Hulp is zeer goed, alleen info is wat laat op de dag zelf ivm annulatie afspraak, heb reeds aangegeven dat k niet op afspraak kan zijn door vakantie. Krijg terug mail ivm vergeet u afspraak niet. Com... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Van de bediening aan het loket geen enkele klacht , super geholpen, maar van de adviserende arts van helan is een andere zaak . Voor te betalen zijn we goed maar voor terug trekking van meer dan 700... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Altijd zeer vriendelijke mensen aan de lijn. Ze denken mee en helpen waar nodig. Je krijgt ook nooit een antwoord waarbij ze 'iets moeten vragen aan een collega' of 'het moeten opzoeken'. De medewerke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hallo, Ik ben uiteindelijk goed geholpen geweest, maar dit heeft toch een paar mails nodig gehad. Ik heb zelf Customer Care afdelingen opgestart in ons bedrijf, en we werken ook met Canned Re... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Ziektekostenverzekeraar
- Kraamverzorger
- Commerciële schoonmaakdienst
- Thuiszorg
- Recreatie- en vakantiekampen
Over helan.be
Geschreven door het bedrijf
Mijn Helan
Hulp en contact
Terugbetalingen
Ziekenhuisopname
Baby op komst
Arbeidsongeschikt
Ontdek Helan
Ontdek Helan Kinderopvang
Ontdek Helan Thuiszorg
Ontdek Helan Kraamzorg
Ontdek Helan Huishoudhulp
Ontdek Heyo Vakantiekampen
Ontdek Helan Zorgwinkel
Hulp en contact
Terugbetalingen
Ziekenhuisopname
Baby op komst
Arbeidsongeschikt
About us
Bij Helan ben je in goede handen. Wij houden een gezond leven betaalbaar via onze terugbetalingen en Helan-voordelen. Waar het kan, werken we snel en digitaal. Waar jij dat nodig hebt, geven onze experts graag persoonlijk advies. Enthousiast en efficiënt: daar houden wij van.
Ook als het minder gaat, zijn we er voor jou. Ben je ziek of kan je niet werken door een operatie of een ongeval? We betalen je medische kosten terug en regelen je vervangingsinkomen zonder veel gedoe. Zo kan jij focussen op beter worden.
Waarom kiezen voor Helan?
Extra voordelen voor jouw gezondheid.
Snelle terugbetaling van je medische kosten.
Vlotte uitbetaling van je uitkering bij ziekte.
Zorg op maat in elke levensfase.
Ontdek Helan
More about us
We zijn ook zoveel meer dan een ziekenfonds. Wij hebben voor jou ook betaalbare verzekeringen, kinderopvang, kraamzorg, thuiszorg, huishoudhulp, vakantiekampen en een Zorgwinkel.
Ontdek Helan Kinderopvang
Ontdek Helan Thuiszorg
Ontdek Helan Kraamzorg
Ontdek Helan Huishoudhulp
Ontdek Heyo Vakantiekampen
Ontdek Helan Zorgwinkel
Hospitalisatieverzekering
Hospitalia
Hospitalia
De kosten bij een operatie, bevalling of een behandeling in het ziekenhuis kunnen hoog oplopen. Met Hospitalia ben je betaalbaar én uitgebreid verzekerd.
Reken op de rust van een kamer alleen, tot 180 dagen nazorg en extra hulp voor, tijdens en na je opname, zoals bv. vervoer of een oppas voor je kind of huisdier. Dat is onze bredere kijk op jouw welzijn. En op jouw hospitalisatieverzekering.
Ontdek welke Hospitalia-verzekering het best bij je past.
Tandverzekering
Dentalia Up
Ontdek Dentalia Up
Dentalia Up
Luister naar je tanden... Een mooi en gezond gebit is niet vanzelfsprekend. En de wettelijke ziekteverzekering betaalt heel wat tandzorgkosten niet terug. Wacht niet tot je die scheve tand, dat zwarte gaatje of die gebroken kies stilletjes om hulp hoort schreeuwen. Kies gewoon nu al voor een tandverzekering...
