Habe das Handy gekauft. Nach mehreren Tagen fing es an Rumzuzicken!(Bootloop) startete im Dauermodus. Habe das Handy reklamiert über Email Kontakt mit Handy 24. Mir wurde sofort ein Rücksendeticket z... Toon meer
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Einfach nur miserabel! Habe im Mai meinen Vertrag abgeschlossen und bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten! Weder per Mail noch per WhatsApp meldet sich jemand. Was für ein lächerlicher Laden! A... Toon meer
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Ich habe Ende Juni 2023 einen um 50% reduzierten Vertrag abgeschlossen. Außer einer Bestätigungsmail habe ich nichts erhalten. Am Telefon konnte man mir auch absolut null helfen. Auf WhatsApp-Nachrich... Toon meer
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Frau nicole.thomas ä handy.de von diesem Unternehmen lässt keine Fragen und Wünsche rund um Mobilverträge offen. Bin selten so kompetent, freundlich und zuverlässig beraten worden. Natürlich hab... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Info over Handy.de Digital GmbH
Geschreven door het bedrijf
Zum Unternehmen: handy.de, DAS ORIGINAL, fair, transparent und unabhängig.
Erfahrung: handy.de gibt es seit dem 3. Dezember 1998 und ist damit die älteste, deutsche Website im Bereich Mobilfunk.
Vertrauen: handy.de ist offizieller Partner von Telefónica o2, Vodafone, Telekom, congstar, ay yildiz, 1&1 Drillisch und mobilcom-debitel.
Auswahl: handy.de bietet einen Überblick für die jeweils vier besten Angebote in den Bereichen: Handytarife mit und ohne Laufzeit, Handy mit Vertrag und Internet für Zuhause.
Service: Fester Service-Ansprechpartner per Telefon und WhatsApp.
Einrichtungsservice: Egal welches Produkt Du bei uns bestellst, wir helfen Dir es einzurichten bis es funktioniert, kostenlos.
Sicherheit: Sicheres Einkaufen per SSL-Verschlüsselung.
Vorteile für Dich: Die besten Preis-Leistungs-Angebote aus den Bereichen:Handytarife mit und ohne Laufzeit, Handy mit Vertrag und Internet für Zuhause, für Dich, auf einen Blick.
Erfahrung: handy.de gibt es seit dem 3. Dezember 1998 und ist damit die älteste, deutsche Website im Bereich Mobilfunk.
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Auswahl: handy.de bietet einen Überblick für die jeweils vier besten Angebote in den Bereichen: Handytarife mit und ohne Laufzeit, Handy mit Vertrag und Internet für Zuhause.
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Contactgegevens
Rheinpromenade 13, 40789, Monheim am Rhein, Duitsland
- 0211 - 54 26 500
- trustpilot@handy.de
- handy.de
3,2
Gemiddeld
431 reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Alles bestens!
13 juli 2020
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Hallo Robert,
es freut uns sehr zu lesen, dass Du einen positiven Eindruck von uns erhalten konntest.
Per Telefon nicht immer erreichbar
Per Telefon nicht erreichbar, angesichts des Geschäftsfeldes eine ziemliche Frechheit.
Ok, haben sich zurückgemeldet, ist wohl eher debitels Schuld.
9 juli 2020
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Hallo Wolfdietrich,
schön zu hören, dass unser Kundenservice Dir schnell helfen konnte. Solltest Du noch einmal Probleme haben, melde Dich gerne direkt wieder bei uns.
Intransparent und irreführend
Intransparent und irreführend! Es ist nur ein Vermittlungsdienst. Die Verträge werden mit anderen Firmen abgeschlossen, was nicht kommuniziert wird. Durch diese undurchsichtigen Konstrukte handelt man sich nur Ärger ein, wie ich ihn erleben musste und erst die BNetzA einschalten musste. Finger weg!
9 juli 2020
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Hallo Ole,
das wir ein Vermittler von Mobilfunkverträgen sind, ist korrekt. Das kommunizieren wir auch in jedem Angebot ganz offen. Im letzten Schritt, vor der Bestellung erhältst Du ebenfalls, immer die Links zu den AGB und der Datenschutzerklärung des zugehörigen Anbieters. Als Du bei unserem Kundenservice nachgefragt hast, wurde Dir die Zusammenarbeit mit einem anderen Anbieter auch direkt bestätigt.
Welches Problem hast Du denn, bei deren Lösung wir Dir eventuell helfen können?
Irgend wie Redet man mit den…
Irgend wie Redet man mit den Mitarbeitern vorbei
9 juli 2020
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Hallo Christian,
Danke für Deine Bewertung.
Super Tarif !
Es hat alles super gut geklappt.
Den Tarif bei Handy.de bestellt,
Und alle Vergünstigungen bei
Mobilcom-Debitel bekommen!
Sehr gut!
8 juli 2020
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Hallo Florian,
schön, dass bei Dir alles einwandfrei gelaufen ist und Du mit uns und Deiner Bestellung so zufrieden bist.
Handy Vertrag allnett Flatt
Absolut sehr schnelle Bearbeitung, Vertrag ganz schnell erledigt! Bin sehr zufrieden.
