De auto reed prima. Minder tevreden ben ik met de onoverzichtelijke app. Ik wilde de huurtijd een kwartiertje verlengen en moest eindeloos zoeken waar dat kon, tot ik het bij toeval vond. De app zit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Fijne auto’s, veel auto’s beschikbaar. Helaas worden auto’s soms permanent vervangen (bijvoorbeeld vanwege ouderdom), wat goed is, maar dan zonder de telefoonhouder terug te plaatsen. Dat maakt het vo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fijne auto zo'n ID3, met mijn lengte (1,95) goede zit maar stuur zou wel wat verder omhoog moeten als in de Up. Ook even wennen dat je alles met de app moet doen zoals ver- en ontgrendelen. Auto was w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik vind het systeem van greenwheels echt top, over alles is na gedacht! Ik hoop dat veel anderen het ook gaan gebruiken. Het is perfect voor als je maar af en toe een auto nodig hebt en scheelt een ho... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Greenwheels biedt deelauto's aan door heel Nederland. Je kent ze vast wel, onze rode auto’s en witte auto's en bestelbusjes die je op straat ziet staan. Het werkt supermakkelijk: met onze app reserveer, open en sluit je de auto. Met 2.800+ deelauto's door heel Nederland staat er gelukkig altijd een auto in de buurt klaar om te huren. Zo slim is autodelen!
Contactgegevens
Postbus 23191, 3001 KD, Rotterdam, Nederland
- greenwheels.com
4,0
Goed
4K reviews
Heeft 94% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mijn eerste kennismaking met…
Mijn eerste kennismaking met Greenwheels; talloze keren geprobeerd een auto te huren bij mij in de buurt. Werd elke keer, nadat ik alles had ingevuld, naar de beginpagina teruggestuurd. Dan maar bellen!!! “Ja mevrouw, dat komt omdat het een nieuwe auto betreft en daar moet eerst € 150,— borg extra voor worden betaald, maar wij kunnen dat niet regelen dus u kunt die auto niet huren”.
Advies van de dame; ‘n auto waar ik met de bus naar toe moet. Lekker handig allemaal. Dus met OV. Zeer irritant.
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Josephine, ik begrijp uit je verhaal dat je alleen een nieuw model auto in je buurt hebt staan waar je een vooruitbetaling voor moet doen. Als nieuwe klant betaal je inderdaad een vooruitbetaling voor nieuwe modellen. Als je dit betaald dan kan je gebruik maken van de auto's. ^Mara
Auto voor deur
Auto voor de deur, makkelijk boeken, eenvoudig ontgrendelen. Wel wat prijzig. Hoop dat meer mensen dit gaan doen, dan kunnen kosten dalen.
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Pepijn, wat goed dat alles gemakkelijk ging en je een Greenwheels-auto zo dichtbij hebt! ^Mara
Alles werkt super goed met dr app en…
Alles werkt super goed met dr app en een mooie schone auto
22 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Annette, wat fijn dat de deelauto en de Greenwheels-app goed werkte. ^Mara
Nette auto
Nette auto, rijdt perfect. Even wennen met elektrisch, maar uiteindelijk prima te doen. Voor korte ritjes perfect.
22 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi, goed om te lezen dat je rit goed is bevallen. ^Mara
Wel betaald, geen toegang tot app.
Factuur betaald op 10e van de maand. Maar toch een week later een dwingende herinnering via de mail. Na 2 weken nogmaals. Geen reactie op mails.
De app blijft geblokkeerd. Wel betaald, geen toegang, extra lastig gevallen.
Greenwheels maakt eenvoudig autodelen onmogelijk!!!
22 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Nico, wat vervelend dat je geen reservering kan maken. Ik vind met jouw naam jammer genoeg geen account. Ik kan dus niet bekijken wat er aan de hand is. Ik vind ook geen e-mails die gerelateerd zijn aan deze naam. Je kan daarom het beste bellen met onze klantenservice. Zij kunnen het meteen bekijken en indien nodig een melding maken voor het juiste team. ^Mara
Antwoord van Greenwheels
Hi, fijn om te lezen dat je helemaal tevreden bent! ^Mara
Na ruim twee weken nog steeds geen…
Na ruim twee weken nog steeds geen reactie mogen ontvangen van Greenwheels.
Ik heb mijn tarief aangepast voor de laatste dag van de maand, maar blijkbaar is dit niet doorgevoerd. Nu mag ik de hele maand extra kosten betalen omdat ik nog steeds in de categorie “soms” val. Dit betekent €4,99 extra aan eigen risico voor een ritje naar de supermarkt.
Greenwheels reageert niet op mails. Waardeloos!
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Robert, ik snap dat je baalt als je erop had gerekend dat je tarief al gewijzigd zou zijn. Ik heb even gezocht op je voornaam maar kom over deze situatie zo snel geen e-mail tegen. Omdat ik verder geen gegevens van je heb, kan ik de situatie niet bekijken. Je kan daarom het beste bellen met onze klantenservice hierover. Zij bekijken dan of je het tarief op de juiste manier hebt gewijzigd. ^Mara
Automaat
Alles verliep prima, ik vraag me alleen af of er niet een auto met automatische versnelling bij kan.
