Hayai Sushi Reviews 

392
TrustScore 2 uit 5

2,0

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 70 recensies, de meeste recensenten waren ontevreden over hun algehele ervaring. Veel klanten meldden problemen met de productkwaliteit, zoals onrijpe ingrediënten, koude gerechten en een onaangename smaak of textuur. Frequente klachten betroffen ook de bezorging, waarbij velen extreem lange wachttijden ervoeren die de initiële schattingen ver overschreden. Bovendien waren bestellingen vaak onvolledig of onjuist, waarbij essentiële items zoals sauzen of eetstokjes ontbraken. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice waren grotendeels onsuccesvol, aangezien telefoons vaak onbeantwoord bleven, wat het moeilijk maakte om problemen op te lossen of updates te krijgen. Echter, sommige klanten waren tevreden over de snelle bezorging en de vriendelijkheid van het personeel. Een klein deel van de mensen vond het eten, met name bepaalde sushi en poké bowls, ook heerlijk en goed bereid.

Waar mensen het meest over praten

Product

Recensenten uiten hun ontevredenheid over de productkwaliteit, waarbij velen melding maken van koude... Toon meer

Delivery service

Klanten uiten hun ontevredenheid over de bezorgservice, waarbij velen melding maken van extreem lange... Toon meer

Order

Klanten uiten hun ontevredenheid over de bestelervaring, waarbij velen aangeven nooit meer te zullen... Toon meer

Customer communications

Recensenten uiten hun frustratie over de slechte bereikbaarheid, waarbij velen melden dat er niet wordt... Toon meer

Service

Gebruikers beschrijven negatiefe interacties met service, waarbij velen melding maken van extreem lange... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Sushi was kouder dan koud. Avocado in de sushi was knetterhard en niet rijp. Daarnaast zijn de gyoza’s niet zoals je het mag verwachten. Kortom: raad dit totaal niet aan. Enorm last van buikkrampen... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wij bestellen minimaal 1 a 2x per maand in Dordrecht. Helaas gaat het geregeld mis na telefonisch contact vriendelijk geholpen en binnen een half uur was het andere deel van bestelling binnen (totaal... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Op vrijdag Sushi besteld, inclusief een portie Sashimi Tonijn voor € 10,- Het zag er niet uit, was bruinkleurige, rook niet lekker en zelfs onze katten bleven er ver bij weg. 2 x gemaild naar Hayai... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Al langere tijd bestel ik regelmatig bij dit restaurant. Echter na vandaag NOOIT meer. De bestelling werd (te laat) geleverd zonder sojabonen. Kan natuurlijk gebeuren. Na telefonisch contact te... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Sushi afhaal

Geschreven door het bedrijf

🌱 Freshly made sushi everyday! We have 21 stores based in the Netherlands that we are very proud of and would like to improve even more with your help! 💖 Get free sushi rolls with every order depening on order your order size. If you loved your experience with us please share it with us!


Contactgegevens

2,0

Slecht

TrustScore 2 uit 5

392 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,0

Alle reviews

(392)

71 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

NOOIT MEER BESTELLEN

NOOIT MEER BESTELLEN. Eerder goede ervaringen gehad met Hayai Tilburg. Sinds ze zijn verhuisd is dit echter 360 graden gedraaid. 4 weken geleden voor €80 besteld en toen werd ik gebeld dat er geen zalm en tonijn was. Dus maar geannuleerd en ik zou mijn geld terugkrijgen. Telefonisch onbereikbaar, en openingstijden kloppen van geen kanten. 3x langs geweest en wordt van het kastje naar de muur gestuurd.

26 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niet geleverd, geen geld terug

Een dikke week geleden bestelling gedaan, bij Hayai Tilburg, betaald en niet ontvangen. Later met moeite zaak bereikt, bevestigd dat mijn tevens verstuurde mail ontvangen is en gelezen. Beloven geld terug te storten. Daar zitten we nog steeds op te wachten. Dagelijks proberen we telefonisch contact op te nemen, maar helaas zonder gewenst resultaat. Er wordt niet opgenomen…

13 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Matig

Niet heel lekker de sushi smaakt ook niet erg vers er stond ook bij dat je vanaf 15 euro een gratis rol kreeg maar die kreeg ik niet

9 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ongelooflijk slechte service van de…

Ongelooflijk slechte service van de vestiging Rotterdam Hillegersberg. Bij aflevering van de bestelling ontbrak de helft. Reactie bezorger: dan moet je maar bellen als het niet klopt. Dus 2 keer gebeld vervolgens na 3 kwartier wachten de andere helft ontvangen. Koud wat warm had moeten zijn. Laatste keer dat ik wat besteld heb

1 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Echt wel zo ontzettend slechts

Echt wel zo ontzettend slecht. Ruim 2,5 uur moeten wachten. Verschillende keren gebeld waar het bleef. Wilde mijn geld terug, mail maar met het hoofdkantoor voor compensatie. Na 5x gemaild nog steeds geen reactie. Na 2,5 uur wachten koude loempia’s ( konden dus gelijk weg) en hoe de sushi gerold was kon een kind van 3 nog wel. Bar en bar slecht. Voor ons nooit meer!! En voor die twijfelt om te bestellen hier.. NIET DOEN!

