Hulp is zeer goed, alleen info is wat laat op de dag zelf ivm annulatie afspraak, heb reeds aangegeven dat k niet op afspraak kan zijn door vakantie. Krijg terug mail ivm vergeet u afspraak niet. Com... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Van de bediening aan het loket geen enkele klacht , super geholpen, maar van de adviserende arts van helan is een andere zaak . Voor te betalen zijn we goed maar voor terug trekking van meer dan 700... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Altijd zeer vriendelijke mensen aan de lijn. Ze denken mee en helpen waar nodig. Je krijgt ook nooit een antwoord waarbij ze 'iets moeten vragen aan een collega' of 'het moeten opzoeken'. De medewerke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hallo, Ik ben uiteindelijk goed geholpen geweest, maar dit heeft toch een paar mails nodig gehad. Ik heb zelf Customer Care afdelingen opgestart in ons bedrijf, en we werken ook met Canned Re... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Ziektekostenverzekeraar
- Kraamverzorger
- Commerciële schoonmaakdienst
- Thuiszorg
- Recreatie- en vakantiekampen
Over helan.be
Geschreven door het bedrijf
Mijn Helan
Hulp en contact
Terugbetalingen
Ziekenhuisopname
Baby op komst
Arbeidsongeschikt
Ontdek Helan
Ontdek Helan Kinderopvang
Ontdek Helan Thuiszorg
Ontdek Helan Kraamzorg
Ontdek Helan Huishoudhulp
Ontdek Heyo Vakantiekampen
Ontdek Helan Zorgwinkel
Hulp en contact
Terugbetalingen
Ziekenhuisopname
Baby op komst
Arbeidsongeschikt
About us
Bij Helan ben je in goede handen. Wij houden een gezond leven betaalbaar via onze terugbetalingen en Helan-voordelen. Waar het kan, werken we snel en digitaal. Waar jij dat nodig hebt, geven onze experts graag persoonlijk advies. Enthousiast en efficiënt: daar houden wij van.
Ook als het minder gaat, zijn we er voor jou. Ben je ziek of kan je niet werken door een operatie of een ongeval? We betalen je medische kosten terug en regelen je vervangingsinkomen zonder veel gedoe. Zo kan jij focussen op beter worden.
Waarom kiezen voor Helan?
Extra voordelen voor jouw gezondheid.
Snelle terugbetaling van je medische kosten.
Vlotte uitbetaling van je uitkering bij ziekte.
Zorg op maat in elke levensfase.
Ontdek Helan
More about us
We zijn ook zoveel meer dan een ziekenfonds. Wij hebben voor jou ook betaalbare verzekeringen, kinderopvang, kraamzorg, thuiszorg, huishoudhulp, vakantiekampen en een Zorgwinkel.
Ontdek Helan Kinderopvang
Ontdek Helan Thuiszorg
Ontdek Helan Kraamzorg
Ontdek Helan Huishoudhulp
Ontdek Heyo Vakantiekampen
Ontdek Helan Zorgwinkel
Hospitalisatieverzekering
Hospitalia
Hospitalia
De kosten bij een operatie, bevalling of een behandeling in het ziekenhuis kunnen hoog oplopen. Met Hospitalia ben je betaalbaar én uitgebreid verzekerd.
Reken op de rust van een kamer alleen, tot 180 dagen nazorg en extra hulp voor, tijdens en na je opname, zoals bv. vervoer of een oppas voor je kind of huisdier. Dat is onze bredere kijk op jouw welzijn. En op jouw hospitalisatieverzekering.
Ontdek welke Hospitalia-verzekering het best bij je past.
Tandverzekering
Dentalia Up
Ontdek Dentalia Up
Dentalia Up
Luister naar je tanden... Een mooi en gezond gebit is niet vanzelfsprekend. En de wettelijke ziekteverzekering betaalt heel wat tandzorgkosten niet terug. Wacht niet tot je die scheve tand, dat zwarte gaatje of die gebroken kies stilletjes om hulp hoort schreeuwen. Kies gewoon nu al voor een tandverzekering...
