Hulp is zeer goed, alleen info is wat laat op de dag zelf ivm annulatie afspraak, heb reeds aangegeven dat k niet op afspraak kan zijn door vakantie. Krijg terug mail ivm vergeet u afspraak niet. Com... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Van de bediening aan het loket geen enkele klacht , super geholpen, maar van de adviserende arts van helan is een andere zaak . Voor te betalen zijn we goed maar voor terug trekking van meer dan 700... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Altijd zeer vriendelijke mensen aan de lijn. Ze denken mee en helpen waar nodig. Je krijgt ook nooit een antwoord waarbij ze 'iets moeten vragen aan een collega' of 'het moeten opzoeken'. De medewerke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hallo, Ik ben uiteindelijk goed geholpen geweest, maar dit heeft toch een paar mails nodig gehad. Ik heb zelf Customer Care afdelingen opgestart in ons bedrijf, en we werken ook met Canned Re... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Ziektekostenverzekeraar
- Kraamverzorger
- Commerciële schoonmaakdienst
- Thuiszorg
- Recreatie- en vakantiekampen
Over helan.be
Geschreven door het bedrijf
Mijn Helan
Hulp en contact
Terugbetalingen
Ziekenhuisopname
Baby op komst
Arbeidsongeschikt
Ontdek Helan
Ontdek Helan Kinderopvang
Ontdek Helan Thuiszorg
Ontdek Helan Kraamzorg
Ontdek Helan Huishoudhulp
Ontdek Heyo Vakantiekampen
Ontdek Helan Zorgwinkel
Hulp en contact
Terugbetalingen
Ziekenhuisopname
Baby op komst
Arbeidsongeschikt
About us
Bij Helan ben je in goede handen. Wij houden een gezond leven betaalbaar via onze terugbetalingen en Helan-voordelen. Waar het kan, werken we snel en digitaal. Waar jij dat nodig hebt, geven onze experts graag persoonlijk advies. Enthousiast en efficiënt: daar houden wij van.
Ook als het minder gaat, zijn we er voor jou. Ben je ziek of kan je niet werken door een operatie of een ongeval? We betalen je medische kosten terug en regelen je vervangingsinkomen zonder veel gedoe. Zo kan jij focussen op beter worden.
Waarom kiezen voor Helan?
Extra voordelen voor jouw gezondheid.
Snelle terugbetaling van je medische kosten.
Vlotte uitbetaling van je uitkering bij ziekte.
Zorg op maat in elke levensfase.
Ontdek Helan
More about us
We zijn ook zoveel meer dan een ziekenfonds. Wij hebben voor jou ook betaalbare verzekeringen, kinderopvang, kraamzorg, thuiszorg, huishoudhulp, vakantiekampen en een Zorgwinkel.
Ontdek Helan Kinderopvang
Ontdek Helan Thuiszorg
Ontdek Helan Kraamzorg
Ontdek Helan Huishoudhulp
Ontdek Heyo Vakantiekampen
Ontdek Helan Zorgwinkel
Hospitalisatieverzekering
Hospitalia
Hospitalia
De kosten bij een operatie, bevalling of een behandeling in het ziekenhuis kunnen hoog oplopen. Met Hospitalia ben je betaalbaar én uitgebreid verzekerd.
Reken op de rust van een kamer alleen, tot 180 dagen nazorg en extra hulp voor, tijdens en na je opname, zoals bv. vervoer of een oppas voor je kind of huisdier. Dat is onze bredere kijk op jouw welzijn. En op jouw hospitalisatieverzekering.
Ontdek welke Hospitalia-verzekering het best bij je past.
Tandverzekering
Dentalia Up
Ontdek Dentalia Up
Dentalia Up
Luister naar je tanden... Een mooi en gezond gebit is niet vanzelfsprekend. En de wettelijke ziekteverzekering betaalt heel wat tandzorgkosten niet terug. Wacht niet tot je die scheve tand, dat zwarte gaatje of die gebroken kies stilletjes om hulp hoort schreeuwen. Kies gewoon nu al voor een tandverzekering...
