GSMPRO Reviews 

Pesima experiencia. Les transferi $55.450, y al contactarlos me dicen que el producto que era de entrega inmediata tenia una espera de varias semanas.
Les solicite el dinero y nunca me respondieron y se quedaron con la plata. Han pasado meses y no he podido contactarme con ellos.
Una real ESTAFA!

Esta tienda jamás se hizo responsable bajo el hecho de que me vendieron un producto defectuoso, ni jamás me respondieron de vuelta para hacer valer la garantía de manufacturador. En 2025 después de casi 3 meses de retraso y un bochornoso control de daños vía grupo de Telegram, recibí un visor de RV Meta Quest 3 (512GB) importado por ellos, que lamentablemente murió de manera espontánea a 9 meses de uso, muy tarde para hacer valer la garantía de tienda pero si para reclamar la garantía de 1 año por manufacturador (Meta), acción que solo podían hacer valer ellos por ser el cliente primario, después de múltiples llamadas y mensajes, GSMPRO jamás me respondió de vuelta para hacer valer tal garantía. Y solo tuve que aguantarme haber quedado con un pisa papel. Hasta un servicio técnico especializado quedó perplejo por la súbita muerte de la placa madre de tal dispositivo; no era algo normal y aunque no quiero hacer acusaciones, la NO-respuesta de la tienda habla por sí. No intenten ir a sus sucursales físicas, no abren al público y se esconden como ratas de hasta las autoridades, solo responden vía bots en su página web, página llena de reseñas falsas y noticias hechas con IA para hacerla ver como un portal profesional.

Pésimo servicio demoras eternas para entregar los productos, lo recibí con meses de retraso asi que pedí la devolución devolución del dinero, han pasado meses nuevamente y sigo sin respuestas, nadie contesta ni se hace cargo de nada, no compren a estos estafadores.

compre dos tablet por valor 1200 dólares aproximadamente el 14 de marzo de 2026 de las cuales todavía no eh recibido ninguna respuesta solo dicen que cambia de gerencia les pido devolución del dinero y es peor me indican que espere 3 meses mas para que me den una respuesta no se que hacer

Horrible experiencia, recien veo que son muchos los estafados, realice una compra el 6 de mayo, al otro dia comence con los reclamos ya que decia que tenian stock y llegaba el mismo dia, me han respondido solo dos veces y estoy seguro que son bots.

Pésima experiencia. Hice una compra hace mas de un mes, cero respuesta, los canales no funcionan. Explican que cambiaron al gerente general y que por eso no pueden atender porque están viendo los pedidos. ¿Y mi dinero? Me piden que "los banque" cero profesionalidad no compren eb esta tienda es una estafa. Escribo esto para gente que analiza antes de comprar lo que yo haré ahora

Compré una Steam Machine / Steam Deck en GSMPRO.CL por $442.500 CLP en preventa con mucha ilusión. No era un lujo para aparentar ni un gasto impulsivo. Era algo que quería hace tiempo para jugar tranquilo, distraerme y tener algo que me hiciera feliz en mis ratos libres.

Confié en la tienda, hice el pago y después comenzaron los problemas: respuestas poco claras, plazos que no se cumplieron y finalmente un reembolso que prometieron entre 15 y 20 días hábiles, plazo que ya pasó sin recibir mi dinero.

Lo más frustrante no es solo la plata perdida, sino la sensación de haber confiado para cumplir algo simple: comprarme algo para disfrutar y despejarme. Junté ese dinero con esfuerzo y hoy sigo sin el producto y sin el reembolso.

Espero que respondan y devuelvan lo que corresponde, porque detrás de cada compra hay una persona que trabaja, ahorra y se ilusiona con algo que para otros puede ser solo una consola, pero para uno significa bastante.

Can I give them zero stars? I ordered something that was supposed to be delivered within a week. When it didn't show up or even ship, I informed them over WhatsApp that I needed to cancel the purchase as I was moving out of the country and would not longer be at the address. They said they would check on the status and then I got no reply (i.e. just outright stopped replying to messages). Then, I tried again a few weeks later (and after I had moved) and got a reply saying that they couldn't cancel it but they would try to figure out the status. Then, I again received no replies. I have asked for a refund on their official website as well and have received no response although the product was supposed to be recieved more than a month ago. Don't buy from this company!

Quiero advertir a todos para que no pasen por el mismo pésimo rato que yo. El 27 de febrero compré un procesador Intel porque en la página prometían un tiempo de despacho que resultó ser mentira. Como me urgía, tuve que cancelar el pedido el 3 de marzo y me dijeron que me devolverían la plata en máximo 20 días hábiles. Bueno, ese plazo ya pasó hace rato y todavía no veo ni un peso de vuelta.

Lo peor de todo es que desaparecieron. Desde el 30 de marzo que trato de contactarlos por todos lados: les he mandado correos y escrito a tres números de WhatsApp distintos, pero me dejan los mensajes vistos o simplemente no contestan. Es una falta de respeto y una negligencia total. Ya puse un reclamo en el SERNAC el 31 de marzo de 2026 y la empresa ni siquiera se ha dignado a responderle al organismo, así de poco les importa el cliente.

Investigando me di cuenta de que no soy el único; hay un grupo entero en Facebook con muchísima gente reclamando exactamente por lo mismo. Tienen malas prácticas y se nota que es su forma de operar. Exijo que me devuelvan mi dinero ahora ya. No caigan en esta tienda, son cero profesionales y una vez que tienen tu plata, te dejan botado.

