Beste Preise und der Kundenservice ist auch gut. Trotz Verspäter Lieferung der sim Karte, verloren gegangen durch die deutsche post, wurde sofort gehandelt und eine neue geschickt. Kunden Portal... Toon meer
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Klar strukturierte Abläufe. Pünktliche Lieferung der bestellten Waren sehr gut Mitteilungen über weitere Vorgänge großartig. Mehr könnt ihr nicht tun alles bestens.
Der Einkauf über Handyhelden verlief ohne Schwierigkeiten. Erfahrungen über einen längeren Zeitraum kann ich noch nicht mitteilen
sehr unseriös, kann jedem nur abraten. Ich habe dort am 18.11. einen freenet-Vertrag abgeschlossen mit einem Handy (i-Phone 17 pro). Angegebene Lieferzeit 1-2 Werktage. Bis heute (28.11.) gar... Toon meer
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Wir sind Handyhelden, und wie Du siehst: Nicht alle Helden tragen Capes. Wir retten Deinen Tag mit den besten Deals rund um Mobilfunktarife, Handys & mehr!
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| ✅ | Schneller und unkomplizierter Versand |
| ✅ | 31 Tage kostenlose Rückgabe |
| ✅ | Kundenservice fast täglich bis 21 Uhr erreichbar |
| ✅ | Einfach vergleichen – schnell zuschlagen |
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Warum Handyhelden?
Du suchst ein neues Handy, Tablet oder Zubehör und dazu einen passenden Tarif? Dann bist Du bei Handyhelden genau richtig! Als Deine Sidekicks machen wir Dich zum Helden/zur Heldin und bieten Dir jederzeit unsere umfangreiche Auswahl an Verträgen und Geräten auf einen Blick – so kannst Du ganz einfach vergleichen und genau das finden, was zu Dir passt.
Handyhelden ist ein neuer Player auf dem deutschen Mobilfunkmarkt und gehört zur niederländischen MobielWerkt B.V., die seit Jahren erfolgreich in Europa tätig ist. Bei uns wirst Du zum Handyhelden, denn es ist unsere Mission, Menschen mit den besten Angeboten rund um Handytarife und Smartphones zu versorgen – Deine Superkraft ist es, das beste Angebot aus unserem Sortiment zu finden.
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4,2
Goed
579 reviews
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HAHE38665559
HAHE38665559
Bei Handyhelden kann ich mich einloggen, bekomme aber auch emails von klarmobil wo ich mich nicht einloggen kann. Und die Rufnummernmitnahme hat auch irgendwie nicht funktioniert. Deswegen habe ich die Sim auch noch nicht eingelegt!
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Handyhelden
Hallo Rici,
danke für Deine Bewertung und die Angabe Deiner Bestellnummer. Es tut uns leid, dass es Unklarheiten beim Login und bei der Rufnummernmitnahme gibt.
Wir schauen uns Deinen Fall gern genauer an und melden uns bei Dir, um den Sachverhalt gemeinsam zu klären.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Tipptopp
Angebot gut zu verstehen und gut aufgegliedert. Extrem schneller Versand. Mittags bestellt am nächsten Tag schon da gewesen.Hatte auch ein Telefongespräch. Sehr freundlich und sehr kompetent. Absolut zu empfehlen.
6 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Handyhelden
Hallo Sabine,
vielen Dank für Deine Bewertung und das schöne Feedback. Es freut uns sehr, dass Angebot, Versand und auch der Kontakt mit unserem Service für Dich so gut gepasst haben.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Antwoord van Handyhelden
Hallo Wilhelm,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass alles top geklappt hat.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Sehr guter Service
Sehr guter Service, freundlich, kompetent und ohne lange Wartezeiten, seeeehr selten heute!
5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Handyhelden
Hallo Markus,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass Du unseren Service als freundlich, kompetent und gut erreichbar erlebt hast.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Sie waren freundlich
Sie waren freundlich, geduldig und qualifiziert.
28 februari 2026
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Antwoord van Handyhelden
Hallo Michael,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass Du unseren Service als freundlich, geduldig und qualifiziert erlebt hast.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Hat alles super geklappt
Hat alles super geklappt, gerne wieder.
18 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Handyhelden
Hallo H BL,
Wie schön, dass die Bestellung so einfach und reibungslos geklappt hat! Vielen Dank für Deine Bewertung.