Tot 4.000 euro terug per persoon
Terugbetalingen voor tandzorg, tandprotheses, implantaten, orthodontie bij jongeren, en parodontologie
Vanaf dag 1 verzekerd voor kosten bij een ongeval of kanker
Aansluiten kan tot en met 64 jaar
Ontdek Dentalia Up
Mijn Helan app
Mijn Helan
Je gezinssamenstelling wijzigen, terugbetalingen opvolgen, documenten aanvragen, je dossier bekijken: het kan altijd en overal via Mijn Helan.
Terugbetalingen aanvragen
Kleefzegels aanvragen
Reisdocumenten aanvragen
Je dossier raadplegen
Uitkering aanvragen
Mijn Helan
Contactgegevens
Boomsesteenweg 5, 2610, Wilrijk, België
- 02 218 22 22
- https://www.helan.be/nl/contacteer-ons/
- helan.be
3,5
Gemiddeld
499 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Altijd correcte info
Altijd correcte info. Beleefd, vriendelijk en geen vraag is te veel. Super service. Jullie investeren blijkbaar heel veel in jullie personeel!
2 april 2025
Antwoord van helan.be
Hallo An,
Wat fijn te lezen dat je zo tevreden bent van onze dienstverlening!
Vriendelijke groeten,
Himsha
Vriendelijke en volledige uitleg op…20/03/2025
Vriendelijke en volledige uitleg op alle gestelde vragen.
Doorsturen van ontbrekende documenten
Ik slag er evenwel niet in een nieuw wachtwoord i te geven voor raadpleging van mijn digitaal account.
20 maart 2025
Antwoord van helan.be
Hallo Walter,
Wat fijn dat je goed geholpen werd!
Je mag ons steeds per ons contactformulier sturen : https://www.helan.be/nl/contacteer-ons/stel-ons-je-vraag/
Of via Facebook privéberichten, we helpen je graag verder met jouw aanmeld probleem.
Vriendelijke groeten,
Himsha
Straf dat je als zorgverlener je…
Straf dat je als zorgverlener je patiënt niet kan helpen, straffer nog dat je als vader de nodige info niet verkrijgt
Bij een ander ziekenfonds nog nooit problemen ervaren als zorgverlener
31 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van helan.be
Dag Mark,
Zou je ons per privébericht via Facebook verdere informatie kunnen verlenen?
We helpen je graag verder.
We moeten ons wel steeds houden aan de GDPR-wetgeving.
Vriendelijke groeten,
Himsha
Volledige uitleg gekregen en super…
Volledige uitleg gekregen en super vriendelijk te woord gestaan, waarvoor dank
19 maart 2025
Antwoord van helan.be
Dag Wim,
Wat fijn te lezen dat jouw contact met Helan vlot en goed verlopen is!
Dank je voor de feedback!
Ken je onze vriendenactie al? https://www.helan.be/nl/klant-worden/tip-je-vrienden-klant/
Vriendelijke groeten,
Himsha
zeer goed geholpen geweest.Zeer…
zeer goed geholpen geweest.Zeer Vriendelijke mevrouw aan de lijn gehad
Top service
28 maart 2025
Antwoord van helan.be
Hallo Willy,
Wat fijn te lezen dat je goed en vriendelijk geholpen werd!
Dank je voor de fijne feedback!
Vriendelijke groeten,
Himsha
Antwoord van helan.be
Hallo Christo,
Wat fijn te lezen dat je tevreden bent van Helan.
Vriendelijke groeten,
Himsha
Opnieuw dossierbeheerders
Bij grote bedrijven, zijn ze er al terug aan het veranderen om terug dossier beheerders te geven en dat zou ook wel goed zijn met ons gezondheidsdossier bij ons ziekenfonds. Want telkens een andere persoon is helemaal niet leuk om over uw ziek zijn en of pijn te praten, dat belemmert. En ik krijg vaak verschillende antwoorden, wat verwarrend is.
27 maart 2025
Antwoord van helan.be
Dag Dominique,
We begrijpen dat het vervelend is om telkens jouw verhaal opnieuw te moeten uitleggen. Weet dat elk contact geregistreerd wordt in jouw dossier en we dus ook kunnen nakijken wat er al verteld werd.