Tot 4.000 euro terug per persoon
Terugbetalingen voor tandzorg, tandprotheses, implantaten, orthodontie bij jongeren, en parodontologie
Vanaf dag 1 verzekerd voor kosten bij een ongeval of kanker
Aansluiten kan tot en met 64 jaar
Ontdek Dentalia Up
Mijn Helan app
Mijn Helan
Je gezinssamenstelling wijzigen, terugbetalingen opvolgen, documenten aanvragen, je dossier bekijken: het kan altijd en overal via Mijn Helan.
Terugbetalingen aanvragen
Kleefzegels aanvragen
Reisdocumenten aanvragen
Je dossier raadplegen
Uitkering aanvragen
Mijn Helan
Contactgegevens
Boomsesteenweg 5, 2610, Wilrijk, België
- 02 218 22 22
- https://www.helan.be/nl/contacteer-ons/
- helan.be
3,5
Gemiddeld
498 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
de juiste info
Sorry, maar bij het openen van een Nederlandse vraag verwacht ik ook een Nederlandstalige enquête. Mijn contact met de medewerkster aan de lijn was nuttig en correct
26 mei 2025
Antwoord van helan.be
Dag Rene,
wat vervelend dat de enquête niet in het Nederlands was.
Je mag ons steeds jouw gegevens doorsturen per privébericht via Facebook. We zoeken graag uit waarom je geen Nederlandstalige enquête ontving.
Wel fijn te lezen dat jouw contact met onze collega goed was.
Vriendelijke groeten,
Himsha
gewoon verschrikkelijke service
gewoon verschrikkelijke service
3 X na 20 minuten wachttijd uit ellende telefoon dicht gelegd
19 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van helan.be
Dag John,
Het spijt ons te horen dat je ons telefonisch niet kon bereiken.
Weet dat je ook steeds een telefonische afspraak met een klantenadviseur kan inboeken : https://afspraak.helan.be/
Zo hoef je niet te wachten en kunnen de collega's zich alvast voorbereiden op de vragen die je meegeeft.
Vriendelijke groeten,
Lien
Korte en duidelijke uitleg
12 mei 2025
Antwoord van helan.be
Hallo Marc,
Wat fijn te lezen dat je tevreden bent van onze dienstverlening.
Vriendelijke groeten,
Himsha
…wachtwoord van helan
Vond het spijtig dat ze niet luisterende naar mij.
Als je een wachtwoord aanmaak met mijn Helan.
Weet de app niet wat je is.
Het lukt helemaal niet.
Lut Hanot
7 mei 2025
Antwoord van helan.be
Dag Lut,
Bedankt voor je feedback en het delen van je ervaring – het spijt ons te horen dat het niet vlot liep en dat je je niet gehoord voelde. We willen dit graag samen met jou in orde brengen.
We stellen voor om een afspraak te maken op een Helan-kantoor of via videocall. Een collega helpt je dan stap voor stap met het aanmaken van je wachtwoord en het gebruik van Mijn Helan.
Laat ons gerust telefonisch laten weten wat voor jou het best past – dan plannen we het graag in.
Vriendelijke groet,
Inge
alles is perfect terug betaald
7 mei 2025
Antwoord van helan.be
Hallo Patrick,
Wat fijn te lezen dat je tevreden bent van onze dienstverlening!
Vriendelijke groeten,
Himsha
Betalingsbewijs
Ik had gewoon een bewijs van mijn betalingen voor Hospitalia nodig.
Dit werd vlot behandeld en mij gemaild.
28 april 2025
Antwoord van helan.be
Dag Chris,
Wat fijn te lezen dat je vlot en correct werd geholpen!
