Handy.de Digital GmbH Reviews 431

Alles startete sehr holprig und ich wurde zw Handy.de als Drittanbieter u dem eigentlichen Mobilfunkanbieter hin & her geschickt.
Als der Mobilfunkanbieter mir komplett nicht weiterhelfen wollte, dachte ich, ich müsse aus der Hose springen.
Und dann, wie Phoenix aus der Asche- hat sich Nicole H. von handy.de um mein Anliegen gekümmert.
Und das nicht nur lückenlos und perfekt, sie hat meine sehr üble Laune top abgeholt, mich beruhigt, mich u mein Anliegen ernst genommen und alles zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.
Ich werde mit meinen zukünftigen Anliegen fortan nur noch direkt an sie herantreten.
Vielen lieben Dank!

Ich kann nur positives sagen. Wurde regelmäßig über alle Schritte informiert. Leider kam der Vertrag nicht zustande, was nicht an Handy.de lag. Von mir gibt's einen Daumen nach oben.

Außerordentlich freundlich, empathisch und auch sachlich-kompetent, so habe ich ihre o.g. Mitarbeiterin in der kürzlichen Telefonberatung erlebt.
Es ist mir ein Bedürfnis, Ihnen diese Erfahrung mitzuteilen. Weiter so, besser kann man Ihr Unternehmen nicht vertreten !

Schnelle Reaktion auf Mails und sehr freundliche Mitarbeiterin!
Vielen Dank dafür!

Ich finde den service top. Ich emphele für jede

Ich bin total zufrieden. Hab meine alte Nummer wieder und keine Probleme. Ich empfehle euch auch derzeit jedem meiner Bekannten weiter und werde dies auch weiterhin tun. Danke an das Team. Ihr seid Klasse

Sehr vreuntlich die Mitarbeiter da

Habe einen Vertrag abgeschlossen gehabt "o2 free unlimited basic". Leider ist das Internet total lahm, weil hier die Netzabdeckung von o2 nicht gut ist. Ich habe meinen Vertrag widerrufen und Handy.de hat das direkt in die Tat umgesetzt ohne jegliche Probleme. Es ist schön, wenn es immer so einfach geht. 👍

Sehr guter Service und einfache Abwicklung.
Fragen werden zeitnah beantwortet bzw. Schnell.

Frau nicole.thomas ä handy.de von diesem Unternehmen lässt keine Fragen und Wünsche rund um Mobilverträge offen.
Bin selten so kompetent, freundlich und zuverlässig beraten worden.
Natürlich habe ich bei Ihr meinen neuen Mobilvertrag abgeschlossen, selbst nach einem Jahr hatte ich noch eine Frage, Sie erinnerte sich an unsere Vertragsabwicklung und gab mir wieder eine kompetente Antwort.
Sehr, sehr empfehlenswert.
Komme gerne wieder, liebe Nicole.👏👏
Mehr als empfehlenswert.
👍👍👍

Tolle, informative Beratung. Weiter so, Fau Neumann!!!!

Super service sehr nette mitarbeiter die haben mich schnell geholfen würde ich jeden empfehlen super preis echt hammer

Alles ganz Unkompliziert mit dem Vertrag und dem Anmelden. Bin Voll Zufrieden!!!

Ich kann nix positives sagen über Handy.de. sollte eine einmal kaution von 124.00 bezahlen. Hatte ich gemacht, Vertrag wurde aber abgelehnt. Die wollten mein Geld zurück überweisen. Laut whatsapp hatten die das am 18.6 gemacht. Bis heute kein Eingang. Statt dessen wird einfach ignoriert, was ich bei whatsapp schreibe. Werde das jetzt, mein Anwalt übergeben und den Verlauf zeigen.

Ich war auf der Suche nach einem Handytarif für zeitlich unbegrenztes Surfen zu einem relativ günstigen Festpreis. Handy.de hat den Tarif "No limit" für 19,99 Euro auf ihrer Seite im Angebot. Ein angeblich zeitlich begrenztes Angebot, aber jetzt nach mehreren Monaten existiert es immer noch. Von "Individuelle Beratung" und "Fester Service-Ansprechpartner" ist die Rede, aber gibt's ein Problem, dann wurde gesagt, dass da nachgefragt und geklärt wird und anschließend werde ich zurückgerufen. Ist aber nicht passiert. Bei meinem zweiten Anruf bei Handy.de war jemand anderes dran und es gab nur pampige Antworten, die null weiterhalfen. Die Anschlussgebühr von knapp 40 Euro ist abgebucht worden, obwohl ich eine AP Anschlussfrei-sms gesendet habe. Da musste ich hinterhertelefonieren und nochmal die sms senden, bis die Anschlussgebührbefreiung durch war. Die Kosten für die sms erschienen auf meiner Rechnung. Und dann ging es los mit dem Werbeterror. Anrufe erfolgten morgens, mittags und abends, obwohl ich immer wieder sagte, dass keine Interesse besteht. Trotzdem gab es wieder einen Anruf. Auch ist das Internet soooo langsam, dass ich mir einen Tee zubereiten könnte, bis eine Seite vollständig geladen ist. Letzte Woche fiel die Leitung aus. Über 3 Stunden kein Internet, kein Telefon, keine whatsapp. Ausfälle von einigen oder mehreren Minuten kamen schon vor. Über 3 Stunden waren bis jetzt aber nicht drin... Für mich steht fest, dass ich diesen 2-jährigen Vertrag sehr fristgerecht kündigen werde und sobald er ausgelaufen ist zu meinem früheren Anbieter wechsele, bei dem ich gut 3 Jahre war... Mein Fazit: Die Versprechungen auf der Seite Handy.de klingen sehr gut. Die Wirklichkeit ist mehr ungut, weil: Null Hilfe bei Problemen, schrecklich langsame Leitung, Ausfälle, unerwünschte Werbeanrufe... Eigentlich ist Handy.de ist nur Vertrag-Vermittler für mobilcom-debitel..

Nachtrag zur Antwort von handy.de:
Die AP-frei SMS habe ich absolut rechtzeitig gesendet und was die Ausfälle angeht..., es gab seit ich diese Bewertung geschrieben habe wieder einen! Starker Regen reicht schon, um auf mein Notfalltelefon ( dessen Leitung über vodafone läuft ) greifen zu müssen.
Und noch ein Nachtrag: Diesmal vom 18.11.2021 um 19.36 Uhr: Gestern bin ich um 13.30 Uhr aus dem Internet geflogen. Bis heute abend kein Internet möglich. Telefonieren mal möglich, mal nicht, jedoch immer so schlechte Leitung, dass die Wörter zerrissen beim Gesprächspartner ankommen. Eine Bekannte, die den selben Anbieter und Tarif hat, ist seit gestern auch ohne Internet. An meinem Smartphone liegt das Problem also nicht! Kundenhotline ist ahnungslos mit Verweis auf Störhotline, die 1,39 Euro pro Minute kostet! Super, neee?!

Einfach Klasse sowohl Kontaktaufnahme als auch Service, sehr gerne wieder!!

Kompetente Beratung. Gute Ratschläge. Alles bestens!