Haarspullen.nl Reviews 9.394

Bestellen ging gemakkelijk en het product kwam snel

Snelle levering, alles is compleet en niets is beschadigd.

Alle spullen de volgende dag geleverd... alles op voorraad! Fijne shop...

Super snelle levering

Ook ik bestel vaker bij Haarspullen.nl en merk de laatste 2x dat producten niet op voorraad zijn. Nadat mijn bestelling donderdag 30 april was geplaatst kreeg ik een mail dat 1 shampoo er niet was en dat mijn hele bestelling (€80) verstuurd zal worden als deze er wel was, 2 tot 3 werkdagen. Het is inmiddels ruim een week verder (zondag 10 mei) en ik wacht nog steeds op mijn bestelling. Ik had dat liever geweten voordat ik had besteld.

Snel bezorgd, de volgende dag al

Binnen 24 uur in huis. Super!

Super groot, breed en eerlijk geprijsd assortiment, ik denk dat Haarspullen hierin uniek is in Nederland. Daarom bestelde ik hier altijd graag. Echter de laatste bestellingen continu de ervaring dat er producten niet op voorraad blijken en later of niet geleverd kunnen worden. “Vandaag besteld morgen in huis” gebruiken is niet handig als je dit niet waar kan maken. Ik vind het geen probleem om een paar dagen op mijn bestelling te wachten, maar wees dan wel eerlijk over de levertijd.
Er wordt overigens wel vlot contact opgenomen door Haarspullen, dat is fijn.

Er staat op de site dat de producten volgende dag worden verzonden. Maar ik wachten wel echt 2 weken en moest daarna zelf achteraan gaan om te weten waarom het zo lang duurde!

Blijkbaar hadden ze de producten niet op voorraad… dat mag je mij dan ook wel vertellen in plaats van niks laten weten en mij laten wachten.

Wanneer ik vraag waarom ze hier niet eerder contact over opnemen met mij, kreeg ik daar geen antwoord op.

Ik heb de bestelling geannuleerd. Ik raad het niet aan.

Ik heb op 6 mei een bestelling geplaatst bij Haarspullen.nl van ongeveer €35, omdat ik bewust gebruik wilde maken van de actie “voor 23:00 besteld = volgende dag in huis”. Dit stond duidelijk op de website en heb ik ook gescreenshot.

Ik heb gekozen voor levering bij een pakketpunt, omdat ik er vanuit ging dat dit dezelfde levertijd zou hebben. Mijn planning was hier ook op gebaseerd (pakket de volgende dag ophalen na school).

De volgende dag bleek echter dat de levering niet was zoals beloofd. Na contact met Budbee kreeg ik te horen dat zij het pakket nog niet eens van Haarspullen.nl hadden ontvangen. Dat was erg verwarrend en teleurstellend, omdat de website wel een snelle levering garandeert.

Ook de communicatie vanuit de klantenservice vond ik erg beperkt. Op mijn vraag kreeg ik een kort antwoord dat het pakket “onderweg” zou zijn, zonder verdere uitleg of duidelijke excuses voor de vertraging.

Uiteindelijk heb ik mijn bestelling wel ontvangen en de producten zelf zijn prima van kwaliteit. Daar ben ik tevreden over.

Maar de levertijd en communicatie kwamen voor mij niet overeen met wat er op de website wordt beloofd. Daarom voelt de ervaring voor mij niet zoals verwacht.
Zie mij hier niet meer bestellen bij jullie!

Alles verloopt prima, de website is overzichtelijk en kwalitatief ook heel goed

Ik bestel hier graag mijn spullen voor het haar. Scheeld veel geld en altijd snel geleverd.

Snel geleverd goede kwaliteit en prijs !!

Ik heb op 4 mei een bestelling geplaatst, mede omdat er duidelijk geadverteerd wordt met “vandaag besteld, morgen in huis”. Op 5 mei bleek de bestelling niet verzonden te kunnen worden. Mogelijk kwam door Bevrijdingsdag (dat is niet erg had al verwacht dat 6 mei wel verzonden zou worden) en achterstanden in de orders. Dat kan natuurlijk gebeuren, maar hierover werd niet duidelijk gecommuniceerd.

Op 6 mei werd mij telefonisch verteld dat de bestelling alsnog verzonden zou worden. Tijdens dat gesprek kwam ook naar voren dat één van de producten niet op voorraad was. Daarop heb ik zelf nog een mail gestuurd met de keuze voor een alternatief product, zodat de bestelling alsnog verstuurd kon worden. Heb ik zelf voor een passende oplossing gezorgd.

Vervolgens kreeg ik een mail dat er andere producten voor mij waren gepakt en dat de bestelling die avond verzonden zou worden. Uiteindelijk gebeurde dit opnieuw niet, terwijl ik de spullen juist dringend nodig had. 7 mei zou ik producten ontvangen, producten zijn niet verstuurd.

Vandaag opnieuw telefonisch contact gehad. Toen kreeg ik te horen dat ze achterliepen met ordernummers en verzendingen. Dat begrijp ik op zich wel, alleen werd er de dag ervoor wel duidelijk aangegeven dat mijn bestelling verstuurd zou worden. Achteraf bleek dus dat de producten toch niet op voorraad waren en dat verzending niet meer op tijd mogelijk was.

Ik heb aangegeven dat ik graag een passende oplossing wilde. Eerst werd annuleren voorgesteld, maar dan zou ik ook nog eens twee dagen op mijn geld moeten wachten. Uiteindelijk toch besloten de bestelling annuleren. Wisten niet wanneer producten verstuurd zouden worden.

Wat ik vooral jammer vind, is dat de communicatie niet duidelijk en eerlijk was. Vertraging kan gebeuren, maar meerdere keren aangeven dat iets verzonden wordt terwijl dat niet zo is, vind ik niet netjes. Zeker niet wanneer je als webshop adverteert met “vandaag besteld, morgen in huis”.

Ben zeer tevreden ik vind het een geweldig product had het al bij onze kapper gekocht maar hier is het veel malen goedkoper.

Super leuke aanbieding en de volgende dag al in huis.

Super snel geleverd

Eerste keer besteld en mijn order was niet compleet, maar met snelle klantenservice hebben ze me snel kunnen helpen!