Un site qui propose de nombreux produits originaux à des prix corrects, de multiples possibilités de règlement et de livraison, une livraison annoncée assez rapide. A noter quelques produits proposé... Toon meer
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Comme j’avais repéré un pantalon sur une publicité papier, j’ai facilement retrouvé cet article sur le site avec la référence. J’ai pu bénéficier du code promo de la pub et maintenant j’attends la liv... Toon meer
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Première commande chez Helline. Réclamation sans suite jusqu'à présent pour un retour de colis, déposé le 12 septembre dans un point relais, pris en charge par Mondial Relay le 15 et déposé le 18 da... Toon meer
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Mon colis devait arrivé le 20 aout 2026, après plusieurs appels téléphoniques sans réponses valables, nous sommes le 8 septembre 2026 et rien ne se passe. J'avais anticipé longtemps à l'avance pour u... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
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Contactgegevens
Frankrijk
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3,5
Gemiddeld
844 reviews
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Helline
Helline : très rarement déçue des articles, rapidité de livraison, rapidité de remboursement si besoin
3 september 2026
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Antwoord van helline
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos articles ainsi que de la rapidité de livraison ! Merci beaucoup pour votre retour.
Bien cordialement, l'équipe Helline.
Disponibilité du produit mensonger .6…
Disponibilité du produit mensonger .6 semaine d attente . Rapport qualité prix très médiocre.taille grand.
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van helline
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Les disponibilités de nos articles font l'objet de mises à jour régulières afin de refléter au mieux la réalité des stocks. Concernant vos remarques sur la qualité et la taille de l'article reçu, nous vous invitons à contacter notre service clients au 0390202213 ( appel non-surtaxé), afin de nous communiquer la référence du produit concerné. Cela nous permettra d'examiner votre retour plus précisément.
Cordialement, l'équipe helline
Tout se passe toujours très bien de la…
Tout se passe toujours très bien de la recherche d’articles à la livraison
31 augustus 2026
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Antwoord van helline
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience chez Helline, de la recherche de vos articles jusqu’à leur livraison.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines commandes !
L’équipe Helline
Je ne commanderais plus chez helline
Je ne commanderais plus chez helline, maillot de bain commandé début mai pour partir en vacances fin juin, cet article n'est jamais arrivé alors qu’il était noté EN STOCK, ras le bol, ce n'est pas la 1ere fois. J’ai dû faire un signalement sur paypal pour obtenir un remboursement plusieurs mois apres
4 mei 2026
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Antwoord van helline
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour les désagréments rencontrés concernant votre commande.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 03 90 20 22 13 (appel non surtaxé) afin que nous puissions consulter votre dossier et vous accompagner au mieux dans la résolution de cette situation.
Nous espérons pouvoir vous apporter rapidement une solution satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe Helline
Très contente des produits
Très contente des produits. Grand choix.
29 augustus 2026
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Antwoord van helline
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour, nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé entière satisfaction au sein de nos catalogues !
Toute l'équipe Helline vous souhaite une excellente journée.
A FUIR ABSOLUMENT !!!!!
A FUIR ABSOLUMENT !!!!!
J'ai passé une commande chez Helline le 02/07/26, il était précisé : Livraison entre le lundi 06/07 et le mercredi 08/07* à domicileLogo - La poste
Vous serez informée de l'arrivée de votre colis par e-mail.
Le lendemain de ma commande je vois que le statut est "différé". Et aucune date de livraison ne peut être indiquée. J'essaie alors d'annuler ma commande le 03.07 et ils me répondent que ce n'est pas possible.
