Hulp is zeer goed, alleen info is wat laat op de dag zelf ivm annulatie afspraak, heb reeds aangegeven dat k niet op afspraak kan zijn door vakantie. Krijg terug mail ivm vergeet u afspraak niet. Com... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Geschreven door het bedrijf
About us
Bij Helan ben je in goede handen. Wij houden een gezond leven betaalbaar via onze terugbetalingen en Helan-voordelen. Waar het kan, werken we snel en digitaal. Waar jij dat nodig hebt, geven onze experts graag persoonlijk advies. Enthousiast en efficiënt: daar houden wij van.
Ook als het minder gaat, zijn we er voor jou. Ben je ziek of kan je niet werken door een operatie of een ongeval? We betalen je medische kosten terug en regelen je vervangingsinkomen zonder veel gedoe. Zo kan jij focussen op beter worden.
Waarom kiezen voor Helan?
Extra voordelen voor jouw gezondheid.
Snelle terugbetaling van je medische kosten.
Vlotte uitbetaling van je uitkering bij ziekte.
Zorg op maat in elke levensfase.
More about us
We zijn ook zoveel meer dan een ziekenfonds. Wij hebben voor jou ook betaalbare verzekeringen, kinderopvang, kraamzorg, thuiszorg, huishoudhulp, vakantiekampen en een Zorgwinkel.
De kosten bij een operatie, bevalling of een behandeling in het ziekenhuis kunnen hoog oplopen. Met Hospitalia ben je betaalbaar én uitgebreid verzekerd.
Reken op de rust van een kamer alleen, tot 180 dagen nazorg en extra hulp voor, tijdens en na je opname, zoals bv. vervoer of een oppas voor je kind of huisdier. Dat is onze bredere kijk op jouw welzijn. En op jouw hospitalisatieverzekering.
Ontdek welke Hospitalia-verzekering het best bij je past.
Luister naar je tanden... Een mooi en gezond gebit is niet vanzelfsprekend. En de wettelijke ziekteverzekering betaalt heel wat tandzorgkosten niet terug. Wacht niet tot je die scheve tand, dat zwarte gaatje of die gebroken kies stilletjes om hulp hoort schreeuwen. Kies gewoon nu al voor een tandverzekering...
Tot 4.000 euro terug per persoon
Terugbetalingen voor tandzorg, tandprotheses, implantaten, orthodontie bij jongeren, en parodontologie
Vanaf dag 1 verzekerd voor kosten bij een ongeval of kanker
Aansluiten kan tot en met 64 jaar
Je gezinssamenstelling wijzigen, terugbetalingen opvolgen, documenten aanvragen, je dossier bekijken: het kan altijd en overal via Mijn Helan.
Terugbetalingen aanvragen
Kleefzegels aanvragen
Reisdocumenten aanvragen
Je dossier raadplegen
Uitkering aanvragen
Boomsesteenweg 5, 2610, Wilrijk, België
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Antwoord van helan.be
Op vriendelijke wijze werd ik al snel verder geholpen. Er werd echt geluisterd, waarna er ook een duidelijk antwoord volgde op mijn vraag. Bovendien werd gevraagd of ik nog ergens mee geholpen kon worden. Voor mij is er geen drempel om bij een volgend probleem terug contact op te nemen.

Antwoord van helan.be
Uitstekend geholpen, communicatie en klantvriendelijkheid waren super.

Antwoord van helan.be
Hulp is zeer goed, alleen info is wat laat op de dag zelf ivm annulatie afspraak, heb reeds aangegeven dat k niet op afspraak kan zijn door vakantie.
Krijg terug mail ivm vergeet u afspraak niet. Communicatie is blijkbaar niet bij juiste personen beland na mijn telefoontje.

Antwoord van helan.be
Ik wacht ondertussen al sinds Mei op mijn vaderschapsverlof uitkering.
Iedere keer ik contact opneem, hoor ik een totaal ander verhaal.
Dit is zeer ontmoedigend en onbegrijpelijk.

Antwoord van helan.be
We zijn uitermate tevreden over onze poetshulp, en dat is de enige reden waarom we bij Helan blijven. Maar waarom we een klantenbijdrage van honderden (!) euro's per jaar moeten bijbetalen waarvan nul komma nul eurocent naar de poetshulp gaat is me een raadsel. Ik vind het ronduit schandalig.

Antwoord van helan.be
De huishoudhulp poetste zeer oppervlakkig en ging veel vroeger door dan afgesproken (tot 45min.), daarnaast is ze slecht opgeleid, weet niet welke producten te gebruiken voor ramen / vloer, ...
Na verschillende klachten is hier nog steeds geen verbetering. Daarnaast rekent Helan naast de dienstencheques nog een bijdrage welke begin dit jaar opmerkelijk verhoogd is, ook zijn er bijkomende hoge kosten als je meer dan 5 keer de hulp annuleert wegens vakantie of omdat er niemand thuis is. De boodschap die we kregen was dat we de poetshulp dan maar alleen in huis moesten laten, maar omdat deze dan steeds te vroeg doorging (te zien om de camera's) was dit voor ons geen optie.
Na opzegging en herhaaldelijke klachten krijg je ook nog een rekening voor de extra bijdrage, dit terwijl een goede dienstverlening ver zoek was.

Antwoord van helan.be
Dagelijkse medicatie voor mijn man thuis vergeten op vakantie in Zweden.
Apotheek en dokter gecontacteerd in Zweden. Medicatie gekregen maar volle pot betaald.
Ben blij dat ik telefonisch contact heb opgenomen om toch eens te informeren of hier nog iets van terugbetaald wordt.
Telefonisch hebben ze mij op weg geholpen en onmiddellijk een formulier doorgestuurd, dat ingevuld in de brievenbus van een plaatselijk kantoor gedeponeerd werd. Tot op heden nog geen bevestiging van mijn aangifte. Hopelijk ontvangen, want ik heb geen kopies genomen.
Toch bedankt voor de duidelijke informatie.