Viele Grüße,
Jasper | Handyhelden-Team
Sehr gut immer gut
26 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Handyhelden
Hallo Marcus,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass Du immer wieder gute Erfahrungen mit uns machst.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Sehr freundliche Beratung und Abschluß…
Sehr freundliche Beratung und Abschluß eines Vetrags
Leider konnte ich meine Nr. nicht mitnehmen da man
bei Freenet zu Handyhelden den gleichen Anbieter hat
kann man nur empfehlen bei Freenet ist man unpersönlich und arokant .
18 februari 2026
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Antwoord van Handyhelden
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass Du Dich bei der Beratung gut aufgehoben gefühlt hast.
Schade, dass die Rufnummernmitnahme in Deinem Fall nicht möglich war. Umso mehr freut es uns, dass Du mit dem Abschluss zufrieden bist.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Kann nur 5 Punkte geben
Kann nur 5 Punkte geben.
Reibungsloser Bestellvorgang, schnelle Lieferung der Simkarte, gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Alles bestens.
24 februari 2026
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Antwoord van Handyhelden
Hallo Fritz,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass der Bestellvorgang reibungslos war, die SIM-Karte schnell bei Dir ankam und das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt hat.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Alles bestens geklappt.
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Handyhelden
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass alles bestens geklappt hat.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Vom Bestell Prozess bis zur Lieferung…
Vom Bestell Prozess bis zur Lieferung alles problemlos und super schnell geliefert. Daher absolute Empfehlung!
11 februari 2026
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Antwoord van Handyhelden
Hallo Frau Frost,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass vom Bestellprozess bis zur Lieferung alles problemlos und schnell geklappt hat.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Eine sehr schnelle Lieferung
Eine sehr schnelle Lieferung. Alles wie ausgemacht
18 februari 2026
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Antwoord van Handyhelden
Hallo Herrmann-Josef,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass die Lieferung so schnell bei Dir war und alles wie vereinbart geklappt hat.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Guter Service
Ging reibungslos .... Hat geklappt .... Passt ....
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Handyhelden
Hallo Fatih,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass alles reibungslos geklappt hat und Du zufrieden bist.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
I would give 0 stars if it was…
I would give 0 stars if it was possible- i ordered a sim card and the card did not have any signal for 3-4 days and every time i called them they said it will work in 20 mins and guess what, i did not absolutely did not.
The worst serviceI have ever seen in my life. I would actually give them negative ratings if i could.
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Handyhelden
Hello,
thank you for your review. We’re sorry to hear that you experienced issues with your SIM card and that the signal did not work as expected. We understand how frustrating this must have been, especially after being told it would be resolved shortly.
Unfortunately, we cannot identify your order based on this review alone. Please contact us with your order number, Trustpilot-Username and the email address used for the order so we can look into the issue properly and clarify what happened.
Kind regards,
Helena | Handyhelden-Team
Alles Top gelaufen!!
Alles Top gelaufen. Es gab nichts zu beanstanden.
27 januari 2026
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Antwoord van Handyhelden
Hallo Alexander,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass alles top gelaufen ist und es nichts zu beanstanden gab.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Am 31.01 habe ich dort den Vertrag…
Am 31.01 habe ich dort den Vertrag abgeschlossen . Bis 05.02 ist nichts passiert . Kundenservice nicht erreichbar -war über halbe Stunde 1 in der Schlange .
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Handyhelden
Hallo,
danke für Deine Bewertung und Dein Feedback. Es tut uns leid, dass es nach Deinem Vertragsabschluss zu Verzögerungen gekommen ist und Du unseren Kundenservice als schwer erreichbar erlebt hast. Das ist verständlicherweise sehr ärgerlich.
Leider können wir Deinen Auftrag anhand der Bewertung nicht zuordnen, da uns keine Kontaktdaten oder Bestellangaben vorliegen. Bitte melde Dich mit Deiner Bestellnummer oder der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse bei uns, damit wir den Status prüfen und Dir ein konkretes Update geben können.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Ende gut, alles gut! Luft nach oben!
EDIT: Durch mehrere Telefonate ,Klärungen und Diskussionen (mit netten , hilfsbereiten, aber nicht immer kompetenten Mitarbeitern)habe ich am Ende doch noch das ursprünglich Bestellte bekommen. Daher von Einem auf drei Sterne erhöht.
Finger weg! Einseitige Stornierung nach 1,5 Wochen gefährdet Rufnummernmitnahme
Ich kann von diesem Anbieter nur dringend abraten. Ich habe vor über anderthalb Wochen einen Vertrag abgeschlossen, in der Annahme, dass alles seinen geregelten Gang geht.