Wat jammer ook dat de ontvangen antwoorden verwarrend zijn.
Je mag ons steeds per privébericht via Facebook sturen of via ons contactformulier.
We geven jou graag duidelijke antwoorden op jouw vragen.
Vriendelijke groeten,
Himsha
Gebruik Digiconnect niet, maar bel.
Ik heb tot tweemaal toe een digitale e-mail gestuurd en daarvoor betaald aangezien ik ervan uitging dat dit makkelijker en sneller was. De eerste keer kreeg ik verkeerde info dus ik heb geantwoord op de e-mail en een tweede aangetekende e-mail verstuurd en betaald. Daar kreeg ik echter geen reactie op. Ik heb dan maar gebeld en via telefoon ben ik wel snel, zeer vriendelijk en goed geholpen.
14 maart 2025
Antwoord van helan.be
Hallo Lynn,
Wat jammer dat je aangetekende mails verstuurde zonder gevolg van ons.
De snelste manier om ons documenten of vragen te stellen is per jouw Mijn Helan account of via ons contactformulier: https://www.helan.be/nl/contacteer-ons/stel-ons-je-vraag/
We zijn wel erg blij te lezen dat je per telefoon goed geholpen werd.
Vriendelijke groeten,
Himsha
Antwoord van helan.be
Hallo ID,
Dank je voor de leuke feedback!
Vriendelijke groeten,
Himsha
op afspraak
op afspraak , zoals altijd zeer goede ervaring en persoon die ons hielp vlotte en duidelijke uitleg. zeer geduldig en vriendelijk.
25 maart 2025
Antwoord van helan.be
Hallo Karel,
Wat fijn te lezen dat je goed geholpen werd op jouw afspraak!
Vriendelijke groeten,
Himsha
Ik werd vlot en accuraat telefonisch en…
Ik werd vlot en accuraat telefonisch en per e-mail geholpen
21 maart 2025
Antwoord van helan.be
Hallo Koenraad,
Dank je voor deze leuke feedback!
Vriendelijke groeten,
Himsha
Ik ben helaas uiterst teleurgesteld in…
Ik ben echt teleurgesteld in de service die ik heb gekregen. Ik kreeg vaak verkeerde informatie en verschillende antwoorden van verschillende medewerkers, wat voor veel verwarring zorgde en ervoor zorgde dat ik meerdere keren moest bellen.
Vandaag heb ik weer contact gezocht met een vraag over de bruto dagbetaling. De medewerker kon niet meteen antwoord geven en stelde voor me in de wacht te zetten. Ik zei dat ze zich geen zorgen hoefde te maken en gerust wat tijd kon nemen. Vijf minuten later nam ze me weer in de lijn, maar het antwoord dat ik kreeg was droog en bot, wat ik jammer vond, aangezien ik juist net zo vriendelijk was. Toen ik mijn ongenoegen wilde uiten over de eerdere miscommunicatie en problemen, antwoordde ze met een zucht en werd er verder niets mee gedaan en dan was er een stilte en legde ze gewoon af...
Wat ik ook echt teleurstellend vind, is dat ik enorm veel stress heb ervaren om alles in orde te krijgen. De situatie is hierdoor alleen maar moeilijker geworden en het voelt alsof mijn feedback helemaal niet serieus genomen wordt.
24 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van helan.be
Hallo EW,
Wat jammer te lezen dat jouw ervaring met onze dienstverlening zo moeilijk en slecht verlopen is.
Je mag ons steeds per privébericht op Facebook sturen, we helpen je graag verder.
Onze excuses voor jouw ervaring, dit is niet de manier waarop we wensen te werken.
Vriendelijke groeten,
Himsha
Zowel telefonisch als bezoek in het…
Zowel telefonisch als bezoek in het kantoor in Gent, werd ik prima geholpen.
20 maart 2025
Antwoord van helan.be
Hallo Marc,
Wat fijn te lezen dat je goed geholpen werd zowel per telefoon als op kantoor.