8 juli 2020
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Hallo Mehmet,
es freut uns, dass Deine Bestellung problemlos verlief und alles schnell bei Dir ankam. Vielen Dank für Dein positives Feedback.
Absolut schlechtes Eingehen auf die…
Absolut schlechtes Eingehen auf die Bedürfnisse des Kunden.
Ausserdem bis heute noch keine Sim Karten erhalten.
8 juli 2020
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Hallo André,
laut unseren Informationen wurde Dir Deine SIM-Karte bereits zugesendet. Setz Dich doch bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir Deine Adresse abgleichen können und Dir eine neue SIM-Karte zukommen lassen können. Du kannst entweder eine E-Mail an feedback@handy.de senden, anrufen unter 0211 - 54 26 500 oder eine WhatsApp Nachricht an 0151 - 287 988 55 senden.
Mir wurde sehr gut geholfen :)
3 juli 2020
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Hallo Alex,
das freut uns wirklich sehr zu lesen. Unsere Kollegen aus dem Kundenservice geben stets ihr Bestes.
Freundlich, aber Verbesserungswürdig
Beratung nett und freundlich. Kennt allerdings die eigenen Konditionen nicht.
So können Missverständnisse unmittelbar nach Vertragsabschluss entstehen.
30 juni 2020
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Hallo Alexander,
es tut uns leid, dass Du schlechte Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht hast. So sollte es natürlich nicht sein. Wir werden unsere Service-Mitarbeiter noch einmal genauer Schulen, damit so etwas in der Zukunft nicht erneut auftreten kann.
Telefonservice sehr gut, 2 eMails zuvor blieben unbeantwortet
Die Dame, die sich heute telefonisch um mein Anliegen gekümmert hat, war ausgesprochen freundlich, hilfsbereit und hat mir eine Lösung in meinem Sinne avisiert. Zuvor waren leider 2 eMails von mir unbeantwortet geblieben.
29 juni 2020
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Hallo Gaby,
dass Du keine gute Erfahrung mit unserer E-Mail Support gemacht hast, tut uns sehr leid. Wir arbeiten daran, auch das zu verbessern. Vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung.
Kurze warte zeit u d freundliches…
Kurze warte zeit u d freundliches Personal
26 juni 2020
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Hallo Michaell,
wir geben immer unser Bestes, die Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Schön, dass diese Leistung bei Dir bemerkbar war und Du nicht lange auf Deine neue SIM-Karte warten musstest.
Sehr Kompetent und Freundlich :)
25 juni 2020
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Hallo Bewerter,
schön, dass Du mit unserem Kundenservice zufrieden bist.
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Hallo Alexander,
vielen lieben Dank für Deine tolle Bewertung. Es freut uns, dass Du mit Deiner Bestellung zufrieden bist.
Ich bin zufrieden 👍
22 juni 2020
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Hallo Kaan,
vielen Dank für Deine nette Bewertung.
Ich bin sehr zufrieden
22 juni 2020
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Hallo Anni,
es freut uns sehr zu lesen, dass Du mit Deiner Bestellung positiv zufrieden bist.
Ich gemacht fetrag mit dein handy 19.99
Ich gemacht fetrag mit dein handy 19.99
Jetzt rechnung bekomen 65e 75e nicht ordnung
21 juni 2020
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Hallo Zubejr,
auf der ersten Rechnung werden im Normalfall zwei Monate abgerechnet. Den ersten Monat zahlst Du anteilig, je nachdem wie viele Tage Du den Tarif genutzt hast. Der kommende Monat wird voll berechnet mit 19,99 €. Damit Du die Anschlusskosten erstattet bekommst, musst Du eine SMS mit dem Text „AP frei" (ohne Sonderzeichen) an die 8362 sendest. Hast Du das schon gemacht?
Wenn Du möchtest, schauen wir uns Deine Rechnung noch mal genauer an und prüfen, ob wirklich alles korrekt gebucht wurde. Schreib uns dafür einfach eine E-Mail an feedback@handy.de mit dem Betreff "Rechnung prüfen".
Ich war sehr zufrieden ,aber weil ich…
Ich war sehr zufrieden ,aber weil ich möchte gerne unbegrenzt Datenvolumen habe ich dann mein Vertrag gekündigt Danke :)
18 juni 2020
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Hallo Samer,
danke für Deine tolle Bewertung.
Es lief alles reibungslos und bin voll…
Es lief alles reibungslos und bin voll zufrieden damit, Danke
18 juni 2020
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Hallo Alfredo,
reibungslose Abläufe sind uns sehr wichtig. Deine positive Erfahrung mit uns freut uns daher wirklich sehr. Vielen lieben Dank für Deine tolle Bewertung.
Top, sehr zufrieden
Ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis, schnelle unkomplizierte und freundliche auftragsbearbeitung Danke und VG Sven
18 juni 2020
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Hallo Jimmi,
es freut uns, dass Du mit dem Preisleistungsverhältnis, Deines bestellten Tarifes zufrieden bist. Vielen Dank für Dein positives Feedback.
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Hallo Goutam,
vielen lieben Dank für Deine nette Bewertung.
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