28 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ziek geworden

Half uur moeten wachten. Bezorger kon het adres niet vinden, dus 5 min naar hem gelopen. En waarschijnlijk voedselvergiftiging opgelopen, koorts, misselijk, diarree, maag opgezwollen en blaas. Ligt niet aan het ontbijt want heb als ontbijt vers fruit en proteinereep op. Avondeten ook alleen vers fruit omdat ik niks anders binnen hou. De komkommer in de pokebowl was zuur, zalm proefde ook raar. Mijn moeder vond de komkommer ook zuur en is ook misselijk geworden. Zat ook Verkeerde saus over de pokebowl.

28 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

2 uur bezorgtijd, slechte sushi

Zojuist vanaf ongeveer 13:20 tot 15:35 gewacht op de bezorging van onze sushi. Eenmaal aangekomen bleek de sushi kwalitatief slecht te zijn, niet netjes/aandachtig gemaakt en elk stukje valt zo uit elkaar. Ook zag de tonijn er niet zo vers uit. De sushi van de supermarkt is geweldig tegenover wat deze zaak aanbiedt.

23 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Super slechte klantenservice

Super slechte klantenservice, nemen niet op inmiddels al 52 keer gebeld. Al 2,5 uur aan het wachten op het eten. Super slecht echt raad het iedereen af om hier te bestellen!!!!!!!!! Zou het niet eens 1 ster geven maar kan er helaas geen 0 sterren geven.

20 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Superslechte ervaring met bestelling

Gisteren een bestelling gedaan bij Hayai Sushi Dordrecht, die ik 16.45 uur bezorgd wilde hebben. 17.45 uur gebeld om te vragen waar de bestelling bleef, zou maximaal 10 minuten nog duren. Om 18.15 uur nog niets ontvangen, weer gebeld.
Geen goede oplossing gekregen en bestelling nooit mogen ontvangen.
Voor mij dus nooit meer een bestelling hier!

18 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestelling geannuleerd en geen geld terug

Helaas een zeer slechte ervaring met Hayai Sushi in Nijmegen.

Op 28 april een bestelling gedaan van €41,11. Een half uur nadat de bestelling geplaatst was werd ik gebeld met het bericht dat er geen sashimi meer was maar dat hij ter vervanging hiervan een extra sushi rol kon leveren. Ik ben hier toen niet mee akkoord gegaan en de persoon aan de telefoon gaf aan dat ik de bestelling kon annuleren. Zo gezegd zo gedaan en order D9O85 geannuleerd.

Ik heb, nadat ik geannuleerd heb, gelijk een mail naar de info mailbox van Hayai Sushi waarna ik een geautomatiseerde mail terugkreeg waarin beweerd werd dat er na maximaal 5 dagen contact opgenomen zou worden. Tot op heden heb ik hier nog niets van vernomen. Inmiddels in totaal 3 mails gestuurd in een week tijd maar wederom geen bericht terug gehad.

Ik kan dan ook niet aanraden bij dit bedrijf te bestellen. Geen enkele hulp van hun zijde maar wel je geld innen.

Inmiddels heb ik aangegeven dat ik stappen ga ondernemen aangezien ik vanuit hun kan geen reactie meer verwacht! Wees gewaarschuwd.

28 april 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte ervaring met Hayai Nijmegen

Slechte ervaring met Hayai Nijmegen. De bestelling kwam 2 uur te laat. Daarnaast ontbraken er meerdere producten, waarvan Hayai medewekers beweren het geleverd te hebben. Hebben kip geleverd maar beweren dat het tonijn is. Bij telefonisch contact geen behulpzaamheid. Als we de gemiste producten nog willen ontvangen moeten we een nieuwe betaalde bestelling plaatsen. Zijn niet bereid om de gemiste producten die wel betaald zijn na te leveren. Enorm slechte ervaring.

5 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dit is de aller slechtste sushi ooit

Dit is de aller-, aller slechtste sushi die ik ooit in mijn omgeving heb gehad. Bezorging was bijna 2 uur te laat en ook was de sushi nep en oud. Een hele andere bestelling gekregen dan ik had besteld. En voor feedback staan ze niet echt open. Hoe deze tent nog kan bestaan is mij een groot raadsel.

27 april 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Haya sushi Breda

Haya sushi Breda, na enkele jaren super tevreden geweest te zijn is de kwaliteit in 3 maanden
Tijd verschrikkelijk geworden, personeel liegt of gooit de telefoon erop, geen soya saus en wasabi geleverd en 2 uur minimaal voordat de levering komt.

Bedankt voor de heerlijke gerechten maar voor nu niet meer bestellen, zonde van je geld. Te duur, niet te vreten, oneerlijk en tergend langzaam!

Zoek een andere tent in Brefa

10 april 2024
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer