hairfree GmbH Reviews 

Im Hairfree Studio sind die Mitarbeiter Sehr Freundlich. Jedes mal wenn ich ankomme werde ich lieb empfangen und beim Vorgang wird immer Nachgefragt ob alles gut ist was ich sehr toll finde.Am meisten mag ich es bei der Nadine , weil dank ihr kann ich so eine gute Bewertung abgeben.

​Die dauerhafte Haarentfernung im Intimbereich erfordert viel Fingerspitzengefühl, und Nadine macht das einfach großartig. Sie ist extrem kompetent und sorgt dafür, dass man sich rundum wohlfühlt. Nadine ist die absolute Visitenkarte für hairfree – solche Mitarbeiterinnen sollte man unbedingt langfristig und gebührend an das Unternehmen binden. Um ihren fantastischen Service noch perfekter zu machen, wäre ein etwas großzügigeres Zeitfenster pro Kunde ein echter Gewinn für beide Seiten. Absolute 5-Sterne-Arbeit!

Die Ergebnisse sind super und das Team (besonders Nadine die liebe Maus) ist super lieb und kompetent:)

Die Betreuung durch Nadine ist einfach spitze

Tolles, entspanntes Ambiente und eine rundum angenehme Atmosphäre.
Ich fühle mich bestens beraten und behandelt.
Nadine ist unglaublich herzlich, professionell und macht ihre Arbeit mit viel Kompetenz und Feingefühl ♥️

Bei Nadine in Behandlung

⭐☆☆☆☆

Vertrauen ist bei einer langfristigen Behandlung entscheidend – genau dieses Vertrauen wurde bei mir nachhaltig zerstört.

Ich habe einen Vertrag über rund 2.200 € abgeschlossen und mich bewusst für einen deutlich teureren Anbieter entschieden, weil ich Zuverlässigkeit, Professionalität und einen entsprechend hochwertigen Service erwartet habe.

Am 28.03.2026 wurde mir trotz erheblicher Verzögerung vor Ort ausdrücklich zugesichert, dass meine Behandlung noch stattfinden könne. Nach längerer Wartezeit wurde mir dann mitgeteilt, dass die Behandlung doch nicht mehr durchgeführt werden kann und ein neuer Termin erforderlich ist. Dadurch entstanden mir verlorene Zeit, zusätzliche Kosten und erheblicher organisatorischer Aufwand.

Der eigentliche Grund für diese Bewertung ist jedoch der Umgang mit der Situation danach. Ich habe den Vertrauensverlust offen angesprochen und um eine faire Lösung gebeten. In einem Telefonat wurde mir zugesagt, dass mein Anliegen geprüft werde. Danach folgten trotz mehrfacher E-Mails, Fristsetzungen und eines Einschreibens wochenlang keinerlei brauchbare Rückmeldungen.

Erst deutlich später wurde mir eine Vertragsbeendigung angeboten. Gleichzeitig sollte ich jedoch eine zusätzliche Stornogebühr von mehreren hundert Euro zahlen – obwohl der gesamte Konflikt erst durch einen organisatorischen Fehler des Unternehmens ausgelöst wurde.

Besonders enttäuschend fand ich, dass mir im Rahmen dieser Auseinandersetzung mitgeteilt wurde, man werde andernfalls die vollständige Vertragssumme gerichtlich geltend machen. Nach dem ursprünglichen Vorfall, den wochenlang ausbleibenden Rückmeldungen und der zusätzlichen Stornogebühr empfand ich dies nicht als faire Kundenlösung.

Fehler können passieren. Entscheidend ist, wie ein Unternehmen anschließend mit seinen Kunden umgeht. Genau dort hat hairfree Köln-Süd mich enttäuscht.

Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung würde ich dort keinen Vertrag mehr abschließen und kann diesen Standort leider nicht empfehlen.

Versprechen keine Narben oder gesundheitliche Schäden. Selbst beim kostenlosen Probelasern entstehen Narben. Es soll gleich ein Vertrag abgeschlossen werden, das ist kein Behandlungsvertrag wie man ihn kennt (man zahlt für Leistung) sondern man zahlt monatliche Raten, egal ob eine Behandlung stattfindet oder nicht.
Googlet man das Unternehmen, sieht man viele Klagefälle

Ich möchte andere Kundinnen und Kunden vor meiner Erfahrung mit Hairfree warnen.

Bereits im Beratungsgespräch wurde hoher Verkaufsdruck aufgebaut. Ein angeblicher Sonderrabatt sollte nur gelten, wenn ich den Vertrag sofort vor Ort unterschreibe. Die tatsächlichen Gesamtkosten wurden dabei aus meiner Sicht nicht transparent kommuniziert. Nach Vertragsabschluss waren eine hohe Anzahlung (1.000 €) und weitere monatliche Zahlungen fällig. Ein Widerruf oder eine Kündigung waren nicht möglich.