Antwoord van helan.be
Duidelijke en correct antwoord gekregen op mijn vragen. Nadien ook nog mailtje ontvangen als opvolging dus heel tevreden over de dienstverlening!

Antwoord van helan.be
Ik ben al van kindsaf bij Partena, nu Helan maar ontzettend ontgoocheld in de manier waarop de verzekering Dentalia Up is voorgesteld. Dat er een wachttijd van een jaar was voor orthodontie daar kan ik perfect inkomen maar wanneer ik na het verstrijken van dat jaar informeer naar een terugbetaling van kosten krijg ik via een brief de mededeling dat de verzekering pas na opstart van de behandeling kan onderschreven worden mét dan pas terugbetalingen ook na 1 jaar wachttijd. Dit zit zo in elkaar dat het bijna al onmogelijk is om terugbetalingen te kunnen ontvangen,na een jaar zijn al heel wat behandelingen ten einde of de grootste kosten reeds betaald. Had ik die info vooraf gehad, vond men niet belangrijk genoeg om mee te geven, had ik deze verzekering nooit afgesloten en nu ben ik er niets mee.
Mijn fout wellicht dat ik de “kleine lettertjes” niet gelezen heb het blijft enorm zuur, geen Helan meer voor mij, ik schakel om naar een andere ziekteverzekering , dit product zit zeer slecht in elkaar en de klant is de dupe van een gebrek aan informatie vóór aansluiting.

Antwoord van helan.be
Wat een circus,wegblijven van dat ziekenfonds is pure ellende en zeer onprofessioneel op alle vlakken

Antwoord van helan.be
Veel moeten betalen maar niks uitbetaald krijgen
Jammer van die ene ster echt niet verdient na 3maand vant kaske naar de muur worden gestuurd meerdere telefoons van de vakbond naar hun nog steeds niet in orde. Jammer dat ze zo hun mensen in de shit proberen te duwen in plaats van hun te helpen maar wel nog voldoende facturen sturen reden dat dit niet in orde is omdat ze een papier moeten door sturen naar men vakbond telefonisch ook moeilijk te bereiken shame on you helan VOOR DEGENE DIE ZICH WILLEN AAN SLUITEN BIJ HELAN DENK MAAR 2 KEER NA WANT GE ZEIT GEKLOOT OP VOORHAND

Antwoord van helan.be
Bestel items online bij Zorgwinkel en kom er achter dat maat van een item niet past. Ik wil me beroepen op wettelijk herroepingsrecht. Klantendienst verzint echter dat dat artikel niet mag geretourneerd worden. Dit terwijl de mogelijke uitzonderingsregels letterlijk in de wet staan. Het gaat hier niet om verzegeld hygiëneproduct of item waarvan zegel is doorbroken en dus artikel hierdoor onverkoopbaar wordt. We hebben artikel thuis bekeken zoals in de winkel en willen wisselen wat ons recht is. We gaan verder klacht indienen bij overheid want de wet is voor alle winkels dezelfde.
Toegevoegd op 19/8/25 bericht gestuurd naar facebook helan welzijn.

Antwoord van helan.be
Lang getwijfeld - blijven geloven in Helan maar vandaag de druppel. Ik verander van Mutualiteit. 1. Helan blijkt het enige ziekenfonds dat systematisch mijn aanvraag medische goedkeuring Kiné weigert. Vandaag zelfs de weigering E-pathologie, aanvraag opgemaakt door mijn neuroloog en wel degelijk ondersteund door de wetgeving.
2. Helan trok ook absurd drastisch de administratieve kost op bij dienstencheques.
Ik ben er klaar mee. Op naar een beter en fijner ziekenfonds dat echt zorg draagt voor mensen

Antwoord van helan.be
Toen ik ontslagen werd wou ik zo snel mogelijk mijn hospitalisatie in orde brengen omdat ik een kindje verwachten. Ik ben naar het kantoor gegaan zonder afspraak, maar werd wandelen gestuurd omdat ik echt niet binnen mocht zonder afspraak. Men deed niet eens de moeite om mij zelf te woord te staan, de poetshulp is mij komen wegsturen. Bedroevend

Antwoord van helan.be
Na alle ervaringen te hebben gelezen, heb ik besloten niet over te schakelen van Ethias naar Helan's top verzekering. Veel positieve reviews, maar de negatieve gaan steeds over communicatie en het oplossen van communicatie alsook over addertjes onder het gras (oa bij dagopnames). Medewerkers moeten beseffen dat zieke mensen geen nummertjes zijn (allé, de zoveelste...) maar juist de zwaksten en de reden waarom ze een verzekering hebben gekozen.
Veel succes met het bijscholen van jullie personeel op basis van de negatieve ervaringen. Hoe minder negatieve, hoe beter de interne winkel, en net daar knel het schoentje precies.

Antwoord van helan.be
Ik ben al sinds 40 jaar klant, maar de dienstverlening is de laatste jaren erop achteruit gegaan. Bij Helan sluit je met een muisklik een verzekering af, om dan weken op een goedkeuring laat staan uitbetaling te moeten wachten. 3x mails met dezelfde inhoud en briefwisseling, die de mails kruist.

Antwoord van helan.be
Website is moeilijk en gaf geen resultaat.
persoonlijk contact via 02 218 22 22 bracht blijkbaar resultaat. We kijken uit

Antwoord van helan.be
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.