Hello Auto Reviews 

Mi experiencia es horrible. No informan. Todo muy lento. Muy muy mal.

Buenas tardes,

Experiencia negativa con esta empresa Hello Auto, el problema viene cuando tienes un problema que no son capaces de solucionar nada.

A las 17:30 horas he abierto una incidencia en carretera debido a que he pinchado la rueda delantera del vehículo. Y me han enviado un enlace SMS para solicitar la grúa, en 30-45 minutos, iba a llegar. A las 18:30, vuelvo a abrir otra incidencia con el mismo procedimiento y sin obtener respuesta. Después sobre las 18:45 he conseguido hablar después de mil intentos con un agente y me dice que no me pueden asegurar a la hora que va a llegar la grúa, pero que la pueden solicitar. Mi respuesta ha sido negativa porque no quiero que pueda llegar la grúa a la hora que va a cerrar el taller. Lamentable servicio ofrecido a un cliente, más si cabe en un día lluvioso de invierno. Pésimo servicio, no se lo desearía ni a mí peor enemigo.

Le pongo 1 estrella porque no me deja ponerle menos. Son unos ESTAFADORES, solo les interesas el primer año, luego te pegan una subida de aúpa. Tengo un FORD FIESTA del 2000 y empezaron por cobrarme 250€ (robo,incendio y lunas). Al año siguiente y sin ningún parte 700€. Y me dicen cuando llamo es que es del IPC y del impuesto estatal. Unos caraduras.

Hasta el momento varios años sin incidencias.

Deben avisar con anticipación unos días antes que se va a realizar el cobro de la póliza porque me paso dos veces que no sabía que iban a debitar de mi cuenta porque no lo notificaron

Sois los mejores tanto en servicio,atención y los precios no son abusivos por eso os doy las 5 estrellas.
Gracias atentamente vuestro cliente.

Un buen seguro y muy buenos precios

Es econica, te sientes comida y segura por cualquier imprevisto que te pueda ocurrir en carretera. Es económico, fácil de manejo con. La app. Llevo ya varios años y seguro que me quedaré más. Lo recomiendo

Señores no aseguren su coche aquí es una estafa me han robado el coche y me dicen que es acto vandálico me dan 600 euros por él y me descuentan el seguro del año háganme caso no aseguran su coche aquí no están cubiertos para nada estafa con mayúsculas

ES EL MEJOR Y LO RECOMIENDO A TODOS MIS AMIGOS

El 22 de noviembre de 2023, a las 19.43 horas llamo a mi seguro de asistencia en carretera, la pido a través de un enlace que me envían por SMS, me dicen que la grua me tardara entre 30 o 45 minutos, no recibo ni mensaje ni llamada del de la grua y pasan 45 minutos, decido llamar para hablar con un operador, me atiende uno de sudamerica y empieza a dejarme en espera, después de un rato, primero me dice que ha ha bido un error en el sistema y la información no ha llegado bien, segundo que la grua tardara unas dos horas, le digo que estoy con mi mujer y mi bebe año y pico, pero es lo que hay, no puede hacer más, despues me pone en espera, para averiguar algo más y al rato me dice que no pueden mandarme una grua porque mi seguro pone limite dos asistencias de grua al año, lo cual es mentira porque por desgracia y mala suerte en este año esta sería la cuarta, es decir, ya había tenido 3 anteriores, le colge y llame de nuevo y esta vez me atendio una mujer sudamericana, en la misma linea que anterior, horrible y se guio por lo que había dicho el otro, ya que lo tenía registrado en el ordenador, más de 3 horas de noche, con frío, un bebe y tirado a casi 50 km de mi casa, finalmente buenas personas, nos ayudaron y dieron un biberon, atención horrible, sencibilidad bajo cero, engaño por todo lo alto, no os lo recomiendo, ni se lo recomendaré a nadie, DE VERGUENZA ABSOLUTO Y DE POCA; POR NO DECIR NIGUNA SENCIBIIDAD, la pasta está antes que las persona, estos son uno de tantos, soluciones cero, que te den por saco literalmente, en casi 27 años de carnet y seguros siempre a mi nombre, la primera vez que me ocurre algo así con un seguro, que además no es precisamente barato, a terceros ampliado casi 400 euros y no tengo precisamente un coche de alta gama. NO LO CONTRATEIS.

Me engañaron como un niño
Realice todo los pasos a seguir
Me cobraron los primeros 15 euros
Quedaron en llamarme o enviarme un correo en 15 dias para colocar el dispositivo la cual ni me llamaron y ni me enviaron ningún correo...tuve que llamarlos yo a los 18 días luego de realizar el pago y me informaron que la póliza estaba anulada....la cual me indican de lo más grosero que ya no tenía oportunidad de asegurarlo y que tendría que escoger con ellos mismos una póliza tradicional más cara....la persona de atención al cliente que me atendió es un grosero de primera ...se nota que no sabe tratar con un cliente nuevo deberían de entrenarlo mejor para que sea tan grosero ...
8453

Si tubiera un enemigo, no le aconsejaría q comprara un auto a esta gente
Y ya está todo dicho
De revisados na de na y garantía una m

Hace casi dos meses tuve un siniestro con mi vehículo, en el cual no soy la culpable. Todavía hoy no ha ido el perito a valorarlo.
Es desesperante, el mal servicio que da esta empresa!!!!!!!
En la última llamada me dijo el que me atendió que si tenía prisa me pagara yo el perito.
Finalmente tendré que cogerme un abogado, estoy fatal, me he quedado sin coche y lo que menos necesito es este trato.
SINVERGUENZAS!!!!!!!!!!!!! NO OS COJAIS ESTE SEGURO, NI NINGUNO QUE NO TENGA UNA OFICINA FÍSICA!!!!!
Es cuestión de tiempo que desaparezcan como empresa, mas pronto que tarde, pues el trato humano hay que cuidarlo y esta gentuza no lo hace!!!!!

Te piden todos los datos, carnet con 15 puntos y después de tenerte ocupado rellenando sus mierdas te dicen que no pueden ofrecerte un seguro

Son unos SINVERGUEZAS Y ESTAFADORES , porque nunca te cogen el teléfono y la aplicación no te deja hacer un parte de accidentes , ni tampoco por teléfono , una fiasco total. NO LO ACONSEJO A NADIE A HELLO AUTO.

Una estafa, en la primera renovacion subida del 60% (sin partes, ni grua ni nada) , explicacion: por las caracteristicas del vehículo (sigue siendo el mismo, no se transformo en un ferrari), subida de los impuestos y algo más que era surrealista. Le digo donde está lo que prometían de las bonificaciones de buen conductor... Contestación "es lo que hay", si se puede revisar "no, es lo que hay".
Para darse de baja: mail con nombre apellidos, dni, matrícula y ¿motivo de la baja?... En fin... Una y no más.

Atención rápida y solución de problemas adecuado

Subida desmesurada después del primer año

Tenéis que tener el seguro a todo riesgo sin franquicia. Más gente se uniría a la compañía