Un site qui propose de nombreux produits originaux à des prix corrects, de multiples possibilités de règlement et de livraison, une livraison annoncée assez rapide. A noter quelques produits proposé... Toon meer
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Comme j’avais repéré un pantalon sur une publicité papier, j’ai facilement retrouvé cet article sur le site avec la référence. J’ai pu bénéficier du code promo de la pub et maintenant j’attends la liv... Toon meer
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Première commande chez Helline. Réclamation sans suite jusqu'à présent pour un retour de colis, déposé le 12 septembre dans un point relais, pris en charge par Mondial Relay le 15 et déposé le 18 da... Toon meer
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Mon colis devait arrivé le 20 aout 2026, après plusieurs appels téléphoniques sans réponses valables, nous sommes le 8 septembre 2026 et rien ne se passe. J'avais anticipé longtemps à l'avance pour u... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
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Contactgegevens
Frankrijk
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3,5
Gemiddeld
844 reviews
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Service client déplorable, à fuir !
Commande passée le 27/09 pour un mariage prévu le 11/10, avec une livraison annoncée entre le 02/10 et le 06/10.
Le 06/10, toujours rien reçu : j’appelle le service client, qui me répond simplement de « patienter ».
Le 13/10, le mariage est passé, et aucune nouvelle de ma commande. En rappelant, j’apprends que le colis est bloqué chez le transporteur depuis le 03/10 — mais qu’il faut attendre son retour à l’entrepôt avant de pouvoir être remboursé.
Le 17/10, toujours aucun article, aucun remboursement.
Ce n’est que le 27/10, soit un mois après la commande, que le remboursement apparaît enfin sur mon compte, sans aucune notification ni communication de la part d’Helline.
Bilan : un service client totalement inefficace, une communication inexistante et un délai de remboursement inacceptable pour un article jamais livré.
Une expérience déplorable — à fuir absolument.
27 september 2025
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Antwoord van helline
Bonjour, nous sommes navrés de l'incident subit lors de votre commande et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Afin de pouvoir vous informer de l'avancée de votre remboursement, nous vous invitons à contacter nos conseillers : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h au 03.90.20.22.13 ( appel non-surtaxé).
Colissimo non reçu
Colissimo non reçu
Commande du 26/09/2025 Après de multiples réclamations (une dizaine d'échanges mails) La preuve de la non livraison de ce colis (mail de la poste) j'ai du fournir une attestation sur l'honneur une copie de ma CI Aujourd'hui je suis toujours dans l'attente du remboursement (30€) de qui se moque t'on ?
4 oktober 2025
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Antwoord van helline
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de cette situation, afin de pouvoir vous informer de l'avancée de votre dossier, nous vous invitons à nous contacter directement au 03.90.20.22.13 ( appel non-surtaxé). Nos conseillers vous accompagneront vers la résolution de votre situation. Toute l'équipe helline nous souhaite une bonne journée.
Avis Sabots Mubb
Sabots Mubb de très grandes qualités, grand confort, très belles couleurs métallisées (Argenté et rose dorée) achat à recommander.
25 september 2025
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Bonjour, nous vous remercions sincèrement de votre retour. Nous sommes ravis de savoir que les sabots sont à votre goût en tout point ! Nous vous remercions de votre confiance, toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
Antwoord van helline
Bonjour, un grand merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis de savoir de lire votre satisfaction concernant l'accompagnement de nos conseillers. L'équipe Helline vous souhaite une très bonne journée !
Plus que PARFAIT pour moi.
2 oktober 2025
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Bonjour, nous vous remercions de votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre expérience .
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
Très bien ,service impeccable.....
Très bien ,service impeccable, soigneux et attentif .
Je recommande !
6 oktober 2025
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Bonjour, nous vous remercions de votre retour,
Votre recommandation nous est très précieuse, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
FUYEZ!
FUYEZ!
Commande passée et payée le 6 sept, appel à Helline (?) le 24. Promesse de leur part que "le colis est en route et arrivera le 29 ou le 30". Nous sommes le 4 octobre et...rien. J'en deduis que malgré ses photos léchées, Helline est une coquille vide qui fait fabriquer ses articles (parfois de qualité médiocre) à la demande dans un quelconque pays producteur. Et ce, malgré des articles présentés comme EN STOCK avec date de livraison mirobolante à 8 jours. Desolant!
4 oktober 2025
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Antwoord van helline
Bonjour, nous sommes désolés de la situation que vous évoquez et vous présentons toutes nos excuses pour les désagrément rencontrés. Afin d'identifier l'anomalie concernant votre commande, nous vous invitons à contacter notre service clientèle au 03.90.20.22.13 ( appel non-surtaxé). Nos conseillers vous accompagneront vers la solution la plus adaptée. Toute l'équipe helline vous souhaite une bonne journée.
Recommandation
Site bien conçu.
Qualité et originalité des modèles proposés.
1 oktober 2025
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Bonjour, merci pour votre retour à la fois concernant la navigation sur notre site mais aussi pour la qualité de nos articles. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée !
JOLI CATALOGUE ET PRODUITS pour tout age
1 oktober 2025
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Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que notre catalogue vous plaise. A bientôt chez Helline !
délai de livraison non respecté
j'ai commandé des articles indiqués disponibles sur internet le 26 septembre. Le suivi de commande ne m'indiquant pas de préparation de colis au bout de 4 jours, je me renseigne et là surprise on me répond que je ne les recevrais qu 'en NOVEMBRE !!! c'est abusé de la confiance. 15 ans que je suis cliente et service livraison de plus en plus défaillant
26 september 2025
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Antwoord van helline
Bonjour, nous sommes navrés pour le retard de livraison de votre commande. Certains de nos produits phares, victimes de leur succès, peuvent voir leur disponibilité allongée. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations concernant l'avancée de votre commande, nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, au 03.90.20.22.13 (numéro non surtaxé). Toute l'équipe helline vous souhaite une agréable journée.
Très bon site ,bons produits j’achète…
Très bon site ,bons produits j’achète beaucoup chez eux .Jamais déçu .
16 september 2025
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Bonjour, nous vous remercions de votre commentaire et de votre fidélité. Nous vous souhaitons une très belle journée et espérons vous revoir bientôt sur notre site helline.fr
Ok / jolies modèles
Ok / jolies modèles - belle qualité - dommage que les délais d’expédition soient si longs - souvent joli modèle : une attente de 6 ou 8 semaines d’attente pour commander …,,,, long long long …,,, trop trop long …,,,,
16 september 2025
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Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis que nos modèles vous plaisent. Nous sommes conscients que la disponibilité de certains de nos produits, victimes de leur succès, puisse être source de désagrément.
Soyez assurez que nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour que ce type de situation reste exceptionnelle. Toute l’équipe helline vous souhaite une belle journée.
parce que c’est la troisième fois qu’on me dit que les articles sont épuisés au bout de trois semaines
pourquoi avoir mis que trois étoiles les articles sont formidables je n’ai pas à me plaindre vraiment, j’en suis super contente
mais le service client est zéro
au bout de trois semaines d’attente on me dit que l’article est épuisé.
Est-ce qu’on attend trois semaines pour le dire aux clients
et malheureusement c’est pas la première fois donc service client zéro
achats qualité
15 september 2025
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Bonjour, nous sommes désolés de lire les désagréments rencontrés lors de certaines de vos commandes et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. En effet, certains articles très populaires peuvent connaître des ruptures de stock définitive. Dans ces cas de figure leur réapprovisionnement n'est pas possible. Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors d'une prochaine commande. Toute l'équipe Helline vous souhaite une belle journée.
Articles de qualité
Pas de souci majeur, articles faciles à trouver, navigation fluide.
Produits de qualité à prix corrects.
12 september 2025
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Bonjour, nous vous remercions vivement pour votre commentaire et nous sommes ravis que vous trouviez nos articles de bonne qualité. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée
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Bonjour, nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de nos services !
L’équipe Helline vous souhaite une bonne journée
Bon site avec des articles intéressants…
Bon site avec des articles intéressants et bcq de choix. Retours faciles. Site sérieux.
1 september 2025
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Nous vous remercions de votre retour si positif et nous sommes ravis que nos collections vous plaisent. Nous vous souhaitons une très belle journée et espérons vous revoir bientôt chez helline.fr.
Je suis toujours satisfaite de mes…
Je suis toujours satisfaite de mes achats.
31 augustus 2025
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Bonjour, nous sommes ravis que vos achats vous apporte entière satisfaction et nous vous remercions de votre fidélité. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
Délai de livraison non respecté et aucune information Helline
En suivi de colis je m'aperçois que la commande n'est toujours pas déposée chez Mondial relay 8 jours aprés et aucune informations de Helline
2 september 2025
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Bonjour, nous sommes vraiment désolé de savoir que vous n'ayez reçu votre commande et nous comprenons que l'attente vous paraisse longue. Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous vous invitons à nous appeler au 03 90 20 22 13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
delai de livraison beaucoup trop long…
delai de livraison beaucoup trop long c'est la 3eme commande que je passe commandée le2/09 livraison prévue entre le 6 et le 8, ce n'est pas la faute de Mondial relay mais de Helline qui ne dépose pas les commandes rapidement
2 september 2025
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Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de cette attente. Pour toutes questions relatives au suivi de vos colis, n'hésitez pas à contacter nos conseillers(ères) au 03.90.20.22.13 (non surtaxé). Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 12H et de 14h à 17H. Toute l'équipe équipe helline vous souhaite une belle journée.
Helline beaux vêtements qualité
Helline a de beaux vêtements et de bonne qualité. Beaucoup de choix à tous les prix. Je commande depuis des années. Je n'ai jamais eu de problème avec eux.
9 september 2025
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Bonjour, nous sommes ravis que nos collections vous plaisent et nous vous remercions pour votre fidélité. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
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