Die Kritikpunkte im Detail:
Extremer Zeitverzug: Erst nach 1,5 Wochen (!) wurde mein Vertrag einseitig storniert. In der Mobilfunkbranche ist das eine Ewigkeit.
Hanebüchene Begründung: Als Grund wurde lediglich ein „Systemfehler“ vorgeschoben. Es ist absolut unprofessionell, technische Probleme auf dem Rücken der Kunden auszutragen, anstatt den Vertrag manuell zu bearbeiten oder eine Lösung (270€ mehr zu bezahlen, ist keine Lösung!)anzubieten.
Folgeschäden bei der Rufnummernmitnahme: Durch die viel zu späte Absage ist es mir nun zeitlich kaum noch möglich, rechtzeitig einen neuen Anbieter zu finden und die Portierung meiner Rufnummer einzuleiten. Damit droht mir der Verlust meiner langjährigen Erreichbarkeit.
Fazit: Hier mangelt es sowohl an technischer Zuverlässigkeit als auch an Kundenservice. Wer auf seine Erreichbarkeit angewiesen ist und eine reibungslose Rufnummernmitnahme erwartet, sollte einen großen Bogen um diesen Anbieter machen. Absolut enttäuschend!
4 februari 2026
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Antwoord van Handyhelden
Hallo,
danke für Deine ausführliche Bewertung und Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Deine Bestellung storniert wurde und dies insbesondere im Zusammenhang mit der Rufnummernmitnahme für Dich zu Unsicherheit geführt hat. Das verstehen wir gut.
Leider können wir Deinen Auftrag anhand der Bewertung nicht zuordnen, da uns keine Kontaktdaten vorliegen. Grundsätzlich geht eine Rufnummer nicht sofort verloren, dennoch ist es wichtig, den individuellen Fall zu prüfen, um Klarheit zu schaffen.
Bitte melde Dich mit Deiner Bestellnummer oder der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse bei uns, damit wir den Vorgang nachvollziehen und Dir konkrete Auskunft geben können.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Gutes Angebot und dann aber kreatives Chaos
Gutes Angebot, aber unpersönliche, verwirrende Mail-Konakte und irrsinnige "Telefon-Hotline"
Und dann noch der Wirrwarr mit den vielen Firmennamen - bei wem habe ich eigentlich bestellt !(?). Handyhelden? Einmal, aber nie mehr wieder.
Kommunikation geht anders. Lernt mal.
Grüße aus Trier
CC,
mit der Erfahrung über 4 Jahrzehnte kreativem Marketing
18 januari 2026
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Antwoord van Handyhelden
Hallo Carmen,
danke für Deine Bewertung und Dein offenes Feedback. Es tut uns leid, dass Du die Kommunikation als unpersönlich und verwirrend erlebt hast und insbesondere die Erreichbarkeit sowie die unterschiedlichen Firmennamen für Dich nicht transparent waren. Das kann verständlicherweise zu Unsicherheit führen.
Dein Hinweis zur Kommunikation nehmen wir sehr ernst. Gerade Klarheit und Nachvollziehbarkeit sind wichtige Punkte, an denen wir kontinuierlich arbeiten und Dein Feedback hilft uns dabei sehr.
Wenn Du magst, kannst Du Dich gern noch einmal direkt bei uns melden, damit wir offene Punkte klären können.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Einwandfreier Bestell- und Lieferprozess!
Der gesamte Prozess von der Bestellung bis zur Lieferung verlief einwandfrei und zügig. Das war ein sehr guter Service.
26 januari 2026
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Antwoord van Handyhelden
Hallo Sven,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass der Bestell- und Lieferprozess für Dich einwandfrei und zügig abgelaufen ist.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Sim Karte ist angekommen
…aber erst vier Tage später. Die Werbung auf ihrer Homepage mit der Ankunft der Sim, noch am Folgetag ist irreführend.
4 januari 2026
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Antwoord van Handyhelden
Hallo Herr Jürgens,
danke für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie bislang keine SIM-Karte erhalten haben und zudem Unklarheiten zur Vertragslaufzeit bestehen. Dass Sie auf Ihre Nachfragen keine zufriedenstellende Rückmeldung bekommen haben, ist verständlicherweise sehr ärgerlich.
Leider können wir Ihre Bestellung anhand der Bewertung nicht eindeutig zuordnen. Bitte melden Sie sich bei uns mit Ihrer Bestellnummer oder der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse, damit wir den Versand der SIM-Karte prüfen und die Vertragslaufzeit korrekt mit Ihnen klären können.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
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