Tot 4.000 euro terug per persoon
Terugbetalingen voor tandzorg, tandprotheses, implantaten, orthodontie bij jongeren, en parodontologie
Vanaf dag 1 verzekerd voor kosten bij een ongeval of kanker
Aansluiten kan tot en met 64 jaar
Ontdek Dentalia Up
Mijn Helan app
Mijn Helan
Je gezinssamenstelling wijzigen, terugbetalingen opvolgen, documenten aanvragen, je dossier bekijken: het kan altijd en overal via Mijn Helan.
Terugbetalingen aanvragen
Kleefzegels aanvragen
Reisdocumenten aanvragen
Je dossier raadplegen
Uitkering aanvragen
Mijn Helan
Contactgegevens
Boomsesteenweg 5, 2610, Wilrijk, België
- 02 218 22 22
- https://www.helan.be/nl/contacteer-ons/
- helan.be
3,5
Gemiddeld
498 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
304 euro klantenbijdrage per jaar! Opgelet met extra kosten!
Naast de dienstencheques per uur, betaal je bij Helan ook nog per trimester een klantenbijdrage. Deze bedroeg vroeger 120 euro per jaar, een forfaitair bedrag van 30 euro per trimester. Sinds 2025 werken ze met een ander systeem waarbij er per uur dat er gepoetst wordt, meer dan een euro bijkomt als klantenbijdrage. Voor ons komt dit maar liefst op 304 euro per jaar, een verhoging van 250%! Sorry, maar 304 euro per jaar als "administratieve klantenbijdrage" is er los over!!
30 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van helan.be
Beste, De overstap van een vast kwartaalbedrag naar een bijdrage per uur is voornamelijk omwille van klantenfeedback die we kregen in het afgelopen jaar. Daarom hanteren we vanaf nu een eerlijkere verrekening waarbij een klant enkel betaalt wanneer hij hulp verbruikt.
We gebruiken de klantenbijdrage volledig om te investeren in onze werking. Het is belangrijk om als bedrijf financieel gezond te blijven, vooral in tijden waarbij we verschillende subsidies zien dalen of afgeschaft worden. Daarenboven willen we vooral een eerlijke en betrouwbare werkgever blijven voor onze huishoudhulpen. Wat betekent dat we de bestaande voordelen voor onze huishoudhulpen willen garanderen en het aantal opleidingsuren blijvend verhogen - dit op vraag van onze huishoudhulpen én van onze klanten. We kozen uiteindelijk voor een bedrag dat in de markt gangbaar is.
Groeten
Helan Huishoudhulp
Belabberde communicatie
Hallo,
Gaan jullie nu niet zwaar over de schreef? Ik krijg een aangetekende brief van jullie. Bij nazicht in de app blijkt het om een achterstallige betaling te gaan. Ik heb geen enkele brief gehad, geen enkele mail, geen telefoon ... niets. Gewoon nu een aangetekend schrijven???? Ik vrees dat jullie de manieren van fatsoenlijk communiceren verloren zijn. Waarschijnlijk besparen jullie op briefwisseling, maar stuur dan tenminste op een degelijke manier uw facturen. Ik betaal altijd, al 40 jaar mijn facturen... een aangetekende brief. Je moest u schamen en beginnen met excuses zou al een goede start zijn.
Groet
W. Rosseau
18 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van helan.be
Dag Wim,
Bedankt om je ervaring met ons te delen — we begrijpen dat dit erg frustrerend moet zijn, zeker als je al 40 jaar je facturen netjes betaalt.
Het is absoluut niet onze bedoeling om iemand voor voldongen feiten te stellen of onbeleefd te communiceren. We proberen steeds op tijd en via verschillende kanalen te informeren (zoals de app, e-mail of post), maar in jouw geval is er duidelijk iets misgelopen. Onze oprechte excuses daarvoor.
Een aangetekende brief sturen we pas in een laatste fase, wanneer eerdere meldingen volgens ons systeem onbeantwoord bleven. Maar we begrijpen dat dit voor jou als klant heel hard kan overkomen.