Vriendelijke groeten,
Himsha
Een goede afhandeling van het dossier, zeer vriendelijk
Het was zeer aangenaam vriendelijke dame, vlotte afhandeling.
20 maart 2025
Antwoord van helan.be
Hallo Carine,
Wat fijn te lezen dat je tevreden bent van de dienstverlening!
Vriendelijke groeten,
Himsha
Correcte service
Korte wachttijd om een medewerker aan de lijn te krijgen. Snelle opheldering van het voorgelegde probleem gepaard met een heel vriendelijke bediening.
17 maart 2025
Antwoord van helan.be
Dag Dominiek,
Wat fijn te lezen dat je ons vlot kon bereiken en dat we jou verder hebben kunnen helpen!
Vriendelijke groeten,
Himsha
Antwoord van helan.be
Hallo Pascale,
Wat fijn te lezen dat je tevreden bent van onze dienstverlening!
Vriendelijke groeten,
Himsha
Antwoord van helan.be
Hallo Moni,
Dank je wel voor de feedback.
We zijn enorm blij om dit te lezen!
Vriendelijke groeten,
Himsha
Zeer enthousiast en je krijgt vanalles…
Zeer enthousiast en je krijgt vanalles en nog wat. Tot Op het moment dat je dan klant bent, krijg je een hoop gedoe, onbereikbaar, en gepest. Niet echt klantvriendelijk zou ik kiezen. Dwarsliggen en een hoop onbegrip en duizend X iets bewijzen en en geloop voor nothing...
18 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van helan.be
Dag Veronica,
Wat jammer te lezen dat je ontevreden bent van onze dienstverlening.
Zou je ons per privébericht op Facebook of per ons contactformulier kunnen contacteren met jouw vraag of probleem?
We helpen je heel graag verder!
Vriendelijke groeten,
Himsha
Helan meer problemen dan voordelen
Ze hebben ofwel mijn papieren niet ontvangen of verloren gedaan. Gevolg geschrapt zonder boe of ba voor mijn Hospitalia+ verzekering ondanks ik betaalde voor een soort van wachtverzekering omdat ik via mijn werk een verzekering had. Nu ben ik veranderd van werk en betaal ik nog steeds voor die wachtverzekering zonder dat ik de voordelen er van heb of kan terugvallen op de verzekering waar ik recht op heb omdat ik betaal voor die wachtverzekering!
14 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van helan.be
Dag Patricia,
Wat jammer te lezen dat je niet tevreden bent van onze dienstverlening.
Is het mogelijk om ons een privé bericht te sturen via onze sociale media (facebook, instagram, ...) met jouw persoonlijke gegevens?
Je kan ons ook steeds contacteren via ons contactformulier ( https://www.helan.be/nl/contacteer-ons/stel-ons-je-vraag/).
We bekijken het dan graag samen met jou waar het fout loopt en hoe we dit kunnen oplossen.
Vriendelijke groeten,
Lien
Onrechtvaardig
Ik ben boos, ik heb al jaren de hospitalia plus. Er werd me gezegd dat ik voor opnames verzekerd ben. Op de app staat dit trouwens ook. Maar ik had bij een één dag opname een eenpersoonskamer gekozen omdat ik dus geloofde dat ik goed verzekerd was. Nu krijg ik een dikke factuur om 850 euro zelf te betalen. Helan gebeld en eindelijk iemand aan de lijn die me doodleuk zei ahh maar je moet bellen voor de opname??? Dus bij elk ding bellen naar Helan om te vragen of je zeker verzekerd bent? Trouwens heb dit vroeger gedaan en toen zei ze ah maar je hebt de Plus die dekt alles. In elk geval tijd om over te stappen ik betaal maandelijks 89 euro aan Helan. En ben zwaar teleurgesteld.
10 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van helan.be
Hallo Karima,
Wat jammer te lezen dat de voorwaarden jou niet duidelijk waren.
In het geval van een dagopname raden we steevast een tweepersoonskamer aan.
Indien je nog vragen hebt over de voorwaarden en beperkingen van onze verzekeringen mag je ons steeds contacteren. Ook per privébericht op Facebook.
Vriendelijke groeten,
Himsha
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.