Happywool Reviews 

Clarté du site et expédition rapide des commandes.

Tout très bien le site est clair et facile d'utilisation

Après plus de 50 ans de fidélité à la marque phildar, je suis vraiment déçue du service commercial. D'abord, le colis n'est pas arrivé au bon relais. (Soit 1/2 heure de route en plus). Ensuite, il manque 2 pelotes. Sans un mot d'explications dans le colis ni par message. Je téléphone et on me dit que c'est en rupture et que ça ne me sera pas comptabilisé. Après coup, je leur signale que ces pelotes dont tjrs en promo sur le site et du coup on m'envoie un message me disant que je peux les recommander sans frais. Ne sentant pas l'affaire, je refuse et je laisse tomber. En vérifiant mes comptes, je constate qu'on a débité toute la commande. Je le signale, on me dit d'abord que je n'ai pas été débité de tout puis, on admet l'erreur et qu'on va me rembourser d'ici 5 jours. Après 5 jours, je suis remboursée de 4,34 € au lieu des 5,32€ que j'ai payé pour ces 2 pelotes. Chercher l'erreur !!! Je n'ai plus du tout confiance.

Site bien fait , très belle collection de laine et de jolies modèles à tricoter pour toute la famille

Laines de qualité avec de jolis coloris/types laines nobles ou pas, le seul bémol est la longueur de livraison !! Plus de 10 jours pour avoir son colis, c'est beaucoup trop long par rapport à d'autres sites similaires qui livrent beaucoup plus rapidement.

J aime les modèles les explications sont bien la rapide de la livraison est correct

Agréable visite sur le net .on aurait envie de faire des folies tellement les laines sont variées et attirantes.Pas toujours facile de se fixer sur une couleur elles sont toutes attirantes!

je suis totalement satisfaite du site Happywool Cependant, le point à améliorer, serait certainement le nombre de points de retrait : pour éviter les frais d'envoi, mon seul point de retrait est Besançon, à 80 kms de chez moi. Rien sur Montbéliard / Belfort. L'amélioration pourrait être un maillage plus dense des points de retrait sans frais.

8 ans que je viens à la boutique de Nantes. Les vendeuses successives se ressemblent : malaimables, voire désagréables.

livraison rapide et bonne qualité de la laine

Excellente expérience d'achat, le seul bémol est le délai de préparation des commandes de plusieurs jours systematiquement.

Très facile de naviguer sur le site et de trouver la pépite recherchée ! La commande et le paiement se font dans la foulée !

Impossible d'échanger ma commande. J'ai été déçue de la couleur. Le service client ne sert à rien. J'avais bénéficié d'une remise anniversaire. Je demande à en profiter à nouveau vu que je renvoie ma commande. Impossible. Je supprime mon.compte et j'irais en mangasin concurrent.

J' ai fait un complément de commande du Phil INUIT coloris Poudre et malheureusement le bain est différent et il y a trop de différence pour que je puisse l'utiliser .
Dommage que nous ne pouvions pas préciser le numéro du bain

Pas eu de problème de navigation sur le site, la livraison est rapide, c'est parfait ! Les prix sont abordables . La qualité est bonne, le rendu du pull est parfait !