Avant même de passer la commande j'ai demandé si l'article était en stock, on m'a répondu oui. Jusqu'au 25 août , toujours rien reçu après avoir tenté 1) d'annuler la commande dès le lendemain, 2) écrit au moins 10 mails au service client 3) passer à peu près le même nombre de coups de fils au service client qui me répondait qu'ils allaient me rembourser, que c'était parti, qu'on m'enverrait un mail etc.... donc ils m'ont baladé pendant presque 2 mois pour finalement me rembourser la commande le 25/08/26. Boite pas sérieuse, qui vous balade, vous raconte n'importe quoi et qui ne livre même pas le produit ; et pour le remboursement vous fait attendre 2 mois après avoir perdu son temps et son énergie à écrire des mails et à passer des coups de fil. Lamentable ! c'était la première et la dernière fois ! Et vous direz a Helline de s'abstenir de m'envoyer leur réponse bidon et leurs excuses qui ne servent à rien. Ils feraient mieux de restructurer et d'organiser leur boîte sérieusement !
2 juli 2026
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Antwoord van helline
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis et regrettons les difficultés rencontrées lors de votre commande.
Afin d'examiner votre situation dans son ensemble et de comprendre précisément ce qu'il s'est passé, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées complètes ainsi que vos disponibilités à l'adresse suivante : service@helline.fr
L'une de nos responsables prendra personnellement contact avec vous afin d'échanger sur votre expérience et de vous apporter les informations nécessaires.
Cordialement,
L'équipe helline
erreur de livraison
j'ai commandé une robe le 11/8 2026 la livraison a un point relai or j'ai reçu un message de la poste le 18 me disant que le colis avait été distribué dans ma boite à lettre or je n'ai rien reçu j'ai pris contact avec helline en sachant que c'est eux qui ont fait une erreurj' ai aussi renvoyé un message avec le bon de commande j'en suis à mon troisième coup de téléphone j'ai envoyé un message sur l' honneur en spécifiant que la robe n'avait jamais été livrée et une photocopie de ma carte d'identité j'ai demandé le remboursement et toujours pas de réponse je ne recommanderai pas sur helline pourtant j'étais cliente depuis des années
11 augustus 2026
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Antwoord van helline
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées lors de votre commande.
Afin de mieux comprendre votre situation et de vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées complètes à l'adresse suivante : service@helline.fr.
Dès réception de ces éléments, l'un de nos conseillers prendra contact avec vous afin de vous apporter la solution la plus appropriée.
Bien cordialement,
L’équipe Helline
Délais de livraison de plus de 18…
Délais de livraison de plus de 18 jours.
Quel scandale
31 juli 2026
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Antwoord van helline
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard. Si vous n'êtes pas en possession de votre commande, vous pouvez nous appeler au 03.90.20.22.13 (appel non surtaxé). Nos conseillers pourront vous assister.
Cordialement, l'équipe Helline.
Mauvaise réception de colis
Colis non déposé av du Parc des chaumes , puisque congés. Proposition d'une boîte au magasin Intermarché car paquet trop volumineux.
J'ai ensuite contacté Mondial Relay par téléphone qui me propose un autre dépôt à 15 kms de mon domicile. J'ai refusé le colis
Pouvez vous me le renvoyer à mon domicile
14 augustus 2026
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Antwoord van helline
Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. Afin de vous accompagner au mieux dans la résolution de votre demande, nous vous invitons à contacter notre service clientèle au 03.90.20.22.13 ( numéro non-surtaxé). Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Bien cordialement. Votre équipe helline.
Site PRO 👍 facile à utiliser
Site facile à utiliser, les produits étaient disponibles, le paiement par CB parfait, le délai de livraison annoncé tout à fait correct 👍
11 augustus 2026
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Antwoord van helline
Bonjour,
Merci pour votre avis et pour votre confiance ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience, de la navigation sur notre site jusqu’à la livraison, a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à vous proposer un service simple, fluide et efficace.
À bientôt chez Helline
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos articles soit à votre goût.
Toute l'équipe Helline vous remercie.
Simple et rapide
7 augustus 2026
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Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif, nous sommes ravis de savoir que notre service a répondu à vos attentes.
Bien à vous, l'équipe Helline.