Als je ons jouw klantnummer of gegevens even wil bezorgen via een privébericht of via een telefonisch contact, kijken we het graag voor je na en zoeken we samen naar een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Inge
invaliditeit pencion
longkanke maakt het voor hem moeilijk om te werken omdat hij weinig loopen en moe wordt
20 oktober 2024
Antwoord van helan.be
Dag Hristo,
Het spijt ons te horen dat het werk moeilijk is door vermoeidheid. Dat moet zwaar zijn, en we wensen je alvast veel kracht toe.
Aarzel zeker niet om ons te contacteren als we je ergens mee kunnen helpen — we staan voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Inge
Bravo aan de sociale dienst
De dame van de dienst was zeer behulpzaam en zeer vriendelijk. Alles goed uitgelegd. Hartelijk dank voor de goede service.
15 juli 2025
Antwoord van helan.be
Hallo Yvonne,
Wat fijn te lezen dat onze sociale dienst jou goed heeft verder kunnen helpen!
Dank je wel voor de mooie woorden!
Vriendelijke groeten,
Himsha
Lange wachttijden maar erna goede…
Lange wachttijden maar erna goede serivice vriendelijk en bekwaam maar mijn probleem is nog niet opgelost hen mijn uitkering nog niet ontvangen en mijn uitkering is niet als alleenstaande en kan geen document opladen via jullie site
7 juli 2025
Antwoord van helan.be
Dag Rudi,
Blij te horen dat je tevreden bent van onze dienstverlening.
Je kan steeds documenten opladen via deze pagina: https://www.helan.be/nl/contacteer-ons/stel-ons-je-vraag/
Vriendelijke groeten,
Himsha
Telefonisch zeer correct verder…
Telefonisch zeer correct verder geholpen. Dank aan de medewerkers.
30 juni 2025
Antwoord van helan.be
Dag Hilde,
Bedankt voor je fijne reactie!
Wat leuk om te horen dat je telefonisch correct en goed geholpen bent. We geven je compliment zeker door aan onze medewerkers – dat doet altijd deugd.
Fijn dat je de tijd nam om je ervaring te delen!
Met vriendelijke groet,
Inge
alles verliep vlot
alles verliep vlot , maar we zijn hier in vlaanderen, mag het in het nederlands ook aub
17 juni 2025
Antwoord van helan.be
Dag Peter,
Bedankt voor je positieve review en je feedback!
Fijn om te horen dat alles vlot verliep. Wat je opmerking over de taal betreft: onze medewerkers van Helan Ziekenfonds spreken normaal gezien allemaal Nederlands. Als je toch niet in het Nederlands geholpen bent, dan willen we ons daar oprecht voor verontschuldigen.
We begrijpen dat dit belangrijk is, zeker in Vlaanderen, en we nemen je feedback ter harte om onze service nog beter af te stemmen op je verwachtingen.
Met vriendelijke groet,
Inge
Antwoord van helan.be
Dag Elsbert,
Bedankt voor je mooie feedback! We vinden het heel belangrijk om goed te luisteren en echt te begrijpen wat onze klanten nodig hebben. Fijn om te horen dat dit zo bij jou overkomt!
Als je nog vragen hebt of hulp nodig bent, kan je altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groeten,
Inge
is het soms moeilijk met helan je want…
is het soms moeilijk met helan je want je krijgt soms door 3 verschillende medewerkers ander antwoord en moet soms blijven zagen klopt
maar is dit bij ander dat niet zo?
als je iets niet weet kan je altijd afspraak maken in een kantoor!
en dan helpen ze je wel!
zijn ze super neen maar wel beter dan cm van vroeger
20 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van helan.be
Dag Bart,
Wat jammer dat je tegenstrijdige informatie ontvangt van verschillende collega's, dat is zeker niet de bedoeling.
Wel erg fijn te lezen dat je op kantoor steeds goed verder geholpen wordt!
Vriendelijke groeten,
Himsha
Antwoord van helan.be
Dag Yvette,
Fijn om te horen dat je snel en correct verder geholpen werd !
