnel. J’ai renvoyé une bague gravée abîmée (avec forte valeur sentimentale) avec une facture de plus de 4 ans. Graazie me l’a changée sans hésitation, rapidement, et en pleine période de Noël. Le tout, toujours accompagné d’un petit mot gentil et personnalisé. C’est une marque qui gagne à être connue, je leur souhaite de conserver leurs valeurs et la qualité du service clients qui font toute la différence, le cas échéant.

2 januari 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super satisfaite

Super contente du service
Tres efficient
Produits a la hauteur de mes attentes et plus encore
Magnifiques

17 oktober 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très belle expérience

Très belle expérience, de la commande à la livraison, tout s'est déroulé parfaitement et dans les délais annoncés. C'est une marque qui sait vraiment comment combiner style, qualité et satisfaction client. Je recommande vivement Graazie à tous ceux qui recherchent des produits élégants et fiables.

19 oktober 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Parfait !

Parfait !
Que ce soit la qualité du produit, le packaging de folie, la relation client, la personnalisation proposée ou l'originalité... tout était parfait !
C'est ma première commande et certainement pas la dernière. Bravo et merci de proposer des produits de cette qualité à prix raisonnable et made in France. Impossible de ne pas adorer Graazie.

9 september 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Commande de deux bracelets « mon…

Commande de deux bracelets « mon premier diamant » très satisfaite de la qualité et de la rapidité d’expédition, petit souci avec Colissimo que le service client à su résoudre avec beaucoup de bienveillance et surtout de rapide malgré le pont du 15 août .
Je recommande pour la qualité et le service client .

27 augustus 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tout s’est très bien passé

Tout s’est très bien passé, le bijou est magnifique et le SAV a été très réactif et aidant lorsque j’ai eu besoin de faire un échange. Merci !

26 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

J’adore ce concept et les produits !

Des bijoux originaux, d’excellente qualité à un prix très accessible. J’ai adoré passer commande, le site est très bien fait, on peut tout personnalisé c’est génial! Hâte de la prochaine occasion pour repasser commande 😊

24 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Merci GRAAZIE pour nous permettre de…

Merci GRAAZIE pour nous permettre de chérir les gens qu’on aime.
Très bon packaging, beaux bijoux pour toutes les bourses,. J’ai adoré les petites cartes avec le mot personnalisé.
Personnel compètent et réactif et surtout livraison très rapide.
Site : à recommander

20 maart 2024
Review zonder uitnodiging

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