21 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi, wat fijn dat je een prettige rit hebt gehad! We zijn constant bezig met het plaatsen van meer deelauto's. Ik hoop dat er snel een deelauto met automatische transmissie in je buurt geplaatst wordt. ^Mara
Erg tevreden over de deelauto van…
Erg tevreden over de deelauto van Greenwheels! Het boeken is zeer eenvoudig via de app. Niks geen verborgen of onverwachte kosten.
21 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Saskia, leuk dat je zo tevreden bent! Tot de volgende keer op de weg. ^Mara
niks te klachen ga zo door,...
niks te klagen ga zo door,...
E-bestelbus zou optimaal zijn
21 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Cornelis, fijn om te lezen dat je rit helemaal goed ging. ^Mara
Geen Greenwheels meer voor mij...
Drie negatieve ervaringen met Greenwheels;
1) Voorganger levert auto niet op tijd terug. Enige alternatief van Greenwheels is aanbod van een auto 8 km verderop > hoe kom ik daar?
2) auto opent niet met de app. Kaart werkt op deze auto uberhaupt niet. alternatief van Greenwheels weer die auto van 8 km verderop.
3) Aangeslagen voor boete vanwege reguliere gebruikssporen van 2 weken auto gebruik, doordat de persoon na mij daar melding van maakt. Er zou ook as en rooksporen zijn, maar ik rook helemaal niet. Greenwheels reageert pas meer dan een maand later op mijn e-mail met (vrij vertaalt); dit is de procedure dus helaas. Een officieel klachten of bezwaaradres is nergens te vinden/bekennen. Kosten 70 euro voor hoopje as van een vingertop...
21 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Anneloes, ik snap dat het vervelend is als de vorige gebruiker de deelauto die je hebt gereserveerd niet op tijd terugbrengt. Als dat gebeurd dan proberen we je om te boeken naar de dichtsbijzijnde Greenwheels-auto. Als die er niet is dan wordt er gekeken wat er wel mogelijk is.
Het is al een tijdje zo dat de Greenwheels-auto's app-only zijn. Het is niet meer mogelijk om een Greenwheels-auto met een kaart te openen. Maar wat vervelend dat de auto niet opende met de app. Ook in zo een geval bekijkt de klantenservice wat er mogelijk is.
Verder is het zo dat de deelauto ten alle tijden netjes teruggezet moet worden. Ook als je een auto twee weken hebt gebruikt. Zo kan de volgende gebruiker de auto ook prettig gebruiken. ^Mara
Makkelijk te reserveren
Makkelijk te reserveren, goede prijs/kwaliteit.
20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi, goed om te lezen dat het reserveren gemakkelijk ging en dat je verder ook tevreden bent! ^Mara
Nou zeer makkelijk en handig als je…
Nou zeer makkelijk en handig als je soms of vaak tijdelijk een auto nodig heb .voor een redelijke prijs
20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Frits, fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service! 💚^Lin
Het is duurzaam
19 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Hendrik, fijn om te horen dat je het zo ervaart! 💚^Lin
Zo gebeurt.
Ik had snel een auto nodig. Kon er een vinden 300m van mijn woning.
Vlotte incheck en snel op weg .
Ideaal voor onverwachte situaties waarbij je een auto nodig hebt.
19 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Idil, fijn om te horen dat je zo snel een auto kon vinden en vlot op weg was! En inderdaad ideaal voor onverwachte situaties. Bedankt voor het delen van je ervaring! 🚗💨^Lin
Handig
Handig, dichtbij
En veel,veel goedkoper dan een eigen auto.
Scheelt al gauw een paar duizend euro op jaarbasis.
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Gerhard, heel erg fijn dat er een auto dichtbij is en dat je tevreden bent! 💚^Lin
De auto is al maanden lang (te) vies op…
De auto is al maanden lang (te) vies op de bijrijders stoel.
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Will, wat vervelend om te horen dat de passagiersstoel vies is. ☹️Ik adviseer je om dit in de app te melden, zodat de desbetreffende afdeling dit kan oppakken. ^Lin
Fijne auto zo'n ID3
Fijne auto zo'n ID3, met mijn lengte (1,95) goede zit maar stuur zou wel wat verder omhoog moeten als in de Up. Ook even wennen dat je alles met de app moet doen zoals ver- en ontgrendelen. Auto was wel behoorlijk vies aan de buitenkant
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Ronald, fijn om te horen dat de auto goed beviel en dat je comfortabel zat, ook met je lengte.
Jammer dat de auto aan de buitenkant vies was.☹️ Onze excuses hiervoor. We vragen klanten om dit soort zaken altijd even via de app te melden, zodat we hier actie op kunnen ondernemen.
Bedankt voor het delen van je ervaring!💚^Lin
Gemakkelijk!
Dicht in de buurt, open met de telefoon, sluiten met de telefoon - ideaal
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Marieke, wat fijn om te horen dat de auto dichtbij stond en dat het openen en sluiten via de telefoon zo gemakkelijk werkt. Bedankt voor het delen van je ervaring! 💚^Lin
Fijn dat deze optie er is
Fijn dat deze optie er is. Echter, duur en auto stond niet waar hij moest staan. Gelukkig een goede helpdesk abn sprekend aanwezig. Snel een oplossing gevonden.
11 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Quintin, jammer om te horen dat de auto niet op de juiste plek stond. Onze excuses voor het ongemak.
Wel fijn om te horen dat je goed geholpen bent en dat er snel een oplossing is gevonden. ^Lin
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.