Besonders krass: Obwohl die Anzahlung bereits nachweislich von meinem Konto abgebucht wurde, behauptete Hairfree mehrfach, das Geld sei nicht eingegangen, und forderte mich wiederholt auf, die bereits bezahlte Anzahlung nochmals – in Bar (!!) – mitzubringen. Trotz Vorlage des Zahlungsnachweises wurde ich weiterhin über verschiedene WhatsApp-Nummern und E-Mail-Adressen zur Zahlung gedrängt. Für mich ist die wiederholte Forderung einer bereits geleisteten Zahlung ein klarer Betrugsversuch.

Fazit: Hoher Verkaufsdruck, intransparente Kosten, fragwürdige Rabattversprechen und der Versuch, eine bereits bezahlte Anzahlung erneut einzufordern. Die Behandlung zeigte zwar Wirkung, war den hohen Preis für mich aber nicht wert.

Super tolles Studio in Erlangen. Ich bin immer wieder gerne dort. Ein großes Lob an Sandra ich fühle mich immer sehr wohl bei ihr.

NICHT UNTERSCHREIBEN!! es gibt keine Wiederrufsklausel. Sie werden schwer aus dem Vertrag kommen, falls Sie sich umentscheiden. Diese Firma ist wirklich nicht zu empfehlen!!

Ich war zur Beratung in Karlsruhe. Sicher, die Preise sind etwas gesalzen. Ich sehe es wie bei einem Autokauf. Möchte ich eine Schrottkarre oder eine Luxuslimousine?
Wer auf Qualität und Professionalität setzt, sollte sich hier für ein umfassendes ME-Time-Paket entscheiden.
Das habe ich getan und bereue es nicht.

bad support they lie about everything and anything asked for shipping adress to send back the stuff made it hard almost no way the guy on the phone support should only work in burger king last shift 12:00 - 05:00 fit perfect there not on tel support line

Be careful before signing anything here.

I came in for what I thought was a free, no-obligation consultation. Within minutes I was handed a contract and told I needed to sign it to book my first appointment. Nobody mentioned that once you sign in person, you have no right to cancel — not a word about it during the entire consultation.

I tried to cancel just days later, having never had a single treatment. What followed was weeks of stressful emails, legal consultations, and back and forth with their financial department — only to end up paying €660 as a ‘goodwill’ exit fee for a service I never once received.
The consultation feels friendly but moves very fast. Make sure you fully understand what you’re signing before you put pen to paper — because once you do, walking away is very expensive.

Meine Erfahrungen war gut ich muss sagen das Ergebnis bei jeder Behandlung wird besser und die Haare werden weicher fast kein rasieren mehr die sind alle total nett drinnen. Die Behandlung selber drinnen am Anfang zirbt es arber nach und nach lässt es nach.
Ich bin mit der Behandlung von Dorina sehr zufrieden.

ACHTUNG Betrug Abzocke: Vertrag nicht sofort vor Ort unterschreiben!

Ich möchte andere Kundinnen und Kunden dringend vor der Vorgehensweise dieses Unternehmens warnen, das langfristige Haarentfernung anbietet.

Das System ist äußerst intransparent. Zunächst wird eine sehr hohe Anzahlung verlangt (in meinem Fall 3.150 €), anschließend ein monatlicher Beitrag (bei mir 101,67 €). Gleichzeitig wird starker Verkaufsdruck aufgebaut: Man vermittelt den Eindruck, eine außergewöhnlich hohe „Sonderrabatt“-Aktion zu erhalten – allerdings nur, wenn der Vertrag sofort vor Ort unterschrieben wird.

Genau darin liegt der Trick.

Während des Termins wird die tatsächliche Gesamtsumme nicht klar kommuniziert bzw. verharmlost. Erst zu Hause, nach genauer Berechnung aller Raten, wird das volle Ausmaß deutlich – in meinem Fall insgesamt ca. 3.150 €.

Versucht man danach, den Vertrag zu widerrufen oder zu kündigen, ist dies nicht möglich, da der Vertrag direkt vor Ort unterschrieben wurde. Das Unternehmen zeigt keinerlei Kulanz – man sitzt faktisch in einer finanziellen Falle.

Fazit:
hoher Verkaufsdruck, manipulative Rabattversprechen, keine Möglichkeit zur Vertragsauflösung und äußerst nachteilige Bedingungen für Kundinnen und Kunden.

Meine dringende Empfehlung:
Unterschreiben Sie keinen Vertrag sofort vor Ort, nehmen Sie sich Bedenkzeit, rechnen Sie die Gesamtkosten genau durch und lesen Sie alle Vertragsbedingungen sehr sorgfältig.

Ich hoffe, dass meine Erfahrung anderen hilft, nicht in dieselbe Situation zu geraten.

Meine Beratung bei Alexandra war hervorragend, auch die Behandlung bei Hanin war auch super hab sofort Ergebnisse gesehen

Super Beratung, Behandlung schmerzfrei und habe sofort einen Unterschied bemerkt.

Sehr gute und deutliche Ergebnisse schon nach der 1. Behandlung! Personal sehr kompetent und immer sehr freundlich! Preis etwas höher doch die Qualität ist es wert. Meine Haut dankt es mir!

Nur zu empfehlen!!!
Nach 5 Behandlungen schon fast komplett haarfrei !!!