Vriendelijke groeten,
Lien
dienstverlening verzekering
Per mail, word je niet geholpen. Je krijgt ticketnummers, of weigeringen. Na een zoveelste onterechte weigering, durf ik te bellen. Uiteindelijk ziet Helan dat mijn dossier onvolledig is. Dit kon toch ook per mail gemeld worden of door een "persoonlijk" adviseur -waarvoor ik er al een reeks heb- gebeld worden? Bij het online indienen van formulieren of documenten, bestaan er zoveel verschillende rubrieken, dat ik het vaak verkeerd doorgestuurd heb en dus een standaard weigeringsmail ontvang. Zelf bekijkt Helan niet voor wie het document bestemd is.
Dienstverlening laat te wensen over.
12 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van helan.be
Dag Françoise,
Het spijt ons om te lezen dat je problemen ondervindt met onze digitale kanalen. Indien gewenst, kunnen we steeds voor jou een afspraak inplannen om Mijn Helan eens samen met jou te overlopen.
Verder verlopen de meeste zaken via Mijn Helan automatisch, dit voor een vlottere verwerking. Hierdoor kunnen er soms fouten gebeuren, waarvoor onze excuses.
We willen ons ook alvast verontschuldigen voor het stroeve verloop van je dossier. Is je dossier intussen in orde? We kijken anders graag even met je mee.
Stuur ons gerust een bericht via Facebook, Instagram of live chat met jouw gegevens.
Vriendelijke groeten,
Leona
Obstakels, maar uiteindelijk oke
Zoals met elke verzekeraar: vanaf als je iets nodig hebt, zijn er plots allerlei problemen.
Qua terugbetaling na de administratie is Helan (Dentalia Plus) altijd tijdig en correct. Het gebeurt echter vaak dat er 'technische' mankementen zijn bij het indienen en/of verwerken van aanvragen. Het lijkt wel alsof ze de klanten dmv een slecht-werkende website en app proberen te ontmoedigen om aanvragen voor terugbetalingen in te dienen.
Ik ben er zeker van dat dit probleem 'snel' zal opgelost zijn. Het is echter een duidelijk patroon en een blijk van ongepaste bedrijfsvoering. Consumentenverenigingen zouden dit eens moeten testen. Ik heb dit immers al van meerdere mensen vernomen.
18 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van helan.be
Dag Tristan,
Bedankt voor jouw feedback.
We begrijpen zeker jouw bezorgheden hieromtrent maar laat ik je verzekeren dat dit zeker niet onze bedoeling is! We betreuren dat er technische problemen zijn die onze dienstverlening verstoren en proberen deze problemen steeds zo snel mogelijk op te lossen.
Uiteraard doen wij dan ook ons uiterste best om de achterstanden zo spoedig mogelijk in te halen zodra de technische problemen van de baan zijn.
Mocht je hier nog vragen of bezorgdheden over hebben, aarzel niet om ons te contacteren.
Vriendelijke groeten,
Leona
Behulpzame dame
Behulpzame dame. Aandachtig geluisterd naar mijn vraag. Zéér vriendelijk, empatisch en to the point in een mum van tijd.
Zo mogen alle mensen zijn. De wereld wordt er een stukje beter van.
Hartelijk dank.
16 juni 2025
Antwoord van helan.be
Dag Arlette,
Heel fijn om te lezen dat je tevreden bent van Helan en dat je een vriendelijke en vlotte dienstverlening genoot. Dit wordt met heel veel plezier gedaan en doet ons een plezier om te lezen.
Bedankt om tijd te nemen voor deze positieve feedback en om jouw ervaring te delen!
Vriendelijke groeten,
Leona
teleurstellende ervaring met Helan sinds de fusie
Sinds de fusie is Helan helaas sterk achteruit gegaan in klantvriendelijkheid en dienstverlening. Mijn moeder is ernstig ziek, en ik sta haar bij als mantelzorger. Wat je in zo’n situatie nodig hebt, is duidelijke ondersteuning – maar bij Helan moet je álles zelf uitzoeken, opvolgen en telkens opnieuw uitleggen.
Afhankelijk van wie je aan de lijn krijgt, krijg je een ander antwoord. Een schrijnend voorbeeld: via Helan Assist had mijn moeder recht op 20 uur huishoudhulp. Door een tweede, langdurige ziekenhuisopname vervielen haar resterende beurten. Begrijpen wie begrijpen kan – alsof je "gestraft" wordt omdat je ziek bent en opgenomen wordt.
Ook de aanvraag voor de mantelzorgpremie was frustrerend. Eerst werd gezegd dat ze er niet voor in aanmerking kwam. Dan weer wel – op basis van een attest dat men mij vervolgens niet wilde bezorgen. Uiteindelijk heb ik de aanvraag toch ingediend, maar dan volgt er wéér een wachttijd van 3 maanden. Hoe kan dat in een zorgsituatie die dringend is?
Vroeger kon je terecht in je vertrouwde kantoor, een vertrouwde medewerker die op de hoogte was van je dossier en je gericht en adequaat hielp met al je vragen en bekommernissen.
Kortom: veel rompslomp, weinig empathie. Het systeem is ondoorzichtig en inconsistent. Veel ouderen en zieken lopen hierdoor cruciale hulp en tegemoetkomingen mis. In plaats van te ontzorgen, maakt Helan het nodeloos ingewikkeld. Erg teleurstellend.
17 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van helan.be
Dag Rita,
Bedankt voor je open en eerlijk bericht.
De rol van mantelzorger is zwaar, zeker wanneer je het gevoel hebt er ook nog alleen voor te staan in het doolhof van administratie en zorgaanvragen. Dat mag niet de bedoeling zijn – en het spijt me dat je dit op deze manier hebt ervaren.
We willen als Helan juist een partner zijn in zorg, geen bijkomende last.
Kan je ons een privé bericht sturen via onze sociale media of ons contactformulier ( https://www.helan.be/nl/contacteer-ons/stel-ons-je-vraag/) aub ?
We bekijken dit dan graag verder samen.
Vriendelijke groeten,
Lien
Beter blijf je weg van Helan
Ik wacht nu al 3 weken op een antwoord!
Ik heb al meermaals op jullie mail geantwoord maar ik krijg gewoon niets van reactie!
Nogmaals wat zijn jullie een top ziekenkas👎👎
Ik wil een antwoord. Hoe denken jullie dat mensen overleven als je 3 maand zwaar ziek bent geweest, ziekenhuis gelegen en dan maar rond de 200eur uitbetaald geweest voor 3maanden ziekte.
200eur😆 ma terwijl kun je wel tientallen rekeningen gaan betalen voor die periode.
Dus jaren onder Helan zitten om dan zo behandeld te worden.
Geen antwoord krijgen als je dan vragen daar over hebt.
Top zijn jullie wauw!
En dan begin van de week wel weer een rekening aangekregen van 100eur voor hospitalia.
Betaal het maar allemaal!
3maanden ziek 200eur trek je. Paar weken later mag je de helft weer afgeven aan Helan voor u zogezegde goede zorgkas.
Geweeeeeeldig 🖕🖕
13 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van helan.be
Dag Gregory,
Bedankt voor jouw feedback. Het spijt ons oprecht te horen dat je je in de steek gelaten voelt.
We begrijpen heel goed dat het frustrerend is om na een zware ziekteperiode slechts een beperkt bedrag te ontvangen.
Echter wordt dit bedrag berekend volgens de regelgeving vanuit de overheid en de daarbij horende referteperiodes.
Graag stel ik je voor dat je een afspraak inplant met één van onze medewerkers.
Zo kan jouw klantenadviseur jouw dossier grondig voorbereiden en volledig met jou doornemen.
Je kan een afspraak inboeken via : https://afspraak.helan.be/
Vriendelijke groeten,
Lien
Bijzonder behulpzame mevrouw die zelfs…
Bijzonder behulpzame mevrouw die zelfs na kantoortijd de tijd nam om een dossier in orde te brengen.
3 juni 2025
Antwoord van helan.be
Dag Francia,
Wat fijn om te horen, dankjewel voor jouw mooie woorden! Het doet goed om te weten dat onze hulp gewaardeerd wordt.