Vriendelijke groeten,
Himsha
Correcte en vlotte behandeling
Correcte en vlotte behandeling, vaak Derde Betalersysteem voorzien, vereenvoudigt de werking.
In andere gevallen verstuur ik de originele documenten (Met kleefvignet) op met de Post.
1 mei 2025
Antwoord van helan.be
Dag Guido,
Bedankt voor je mooie feedback !
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze dienstverlening.
Vriendelijke groetjes,
Lien
Rond de pot draaien ivm
Rond de pot draaien ivm. Met mijn vraag.
Info opgevraagd. Wachten geen probleem.
Doch erna nog steeds geen duidelijk antwoord.
30 april 2025
Antwoord van helan.be
Dag Marina,
Bedankt voor je reactie.
Mogen wij je vragen om contact met ons op te nemen via ons contactformulier https://www.helan.be/nl/contacteer-ons/stel-ons-je-vraag/ of via privébericht op Facebook met vermelding van jouw volledige naam en geboortedatum.
We geven jou dan graag een duidelijker antwoord op jouw vraag.
Vriendelijke groeten,
Lien
Terugbetaling hospitalisatie
Ik belde met een vraagje rond mijn terugbetaling hospitalisatie. Ik werd efficiënt en snel geholpen én mijn terugbetaling gebeurde in een supersnel tempo. Zeer tevreden dus
27 april 2025
Antwoord van helan.be
Dag Christine,
Super om dit te horen !
Leuk dat je tevreden bent over onze dienstverlening.
Vriendelijke groetjes,
Lien
Had een vraag over Dentalia
Had een vraag over Dentalia. De persoon aan de andere kant van de lijn heeft mij uitstekend geholpen. Hij zei wat ik moest doen om mijn terugbetaling te krijgen omdat ik dit niet goed wist. Heb meteen gedaan wat hij me zei. 4 dagen later stond mijn geld al op de rekening. Zeer goede en snelle service. DankUWel
15 april 2025
Antwoord van helan.be
Dag Miranda,
Wat fijn te lezen dat je goed werd geholpen!
Leuk dat je tevreden bent van de dienstverlening.
Vriendelijke groeten,
Himsha
Antwoord van helan.be
Hallo Evelien,
Wat fijn te lezen dat je goed werd verder geholpen!
Vriendelijke groeten,
Himsha
Plaatselijk kantoor
Hier in Oosterzele zijn er nog steeds fysieke afspraken mogelijk in het plaatselijke kantoor.
Deze persoon doet dit zeer goed en er zouden meer kantoren mogen zijn waar je nog terecht kan zoals hier.
10 april 2025
Antwoord van helan.be
Hallo Ann,
Dank je wel voor de feedback!
Fijn te lezen dat je tevreden bent van de dienstverlening van onze collega's te Oosterzele!
Vriendelijke groeten,
Himsha
Great en fast service !
11 april 2025
Antwoord van helan.be
Hello Sofie,
Thank you for the possitive response.
Never hesitate to contact us if we can help you with anything
Best regards,
Inge
Snel iemand beschikbaar
Snel iemand beschikbaar, dit wordt uitzonderlijk, spoedig antwoord, TOP!
14 april 2025
Antwoord van helan.be
Dag Rene,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de snelle reactietijd.
Met vriendelijke groeten,
Inge
Goede steun
Helan heeft best veel voor mij betekend het afgelopen jaar na mijn ongeval. Goede ondersteuning van uw medewerkers. Niet altijd eenvoudig om iemand aan de lijn te krijgen want soms wil je iets niet on-line vragen.
2 april 2025
Antwoord van helan.be
Dag Ellen,
Wat fijn om te lezen dat Helan het afgelopen jaar veel voor jou heeft kunnen betekenen na je ongeval. We hopen dat je ondertussen goed herstelt, stap voor stap.