Navigation simple
Site clair, filtres pratiques, j'ai trouvé ma veste en quelques minutes sans chercher partout
12 juli 2026
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Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience chez helline vous a donné satisfaction. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement. Bien cordialement,
Votre équipe helline
J’ai bien apprécié mon dernier achat…
J’ai bien apprécié mon dernier achat chez Héline: robe droite blanche en Jersey. Cette robe est de belle qualité, tout comme les tapis que cette société commercialise. Il serait, toutefois, nécessaire qu’héline améliore ses délais de remboursement lors d’un retour car ceux-ci sont beaucoup trop longs.
19 juli 2026
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Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance envers Héline.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre robe droite blanche en jersey ainsi que de la qualité de nos tapis. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour nos équipes.
Nous vous remercions également d'avoir partagé votre remarque concernant les délais de remboursement. Vos retours sont précieux et nous permettent d'identifier les points sur lesquels nous pouvons progresser. Nous transmettons votre commentaire aux équipes concernées afin de poursuivre nos efforts d'amélioration sur ce sujet.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Héline.
Bien cordialement,
L'équipe Héline
commande faite avec articles…robes d'été
commande faite avec articles disponibles. Facture reçue paiement effectué. je ne reçois pas mes articles. après réclamations au moins 10, toujours la meme réponse, celle-ci est envoyée ou en cours, pas moyen d'etre remboursée ils ne veulent pas. A FUIR. je vais recevoir mes robes d'été pour l'hiver, si je les reçois????
5 juli 2026
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Bonjour, nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Afin de prendre connaissance des éléments relatifs à votre commande, et ainsi vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service clientèle au 0390202213 ( appel local). Nos conseillers vous acompagneront vers la solution adaptée. Bien cordialement. Votre équipe helline.
Remboursement trop long
D'habitude, je suis contente de ce site. Mais aujourd'hui dans l'attente d'un remboursement d'un retour d'article que je trouve un peu long, d'où ma mauvaise noté.
11 juli 2026
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Bonjour, l'acheminement d'un colis vers nos dépôts s'effectue de manière générale sous 15 jours environ. Afin de pouvoir consulter les informations relatives à votre retour, et ainsi pouvoir vous apporter une réponse personnalisée, nous vous remercions de contacter notre service client au 0390202213.( appel local). Nos conseillers y sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Cordialement, votre équipe helline.
J'ai passé commande le 30 juin
J'ai passé commande le 30 juin. Elle devait être livrée en deux fois.
Je n'ai jamais été avertie de l'envoi du 1er colis et je n'ai reçu qu'un accusé de réception automatique.
Le 2e colis semble être en cours de livraison sans date de réception précise.
Vu la somme en jeu, je pense que je ne recommanderais plus chez Helline.
24 juli 2026
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Bonjour, nous sommes désolés de la situation que vous évoquez. Afin de pouvoir vous accompagner dans la résolution de votre problématique, nous vous invitons à contacter notre service client au : 0390202213 ( appel local). Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Bien cordialement, votre équipe helline.
J'aime votre site facile d'utilisation
J'aime votre site facile d'utilisation, je ne me suis jamais vraiment interrogée, preuve que tout est simple.
Retours faciles, remboursement rapide...
Collections multiples... très bien.
22 juli 2026
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Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la notre site, et que la diversité de nos collections répond à vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous retrouver très bientôt sur notre site. Toute l'équipe helline, vous souhaite une agréable journée
Site très accessible
Site très accessible. Facile de navigation.
19 juli 2026
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Bonjour, un grand merci pour votre commentaire. Votre confiance nous est précieuse et nous encourage à continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. À très bientôt sur notre site ! votre équipe helline
Satisfaite de la navigation sur le site…
Satisfaite de la navigation sur le site et des informations concernant les produits
18 juli 2026
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Bonjour, un grand merci pour votre commentaire. Votre confiance nous est précieuse et nous encourage à continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. À très bientôt sur notre site ! votre équipe helline
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