Vriendelijke groetjes,
Lien
Antwoord van helan.be
Dag Rudy,
Fijn dat we je goed van dienst konden zijn met onze snelle en duidelijke uitleg. Bedankt voor jouw feedback!
Met vriendelijke groet,
Inge
iedereen zegt iets anders
wanneer ik helan contacteer duurt het heel lang voor ik antwoord krijg. ik word vaak doorgeschakeld en krijg steeds iemand anders aan de lijn en telkens wanneer ik mijn vraag stel begrijpt iedereen mij maar krijg ik steeds een ander antwoord . Jammer . Wanneer er gezegd wordt dat er iemand van de dienst terug zal bellen krijg ik geen gehoor en wacht nog steeds op die persoon .
5 juni 2025
Antwoord van helan.be
Dag Martine,
Bedankt voor je feedback – we begrijpen dat het frustrerend is wanneer je geen duidelijk antwoord krijgt en lang moet wachten. Dat is zeker niet de ervaring die we willen bieden, dus het spijt ons dat je dit zo hebt ervaren.
Om je verder te kunnen helpen, vragen we je om ons via privébericht op sociale media je volledige naam en geboortedatum door te geven. Dan kunnen we je dossier bekijken en samen op zoek gaan naar een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Inge
Ben al 35 jaar bij OZ helan....ik werk…
Ben reeds 35 jaar bij OZ helan....werk nu 43 jaar in de bouw.
Nooit langdurig ziek of thuis geweest.
Het werk sedert 20 februari 2025 nu toch stopgezet op aanraden dokter.
Deze morgen 11/06/25 na uitnodiging van oz, de aangestelde jonge dokter van helan geconsulteerd.
Ondanks een reeds beantwoordde digitale vragenlijst over mijn complete beroeps periode en reeds doorgestuurde ct scan verslagen.
Wist zij niks van mijn medische toestand, had daar ook nog niks van bekeken.
Heb nogmaals het laatste ct scan verslag van mijn onderrug terplaatse doorgemaild.
Er werd gedreigd mijn maandelijkse uitkering op termijn te verliezen indien ik mij niet zou laten opereren.
Dit stelt me uitermate droef na zo'n lang lidmaatschap bij helan.
Een verder eventueel slecht verloop van zaken zullen uiteraard niet zonder gevolg blijven.
11 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van helan.be
Hallo Filip,
Wat jammer te lezen dat er op deze manier werd gecommuniceerd naar jou toe.
Dreigen is zeker nooit de juiste aanpak.
Onze excuses voor het late antwoord.
Indien we jou ergens mee kunnen helpen mag je ons steeds per ons contactformulier een bericht sturen: https://www.helan.be/nl/contacteer-ons/stel-ons-je-vraag/
Ook via sociale media ( Facebook, Instagram, Tiktok,...) zijn we bereikbaar.
Vriendelijke groeten,
Himsha
Triestige klantendienst
Man, man, man... Je houdt het niet voor mogelijk...
Reeds 45 jaar aangesloten en na een aanvraag om een sociale medewerker te laten langskomen, wegens voortdurende medische problemen, om eens te overleggen of ik inderdaad geen bijstand kan krijgen voor 't een of 't ander, wordt er doodleuk een brochure doorgemaild waarin ge 't zelf moet opzoeken en er wijs uitgeraken, er staan weliswaar tel nrs vermeld waar je eventueel kunt naar bellen...
Maar andere ziekenfondsen van kennissen hebben er geen problemen mee om een medewerker langs te sturen. Dus mensen, denk 2x na vooraleer u aansluit...
10 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van helan.be
Dag Elek Tricien,
Het spijt me te horen dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. Dat is uiteraard niet wat we willen, en ik wil je graag bedanken dat je dit met ons deelt.
Kan je ons een privé bericht sturen via onze social media of een bericht via ons contactformulier met jouw persoonlijke gegevens aub ? (https://www.helan.be/nl/contacteer-ons/stel-ons-je-vraag/)
We kijken dit dan graag verder na.
Vriendelijke groeten,
Lien
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.