Growing Concepts Reviews 

In eerste instantie kreeg ik na het plaatsen van mijn bestelling geen contact met bedrijf toen levering uitbleef. Na het plaatsen van review, op deze site, in contact gekomen met growing concepts.

Mijn probleem werd super netjes afgehandeld, ze hebben mijn vervelende gevoel compleet weggenomen en ik heb alsnog mijn bestelde product ontvangen! Ontzettend blij met het product en de mos hexagons zijn volledig zoals gehoopt!

Uiteindelijk, na heel wat mails is alles in orde gekomen. Het ontbrekende mos en plantjes werden verstuurd en zijn goed aangekomen.
De terrariums zien er mooi uit en ik heb er al 2 cadeau kunnen geven. Zelf ben ik super enthousiast over de 4 terrariums die ik heb staan. Daarom 4 sterren, -1 omwille van de moeilijke communicatie.

2weken terug bestelling gedaan. Staat al 2weken lang bevestigd.
Telefonisch zijn ze niet bereikbaar word nooit opgenomen. Email word niet op gereageerd. Hoop dat ik mijn bestelling ooit binnen krijg maar vrees van niet. Ook beter op de review moeten letten hier. Bestel hier NIET!

Product niet echt goedkoop. Belangrijkste plantjes voor in de vaas van matige kwaliteit en weinig divers. Wel veel mos (positief)

Ik heb een grote moswand besteld voor mijn nieuw te openen experience center. Ik zou het vorige week ontvangen en dat is helaas nog steeds niet gebeurd. Ik kan ze ook niet bereiken, ze hebben namelijk geen telefoonnummer. Op e-mail reageren ze niet. Bestelstatus staat er al een week 'bestelling bevestigd''. Vandaar een één

Jammer...
Dat is de beste omschrijving wat ik kan geven voor dit bedrijf. Het gaat op veel vlakken helaas mis.
Een (korte) recap:

30+ hexagons (groen en kleur) besteld voor voor mooi wandproject thuis.
Gebeld met bedrijf voor wat extra informatie omtrent de kwaliteit en hoe de panelen gemaakt zijn.
Zouden de volgende dag op voorraad zijn. Echter geen verzending die dag, dag later ook niets.
Teruggebeld , geen gehoor meer. (telefonisch is het bedrijf bijna niet bereikbaar).
Per mail gemeld, reactie terug: kan wel 2 weken duren. Er zijn ineens problemen bij de leverancier.
2 weken later, niets. Gemaild, gebeld (veel blijven proberen), uiteindelijk na bijna 4 weken wordt het geleverd. (ondertussen was ook de levertijd op 3-5 dagen op de site gekomen )

Maar...Wat een teleurstelling..Kwalitatief lijkt het niet op wat je de foto's ziet welke op de website staan.
Mos lijkt plat/vlak op de houten panelen gedrukt/geplet en als je de panelen tegen elkaar plaatst om een vorm te creëren wordt het een grote vlek , in ieders geval de contouren zijn weg om iets creatiefs te kunnen maken.
Ook de gekleurde panelen zien er slecht uit. zitten op alle panelen zelfs zwart achtige vlekken op. en dat valt bij de kleuren varianten direct op.
Dit is het geld (bijna) 600 euro) niet waard.

Dus retourzending aangevraagd.
Goederen zijn retour. Zou binnen 5 werkdagen terugbetaald zijn.
4 werkdagen later zelf maar weer contact opgenomen en het werd uiteindelijk verwerkt en geld is retour.

Al met al is het concept/idee top. ik had echt mooie plannnen met de hexagons. Echter de kwaliteit moet beter, dan had ik nog wel 3 sterren gegeven.
De communicatie is dramatisch. Telefonisch bijna niet bereikbaar. per mail wordt iets beter gereageerd.
Dit is typisch zo'n geval van een onderneming die ten onder gaat aan zn eigen succes.
Een tip voor ze; zorg voor duidelijke communicatie naar je klanten toe en ook realistische foto's.
Helaas dus maar 1 ster. Had er graag 4 of 5 willen geven....

Inmiddels is mijn bestelling aangekomen. Het product ziet er goed uit! Ter compensatie heb ik ook een aantal extra tegels ontvangen. Dank hiervoor. Helaas waren ze telefonisch niet bereikbaar. Dat is wel lastig voor als je vragen hebt.

Wij hebben een hele mooie gesloten pot gekocht een half jaar geleden. Onze kat eet altijd alle plantjes op dus ik zocht een oplossing om op een lagere plek toch plantjes te kunnen hebben. Dit is perfect! Na een half jaar zijn de plantjes super mooi gegroeid en ik heb er geen omkijken naar. Zeker een aanrader. :)

Snelle levering en leuk product, niks op aan te merken.