Dank je wel ook voor je eerlijke feedback. We zijn blij te horen dat onze medewerkers je telkens goede steun bieden wanneer je hen aan de lijn krijgt – dat is precies waar we voor willen staan. Tegelijk begrijpen we dat het soms frustrerend kan zijn om iemand telefonisch te bereiken, en dat nemen we zeker mee als aandachtspunt.
Jouw ervaring motiveert ons om onze bereikbaarheid verder te verbeteren, zodat we nog beter kunnen ondersteunen wanneer het echt telt.
Veel moed nog, en bedankt om je vertrouwen in ons te delen.
Met vriendelijke groeten,
Inge
we hebben drie landstalen
we hebben drie landstalen. waarom is dit in engelse taal? dit is voor mij totaal verkeerd! Helan dit is zeer onbeleefd als belgische "onafhankelijke" ziekenkas mij in de moedertaal van Trumpo te schrijven.
1 april 2025
Antwoord van helan.be
Dag Tony,
Dank je wel voor je bericht en om dit met ons te delen.
We begrijpen je reactie volledig. Als Belgische organisatie erkennen we het belang van onze drie landstalen, en we vinden het belangrijk dat iedereen zich aangesproken en gerespecteerd voelt in zijn of haar moedertaal.
Het is zeker niet onze bedoeling om onbeleefd over te komen of af te wijken van wat gebruikelijk is in ons land. In sommige gevallen gebruiken we Engels, bijvoorbeeld op sociale media of bij bepaalde digitale toepassingen, omdat het een brede groep aanspreekt of omdat het om internationale toepassingen gaat. Maar je hebt helemaal gelijk: communicatie naar onze leden hoort in het Nederlands, Frans of Duits te gebeuren, afhankelijk van de regio en voorkeur.
Ik weet in dit geval niet waar het juist over gaat, maar weet dat je ons altijd privé mag contacteren om dit verder te bekijken. Nogmaals bedankt om ons hierop te wijzen.
Met vriendelijke groet,
Inge
Vriendelijk gesprek gehad en zeer goed…
Vriendelijk gesprek gehad en zeer goed geholpen. Dank je wel.
7 april 2025
Antwoord van helan.be
Dag ,
We zijn blij te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden.
Met vriendelijke groeten,
Inge
Wegblijven bij dit ziekenfonds
Wegblijven bij dit ziekenfonds, onbeleefd en onbeschoft personeel en maken van uw dossier een ramp!
Ik zou dit ziekenfonds niet aanbevelen aan familie en vrienden.
1 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van helan.be
Dag Myriam,
Dank je wel om je ervaring met ons te delen. Wat je beschrijft, raakt ons en het spijt ons oprecht dat je zo'n negatieve indruk hebt gekregen van onze dienstverlening.
We vinden het heel jammer dat je onze medewerkers als onbeleefd en onbeschoft hebt ervaren, en dat je dossier niet correct werd opgevolgd. Dat is absoluut niet het niveau van service waar wij naar streven, en dit nemen we dan ook ter harte.
Als je dat wil, bekijken we jouw dossier graag samen met jou, om te zien wat er fout liep en hoe we dit kunnen rechtzetten. We willen leren uit jouw ervaring en beter doen in de toekomst – voor jou en voor anderen.
Je kan ons steeds privé contacteren via sociale media, chat, mail, telefonisch of op een kantoor.
Met vriendelijke groeten,
Inge
Antwoord van helan.be
Hello Murat Koen,
We're sorry to read that you're disappointed with us at Helan.
Could you sent us a private message through Messenger explaining what went wrong?
We'd like to help you in any way we can.
Kind regards,
Himsha
Altijd correcte info
Altijd correcte info. Beleefd, vriendelijk en geen vraag is te veel. Super service. Jullie investeren blijkbaar heel veel in jullie personeel!
2 april 2025
Antwoord van helan.be
Hallo An,
Wat fijn te lezen dat je zo tevreden bent van onze dienstverlening!
Vriendelijke groeten,
Himsha
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.