Ojala hubiera 0 Estrella...ha sido la peor experiencia de compra que he tenido y me hace replantearme si volver o no a comprar algo por internet. Compré un Pixel el 6 de Febrero, tuvieron problemas y el producto llegó a Chile el 16 de Marzo !....me dijeron que lo despacharon por Chilexpress para que llegara el 25 de Marzo a mi casa....resulta que ahora Chilexpress perdió mi paquete!!!....y ya me pidieron que hablara con la tienda para reembolso!....pero si ni contestan !...desde que enviaron el producto dejaron de contestar email, wathsapp y chats de la página, no sé si ir a sus oficinas y encontrarme con una dirección falsa!.....no compren en esta tienda....
Otro tema es el SERNAC, hice la denuncia y lo archivaron indicando que la tienda no conestó....y listo...sería todo...no sirve el SERNAC...

No hay un solo humano en esta tienda, solo es administrada por bots, cada vez que te dicen que lo hablaran con una persona, lo patean a otro bot. Los reviews en la parte inferior de la pagina que tienen son fotos de IA inventados por ellos y los reviews reales rara vez aceptan calificaciones negativas en la parte de la izquierda. Las compras se demoran una eternidad en llegar, si es que llegan y de igual forma tienen los dark patterns por los cuales fueron denunciadas multitiendas en el pasado por el sernac.Cabe destacar que el stock disponible que dice tener es parte de este patron y NO ES CIERTO. Es una de las grandes tiendas funadas en chile. Adicionalmente estan alojados en shopify, por si pueden hacer un reclamo de scam o estafa en la pagina ayudaria a que bajen esta tienda.

Pésima experiencia compre un teléfono nunca llego cancele la compra y llevo 2 mese tratando de conseguir la devolución de mi dinero nadie contesta los correos o whatsapp.
"UNA ESTAFA GSMPRO"

No realizan entregas ni rembolso. Estafa.

NO COMPRAR EN GSMPRO: En pagina sale una fecha aproximada de llegada del pedido, nunca se cumple. llevo 3 meses esperando un pedido de 500 mil pesos y no he recibido información acerca del mismo. Ningún medio de los que tienen de contacto sirve. Todos son chatbots inútiles o está derechamente deshabilitados.

¿Qué aspectos no funcionaron como debieron?
Falta de transparencia en el Stock: Publicitan productos como si estuvieran disponibles para entrega inmediata (5-10 días), ocultando que son de "importación" hasta que el cliente ya pagó y el plazo se venció.

Inexistencia de Soporte Humano: Es inaceptable que una tienda tecnológica no tenga un solo canal de atención atendido por personas. Sus teléfonos están permanentemente ocupados y sus números de WhatsApp son canales muertos sin respuesta.

Chatbot Inoperante: El uso de una "IA" que cambia de nombre para simular humanidad es una falta de respeto al consumidor. No resuelve problemas, no acepta evidencia (imágenes) y solo sirve de barrera para evitar dar soluciones reales.

Retención Abusiva de Capital: Exigir hasta 20 días hábiles adicionales para devolver el dinero de un producto que nunca entregaron es una práctica que roza la apropiación indebida. Pretenden retener mi dinero por casi 40 días hábiles en total.

¿Cómo podría mejorar la empresa?
Sinceridad en el Stock: Etiquetar claramente desde la página de inicio qué productos están en Chile y cuáles son de importación, con plazos reales y garantizados.

Habilitar Canales Humanos: Dejen de esconderse detrás de bots programados con respuestas genéricas. Una empresa seria requiere ejecutivos que den la cara ante retrasos.

Agilizar Reembolsos: Si el incumplimiento es de la tienda, la devolución del dinero debería ser inmediata (máximo 48 horas) y no un proceso burocrático de un mes.

Infraestructura Digital Real: Mejoren su plataforma de postventa; es inaudito que un formulario de devolución sea tan limitado que ni siquiera permita ingresar los datos de una compra pagada con múltiples transferencias.

Estafa. No responden ni devuelven el dinero.

Hace 1 mes compré mi google pixel no me ha llegado no me responden los mensajes ni nada no compren x nada del mundo son una empresa fantasma

Pésima comunicación
Pedido se demoró 2 meses más de prometido.
No dan respuestas clara.
Ofrecieron una compensación por la demora y ni eso cumplieron

ESTAFA TOTAL NO COMPREN POR NADA PORFAVOR
Compré en navidad un teléfono y desde ese día, que me invento cada vez que llegaba en un mes diferente mi hijo ilusionado con que iba a llegar, y ya lo último me bloqueo de todos los números en los que le preguntaba por el celular, porfa no comprar por nada, haganme caso porfavor

Pésimo. Compré un teléfono que aparecía "En stock", después me dijeron que estaba en stock pero en su bodega en miami y se demoraron 2 semanas. Luego después de estarles escribiendo constantemente me dijeron que se iba a atrasar el envío 2 semanas más. Sólo te contestan el contacto cuando no has comprado, pero después de comprar no te contestan ni el mail ni el whataspp ni el chat de la página. Es pésima experiencia, todavía no sé si realmente me van a entregar algún día el celular o derechamente fue una estafa.