Tijdens uitpakken bleek de glazen pot kapot te zijn mailtje gestuurd naar de klantenservice en zonder problemen een nieuwe pot ontvangen met excuus bericht .

Kortom,een prettige ervaring

In juli verkeerde bestelling ontvangen (tegels waren een stuk kleiner dan op de website vermeld en dan de tegels die we al hadden). Zou meteen nieuwe krijgen zodra zij retour hadden ontvangen. 19 aug bevestiging dat zij pakket hadden ontvangen en sindsdien van hen uit 0 communicatie. Telkens er achteraan gezeten en verscheidene keren toegezegd dat pakket 'komende week' verzonden zou worden. Ultimatum gesteld, track&trace gekregen waar pakket alleen aangemeld was bij vervoerder maar pakket nooit gekregen. Volgens GC 'verkeerd bezorgd' maar zou mijn geld terugkrijgen én de bestelling zou ik ook alsnog krijgen ('verstuur ik morgen meteen'). Geld gelukkig terug, pakket uiteraard niet gekregen en ook wederom 0 reactie/communicatie. Was enthousiaste klant maar raad dit bedrijf nu 100% af.

Ik heb al meerdere keren bestellingen gedaan en het is altijd netjes aangekomen ook bij de klantenservice staan ze netjes te woord of je krijgt een mail met een duidelijk antwoordt als je vragen hebt over het product zelf, goede service en hele mooie items voor thuis of op kantoor.

Een maand geleden een bestelling gedaan. Meerdere keren een poging gedaan om te bellen, telefoontjes beantwoorden ze niet. Dan maar per mail proberen… Op mijn mailtjes krijg ik geen reactie. Heb twee weken geleden iemand aan de telefoon gekregen, levering zou na verwachting over een week worden verstuurd. Bezorgdienst had fles kapot laten vallen… Weer moeten wachten. Daarna vriendelijk te woord gestaan en cadeautje gekregen voor het ongemak.

Afgelopen zaterdag een bestelling gedaan, maar tot op heden nog steeds niks binnen gekregen. De levertijd zou binnen één werkdag geleverd worden, maar dat blijkt totaal niet te zijn. Telefonisch zijn ze niet te bereiken, want hun nummer is niet meer in gebruik. Een mail gestuurd, maar nog geen reactie ontvangen.

Heb een week geleden een bestelling gedaan bij Growing concepts. Ik heb nog steeds niets ontvangen maar krijg ook geen bericht over de voortgang van deze bestelling. Op de website staat dat je kunt bellen maar de telefoon wordt al voor de tweede dag dat ik het probeer niet opgenomen. Ook op een mail die ik gisteren stuurde heb ik tot op heden geen reactie gekregen. De bestelling is een cadeau. Er moet wel heel snel actie komen wil dat nog op tijd komen.

José ten Haaf, Amsterdam

Inmiddels goed geholpen door de klantenservice van growingconcepts. De chat lijkt ook weer te werken want ik had vandaag ook een reactie via de chat gekregen.
Passende oplossing gekregen waardoor mijn biodome met barst wordt vervangen. Ik krijg een nieuwe biodome (glaswerk) toegestuurd (wel tegen betaling maar met korting!) waardoor ik mijn refill die ik eerder had besteld nog kan gebruiken.
Een goede compromis.

Het concept en de producten van growing concept zijn allemaal top.

Echter is hun marketing dan weer flop. Als je een bestelling plaatst dan wordt je daarna automatisch lid van de nieuwsbrief. Dat is natuurlijk al heel irritant. Irritanter is nog dat ze je dan blijven stalken.

Afmelden voor de nieuwsbrief heeft geen nut, dat is ap 2 keer gedaan. Ook al 2 keer contact gehad met de klantenservice, dan zeggen ze dat ze het nu echt opgelost hebben en vervolgens heb je een paar dagen later gewoon weer nieuwe reclame. Ze lijken het dus wel op te willen lossen, maar er niet genoeg moeite voor te doen om het ook daadwerkelijk uit te zoeken.

Ik kan dus niet aanraden om hier te bestellen, als je niet houd van al die onzin reclames in je mailbox.

Leuk concept.
Grote variatie in vormen en samenstellingen.
Snelle verzending en goed verpakt.
Na verloop van tijd plantjes aan vervanging toe? Growing concepts heeft ook zeer betaalbare navulpakketten.